酒店办公室工作计划范文.docx

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2020酒店办公室工作计划范文
　　酒店管理层的主要工作是协调酒店内部工作、日常活动(节假日优惠促销等)、人事管理等，它是酒店保持正常运作的指挥中心。下面是有2020酒店办公室工作计划，欢迎参阅。
2020酒店办公室工作计划范文1　　2020年是酒店非常重要的一年，行政办公室将重心围绕星级评定而开展工作，亦保证其他工作的顺利进行，让酒店整体工作得以顺利开展。
　　篇四：生态酒店工作计划提纲
　　第一步：餐厅正式开张筹备工作计划
　　现根据工程进度的实际情况，对餐厅开张筹备工作安排如下：
　　一、成立筹建工作小组
　　酒店工作小组其职能为：主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批(餐饮)及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。为酒店开张营业做好准备工作。
　　酒店筹备工作小组成员：执行总经理任组长、董事会指派几名人选任副组长。
　　具体分工如下：
　　组长：抓全面工作。
　　重点负责酒店的工程质量管理和设备设施采购、员工和管理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。
　　XXX：协助组长工作。
　　并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、餐厅项目的装修工程管理。
　　Xx：具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作。
　　XX：具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作。
　　xx：负责酒店前期营销等工作。
　　Xx：负责企业注册、财务管理等工作。
　　二、工作具体安排
　　(一)、餐厅项目设计、报批和装修
　　1、完善项目图纸设计与装修
　　2、工程资金估算
　　(二)、管理人员及员工招聘与培训
　　管理人员、员工招聘分开进行。先管理人员后员工。
　　1、管理人员招聘
　　2、员工招工
　　1>、招工岗位与人数：
　　2>、招工时间：8月19日至22日。
　　3>、培训时间：8月23日至9月24日。
　　4>、员工培训具体安排：付后
　　(三)、设备设施采购与资金计划
　　(四)、酒店前期营销
　　酒店前期营销做的好坏，直接影响酒店开张和今后的业务发展。
　　酒店前期营销工作大体上分如下几个方面：
　　1、酒店CI企业形象策划
　　8月22日前确定一家广告公司进行CI企业形象设计，8月30日以前完成设计定稿工作。
　　2、宣传印刷品及表单制作
　　根据酒店CI企业形象设计标准，于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册。开张一个月内完成并投放到各营业点。
　　根据酒店CI企业形象设计标准，于8月份开始进行酒店运行表单的设计，9月份前完成印刷并到位。
　　3、贵宾卡及消费卡制作
　　酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡。贵宾卡主要作为宾客优惠凭证，对酒店协议单位和常驻宾客发放。消费卡作为充值刷卡消费凭证向宾客出售。上述两卡8月份前完成优惠政策制定和样稿设计，9月份前完成制作工作。
　　4、宣传广告发布与组织客源
　　为酒店开张作准备，酒店基础营销工作应做在前面。一方面充分利用新闻和跨街横幅、宣传印刷品夹报发行等形式，做好酒店开张前的宣传营销工作。另一方面酒店组织营销人员深入机关、部门、企事业单位、民营企业和社会团体、旅游中介机构组织客源。
　　1>、宣传广告：
　　电视广告：
　　A、招工广告：酒店利用招工时机在电视台做招工广告的同时，做一些酒店前期宣传工作。
　　B、酒店开张广告：酒店开张前一个月在电视台做广告。形式上可采用点播电视连续剧或直接广告等方式进行。并要求电视台做一个电视专访。
　　2>、报纸广告：酒店开张时做一个整版祝贺广告[根据公司刘总需要]。
　　3>、跨街横幅宣传：酒店开张前10天在主要街道悬挂N条横幅广告。
　　4>、酒店宣传册页：制作10000份酒店宣传册页，以夹报方投递。
　　5>、组织客源：酒店营销人员分片走访机关、企事业单位和大型民营企业，签定消费协议，办理贵宾卡和出售消费卡。同时，邀请当地和外地旅行社总经理进行业务洽谈.
　　第二步：酒店正式营业之前的广告策划
　　广告是现代商战中必不可少的手段，同时也是我们绿岛阳光生态酒店先声夺人的最有利武器。开店广告活动是经营者根据营业方针的设定，并配合营业具体策略，在开店前所展开的一切宣传活动。因此，广告活动的内容包括开业日期、宣传主题、宣传标语、媒体的运用、企划活动的配合等等，针对消费者的宣传诱导，以塑造新店铺的形象。
　　1、广告活动的前期准备
　　这是整个开店活动的基本计划，所以对于全盘进度的拟定，最理想的状况是在正式开店1个月前能予以立案，在开店半个月前能加以定案，以便整个活动能够充分地准备与有效地展开。
　　2、具体实施
　　需要在开店前1个月左右展开，以便将整个开店信息告知消费者，使开店当日达到活动的最高潮，其实施的方式与内容可分公司员工对商圈内家庭的访问，各项广告媒体的运用、公共关系活动的展开、开店当日庆祝活动的实施、特别服务项目的提供等等。
　　3、后期宣传
　　这是配合前述系列性的活动内容，为达成开店盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、商品促销活动、服务性措施等，使整个开店宣传活动能获得预期效果。
　　开店广告及宣传的实施，是各部门业务综合的表现，当然在时间的展开与准备方面，可以配合业务内容的繁简做弹性的调整与运用，前面所述各阶段的准备期间是以大型酒店为标准的，至于一般中小型酒店则可予以缩减。当然，整个开店宣传，就是针对人力、物力、财力诸项工作做有效的组合与运用，以求最佳效果的展现塑造公司整体的形象。
2020酒店办公室工作计划范文2　　根据酒店2020年度的实际经营情况和公司现有的组织架构管理体系下，行政办公室对2020年度工作计划是针对公司后勤、外联、企业文化建设等工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。
　　第一部分总体目标
　　一、总体目标：
　　根据2020年度工作情况与存在的不足，结合酒店发展状况和今后的发展趋势，行政办公室从以下几个方面开展2020年度的相关工作：
　　1、国家四星级旅游饭店评定：
　　2020年酒店四星旅游饭店将重新评定，酒店将面临浙江省旅游局及地方旅游局对我店四星级旅游饭店的重新评定，行政办公室将严格对照《星级饭店访查规范》进行自查、整改及检验。在日常工作中按照《星级饭店访查规范》管理标准进行执行，保证酒店顺利通过四星级旅游饭店评定。
　　2、后勤管理方面：
　　⑴员工食堂：加强员工食堂食品安全工作，每周菜谱合理安排在未超出成本范围内提高员工伙食质量
　　⑵员工宿舍：员工宿舍合理安排员工入住，优化员工宿舍资源，加强员工宿舍卫生管理工作，对员工宿舍进行检查及评比
　　⑶车辆管理：加强对酒店车辆管理，对车辆按时保养、年检保证车辆安全运行，除采购外其他各部门用车填出车登记表
　　3、外联工作：
　　根据2020年度实际工作情况，2020年度行政办公室将于与浙江省旅游局、嘉兴市旅游局、海宁市旅游局、旅游相关协会、许村镇政府及相关职能部门保持经常联系并进行拜访，配合相关部门工作，以保证酒店2020年度行政事务工作的顺利开展。
　　4、文化建设：
　　⑴、行政办公室将酒店自开业以来所有大事记进行整理，做成宣传片，弘扬企业文化和企业传统;
　　⑵、协同人事部在酒店内部开展员工活动，丰富员工业余生活，保证员工队伍的稳定性及企业文化建设
　　5、日常工作：
　　2020年度行政办公室将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在2020年度所存在的不足，保证酒店行政工作的正常开展。
　　二、注意事项：
　　1、行政工作是一个系统工程，不可急于求成，因此在行政部在制定年度目标时，按循序渐进的原则进行;
　　2、行政工作对酒店而言，是一项非常重要的基础工作，也是公司上下通力合作的工作，需要各部门之间的配合，因此在年度计划完成过程中需要酒店领导与各部门予以协助;
　　3、行政工作是一个长期工程针对每项工作行政办公室都将制定与目标相匹配的详细工作方案，因此工作目标需经酒店领导研究通过后方付诸实施，如遇酒店对本部门目标的调整，行政办公室将按调整后的目标完成年度工作。
　　第二部分具体内容及时间安排
　　一、四星级旅游饭店重新评定：
　　㈠、目标概述：
　　推进酒店四星旅游饭店评定工作，保证酒店顺利通过四星级旅游饭店重新评定。
　　㈡、具体实施方案：
　　1、严格按照星级饭店访查规定对酒店硬件及软件进行打分，列出保证得分点、整改可得分点(说明整改费用)、无法得分点，制定整改计划，要求各部门配合实施;3月份完成
　　2、完善酒店所有台账资料，不全的进行补全，对于相应得分点需要台账做支撑的必须有完善的台账资料对应，完成后进行装订;4月份完成
　　3、协同人事部、质检小组按照《星级饭店访查规范》对各部门(特别是营业部门)软件服务进行检查，不足的地方要求相关部门培训并进行整改，以达到标准为主，以备接受旅游局的明察暗访;3月份以后每月2次
　　4、营造星评氛围，让整个酒店进行星评状态;每月进行
　　5、邀请行业专家、领导对酒店进行明察暗访，提出不足之处进行整改;5月份以后每月进行
　　6、制定迎检方案;迎检前一月根据实际情况制定
　　二、后勤管理方面：
　　㈠、目标概述：
　　严格执行酒店后勤工作，保证酒店后勤工作正常开展，为酒店各部门提供优质服务;
　　㈡、具体实施方案：
　　1、员工食堂每月进行一次卫生大扫除，定期对油烟管道进行清洗，每月进行2次质检工作;
　　2、要求员工食堂严格控制食盐、食用油的用量，提倡健康饮食;
　　3、每周提前上报下周菜单，进行审核、成本控制;
　　4、员工宿舍原则上按性别、级别、部门合理入住员工宿舍，优化员工宿舍资源;
　　5、对各员工宿舍卫生、物品完好度进行检查并打分，进行评比，出具具体奖罚措施，每月检查2次
　　6、恢复员工宿舍6楼活动室，并安装监控探头，供员工活动用6月前完成
　　7、车辆定期保养、年检，除采购外，其他各部门用车需登记，汽车钥匙进行统一保管
　　三、外联工作方面：
　　㈠、目标概述
　　持续与加强酒店与各旅游相关部门及政府各职能部门的工作联系，保证酒店行政工作的顺利开展。
　　㈡、具体实施方案：
　　1、定期拜访各相关部门领导，邀请个别领导到酒店进行体验和提出指导性意见;
　　2、积极参加旅游部门及政府部门组织的活动，积极配合;
　　四、文化建设方面：
　　㈠、目标概述:
　　塑造酒店企业文化，丰富员工业余生活。
　　㈡、具体实施方案：
　　1、整理酒店自开业以来的大事记，并制作成宣传片;8月份完成
　　2、协同人事部每季度组织一次员工生日活动
　　3、协同人事部中秋节组织员工中秋晚会、春节联合晚会
　　4、4月份或5月份组织员工春游
　　5、协同人事部夏季和冬季各开展一次员工活动
2020酒店办公室工作计划范文3　　酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满XX舒适家园”品牌战略为了实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下工作计划
　　一、加强学习讲奉献
　　工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率
　　二、严格纪律树形象
　　纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好2020年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口
　　三、创新管理求实效
　　1、美化酒店环境营造“温馨家园”
　　严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害
　　花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感
　　2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
　　宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报
　　第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全
　　第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖
　　四、节能降耗创效益
　　1、加强宿舍水、电、气管理
　　要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生
　　2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理
　　我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损
　　3、加强车辆乘车卡及电话管理
　　建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用
　　六、内外协调促效率
　　总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境
　　同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动
　　六、宣传、推介亮品牌
　　1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失
　　2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度
　　总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!