管理沟通技巧.doc

管理沟通技巧

小组成员
学号
给分情况
扮演角色
文云洪
201101040232
90
女3
杨梦婷
201101040110
93
男二
翁叶倩
201101040322
91
男一
陈美琼
201101040047
92
女2
张昌艺
201101040242
92
主持人
李娜
201101040284
92
男三
王燕
201101040184
90
女1

实训简介：小组根据全国最红的相亲类节目《非诚勿扰》进行期末实训演练。通过男女嘉宾之间的对话体现异性间的沟通。其中包括如何倾听，沟通障碍，跨文化沟通以及自我认知与自我沟通。从嘉宾与支持人之间的对话表现出如何与人巧妙地沟通。（也希望从我们的表演中让同学们对“什么是爱情”有进一步的认识。）

主持人：你现在收看的是国内最火爆最热门的电视节目，红院卫视步步高音乐手机《非诚勿扰》，我是主持人xxx，欢迎大家！最近，我听说有的人在总结，就是说，在舞台上的男嘉宾，要是想要成功的话，你应该或不应该做的事，全名叫非诚勿扰男生攻略。有四条，分别是：奇装异服必死，表演才艺必死，手拿道具必死，pose出场也必死，凡是这几条吻合的都必死无疑，什么是奇装异服，穿工装，穿超人服，必死无疑，手拿道具，就是上场那个蛋糕那朵鲜花，必死无疑，pose出场（动作），no，必死无疑！！不知道我总结的完不完整，欢迎大家补充啊！下面，欢迎我们美丽的女嘉宾出场！（音乐起）

有请今晚的第一位男嘉宾。（音乐起）（注：该位男嘉宾主要体现在沟通过程中自我认知不足，过分自信导致牵手失败。）
男一：主持人好，美丽的女嘉宾，在场的所有好朋友们，你们好。我叫xx今年27岁，来自美丽的海滨城市，青岛。
主持人：恩，人如其名，长的很帅的小伙子，做过主持人是吧？
男一：是，在大学的时候做过主持人。
主持人：听你那开场白“在场的所有好朋友们”就知道原来跟我一行的！好了，请介绍一下自己的基本情况。
男一：我叫张帅，今年27岁，我是一名大学老师，在读博士。上大学的时候，我是“校园十佳歌手”，等我长大了有的朋友会问我，当初为什么没有考虑进入娱乐圈呢？我从小的悟性就非常好。学打台球的时候，3天就赢了我的师傅，我呢也悟出了许多杆法，如花式撞球。在电视中看到某位NBA的球星，看到他的动作很漂亮，很实用，在下午的球场上我就可以把它发挥出来。我更喜欢学习别人身上，性格中的优点，曾经有一位心理学博士对我说，如果世界上的人都像我这样，那么他就失业了。我的性格中有“孔雀”和“老虎”的性格，“孔雀”的性格呢就是说10个人里面9个人会说非常好，一个人说还OK；“老虎”的性格呢就是自信、倔强、霸气。（注：男嘉宾说话很自信）
主持人：我很好奇一件事，读到博士啊，这个学问很大，我觉得你是不是属于那种学习能力特别强的？
男一：就是我从小的悟性就很好，学什么东西都特别快，比如说打台球，3天就把我师傅赢了（第二次出现，男嘉宾过分强调自己学习能力强），就是学习的时候，可能别人要花很长时间，而我一会儿就OK了。（注：再一次提到“三天赢了师傅”，体现了男嘉宾过分的自信）
主持人：学习能力确实挺强的！说一下理想女生是什么样的！
男一：好的，我理想女孩的类型呢，应该是美貌与智慧的结合，我觉得两个人直接的关系应该是磁铁，彼此相互吸引，而不是绳子，牵制着对方。
（女1 举手，主持人示意可提问）
女1：你已经很厉害了，就是想东西很全面，然后学业又好，又有运动细胞，又有艺术细胞，你为什么还要求你的另一半也要像你一样完美呢？
男一：这不是要求，我只是觉得彼此性格接近的两个人会在未来的生活中更好的沟通交流。
女1：你不觉得如果找一个性格跟你接近的，双方发生争吵，她不理你，你会怎么做呢！（注：这个问题主要体现异性之间出问题怎么沟通）
男一：吵架很平常的啊 ，我觉得女生么有时候闹别扭呀，吵架什么的，其实是希望对方多注意一下她，多关心她，所以只要多打打电话，就算她不接，其实女生都是嘴硬心软心，最后她都会原谅你的，这样问题也就迎刃而解了
女3：也许你说的不失为一个解决问题的办法，可那不是根本的，感情是要用心去对待的，只要用心，用心去发现你们产生问题的根本，你不觉得这样很多问题都不会那么容易发生了么。我对好多男生分手时给予对方的回答“我们的性格不和”这样答案，我很气愤，我觉得不喜欢就不喜欢，何必要找借口，女生也是给自己最后的自尊，别要去苦苦追问答案，因为，无论你问多少次，男生都会找出无数的答案、、、
主持人：2号女嘉宾！（抬手表示点到发言）
女2：刚才您提到您性格里的孔雀和老虎，我觉得一般来说我们会产生这样一种想法，像您这样长得又帅，书念的又好，念到博士，性格也还不错，又会玩，各方面都那么好，能不能告诉大家一个你身上明显的缺点？
男一：我觉得明显的缺点可能就是比较容易相信别人。
女2:我认为，向你们这种性格的人明显的缺点会是不太听取周围人的意见，当然了，这只是代表我的个人看法啊！那对于你来说你平时是如何采纳别人给予你的意见，或者别人当面指出你的缺点，你是怎么做的？
男一：我更多的时候一般不存在出错的情况，所以我想如果出现了错误，别人给予指出我会虚心接受的。
女1：对于您刚才说的，您不觉得说自己比较容易相信别人就等同于说自己心地善良？
男一：沉默。。。
女1：好吧，我想我知道您的回答了。（全场灭灯）
男一：谢谢主持人，谢谢女嘉宾们。（音乐起，挥手再见，鞠躬）
主持人总结：类似像我们看到刚才的那个男嘉宾，形象气质俱佳，收入学历都好，性格，爱好各方面都很优秀，但往往回在最后出现这样的问题，已经出现n多次了，可能他们在上场之前就准备不要灯亮着，牵手离开这个舞台，所以希望提醒一下类似觉得自己条件特别优秀的男生，你的条件有多好，我们能够很快了解，但是我们更希望看到的是，诚意。

主持人：好的，有请下一位外国男嘉宾。（音乐起）（注：这位男嘉宾主要体现跨文化沟通。）
男二：大家好，各位观众们好，女嘉宾大家好，主持人好，我叫尤里，我来自乌克兰，今年26岁。
主持人：请跟大家介绍一下自己的基本情况。
男二：我在深圳的一家公司跑龙套，就是公司要我干啥我就干啥，原来我在乌克兰有很好的条件，有很好的工作，有乐队，但因为有很好的机会学习中国文化，所以放弃自己拥有的东西来到了中国，到中国之后，我爱上了这个国家，就选择了留下了。在中国混没有两把刷子是不行的，我会双节棍，武术，小轮车极限运动，当然我也会弹钢琴。
女3；你说你在深圳的一家公司跑龙套，公司要你干啥你就干啥，放弃了在国外好的工作条件，只为喜欢中国的文化，你这样你的人生价值的发展了么？
男二：其实我觉得喜欢就要用更多的时间去学习，其它的没想这么多
女1：你来中国几年，刚到中国时有没有遇到一些比较有趣的交流问题，可以跟我们分享下吗？
主持人：咦，这一点我也很好奇哦！
男二：有5年了，还记得刚学中文那时，我对我伙伴（伙伴是一个中国人）说“你们中国人的确是一个勤奋的民族，伙伴就说何以见得，我就说“每当我早晨经过街道，常常可以看到路旁的招牌写着‘早点’两个大字，提醒过路上班的人，不要迟到了，结果同事笑翻了，后来我才知道，早点是早餐的意思。（注：异国友人对中国文字的不了解）
（大家配合笑笑）
女3：我想问一下，如果你和你女友意见不同，要你放弃你喜欢的事，你愿意么，就像要叫你离开中国，去国外需求更高的发展，你会怎么做？
男二：我想我不会去，我离开我的国家来到中国不是为了什么利益的原因，我纯粹是热爱中国的文化。如果我要找的女友我希望她是和我一样热爱中国文化，和我一起学习。
主持人：那你最好找一个中国女孩
女3,：你有没有在中国学会怎么追女孩子啊？
男二：其实我本来没有追女孩子的概念，我觉得要在一起的话要顺其自然。如果她也喜欢我，觉得时间刚刚好，她会跟我说。（注：不同国家对追求女生的方法不同）
女3：但中国的女孩是很含蓄的，跟外国女孩不一样。
男二：所以这可能是我的缺点吧！
主持人：没有，没有，我觉得顺其自然很好。
男三：我想问二号女嘉宾，你对跨国爱情有什么看法呢？
女2：我认为跨国恋情很浪漫，但是浪漫背后我们面临的是文化的差异，在生活中肯定要面临一系列的问题，由于双方生活环境不同会造成很多意见的不合，有时候在甜蜜的爱情也会因为这些琐事而最终走向了坟墓，所以面对跨国恋我可能还会再仔细考虑的，谢谢。
主持人：好，谢谢女嘉宾。
男三：谢谢
主持人：听说你在中国有一些苦恼，跟大家说一下呗。
男二：在公司经常会有同事投诉我，她们说我很“色”，其实我是在夸人，比如，女孩子穿的很漂亮，我就会说她今天很漂亮，很性感。我觉得这样其实蛮好，为什么要吝啬对别人的赞美？我觉得中国女生缺少自由，有时候心情不好，想约喜欢的女孩一起去，但总是被拒绝，去楼顶是一分钟，去厕所也是一分钟，为什么不跟我一起去？我发现我的同事听不懂我的笑话，原来我觉得我是一个有幽默感的人，但大家都听不懂我的笑话，可能这是中国和外国对幽默理解的区别吧。（注：不同国家的文化差异）
主持人：其实原来上过我们节目的很多外国男嘉宾都有这样的情况，但你对这些事情的理解很好，中国与外国的区别，明白就好。
女2：毕竟东西方文化存在着很多差异，那么你对另一半有什么要求吗？
男二：我希望将来的媳妇能跟我有相同世界观，不会说谎，不爱名牌。我觉得爱名牌的人比较肤浅，我身上的衣服就是在超市买的，我觉得很实在，很舒服。（有一人灭灯）我还喜欢捡垃圾，虽然父亲在投资银行工作，母亲是艺术家，但在中国，污染的问题很严重。我只希望帮助世界、帮助地球，这不是什么坏的事情。（注：文化差异）
主持人：3号女嘉宾请说一下灭灯原因。
女3：虽然勤俭节约是中华民族的传统美德，但是我觉得爱名牌与这并不违背，俗话说了，人靠衣装，佛靠金装，穿着的品味也表示了我对别人的一种尊重，这并不是肤浅。而且我认为环保的方式有很多种，但我实在没办法接受我将来的另一半去捡垃圾。
主持人：关于这一点仁者见仁，智者见智吧！恩，1号女嘉宾有什么问题？
女1：我觉得在这个世界，除了中国，还生活着很多国家的人民，在比我们发达很多倍的国度，他们宁愿把在路上捡回来的瓶子洗洗，再重新装水喝。对他们而言，这是一种更为积极的生活态度！低碳！虽然我很支持您的作法，但我觉得东西方文化的差异会导致我们在以后的生活中产生过多的矛盾，所以，对不起！”（全部灭灯）
男二个人总结：虽然今天我没有能够牵手成功，但我还是学到了很多东西！跨文化沟通确实会在生活，工作中有一些麻烦，有些障碍，但我觉得两个人相爱的话，是不会介意这个问题的！

主持人：有请最后一位男嘉宾！注：该位男嘉宾从对话中体现工作中的团队沟通以及良好的异性沟通(如何与现女友沟通与暗恋女友的关系)
男三：大家好，各位观众朋友好，主持人好！
主持人：请介绍一下自己的基本情况。
男三：大家好，我叫xxx,来自xx,在我高中还没毕业的时候，我就被保送到上海某大学，但是为了寻求更大的挑战，我放弃了保送资格，来到了法国，后来我参与到了红酒的贸易当中，并且取得了小小的成绩，但是，为了寻求更大的挑战，我建立了自己的珠宝品牌，并且在市场中取得了相当的成绩，为了能够在更大的资本市场里，找到自己的舞台，我成为了世界上第三大资产管理集团的精算师，但是不管作为精算师相对安逸的生活环境，并且能够找到自己真正的人生价值，我来到法国6年了，在这个世界上，最浪漫的国度，我只学会了慢，却没有学会浪漫。曾经，我暗恋一个女孩儿整整5年，但是却一直没有勇气对她表白，直到他要离开法国的最后几天，我才在阿尔卑斯山2千多米的雪山上，为她写了一封情书，送给了她，并对她说，将来，无论你在什么时候，什么地方，把这封情书寄给我，再3天之内，我就会赶到你的身边，尽我所能，为你解决所有问题
主持人：你确定那个是你的暗恋吗？
男三：确定啊
主持人：我怀疑你对她不够喜欢了，只是你自己以为你在暗恋
男三：其实她对我造成的影响就是我到后来觉得我见过的女孩子都没有比她更漂亮的，以至于我喜欢她，到后来每个女孩子都跟她比较了，所以我觉得她对我造成的影响蛮大的
女1：你现在有碰到比她漂亮的了吗？
男三：有
主持人：有了，是吧？那我们就放心了
女2：你说在世界何处，不管她什么时候给你寄来那封情书，3天内，你一定会赶到她身边，为她排忧解难，我想这能不能理解为你对她情丝未了呢？如果你当时已有太太，她刚好怀了宝宝，你3天之内也会赶到她身边吗？那你不是伤害到你的妻子了吗？
男三：我觉得我会
主持人：抛弃妻子？
男三：没有，我只是暂时去帮他解决问题而已
女2：你这么做你觉得你妻子会理解你吗？
主持人：想想清楚，这个问题很难回答。再爱上一个女孩子，再表决心的时候，这种话可能得说成三个月之内，我一定想办法去。所以这个事情有一次证明了，年轻的时候啊，一冲动就会说出很多惊天动地的大话来，到时候会让自己很收不了场。所以这个是一个特别严肃的教训，下次再碰到喜欢的女生的时候，别一冲动就说那个死都收不回来的话，对吧？
（男一点头）
男三：她把情书寄回给我，那一定是遇到了很大的麻烦，作为朋友给她帮助是必需的。我相信我将来的妻子是个通情达理的人，我解释之后她一定会理解我的。见到那个女生我会告诉她我已经结婚了，是以朋友的身份帮助她的，之后我会立即回到我妻子的身边。（注：体现的是如何处理妻子和原来暗恋女生的文题还有信誉问题）
主持人：恩，不错，我们进入下一个话题！咦~听你朋友说，你是一个说话不急工作急的人，这怎么解释？
男三：在工作中，我想到的问题要马上解决。一秒钟都等不了
女1：你这样的工作作风是你老板培养出来的吗？
男三：其实在整个工作环境中，大家都比较急，一件事接着一件事，如果要是不赶紧办完之后，下面就会堆的一大堆的事情
女3：但如果这个事情不是你一个人办，需要好多人配合，刚好和你配合的其他同事，是一个比较慢性子的人，结果你怎么推进也推进不下去，那你怎么办？（注：工作团队之间的沟通）
男三：一直要不停的催他，要不然的话，就像您刚才说的，很难往下做了
女3：就像你刚才说的，如果第一时间解决不了，那你会有什么样子的表现？
男三：不会不会，我如果第一时间解决不了的话，我要问清楚解决不了的原因是什么。找到原因之后，在进行下一步的解决方案。
主持人：刚好，2号女嘉宾是管理学硕士，你对这个问题有什么看法吗？
女2：我觉得管理过程当中要有一个好领导，员工对企业和领导有较高的忠诚度，合时宜的有效沟通能够提高生产效率，安排好人员配置，出了问题有直接负责者，完整的解决方案，这样的上下级配合才能更好的完成工作任务。谢谢（注：上下级之间的沟通）
主持人：我给你分享一下我的一个职业心得，领导交给我的任何事我都不着急，我都慢慢做，因为我知道，领导交代的事永远也做不完。所以你要慢慢来
男三：这样可以吗？恐怕不出三天我就被老板开了吧？
主持人：那就跳槽？
男三：我想我还是兢兢业业比较实际吧
主持人：这孩子还真踏实。听说你今天是专门为了一位女嘉宾而来，那么下面的时间就交给你
男三：谢谢主持人
（表白）
男三（深情望向3号女嘉宾）：那天是我第一次见到你，白衣衫下是你冰冷的心，你的微笑，你忧郁的眼睛，，都早已深深刺透我的心，好想陪着你，听潮起潮落，满天繁星是我对你的留恋，直到那一天，是沧海桑田，才能忘记你容颜
我知道在你伤心的时候也希望有个男孩子可以给你递上一张纸巾；在你寂寞的时候，也希望有一个温暖的拥抱。我知道我的条件很一般，在你众多出类拔萃的追求者当中，我可能只是最默默无闻的那一个，但是我想说，我真的很想保护你。你还记得吗，你那天发了一条微博说，你在的那个城市天气很好，那一天，巴黎下着大雨，但是当我推开窗户的时候，我看见的，是满天的彩虹。
主持人：我们现在等待3号女嘉宾的回答
女3：其实，我等这一天等了好久，我没想到在我快要放弃的时候，会有你的出现
我用我的青春去赌，只为遇见一个合适的人
男一上前牵女嘉宾3的手
主持人：让我们祝福他们
男三女三下场
主持人：这就是今天节目的所有内容，谢谢您的收看。（鞠躬）全组成员上台谢幕！