电大09春社交礼仪.doc

1、礼仪是怎样形成的？答：其漫长的礼仪发展史大致可分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期8个时期。礼仪的形成和发展经历了一个从无到有、从低级到高级、从零散到完备的渐进过程。
2、中西礼仪有何差异？答；一、大相径庭的问候语 二、毁誉不一的“老” 三、截然不同的宴请语 四、泾渭分明的送礼礼仪
3、礼仪有哪些功能？答：1、礼仪的教育功能2、礼仪的美化功能 3、礼仪的协调功能 4、礼仪的沟通功能 5、礼仪的维护功能
4、怎样提高思想水平？答：一、思想修养1、学会辩证地看问题2、学会历史地看问题3、学会全面地看问题 二、品德修养1、加强社会主义道德修养2、讲究社会公德和职业道德3、陶冶情操，培育美德。
5、穿西服有那些讲究？答：1、合体2、合适3、合意
6、为什么要读一点外国名著？答：加强文学修养，既有利于提高自己的文化素质，又利于提高自己的欣赏水平。
7、怎样与父母相处？1、尊重父母2、虚心学习父母的优点，当父母有错时，要委婉的批评，耐心地说服3、在家中孝敬长辈，可以从许多细微之处说起。
8、送礼的原则是什么？答：1、见机行事2、“投其所好”3、讲究礼仪
9、怎样接待客人？答：1、事先做些准备2、把客人迎进屋后，安排客人就座3、主人与客人交谈时，态度要诚恳，要一心一意，不要三心二意4、当客人提出告辞时，主人可诚意挽留
10、学生给老师提意见应注意什么？答：作为学生应该正确对待老师在教学过程中出现的蔬忽和差错，发现后应该选择适当的时机和方式，如写纸条或等老师走到身边时悄悄地告诉他。沟通，应使用请教或商量的口气以及采取谦和的态度，让老师有思想和商榷的余地，不能使老师当场难堪。
11、应该怎样与同学相处？答：与同学相处，不论自己与对方关系如何，均应对其表现出应有的尊重，并且以礼相待、以诚待人、与人为善。对待同学要态度谦虚随和，不要固步自封、狂傲自满，拒人千里之外，也不要逢迎不迭、随声附和。要团结同学、互帮互助、共同进步、理解宽容。不能无事生非、心胸狭隘、语言粗俗、嫉妒和猜疑。不要打听隐私和揭人短处。去同学家拜访时，要事先征得双方家长的同意。同同学的交往应神交多于物交。男女同学交往时，应该坦然相处，大大方方，完全不必顾虑重重、躲躲闪闪。
12、如何做一名文明的网民？答：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
13乘公共汽车有那些礼仪要求？答：1、自觉排队2、自动购票3、互谅互让4、注意卫生
14、应当怎样安慰病人？答：探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神态不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以10分钟为宜。
15、怎样写简历？答：个人简历包括姓名、性别、年龄、地址、所学专业、课程及成绩，其中外语水平是否具有听、说、读、写、译五种功能。会不会使用电脑等。此外，不要漏掉工作经历或社会实践及其成就。写个人简历应实是求是，既不要夸大其词，也不要贬低自己，力求做到行文规范、表达准确。写好后打印出来，篇幅不要超过两页纸，文中不宜出现文字错误及涂改痕迹。个人简历可采用完全表格式、半文章式、小册子式、时序式或创造式的格式，应包括个人基本情况、教育和培训情况、工作经历、能力和经验、个人兴趣和特长等内容。要简洁明了重点突出、干净美观、清晰易读，要有个性，能突出自己的特点，还要附上有关评论或赞美的证明材料。
16、面试礼仪有那些讲究？答：1、准时赴约2、尊重接待人员3、彬彬有礼4、讲究谈话礼仪5、适时告辞6、致信道谢
17、如何谈工资待遇事宜？答：1、摸清情况2、选择时机3、留有余地
18、应当怎样接待来宾？答：1、迎接来宾2、向来宾献花3、介绍主人与来宾4、依照次序致辞5、安排群众欢迎6、人员陪同乘车7安排来宾下榻
19公务谈判有那些特点？答：谈判是在有利害关系的双方或多方之间为寻求一致而进行的讨论、协商活动，以便达成某种谅解以及某种建设性的意向，从而选择某种形式达成协议。从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有组织、有准备的正式协商及讨论，目标明确。谈判讲求的是利益，面对的是一些政治信仰、道德观念、价值标准、法制背景、宗教意识、文化素养等往往并不一致的谈判对手，因此必须灵活地运用谈判的技巧和策略，但这并不排斥人的理智、思想、情感从中所起的作用。
20、如何办理会务事宜？答：一、小型会议1、自由择座2、门面设座3、依景设座 二、大型会议1、主席台排座（1）、主席团排座（2）、主持人坐席（3）发言者席位2、群众席排座（1）自由式择座（2）按单位就座
21、握手有那些讲究？答：1、戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。2、多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手，要等别人先握手，然后再伸手。在来者较多的聚会场所，只可与主人与熟人握握手，向其它人点头致意就行了。3、除特殊情况外，通常应站着握手，而不要坐着握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手时间的长短，往往表明对对方的热情程度。一般情况下，握手用力要适当，时间2秒钟左右即可。久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可上下遥动，但也不必太使劲，以免把友人的手握痛。过分热情，效果会适得其反。4、男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不要用双手握女士的手，也不要握的太紧，更不要握的太久。
22、怎样进行自我介绍？答1）、注意介绍内容的繁简，自我介绍应当实是求是、态度真诚、既不要自吹自擂、夸夸其谈，也不要自我贬低、过份谦虚；2）讲究自我介绍的艺术，自我介绍要寻找适当的机会，自我介绍要看场合
23、怎样邀请舞伴？答：在舞会上，一般都是男士主动邀请女士跳舞，女士也可以邀请男士共舞。请人跳舞应讲究以下礼仪。1）选择舞伴，选择舞伴时应考虑年龄、身材、气质等，宜找舞技水平相近者。2）邀舞礼仪，当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬含笑点头致意，然后轻声说：“请您 跳个舞可以吗？倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允诺后再邀请他的女友。对于新结识的女伴，不要拉着她的手将其导入舞池，而应或前或后相伴步入舞池。邀舞时一旦遭到女方拒绝，不要生气和灰心，只要稍稍退后一步，说一声”对不起“便可转身离开另找舞伴。在舞场，切忌叼着香烟邀请人跳舞。一曲完毕，男士应向女士道谢，并把女士送回到原来的座位。女士落座后，男士应再次道谢，女士也应含笑答礼。3）拒邀礼仪
24、怎样开展公共关系活动？答：一、组织内部协调艺术1、组织内部成员之间相互尊重、以礼相待2、把组织内部成员视为合伙人3、组织内部成员坦诚沟通4、组织内部成员相互感激
25公关工作和公关礼仪可以划等号吗？答：不可以划等号，礼仪是工作的一个重要方面。
26、商务谈判有那些基本原则？答：1实是求是，客观公正2、知已知彼，有备而来3、互惠互利、力争双赢4、适度妥协，退中求进5、尊敬对手、友好相待6、以礼服人、平等协商7、人事分开、公私明了8、遵纪守法，依法办事。
27、在商务谈判中如何据理力争？答：1、客观性，尊重事实、反映事实、实是求是，以便双方自然而然地产生彼此“以诚相待”的印象，从而促使双方力场、观点相互接近，为最终取得谈判成功奠定良好的基础。2、针对性，谈判语言的针对性首先是指语言应围绕主题，有的放失。3、规范性，要文明、准确，随机应变，灵活地使用富有弹性的外交辞令、丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及寓意深刻的成语、格言等。谈判过程中可以据理力争，但不要出言不逊、恶语伤人。双方都应注意求大同，存小异，尽量强调彼此一致的地方，互让互谅。
28、举办签字仪式有那些讲究？答：在举行签字仪式之前，签字各方应做好文本的准备工作，对文本进行定稿、翻译、校对、印刷和装订。与此同时，主方还要准备好签字的场地、桌椅、文具及饮料等。此外，签字各方共同商定签字人、参加人及签字仪式。
29、正式宴会和国宴有何区别？答：国宴，国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒辞。乐队奏席间乐。正式宴会，正式宴会除不挂国旗、不奏国歌以及出席人员级别不同外，其余的安排大体与国宴相同，需要排座次，有时也安排乐队奏席间乐。许多国家对正式宴会十分讲究所排场，请柬上往往注明服饰要求。
30怎样选择涉外文艺晚会的节目？答：选定涉外文艺晚会的节目，一方面要符合主方的意图，另一方面也要考虑来宾的兴趣，因此，应主要选择具有本国民族风格的节目。此外，可酌情安排一些来宾所属国家的节目。为避免引起不愉快，应尽量不安排政治色彩、宗教色彩浓厚的节目。
31、怎样排列国际礼宾次序？1、按身份与职务的高低来排列2、按字母顺序排列3、按通知代表团抵达的日期先后排列。
32、我国蒙古族习俗有那些特点？答：蒙古族男女老幼都喜欢穿长袍，束腰带，空马靴。蒙古族以肉食、奶食为主。挡风御寒、易于搬迁的蒙古包，是生活在大草原上的蒙古族人民喜爱的居所。蒙古族热情好客，讲究礼貌。蒙古族同辈相遇要互相问好，遇到长辈则首先请安。
33、我国近年来出现了那些新时尚？答：1、衣着趋向优美、个性化2、饮食讲究质量、科学化3、室内装修讲究新潮、舒适4、化妆、美容之风日盛5、交通日益发达6都市兴起礼仪文化热。
34、日本人和阿拉伯人的问候礼有何区别？答：日本人平时见面互致问候，行鞠躬礼，15度是一般礼节，30度为普通礼节，45度为最尊敬礼节，只有老朋友久别重逢才一边握手，一边鞠躬。初次见面，要行90度鞠躬礼，男士双手垂下贴腿鞠躬；女士一边将左手压着右手放在小腹前鞠躬，一边说“初次见面，请多关照”，然后互相交换明片。交换明片时，年纪较轻和身份较低的人先递上明片。阿拉伯人见面时通常行握手礼。人们首次见面或关系一般者见面时行握手礼；同性亲朋好友见面时行亲吻礼；关系特别要好的男子见面时要互相贴面，先贴左脸颊，再贴右脸颊，之后再贴一下左脸颊，以示友好；彼此熟悉或合的来的女子之间平时行握手礼，久别重逢时则互相亲吻对方的脸颊，先亲一下对方的右脸颊，再亲一下左脸颊，之后再亲一下右脸颊。此外，部分阿拉伯国家的一些地区还有特殊的见面礼节。例如，一些科威特人见面时，除了握手外，还喜欢吻对方的额头和鼻子。因为信奉伊斯兰教的阿拉伯人做礼拜时，额头和鼻子是最先着地的部位，吻这两个部位，一是表示敬重对方，二是期望双方吉祥如意。而也门马里地区的阿拉伯人则常行碰鼻尖礼。
35、新加坡人和俄罗斯人怎样看待微笑礼？答：新加坡人十分重视“礼貌之道重于行”的准则，他们的礼貌口号是“真诚微笑”。人们处事待物，总是伴以真诚的微笑。当因故对别人有所干扰时，当事有总要笑着说：“对不起，打扰您了。”在公共电话机旁排队打电话时，打电话者会笑着对等候者说“对不起，让您久等了”即使交通警察对违规者罚款时，也是笑容可掬。因此，一些司机幽默地说：“我最怕警察对我笑”。俄罗斯人不看重微笑礼。
36英国人和法国人的饮食各有什么特点？答：法国人讲究饮食，好吃也会吃。法国烹调以煎、炸、煮、烤、熏为主，法国人的宴会十分考究，饭前先喝威士忌或罗姆等开胃酒。法国人十分讲究佐料的调配，并精于此道，法国人喜欢喝咖啡，一日三餐都少不了。法国人很喜欢饮酒，法国人还非常注重酒与菜的搭配。法国人还喜欢喝矿泉水和酸牛奶。英国人的饮食习惯是一日四餐，即早餐、午餐、午茶餐、和晚餐。在英国较正式的宴会上，对餐桌上餐具的摆设有一定的要求，中间是餐盘，左边是叉子，右边是刀子。英格兰穷人和苏格兰人，多数是一日三餐，即早餐、午餐、正餐茶。虽然绝大多数英国人不善于烹调，但是英国一些风味佳肴还是富有特色的。英国注意健康食品的生产。