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工程工程技术成果
第六章 工程的工程技术成果 一、施工技术总结 (一)施工技术总结的概念 施工技术总结是对工程施工技术、工艺和技术管理成功与失败的经验总结,是一种编写形式多样化的文件。它主要针对工程实例中某项施工技术和工艺、四新技术的应用、技术管理、质量整改等问题进行归纳、分析、总结,作为企业自身施工管理经验的积累和交流。因此,施工技术总结一般只在内部交流使用。

在编写上,施工技术总结分为不同的类型。按内容分,有综合性的施工总结、专题技术总结和单项总结。按时间分,有年度、月度工作总结等。对工程经理部来说,要编写综合性的施工技术总结,对工程进行全面的总结。施工技术人员的个人总结,那么依据各人所干具体工作的不同,编写单项的技术总结,如质量检查技术总结、试验工作技术总结等。

施工技术总结与竣工资料要求的“施工总结”不同,只作为工程总工程师向公司工程科提交的材料,不对外。施工技术总结中不含经营、生产管理方面的内容,一般应包括以下内容: 1、施工方案的平安性、适宜性、经济性总结； 2、对执行标准、标准、规程某些条款过程中所遇到的一些问题的探讨； 3、执行局技术、质量、施工管理制度的总结； 4、推进技术创新(如“四新”技术应用),有关工程技术、质量管理的经验总结； 5、能缩短工期、增加效益、提高质量、确保平安的施工方法或工艺的实践经验和体会； 5、质量事故分析。

工程的施工技术总结可在工程施工技术人员个人总结的汇总根底上由工程总工程师自己编写。技术人员的个人总结也应围绕上述 6 个主题。

(二)施工技术总结的编写 工程竣工时,工程总工要 有关人员编写施工技术总结,把工程中成熟的施工技术、成功的工艺、施工经验体会、应吸取的教训等总结归纳,对施工技术要点和存在问题进行深入分析,编写成总结资料,留存下来以便在今后的工作中 应用。技术总结是一种技术积累,总结中的施工技术经验和疑难问题的解决方法可以使企业的技术不断得到提高,有利于企业自身的技术开展与创新。

对于技术复杂或应用四新技术的工程,应编写专题技术总结。

要写好技术总结,在工程开始时就要注意收集积累资料,包括设计文件、施工原始记录、来往技术文件、有关会议资料及质量、平安环保、进度检查资料等。

工程施工技术总结的主要编写内容如下: 1、工程概况 总体介绍工程建设的重要意义,工程的开、竣工日期,业主、设计与施工单位,工程大体情况,主要设计参数,主要工程数量,工程标价与最终造价等。

2、各分项工程施工技术、工艺、方法与技术管理的详细论述 各分项工程的工程概况,主要的施工方法和技术措施,施工成果的质量、工期、效益的评价情况。

3、工程的成功经验总结与存在的问题分析 就施工中所取得的成功经验作总结分析,要突出本工程的特点。对施工中出现的问题,着重分析问题发生的原因,介绍解决的方法,以便在日后的施工中采取预防措施。

总结成功经验和分析存在的问题,也可按施工管理、技术与质量管理、平安与环保管理、

工期与效益管理等专题分类,从不同角度来写。

4、体会与结论 从工程总体上说明本工程的成功经验与缺乏之处,特别要多找出施工中失败的教训,在技术层面上分析其原因,以提高自己的施工技术水平。

最后,对所总结的内容作整体概括。

(三)编写施工技术总结的考前须知 1、精心选择好总结题材,但凡有成功经验、有技术创新、有问题和教训的事情,都值得总结,如技术复杂、施工难度大、有突出特点的工程工程,四新技术应用工程,容易出质量和技术问题的工程等。

2、深入收集好素材,全面掌握素材的根本内容。例如,要编写某一分项工程的技术总结,就要写清楚该分项工程在整体中的作用,是如何施工的,走了哪些弯路,碰到哪些问题,是如何克服的等,并写清其主要的技术、经济指标。

3、目的明确,重点突出,不能把总结写成流水帐。写总结的目的是总结经验教训,指导今后的工作,只有重点突出才能写的深入。

4、实事求是,准确可靠。对总结的内容,所用的数据、资料等,要求真实准确可靠,防止虚构情节、文过饰非、夸大其词的现象。

5、遵守局有关技术保密的规定,不涉及保密方面的内容。

6、编写工作总结要及时,不能等到工程交工以后。

7、介绍正反两方面经验要将背景、前提交代清楚,将施工方案或工艺的适应条件交代清楚,附上必要的照片、施工方案图。

二、技术论文 (一)技术论文的概念及其作用 技术论文是在施工实践及研究、实验的根底上,对专业技术领域里的某些现象或问题进行专题研究,分析和阐述,揭示出这些现象和问题的本质及其规律性而撰写成的文章。也就是说,但凡运用概念、判断、推理、论证和反驳等逻辑思维手段,来分析和说明其科学原理、规律和各种问题的文章,均属技术论文的范畴。

为推动局各项专业技术工作的系统总结,促进企业技术进步和创新,提高经营管理水平,工程经理部的施工技术人员可结合自己的实际工作,撰写相关技术论文。撰写技术论文不仅可作为今后工作的借鉴,也是对自身技术水平的认真回忆与总结,同时,有助于自身施工技术水平的提高,有利于吸取经验教训,少走弯路。

(二)技术论文的特点 1、 、 科学性 这是技术论文在方 上的特征,使它与一切文学性的文章区别开来。它不仅仅描述的是涉及科学和技术领域的命题,更重要的是论述的内容具有科学可信性,技术论文不能凭主观臆断或个人好恶随意地取舍素材或得出结论,它必须根据足够的施工实践和可靠的实验数据或现象观察作为立论根底。所谓“可靠的”是指整个过程是可以复核验证的。

2、 、 首创性 首创性是技术论文的灵魂,是有别于其他文献的特征所在。它要求文章所揭示的事物现象、属性、特点及事物运动时所遵循的规律,或者这些规律的运用必须是前所未见的、首创的或局部首创的,必须有所发现,有所创造,有所创造,有所进步,而不是对前人工作的复述、模

仿或解释。

3、 、 逻辑性 这是文章的结构特点。它要求论文脉络清晰、结构严谨、前提完备、演算正确、符号标准,文字通顺、图表精确、推断合理、前呼后应、自成系统。不管文章所涉及的专题大小如何,都应该有自己的前提或假说、论证素材和推断结论。通过推理、分析、提高到理论的高度,不应该出现无中生有的结论或一堆无序数据。

(三)技术论文的分类 从不同的角度分析,技术论文有不同的分类结果。

1 、按专业范围分 (1)土木技术论文:包括施工技术、勘测设计、工程监理、技术质量管理、平安与环保管理、“四新”技术应用、工程测量与试验、标准标准、信息技术等。

(2)机械技术论文:包括机械 、机械化施工、设备维修与改造、设备管理、“四新”应用、信息技术等。

(3)企业经营管理论文:包括企业开展战略、体制 探索、工程工程管理、施工经营管理、财务管理、业务 等。

2 、按内容特点分 (1)论证型 论证型是对科术命题的论述与证明的文件。如对应用性技术的原理或假设的建立、论证及其适用范围,使用条件的讨论。

(2)科技报告型 属记述型文章。许多专业技术、工程方案和研究方案的可行性论证文章,亦可列入本类型。这样的文章一般应该提供所研究工程的充分信息,原始资料的准确与齐备,包括正反两方面的结果和经验,往往使它成为进一步研究的依据与根底。科技报告型论文占现代科技文献的多数。

(3)发现、创造型 表达被发现事物或 的背景、现象、本质、特性及其运动变化规律,阐述被创造的装备、系统、工具、材料、工艺、配方形式或施工方法的成效、性能、特点、原理及使用条件等的文章。

(4)计算型 提出或讨论不同类型(包括不同的边值和初始条件)数学物理方程或公式的数值计算方法,施工质量和试验数据的稳定性、精度分析等。

(5)综述型 这是一种比拟特殊的技术论文,与一般技术论文的主要区别在于它不要求在研究内容上具有首创性,尽管一篇好的综述文章也常常包括有某些先前未曾发表过的新资料和新思想,但它要求撰稿人在综合分析和评价已有的资料根底上,提出在特定时期内有关专业课题的发表演变规律和趋势。

综述文章的题目一般较笼统,篇幅允许稍长,它的写法通常有两类:一类以聚集文献资料为主,辅以注释,客观而少评述。另一类那么着重评述。通过回忆、观察和展望,提出符合逻辑的,具有启迪性的看法和建议。这类文章的撰写要求较高,具有权威性。往往能对所讨论问题的进一步开展起到引导作用。

(四)技术论文的编写要求 1、 、 题名

题名是科技论文的必要组成局部,要求用最简明、确切、恰当的词语反映文章的特定内容,把论文的主题明白无误地告诉读者。一般情况下,题名中应包括文章的主要关键词,防止使用非公知公用的缩写词、字符、代号,尽量不出现数学式和化学式。

2 、摘要 摘要是以提供文献内容梗概为目的,不加评论和补充解释,简明确切地记述文献重要内容的短文。论文都应有摘要,其内容包括研究的目的、方法、结果和结论,应具有 性和自明性,不分段,字数应控制在 100~300。

3 、关键词 关键词是所选取的能反映论文主题概念的词或词组,一般每篇文章标注 3～8 个。

4、 、 引言 引言的内容可包括研究的目的、意义、主要方法、范围和背景等。应开门见山,言简意赅,不要与摘要雷同或成为摘要的注释,防止公式推导和一般性的方法介绍。

5、 、 论文的正文局部 论文的正文局部系指引言之后,结论之前的局部,是论文的核心。

正文是技术论文的核心组成局部,主要答复“怎么研究”这个问题。正文应充分说明论文的观点、原理、方法及具体到达预期目标的整个过程,并且突出一个“新”字,以反映论文具有的首创性。根据需要,论文可以分层深入,逐层剖析,按层设分层标题。

对技术论文,要求思路清晰,符合逻辑,语言简洁准确、明快流畅；内容务求客观、科学、完备,要尽量用事实和数据说话。

(1)论文内容可从以下几个方面考虑: 1)技术攻关、技术改造、技术 与应用； 2)新技术、新工艺、新材料、新设备(“四新”技术)的研究与应用； 3)引进、消化、吸收和应用国内外的先进技术工程； 4)一个较为完整的工程工程的施工技术； 5)工程设计与实施； 6)工程工程的管理方法； (2)对论文的要求 1)内容应针对性强,论点明确,论据充分可靠,所引用的数据真实,具有先进性和实用性,对类似工程有较好的参考和指导价值。

2)在理论上或应用领域有关键性创新突破,属新创造、新发现或新创造。

3)论点明确,论据可靠,论证充分,论文的层次清晰,文字精练； 4)在技术或工艺上具有较高的理论水平和实践意义； 5)论文选题应直接生产实际或具有明确的工程背景,其研究成果要有实际 应用价值,论文拟解决的问题要有一定的技术难度和工作量,论文要具有一定的理论深度和先进性。

6)综合运用根底理论、科学方法、专业知识和技术手段对所解决的工程实际问题进行分析研究,并能在某方面提出 见解； 6、 、 结论 结论是文章的主要结果、论点的提炼与概括,应准确、简明、完整、有条理。如果不能导出结论,也可以没有结论,而进行必要的讨论,可以在结论或讨论中提出建议或待解决的问题。

总之,技术论文应选择那些在理论上或应用领域有关键性创新突破,属新创造、新发现或新创造的素材来写；论文要作到论点明确,数据可靠,论证充分,论文的层次清晰,文字精练；在技术或工艺上具有较高的理论水平和实践意义；在局内有较高的 应用价值,并具有显著

的经济效益或社会效益。

(五)局优秀专业技术论文评选 按局《优秀专业技术论文评选管理方法》的规定,局级优秀专业技术论文的评选每年 一次。论文的征集、评选等 管理工作由局技术开展处负责,并由局专家委员会对论文的质量、水平等进行审查和评价,评定获奖等级。共有一、二、三等三个等级,其中一等奖获得者可申报局级奖励。

论文评选结束后,由局技术开展处将评选出的有参考价值的优秀论文按专业分类汇编,成《技术论文集》,每年出版一次。

三、施工工法 (一)工法的定义 工法一词 ,与我国的施工技术、施工方法一样,是专有名词,习惯叫法。 的《国语大辞典》把工法解释为“工艺方法和工程方法”, 的建筑大字典中工法的含义是“建造建筑物(构筑物)的施工方法或建造方法”。

工法在英、美称为 Construction Method(施工方法)和 System(体系),法国那么称为Technological(工艺),其它国家也有用 Technical(技术)的,各国间称呼虽然不尽相同,但含义差异不大。

我国新公布的《工程建设工法管理方法》中,对工法赋予了严格、科学的定义,即“以工程为对象,工艺为核心,运用系统工程原理,把先进技术和科学管理结合起来,经过一定的工程实践所形成的综合配套的施工方法”。

工法是一种具有指导企业施工和管理的标准化文件,是经过工程实践形成的综合配套技术的应用方法。由于工法具有技术先进、提高工效、降低本钱、保证工程质量、加快施工进度、保证施工平安等特点,经过各级专家评审成为国家级工法、集团级工法和局级工法,因此,工法又具有一定的权威性、实用性、适用性。

(二)我国实行工法管理制度的由来 我国推行工程建设工法是 1987 年在学习贯彻云南鲁布革水电站的工程管理经验时提出来的。鲁布革工程是我国第一个利用世行贷款实行国际招标的大型工程工程, 大成建设公司以低于标底 43%的超低价中标,工程在 1984 年 11 月开工,88 年 12 月竣工。工程施工以精干的 、科学的管理、先进适用的技术和大成公司特有的工法,到达了工程质量好、用工用料省、工程造价低、施工水平国际一流的显著效果,在我国形成了强大的“鲁布革冲击”,学习鲁布革工程管理经验与 先进的工法也应运而生。

鲁布革工程的成功经验说明,企业要善于总结施工实践经验,多积累本企业珍贵的技术财富,以形成有自己特色的综合配套的成熟技术和工法。

1988 年, 对国内外的工程建设、施工企业技术管理状况进行了调查,并深入了解 工法的内涵,在此根底上草拟了我国试行工法制度的征求意见稿。

19 年春, 印发了《关于在 鲁布革工程管理经验试点企业试行工法制度有关事项 》,在 18 家试点企业中先行一步,以便取得编制工法与工法管理的实际经验。同时, 编印了《土木建筑工法实例选编》,作为施工企业了解工法和试编写工法的参考。

为提高企业的技术素质和管理水平,促进企业进行技术积累和技术开展,调动广阔职工研究 和 应用施工新技术的积极性,使科技成果迅速转化为生产力,逐步形成施工技术管理新机制, 于 19 年 11 月印发了《施工企业实行工法制度的试行管理方法》,1990 年

开始在全国试行。

之后,全国各地纷纷举办研讨班、学习班,进一步学习工法的含义、编制方法,讨论贯彻工法管理方法的实施步骤。1991 年以后,工法的编制与应用工作在国内已全面 ,工法管理工作走向正轨。

(三)工法的特征 工法有以下几个特征: 1、工法的主要效劳对象是工程建设的施工,它工程实践,是从施工实践中总结出来的先进适用的施工方法,又回到施工实践中去应用,为工程建设效劳。工法只能产生于施工实践之后,是对先进的施工技术的总结与提高,是经施工实践验证过的成熟的技术。

2、工法的核心是工艺,而不是材料、设备,也不是 管理。采用什么机械设备,如何 施工,以及保证质量、平安与环保的措施等,都是为了保证工艺这个核心顺利实施的必要手段。

3、工法是用系统工程的原理和方法对施工规律性的认识和总结,具有较强的系统性、科学性和实用性。工法的对象有针对建筑群或单位工程的,也有针对分部或分项工程的,虽说有大小之分,但所有的工法都是用系统工程原理和方法总结出来的施工经验,是一个完整的系统,是技术和管理相结合的、整体综合配套的施工方法。

4、工法必须符合国家工程建设的方针、政策和标准、标准,必须具有先进性,科学性、实用性,保证到达工程质量和平安、提高施工效率、降低工程本钱、节约资源、保护环境等方面的要求。

5、工法是企业标准的重要组成局部,是企业积累施工技术经验后编制的通用性文件。

6、工法要具有时效性。工法要反映企业施工技术水平的先进性,使其科技成果具有 意义,了解目前掌握的施工技术在同行业中的先进程度是十分重要的。已在各施工企业中广泛应用的成熟技术不是一个好的工法,工法编制选题应具有新颖性、时效性。

(四)工法与工艺标准、施工方案等的区别 1 、工法与工艺标准的区别 工法和工艺标准、操作规程都属于企业标准范畴,但效劳层次却完全不同。工艺标准、操作规程主要是强调操 必须遵守的工艺程序、作业要点与质量标准,是技术员(工长)向工人班组进行技术交底的内容。而工法是针对单位工程,分部或分项工程的含有工艺技术、机具设备、质量标准以及技术经济指标等整体的综合配套的施工方法,是工程总工用来作技术管理的内容。

工法的编制要以标准、规程和工艺标准为依据,工法中采用的数据也要与之统一。如有足够根据与标准、规程和工艺标准不一致时,需经有关主管部门核准或在评审时通过。

工法与工艺标准的主要区别如下: (1)效劳层次不同。工法是企业的高层次标准,为技术管理和经营管理者效劳；而工艺标准与操作规程为较低层次的标准,为施工操 效劳。

(2)内容不同。两者虽然在工艺操作方法、质量标准、平安环保措施方面内容相似,但工法强调要有经济效益分析、工法形成过程与关键技术鉴定及获奖情况的内容,且要有工法的应用实例情况介绍,工艺标准没有这些内容。

(3)编写格式不同。两者都有自己固定的格式,如目前局工艺标准为八项条目,局工法那么有十一项条目。

2 、工法与施工方案的区别 工法是工程实践的经验总结,是施工规律性的综合表达,在施工之后形成。施工方案

过去工程的实践经验,一般产生在新的工程施工之前。工法与施工方案都是针对施工中的技术问题,提出解决问题的具体方法,但工法强调经济效益和社会效益的施工规律性。施工方案经过工程实践之后,也可以总结形成工法。

3、 、 工法与 施工 设计 的 区别 两者的概念截然不同。工法是企业标准的一个组成局部,是企业为积累施工技术经验编制的通用性文件,施工 设计那么是针对某项具体工程的施工管理编制的指导性文件。施工 设计中的进度方案、设备与劳动力调配方案及施工总平面图是工法文件所没有的。

工法可作为施工 设计的标准模块,即施工 设计中主要工程工程的施工方案可采用已有的工法成果,但两者不可直接取代。

4 、工法与施工方法的区别 工法与施工方法是同义词,但含义上有明显区别,不能混淆。平常所说的施工方法只是对施工工艺、施工技术的操作方法的一种泛指,而工法要求技术与管理相结合,强调是经过工程实践形成的综合配套的施工方法,是对施工规律性的认识和总结,是作为一种企业标准的特定的施工方法。

(五)施工工法的编制要求 工法是施工企业珍贵的技术财富。在传统技术编写新工法时,考虑每项工法自身的特点,须注意以下问题: 1、工法都必须经过工程实践,并证明是属于技术先进、效益显著、经济适用的工程。对于未经工程应用的研究 的新科技成果,不能称为工法。

2、编写工法的选题要恰当。每项工法都是一个系统,系统有大有小,但都是一个完整的系统。

3、编写工法不同于写工程施工总结。施工总结大多是工程的写实,而工法是对施工规律性的剖析与总结,要把工艺特点(或原理)放在前面,最后引用一些典型工程实例加以说明。在内容安排上,两者的顺序相反。

4、和编写工法的目的是要在工程实践中得到应用,要有良好的适用性和指导性。

5、随着数字化的开展,工法编制工作也进入了新的阶段。传统的书面文字、表格、 已不再是工法表达的唯一方式,也可运用声像技术、多媒体技术、声像文字混合技术可以提高工法的表达效果,使其更直观、更真实、更易懂。

(六)施工工法的编写内容 按照局工法的管理方法,工法编写的格式和内容有具体要求。工法的编写内容与考前须知如下所述: 1 、前言 简述工法概况、形成过程、 应用情况、技术鉴定或技术可靠性证明情况和有关获奖情况。

工法的前言是概述,因此,用语要准确标准,文字要言简意赅,切忌词语冗长,更不能将工程概况写入前言。

2 、工法特点 说明本工法与传统施工方法的区别,与同类工法相比拟,在工期、质量、平安、造价等技术经济效益方面的先进性和新颖性。

3 、适用范围 说明针对不同的设计要求、施工环境、工期、质量、造价等条件,适宜采用本工法的工程对象。

4 、工艺原理 从理论上阐述本工法施工工艺及管理的根本原理,着重说明关键技术形成的理论根底。

工艺原理是说明工法工艺核心局部的原理。通过工法中涉及的材料、构件的物理性能和化学性能说明本工法技术先进性的真正成因。

5 、施工工艺流程及操作要点 说明本工法的施工程序要点、施工方法、与关键新技术相应的施工机具操作方法,同时说明所采用的施工管理方法和措施,显示本工法的先进性和创新点。必要时,应附图表说明。

对工法中的专利技术或诀窍技术属保密范畴的,编写时可说明其代号并作简要描述。

工艺流程是施工操作的顺序,在工法编制中用简单网络图表示,操作要点一定要对应网络图中施工顺序进行详细地阐释。不能网络图中提到的施工步骤在操作要点中没有解释,也不能操作要点中说明的问题在网络图中没有反映。

6 、材料与设备 说明主要材料的质量标准要求,主要施工机械、设备、工具、仪器的名称、规格、型号、数量、使用性能和管理方法等。

为保证工法具有广泛的适用性,工法中涉及的有关“材料”的指标数据一定要严谨、准确。除介绍本工法使用新型材料的规格、主要技术指标、外观要求等,还应注明材料的生产厂家,因为不同厂家生产出的同类材料在规格、性能上可能有细微差异。此外,还应强调该材料在操作要点中起到的作用,以证明该材料在工法技术实现中是必不可少的。

7 、质量控制 说明本工法应执行的工程质量标准和到达工程质量标准应采用的技术措施和管理措施。

一般工法的质量要求可依据现行国家、地区、行业的标准、标准规定执行,有些工法由于采用的是新技术、新材料、新工艺,在国家现行的标准、标准中末规定质量要求,因此在这类工法中质量要求应注明依据的是国际通用标准,国外标准,还是某科研机构、某生产厂家的试行标准,使工法应用单位明确本工法的质量要求,使质量控制有参照依据。

8 、平安措施 说明遵照有关平安法规,结合本工法具体情况的平安考前须知和应采取的相应措施。

9 、环保措施 说明本工法中采用了哪些有效的环保措施。

10 、经济效益分析 说明本工法与同类工程采用常规施工方法相比拟,具有哪些优越性,通过有关技术经济指标的分析比照,对工法取得的经济效益和社会效益作出客观评价。

工法之所以要 是因为它技术先进,有可观的经济效益和社会效益。但在工法的效益分析中,人们往往只注意本钱效益的分析而忽略了工期效益、质量效益的分析。实际上有些工法要 的前期本钱投入并不低,然而它带来的工期效益、质量效益、平安效益、环保效益等综合效益却很高。

11 、工程应用实例 列举本工法在有代表性的工程中实际应用的情况、取得的实际效果和存在的问题,一般要求有两个以上的工程。

四、C QC 小组活动及成果 (一)QC 小组概述 1 、QC 小组的概念 QC 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和

现场存在的问题,以改良质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的 起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

这个概念包含了以下四层意思: (1)参加 QC 小组的人员是企业的全体职工,不管是高层 ,还是管理者、技术人员、工人、效劳人员,都可以 QC 小组； (2)QC 小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题； (3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改良质量,降低消耗,提高经济效益； (4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。

2 、QC 小组的特点 (1)明显的自主性 QC 小组以职工自愿参加为根底,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

(2)广泛的群众性 QC 小组是吸引广阔职工群众积极参与质量管理的有效 形式,不仅包括 员、技术人员、管理人员,而且更注重吸引在生产、效劳工作第一线的操作人员参加。广阔职工群众在 QC 小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。

(3)高度的 性 QC 小组的组长可以是 推选的,也可由小组成员轮流担任课题小组长,以发现和培养管理人才。在 QC 小组内部讨论问题,解决问题时,小组成员间是平等的,不分职位与技术等级上下,高度发扬 ,各抒己见,互相启发,集思广益,以保证既定目标的实现。

(4)严密的科学性 QC 小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入地分析问题,解决问题；在活动中坚持用说明事实,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。

3 、QC 小组的分类 按照 QC 小组参加的人员与活动课题的特点,QC 小组分为“现场型”、“管理型”、“效劳型”、“攻关型”四种类型。

(1)现场型 QC 小组 它是以班组和工序现场的操作工人为主体 ,以稳定工序流程、改良产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的,开展质量攻关活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小,难度不大,是小组成员所能及的,活动周期也较短,比拟容易出成果,但经济效益不一定大。

(2)效劳型 QC 小组 它是由专门从事效劳工作的职工群众组成的,以推动效劳工作标准化、程序化、科学化,提高效劳质量和经济、社会效益为目的,活动范围主要是在效劳现场。这类小组一般活动课题较小,围绕身边存在的问题进行改善,活动时间不长,见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大,但社会效益往往比拟明显,甚至会影响社会风气的改善。

(3)攻关型 QC 小组 它通常由 干部、技术人员和操作人员三结合组成,它以解决技术关键为目的,课题难度较大,活动周期较长,需投入较多的资源,通常技术经济效果显著。

(4)管理型 QC 小组 它是由管理售货员组成的,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小,课题难度也不相同,效果也差异较大。

4 、QC 小组活动的宗旨 QC 小组活动的宗旨,即 QC 小组活动的目的和意义可以概括为以下三个方面: (1)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性； (2)改良质量,降低消耗,提高人的素质和企业的经济效益； (3)建立文明的、心情舒畅的生产、效劳、工作现场。

5 、QC 小组活动的作用 在开展 QC 小组活动中,只要坚持以上宗旨,就可以起到以下几方面的作用: (1)有利于 智力资源,开掘人的潜能,提高人的素质； (2)有利于预防质量问题和改良质量； (3)有利于实现全员参加管理； (4)有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神； (5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平； (6)有利于提高职工的科学思维能力、 协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工成为全面人才； (二)QC 小组的组建 1 、QC 小组的组建原那么 组建 QC 小组一般应遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的原那么。

2 、QC 小组组建程序与注册登记 (1)QC 小组组建程序 1)自下而上的组建程序 由同一班组的几个人,根据想要选择的课题内容,推举一位组长,共同商定组成一个 QC 小组,给小组取个名字,确定研究课题名称,然后进行注册登记,该 QC 小组就组建完成。

这种组建程序,适用于由同一班组内的局部成员组成的现场型、效劳型,包括一些管理型的 QC 小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题,这样组建的 QC小组,成员的活动积极性、主动性很高,QC 小组的开展比拟顺利。

2)自上而下的组建程序 由企业主管 QC 小组活动的部门,根据企业实际情况,提出企业开展 QC 小组活动的设想方案,然后与班组 协商,达成共识后,提出组长人选,进而物色 QC 小组所需的组员,选定的课题内容,然后进行注册登记,该 QC 小组就组建完成。

这种组建程序普遍被“三结合”技术攻关型 QC 小组采用。这类 QC 小组所选择的课题往往都是企业或班组急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题,需要企业为 QC 小组活动提供一定的技术、资金条件。这样组建的 QC 小组,容易紧密结合企业的方针目标,抓住关键课题,对企业和 QC 小组成员会带来直接效益。

3)上下结合的组建程序 这是介于上面两种之间的一种,由上级推荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选确实定,课题内容的初步选择等问题,其他程序与前两种相同。这样组建 QC 小组,可取前两种所长,避其所短,值得提倡。

(2)QC 小组的人数 为便于自主地开展活动,小组人数一般以 3~10 人为宜。每个 QC 小组成员具体应该多少,应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定。

(3)QC 小组的注册登记 为了便于管理,组建 QC 小组应认真做好注册登记工作。注册登记是 QC 小组组建的最后一步工作。QC 小组注册登记后,就被纳入企业年度 QC 小组活动管理方案之中,在随后开展的

小组活动中,便于得到各级 和有关部门的支持和效劳,并可参加各级优秀 QC 小组的评选。

(三)QC 小组活动 1 、QC 小组活动的根本条件 QC 小组是实现全员参与质量改良的有效形式,QC 小组活动应是企业的自觉行为。要在企业内开展好 QC 小组活动,还需要创造较好的内部环境,主要应具备以下几个根本条件。

(1) 对 QC 小组活动思想上重视,行动上支持； (2)职工对 QC 小组活动有认识,有要求； (3)培养一批 QC 小组活动的骨干； (4)建立健全 QC 小组活动的规章制度。

2 、QC 小组活动的程序 为解决本企业存在的问题,不断地进行质量改良是 QC 小组活动的根本特征。要解决所存在的问题,QC 小组所涉及的管理技术主要有三个方面: (1)遵循 PDCA 循环。解决一个问题或搞一项活动都要按照 PDCA 的活动规律进行。P(Plan)表示方案,D(Do)表示执行,C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。

(2)以事实为依据,用数据说话。

(3)应用统计方法。现在可供选用的统计方法很多,有“老七种工具”,分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；有“新七种工具”,分别是关联图、系统图(也称树图)、亲和图、PDPC 法(也称过程决策程序图法)、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简易图表(包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等)。

总之,应遵循 PDCA 循环,结合自身的特点来开展 QC 小组活动。QC 小组活动的具体程序如图 6-1 所示。

(1)选择课题 选择课题要注意三个方面的问题: 1)课题宜小不宜大。搞小课题有四个方面的好处: ① 小课题易于取得成果,活动周期短,能更好地鼓舞小组成员的士气； ② 小课题短小精干,大局部对策都能由本小组成员自己来实施,更能发挥本组成员的创造性； ③ 小课题大局部是在本小组的生产现场,是自己身边存在的问题,通过自己的努力得到改良,取得的成果也是自己受益,能更好地调动小组成员的积极性； ④ 小课题容易总结成果,在发表成果规定的时间里,能把小组活动时所动的脑筋,所下的功夫、克服的充分表达出来,因此可以发表得很生动、很精彩。

2)课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象。

3)关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。

(2)现状调查 现状调查要注意三个问题: 1)用数据说话； 2)对现状调查取得的数据要、分类,进行分层分析,以找到问题的症结所在； 3)不仅要收集已有记录的数据,更需要亲自到现场去观察、去测量、去跟踪,直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。

(3)设定目标 设定目标要注意目标要与问题相对应,目标要明确表示(所谓明确表示,就是要有用数据表达的目标值),要说明制定目标的依据。

(4)分析原因 在分析原因时要注意以下四点: 1)要针对所存在的问题分析原因。

2)分析原因要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来,尽量防止遗漏。可从“4M1E”即人(Man)、机械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Enviro ent)这几个角度展开分析。

3)分析原因要 。

4)要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。各小组在活动过程中,可根据所存在问题的情况以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。为使选用时不致于用错,现将其主要特点列表 6-1。

表 6-1 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果 目标到达 10、总结和下一步打算 9、制定稳固措施 目标未到达 P D C A 图 6-1 QC 小组活动的具体程序

方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 (5)确定主要原因 确定主要原因可按三个步骤进行: 1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来,因为末端因素是问题的根源,所以主要原因要在末端因素中选取； 2)在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素； 3)对末端因素逐条确认,以找出真正影响问题的主要原因。

(6)制定对策 制定对策通常分三个步骤进行: 1)提出对策； 2)研究、确定所采取的对策； 3)制定对策表。对策表是整修改良措施的方案,是下一步实施对策的依据,必须做到对策清楚、目标明确、责任落实。可按“5W1H”(即:What 对策、Why 目标、Who 负责人、Where地点、When 时间、How 措施)的原那么制定对策表,表中工程依次为:序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,负责人。

(7)实施对策 对策制定完毕,小组成员就可以严格按照对策表列出的改良措施加以实施。每条对策实施完毕,要再次收集数据,与对策表中所定的目标比拟,以检查对策是否已 实施并到达了要求。

在实施过程中应做好活动记录,把每条对策的具体实施时间