观赛礼仪(坐席服务员必学).doc

所有坐席服务志愿者以及场馆内服务志愿者必须熟悉了解以下各项比赛的观赛礼仪、熟知自己的职责，从而更好地在座席服务岗位上维护观众区秩序，引导观众互动。
台球观赛礼仪
进场后对号入座。如果比赛开场，应就近入座，比赛中不能随意走动，待中间休息时再寻找自己的座位。进入比赛场地后，应关闭随身携带的手机、寻呼机等通讯工具。
比赛过程中照相不能使用闪光灯；规定禁止照相的应遵守。
观看比赛时，不抽烟，不吃食用时发出响声的食品；不打声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。
观众不得高声谈话和喧叫，以免影响打球人的沉静思考。在打球时，运动员要求观众不要正面对着或靠近运动员站立。

体操观赛礼仪
观看体操比赛应提前到场，比赛结束后再退场。进出场地要有序，不要拥挤，要尊老爱幼。在场地内不要高声说话。观赛时，应将手机关机或设置在振动、静音状态。您的文明举止，是对运动员的最大鼓励。
学习必要的竞赛知识，既要看运动员优美的动作，也要看其动作的技术和风格。既要欣赏运动员精湛的技艺，也要感受他们的顽强作风和内在品质。既给本国选手加油，也给外国运动员鼓掌。做到热烈而不狂躁，有激情而不失分寸。
运动员做动作前需要排除一切杂念，宁神静气，做动作时要将全部敬礼几种在所要完成的动作上。。这时观众应全神贯注地观看，不要鼓掌呐喊，更不要喊运动员的名字。
拍照不要使用闪光灯，因为闪烁的灯光会分散运动员的注意力，影响运动员对空间高度和时间方位的判断，甚至可能造成比赛失误或者受伤。在运动员动作结束时鼓掌，才是得体而恰当的行为。
体操是由裁判员打分的项目，当你认为有裁判不公的现象时，不要起哄，不要冲动，要克制自己的情绪。这种不公也许只是因为你对规则了解不够，而鼓励运动员、理解裁判员，继续观赛下面的比赛是最好的选择。
比赛结束，离开场馆时，请将垃圾随身带出场外。

艺术体操观赛礼仪
观众在欣赏艺术体操的“难、美、新、巧、险”的同时，还可以欣赏运动员的柔美以及艺术体操的服饰美， 在欣赏的同时还要注意一下两点：
一是场内要保持绝对安静，在比赛中不允许使用闪光灯。因为运动员很多难度动作都是在抛接的过程中完成的，闪光灯会影响运动员场上抛接的精准。
二是要关闭手机或者设置在振动、静音状态，不要影响运动员动作与音乐的配合。

蹦床观赛礼仪
蹦床观赛礼仪跟体操观赛礼仪相同。

壁球观赛礼仪
壁球比赛现场观赏性很强。壁球比赛对打当中的动作节奏一直在变，并且球员的反应能达到惊人的速度。由于球速快、距离小、球的运动路线变化极为丰富，因此球员的专心程度非常高，也就对周围环境相当敏感。因此，在观看比赛时观众要注意：
在对打过程当中观众一定要保持安静状态，拍照不要使用闪光灯，手机必须关闭或者调到无声，不许大声讲话，不许鼓掌，而且不要在玻璃墙较近的范围走动。等到对打结束后，才允许鼓掌、呐喊助威或者走动。
按照规则只有在局间休息时才允许对球员进行指导，因此在打球过程当中，包括对打之间的停顿时，不许给予任何指导或者呐喊有指导性作用的助威，否则裁判可以要求违反者离开场所才继续进行比赛。

乒乓球观赛礼仪
在比赛过程中，运动员的心理和和精神都处于一种高度集中的状态中，在比赛时，尤其是接发球时，运动员需要仔细观察对手球拍撞击球时的动作、时间、部位、拍形和来球的运行情况甚至对手的表情等；通过对手球拍撞击球的声音判断来球的旋转、速度、力量、落点、节奏情况，同时还要分析对手的心理状态、可能采取的战术等方面，并考虑自己的打法战术。运动员若要充分发挥自身竞技水平，除了依赖自身的能力以外，还需要一个好的赛场环境。而观众是为运动员营造良好比赛氛围的关键。因此，观看乒乓球比赛应该注意以下几点：
1. 观众进出场地要有序，一般要提前到达场地，到场后需要按号入座，坐在自己的位置上等待运动员和裁判员入场。玻璃瓶、易拉罐饮料不允许带进赛场，只能带软包装饮料进入球场，垃圾要用方便袋或者纸袋自行带出。
2. 观看比赛时，从运动员准备发球开始到这个球成为死球的这一段时间内，整个赛场要保持安静，不要鼓掌、跺地板、大声说话、呐喊助威、随意走动、展示旗帜和标语等。
3. 禁止闪光灯拍照。闪光灯对运动员比赛的影响很大，因为乒乓球运动速度很快，球拍和球的碰撞是在瞬间完成的，闪光灯会影响运动员视觉，使运动员无法判断来球的质量，从而影响到回球的质量和命中率。
4. 呐喊助威时要含蓄一些，不要使用锣鼓和喇叭等其他比赛啦啦队常用器材，因为过大的声音、过激的语言会影响到运动员的心情和注意力。
5. 场馆内禁止吸烟，比赛时不要到处走动，手机关闭或者调整到振动、静音状态。

举重观赛礼仪
1． 观众应提前入场，到观众席上等待比赛开始。不要大声喧哗。如有啦啦队，可统一着装，由专人指挥，以确保赛车秩序。
2． 观看比赛首先要注意举重台侧面或背面的大型显示屏，可以了解运动员的国籍、姓名、体重、第几次试举、重量是多少公斤，奥运会记录和世界纪录。
3． 裁判员点到运动员名字后，可以鼓掌加油。欢呼，以提高运动员的兴奋性。
4． 运动员走上举重台，握住杠铃后要全场安静，不要大声呼喊及鼓掌加油，以免影响运动员的正常发挥。因为这是运动员调整呼吸及准备试举前注意力最集中的时候。
5． 应对运动员一视同仁。要自尊、自爱和宽容大度。要能接受各种比赛结果，为双方运动员鼓掌助兴。
6． 应礼貌地对待运动员，对偶尔失误的运动员要谅解，鼓励他们。不可当场扔东西，喝倒彩，发泄自己的不满，以免损伤运动员的自尊心和自信心。
7． 支持裁判员工作。比赛瞬息万变，难免出现判断失误，不应对裁判员起哄。
8． 要维护场内公共卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、果核和包装袋。
9． 场馆内禁止吸烟，手机要关机或者设置在振动、静音状态。