企业市场部年工作计划.docx

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企业市场部2020年工作计划
　　市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查，制定产品上市规划，制定通路计划及个阶段实施目标，制定产品价格，制定产品企划策略。下面是范文网小编带来关于企业市场部20xx年工作计划的内容，希望能让大家有所收获!
企业市场部20xx年工作计划(一)　　一、目前市场部现状分析
　　我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
　　医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
　　市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
　　一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
　　二、本院市场部的工作职能描述
　　1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
　　①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
　　②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
　　上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
　　2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
　　医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
　　提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
　　3、客服工作。
　　规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
　　这同时也是全体医务人员共同的工作。
　　三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
　　1、通过举办系列活动进行市场开发
　　①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；
　　策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活 动效果的分析、统计能力。
　　年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功 进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
　　年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而
　　发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
　　适时组织、安排周边社区相关工作。
　　②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开 发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
　　待遇：底薪1000+提成
　　工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
　　工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
　　2、转诊类业务工作
　　①、工作性质
　　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
　　另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发。转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等。以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
企业市场部20xx年工作计划(二)　　一、工作重点阐述
　　在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。
　　市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：
　　①市场占有率达到××%，进入行业前三甲；
　　②新产品利润贡献率达到××%；
　　③重点商品利润贡献率达到××%。
　　二、支持与辅助工作
　　为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。
　　(一)统一思想、明确责任 市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下：
　　①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；
　　②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划\策略制定\市场调研\产品开发等基本的岗位职能；
　　③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。
　　(二)驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
　　(1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；
　　(2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路；
　　(3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；
　　(4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
　　(5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；
　　(6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等。
　　3、充实成员，完善组织 随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。
　　市场部人员需求计划表
　　岗位名称 需求人员 主要工作内容 需求时间
　　市场开发人员 3 主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作 ××月～××月
　　市场信息人员 2 负责市场信息的整理于分析工作 ××月～××月
　　广告策划人员 1 负责企业广告及宣传的策划工作 ××月～××月
　　三、重点工作安排
　　1、品牌推广公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
　　(1)品牌形象 为了树立“×××”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。
　　(2)产品定位 通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“××”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“××”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。
　　2、销售网络建设 销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。
　　3、市场推广
　　(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
　　(2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
　　(3)积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
　　(4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

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