持续个人333+1 带动沙龙工作 (终稿).doc

持续个人带动沙龙333+1（金玫瑰海外研讨优秀分享）
——刘化利 白秀华首席管理区域执行经销商

持续做好个人工作帮助我强壮管理沙龙，实现梦想。 在没有走进玫琳凯之前我在一家商场做了七年的营业员，七年的打工生活除了成了一个黄脸婆还让我真正成了一个怨妇，每天下了班除了睡觉就是给老公打电话，直到把他的电话打关机，他每天对我说的就是更年期提前，每天面对这样的生活我再也看不到希望，从此以后不再相信生活还可以美好，梦想还可以实现。
就在我对未来最迷茫和最困惑的时候，上帝把这样一位爱的天使，我的辅导老师齐玉秀送到了我面前，起初因为没有看懂玫琳凯就像没有看懂我的人生一样，致使我做了四年的美容顾问在这四年中我的老师不断的给我服务，每个月都给我送喝彩杂志，每次工作室有活动都要请我去参加，但是我都以各种理由拒绝了，非常感谢我的老师没有放弃我，在08年的12月份她又邀请我参加宝石明星晚宴，我没有拒绝，晚上带着我的女儿一起去参加了，那天晚宴时的场面我就像在梦中出现过的一样，每个女性灿烂自信的笑容，美丽的晚礼服，这都是我曾经渴望的，就在那一天我和我的女儿第一次看到玫琳凯粉红色的轿车，我的女儿当时就说：“妈妈我们能拥有一辆这样的轿车就好啦！”那晚我久久不能入眠，我所有看到的都是我想要的，我决定要从事玫琳凯这份事业，老师给我制定了九个月的经销商计划，并亲自示范三堂美容课给我看，因为当时我是兼职所以要比全职的美容顾问要更努力，我每天利用上班的空余时间打电话邀约上美容课的顾客，不上班的那半天我一定要到工作室上美容课和服务、面谈。我告诉自己我已经错过了四年，我从现在开始要把前面错过的时间都补过来，一定要跑得更快一点。每周做到了555，利用三个月时间达成了经销商预备营，顺利的在09年8月成为了玫琳凯经销商。当我第一次穿上玫琳凯经销商专业套装的时候，我扣第一颗钮扣的时候我感谢的是伟大的玫琳凯公司，扣第二颗钮扣的时候我感谢的我最敬爱的白秀华首席在我们安徽蚌埠撒下了玫琳凯这个爱的种子，扣上第三颗钮扣的时候我感谢的是我玫琳凯的引路人——齐玉秀经销商。也是在那天早上我收到了我老师的一条短信：她说”亲爱的化利，恭喜你成为玫琳凯公司又一位优秀的经销商，我相信以你的乐施和超强的行动力一定会沿着粉、银、金玫瑰把粉红色轿车开回家”。
在那一刻我非常清晰的知道这不仅仅是一条祝福的信息，更重要的是我成为经销商一年内的工作目标。当时我就在想这还不简单，我现在是经销商了，可以放松放松了，我每天的工作就是指挥美容顾问上美容课，做服务，帮助她们做分享面谈，盯着她们到工作室参加学习，两个月下来我发现我很累而跟我走事业道路的美容顾问都不见了，经销商考核出来还有30人呢，现在我的沙龙只剩下几个人了，这是为什么呢？这个时候我真的失眠了，怎么会这样呢？我向我的老师求助，她的一句话点醒了我，她说“亲爱的想想你在经销商考核期间都做了些什么，成为经销商之后你又做了什么呢？”我明白了不论到任何时候永远自己的个人工作是最重要的，当时我们区域中正在号召所有经销商都挑战双星奖，双星奖是经销商个人工作的见证，我当时给自己确定了一个目标我要达成双星，当我确定了这样一个目标后我每天再也不是盯着美容顾问去干活了，而是每天背着美容包想着今天我要去给我的哪位顾客做服务了，今天要有哪位女性因为我的美容课而变得更加美丽自信了，今天又要有哪位女性因为跟我的谈话她的命运要发生改变了，每个月给自己订下目标至少要新增10-15位顾客，每月要开发2-3名VIP顾客。除了工作室的课表我还有一张我自己的每月工作计划表，每周日上午10:00开始打电话预约我一周的美容课和公开课，每天早上8点必须到工作室参加晨会，一小时的晨会结束后我开始确定当天约好的服务，面谈或者是美容课，下午工作室一定有我的美容课，在傍晚6点必须到工作室带美容顾问一起总结一天的工作收获，晚上八点左右发飞信给沙龙中的姐妹，分享这一天的收获和心得，也表扬当天沙龙中有收获的姐妹，每个月工作室的星星相吸我一定要让我沙龙的美容顾问都来参加，每周三下午我会和工作室的经销商姐妹一起做事业说明会，一年中我做的最多的是分享老师，锻炼了我的演讲和事业机会面谈的能力。在周六我们的沙龙会上我和美容顾问一起PK美容课，销售和分享皇后，美容顾问们都觉得很兴奋。
这样工作了两三个月后我发现以前我打着电话让来工作室学习都不来的顾问，偶尔几次来到工作室看到我在上美容课销售、分享，开始重新回到工作室上美容课了，美容顾问再也不是我死盯着她们订目标而是她们主动找到我让我帮助她们做九个月的经销商计划。那个时候我最最智慧的钱武斌老师告诉我们，如果你想做首席就必须帮助更多的女性，丰富她们的人生。当时我在想，我就从我的故乡县城开始吧，就这样我背着美容包坚持每周去县城上1-2堂美容课，尽管刚开始没有销售和分享我也会坚持去上美容课。几乎是每次回来的时候老天都会下雨，我每次都告诉自己，这是上帝化了妆的祝福，就这样半年以后在那个县城拥有了36位顾客，到目前为止在那里已经有我2位管理经销商，2位DIQ。就这样每周至少333有时是555，一年以后我不但帮助了无数女性改变了皮肤，而且还帮助了5位女性在玫琳凯实现了她们的梦想，成为了玫琳凯的明星经销商。而我自己也达成了2011研讨会的双星奖，2011年的金玫瑰海外研讨优胜者，2011年7月份成为了粉红轿车挑战的优胜者，因为我管理的经销商们看到我做到了，她们也相信自己可以做到，去年我是以金玫瑰优胜者的身份来的，而今年我是以资深奖的身份来的，今天的我也成为玫琳凯公司执行经销商，在我粉车挑战成功的那一天，我女儿对我说的一句话就是：妈妈你用两年的时间活出了你三十多年的精彩，而我老公对我的爱更是无法用语言来表达，每天早上出门前一定要给我一个爱的表示，亲吻我的脸。所以，亲爱的们，只要你锁定目标，持续行动，就一定会在玫琳凯实现梦想！
美丽到家333+1养成良好工作习惯，建立坚实的顾客基础，循环我们的事业。在玫琳凯，建立强大的顾客基础和顾问是我们成功的保证。2011研讨会上，总裁Paul号召我们“美丽到家 333+1（坚持每周3堂美容课，3次顾客服务和3个事业机会分享，增加1名新顾客），从11年回来后就开始做，在刚开始时一周上了一堂美容课，因为我喜欢玫琳凯的事业所以我无论走到哪里都跟身边的女性分享玫琳凯的事业，结果我发现我的顾客越来越少，而美容顾问走事业道路的也少，在我的沙龙中也会有一位这样的美容顾问做玫琳凯有三年了，每个月销售的很好，因为她每天都有美容课，就是事业道路没有提升，我就开始重视这件事，为什么我们两个会有这样的差异呢？后来我才真正的明白公司为什么让我们333+1，就是希望我们能够把最美丽、最贴心的服务带给更多的顾客。也有利于我们的个人工作有效循环起来，只有这样我们才能真正支持美容顾问做好“开发——保留——发展”的“美丽到家”循环，从而不断巩固并扩大我们的顾客和顾问基础，支持我们每一位热爱玫琳凯的女性事业道路不断提升。我一定要平衡好，首先从我个人做起，每周必须做到333+1，在我坚持做的同时我每天都会有至少一堂美容课，三人以上售后服务和事业机会分享，我发现坚持做“333+1”三个月以后我的沙龙人数从迅速翻到百人沙龙，我把这个喜讯分享给工作室所有的姐妹，整个工作室掀起了一股“333+1”旋风，我们不仅自己做还要培养更多的美容顾问做；在我们的沙龙会中对所有“333+1”做的好的美容顾问进行特别认可认可，大大激发了美容顾问的工作热情，越来越多的美容顾问积极参与到这个活动中。透过这样的“333+1”服务，帮助美容顾问拥有了牢固的顾客基础，每个人都有源源不断的美容课、售后服务和事业机会分享，真正做到有效循环，大部分美容顾问获得了事业道路的提升，每天工作室都爆满！
充分运用工具循环333+1。非常感谢公司在2011研讨会上，总裁Paul号召我们美丽到家“333+1”，我也非常感谢我们智慧的钱武斌老师的及时运用和在工作室的推广，在我们区域养成了一个良好的工作习惯，就是每个月的25号就完成了本月的工作，每个月底我们就开始了下个月的工作计划，在美容顾问期间就养成了写工作计划表，一个月之内的工作到每一周、每一天到每个时间段做什么都是提前列出来的。
记得有一天下午是我的美容课，都到下午4点钟了顾客还没有来，我就决定放弃了今天的美容课，当时钱老师就告诉我，一定要养成说到做到的习惯，今天的美容课无论到几点都必须要上，当时我也是带着情绪翻开我的顾客档案打电话，虽然已经到傍晚了我还是约到了一位顾客并且她还带来了一位新的顾客，就在那一堂美容课上我不但有销售而且还增加了一位新的顾客并且还延伸了彩妆课，从那以后无论遇到什么事情，我都会用玫琳凯黄金法则做顾客服务，循环333+1，我会把我的顾客档案整理分类，购买产品的和未购买的，按皮肤类型分类和不同主题美容课分类，一年坚持下来我拥有顾客数三百多位，同时也打造出健康的百人沙龙。
每天我会在晨会中去给美容顾问分享做333+1的重要性，沙龙会中去和美容顾问PK333+1，当美容顾问坚持做333+1的时候，她们会发现销售和乐施分享真的很简单。我沙龙有位美容顾问，只有小学二年级的文化，去年刚做美容顾问的时候，每个月都要打电话告诉我，老师我销售不掉产品也没有愿意跟我一起从事玫琳凯的人，我要离开玫琳凯了，这样的话她每个月都要说几次，有一天我就突然在想，到底要不要放手？当我想起她的梦想就是要在城市里拥有一套住房的时候，我一定要帮助她在玫琳凯实现梦想，就在这时我告诉她，亲爱的，在你决定离开玫琳凯之前，你一定要坚持三个月的333+1，我的这位美容顾问坚持三个月的333+1的时候，她每个月的销售都会过万，在2012年4月份成为我的第六位管理经销商。
在做333+1的过程中我运用了一个非常棒的工具就是顾客档案，在公司的培训中，我明白了 “建立顾客基础的重要性，有顾客有一切！”。并听到分享：“在玫琳凯要想成功不是看你的美容顾问人数，而是看你美容顾问拥有的顾客数。”那一刻，我恍然醒悟，便回家盘点了我的顾客，约有五、六十名，但好多顾客已经有一段时间不联系了，有的换号码，有的换了其它品牌。但我没有灰心，我知道只要按玫琳凯的黄金法则去服务，我一定会重新获得她们的信任。于是我联系了每位顾客，告诉她们，因为前期工作的疏忽，没有给到她们最棒的服务。我今天起，我一定会把她们的脸当作我的脸一样的呵护。很多顾客很感动，陆陆续续到工作室来做护理。还有，我认真按照顾客的月份生日寄生日卡或上门送礼，并且邮寄《每月精点》。就这样，在2011年的研讨会上我达成了双星奖，随着满意顾客的增加，我发现自己已经是粉车挑战优胜了。
领袖会议上，公司再次强调“建立顾客基础”的重要性，并且推出了新的顾客服务档案和档案夹。我便重新建立我的顾客档案，在整理过程中，我再次发现了原来还有一些顾客没有上过彩妆课，有些顾客还没有做女主人，找到了机会点就行动。我发现我拥有了200多位满意顾客，所以去年研讨会我还达成了沙龙管理绩效84万。今天我已成长为玫琳凯公司的执行经销商，我也一定会达成今年研讨会的三星奖。今天我的顾客数已经快接近三百了。我相信，只要我坚持玫琳凯的黄金法则，我的满意顾客数会越来越多。我的玫琳凯事业道路也会越来越棒！只要持续不断的建立好顾客基础，我们的玫琳凯事业就会越来越红火。
感谢公司，为了我们事业取得更大的进步，更有信心去攀登新的事业高峰，推出了支持我们持续“333+1”的新工具——新版的《一周摘要表》，一周摘要表能让美容顾问很快就会找到自己的优势和成长空间，并能在我们的辅导跟进和不断的实践中逐步提升自己各方面的能力，建设扎实的顾客基础，自从去年11月份拿到新版的《一周摘要表》后，我就亲自实践和体会，希望通过自身的感受和分享总结出这个工具带给我们的益处；然后带动管理经销商也来体验和实践；再推广给沙龙里的美容顾问，当美容顾问都把目标落实在表上，学会用表格进行跟进计划、行动、再对结果的达成进行评估和整合，能够使自己更有效的围绕目标做有效的工作，容易复制，让每一个加入玫琳凯的美容顾问都能通过《一周摘要表》有效地将计划和行动连接起来。通过《一周摘要表》的运用，我们可以和美容顾问一起做每天和每周的总结，成长空间，以及下周目标。顾问可以在每周的工作完成后通过对本周的总结（预约、“333+1”的工作量，销售结果，等等找到自己的收获和成长空间，并将希望进一步学习提升的内容和一周中接触到的潜在特惠VIP顾客的情况进行记录，以获得老师的帮助和辅导，所以我会在推动美容顾问坚持用好《一周摘要表》的同时也要辅导顾问及时将表格交给我，这样才能保证我和顾问之间的沟通桥梁的通畅和有效，帮助美容顾问落实“333+1”的行动，培养美容顾问的工作习惯，只要我们要做好辅导跟进，一定会壮大管理沙龙。
亲爱的姐妹们，相信我们每个人都有属于自己的2012研讨会年度的梦想和目标，让我们每一个人带着梦想，用饱满的热情、坚定的信念和黄金法则的心坚持每周“333+1”，运用顾客档案有效循环，持续运用好《一周摘要表》。让我们在2012研讨会的舞台上，用更好的成绩去绽放属于自己的荣耀吧！我们一定可以做到！