1、
房间卫生清洁标准
项目
范围
使用工具
标准
房门
门铃
门铃外框
干湿抹布
每日必抹
干净无尘无脏痕
门板
里、外、上、下
干湿抹布
每日必抹
干净明亮无尘无脏印
猫眼
外围框、镜面
干抹布
每日必抹
清晰无尘无杂物
门把手
把手、门锁
干抹布
每日必抹
干净明亮无尘无手印
门框
里、外
干抹布
每日必抹
无尘无脏印
浴室
浴室门
里、外、上、下、玻璃
干湿抹布
每房必抹
无水无脏渍无皂渍
把手、门锁
干抹布
每房必抹
明亮无尘无手印
马桶
马桶内
清洁剂、马桶刷、
每房必抹
无黄印
2、无脏渍
马桶周围、坐圈、马桶盖、马桶水箱盖、
清洁剂、马桶刷、湿抹布
每房必抹
干燥无水印无脏渍
马桶开关把手
干抹布
每房必抹
无水无其它印渍
浴缸
浴室墙面、地面
清洁剂、刷子
每房必抹
干净无水无皂渍无脏物
喷淋器、皂架
干湿抹布
每房必抹
明亮无水无印迹
防滑垫
刷子、抹布
每房必抹
干净无水无脏渍
浴缸缸玻璃、门把手
玻璃刮、干抹布
每房必抹
镜面无水无皂渍无脏迹
浴巾架
干抹布
每日必抹
明亮无尘无印迹
浴巾框
干抹布
每日必抹
干净无杂物
卷纸架
外围、放纸处
干抹布
每日必抹
里面无尘无杂物，外
3、围无水无印迹
小圆镜
镜面、镜框架
干抹布
每日必抹
镜面明亮，框架明亮，无尘无印迹
吹风机
外壳、出风口、把手
干抹布
每日必抹
无水无脏渍无尘
梳妆镜
镜面、外围
干湿抹布
每日必抹
外围、镜面明亮无水无印迹
洗面盆
洗面盆内、外、下水口周围
清洁剂、刷子、抹布
每日必抹
明亮无水无皂渍无脏痕
水龙头、下水口盖
干抹布
每日必抹
明亮无水无印迹
洗面盆云台
整个云台大理石
干湿抹布
每日必抹
明亮干净无水无脏痕
装饰盆瓶
瓶子
每日更换
瓶子装水三分之一
富贵竹
每日必抹
叶子无灰尘无枯叶保持绿意
浴室墙面
4、
整个墙面
刷子、抹布
每房必抹
无水无口水印无脏痕
房间卫生清洁标准
项目
范围
使用工具
次数
标准
浴室地面
整个地面、角落、马桶后面
抹布、拖把
每房必抹
无杂物、无水无脏渍无头发
卧室
走道大理石
抹布、拖把
每日必抹
无水无脏痕无杂物特别门后
衣柜
衣柜内外、抽屉
干湿抹布
每日必抹
无杂物无灰尘
吧台玻璃
干湿抹布
每日必抹
镜子明亮无灰尘无印迹
床头板
干湿抹布
每日必抹
无灰尘无杂物无印迹
靠椅围椅
靠背扶手、坐垫
干湿抹布
每日必抹
无灰尘无头发
圆桌
托盘、茶杯、纸巾盒
干湿抹布
5、
每日必抹
桌面干净无尘无印迹，配置客用品干净无尘无头发
梳妆桌
电视机、电脑、服务指南
干湿抹布
每日必抹
桌面干净无尘无印迹，电视、电脑显示幕用干抹布抹尘，电视后无杂物无尘
窗户
窗台、窗槽
干湿抹布
每日必抹
窗槽内无杂物无烟灰无灰尘
窗户玻璃
玻璃刮、玻璃水
半个月清洁
干净明亮无尘
床头柜
床头开关、桌面
干湿抹布
每日必抹
开关处、桌面无尘无印迹
电话机、便笺本、摇控座、摇控器
干湿抹布
每日必抹
无尘无脏渍无杂物无头发
鞋柜、抽屉
干湿抹布
每日必抹
无杂物无烟头无灰尘无头发
垃圾桶
里、外
干湿抹布
每日必抹
外
6、面无口水印无油渍里面无杂物无水
壁画、镜前灯、行李架
干湿抹布
每日必抹
无灰尘
地脚线
干湿抹布
每日必抹
干净无毛屑无灰尘特别门后
纱帘窗帘
每日必抹
无头发无杂物
床单、被套、枕头
每日必抹
无污渍无烟灰无头发无杂物无烟洞无破损
地毯
角落、窗帘下、桌、椅、床下
吸尘器
每日必抹
无垃圾无头发无果核无脏渍，如有脏渍马上报洗
墙纸
干湿抹布
每日必抹
无烟印无口水印无脏痕，如有破损马上报修
计划卫生：
1、 电线、电源开关、插座、电话机、电话线 6、马桶水箱
2、 空调出风口
7、 7、室内日光消毒
3、 浴室排气扇 8、除虫害
4、 客房天花板 9、床垫
5、 吊灯
查看卫生质量简要：
A. 眼看到的地方无污迹。
B. 手摸到的地方无灰尘。
C. 设备用品无病毒。
D. 空气清新无异味。
E. 房间卫生达“十无”
1) 天花墙角无蜘蛛网。
2) 地毯（地面）干净无杂物
3) 楼面整洁无害虫。
4) 玻璃、灯具明亮无积尘。
5) 布草浩白无破烂。
6) 茶具、杯具消毒无痕迹。
7) 铜
8、器、银器光亮无锈迹。
8) 家具设备整洁无残缺。
9) 墙纸干净无污迹。
10) 卫生间清洁无异味。
每天做房考核制度：
抹尘、吸尘未达标准者：口头通知二次返工，第三次时除返工另开红单。
物品未按要求摆放者： 口头通知二次返工，第三次时除返工另开红单。
物品漏放者： 第一次口头通知返工，第二次除返工另开红单。
有物品遗漏在客房者： 第一次口头通知返工，第二次除返工另开红单。
以上程序通知返工不服从者：要求重做到合格，直接开红单。
每天做房、查房时遗漏或报损客用品赔偿制度：
地毯、墙纸、桌椅损伤未发现者：扣5-50工作分，记书面检讨一次。
布草报损：扣5-50分，记书面检讨一次。
易耗客用品、布草丢失：按进价赔偿，另加扣工作分5分，记书面检讨一次。
做卫生时不小心损伤：按进价赔偿，记书面检讨一次。
清洁工具丢失：按进价赔偿，另加扣工作分5分，记书面检讨一次。
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