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业务员面对业主常见问题.doc

1、1. 你能不能给我估个价,多少钱? 不能说不晓得或我去问哈设计师,因为业主的这个问题已经是非常笼统,回答一个笼统的答案,业主其实在你那是一点信息都没了解到的,你干瘪瘪的叫业主到公司来看是让业主提不起一点兴趣的。这是你应该反问业主几个问题:1,您的房子面积多少。2,您准备怎么装修,咋个来定位你的房子,是出租还是自己住,是简装,精装还是豪装,有没有自己特定喜欢的风格(欧式和中式相对要贵点)。3,除了装饰以外,在家里面的柜体有多少,(衣柜,鞋柜,储物柜,电视柜,飘窗地柜,酒柜,橱柜等)。4,您是选择我公司的半包还是全包(半包,人工,辅料)(全包,半包+主材:砖,木地板,门,吊顶,家装所涉及到的硬装

2、修的内容,软装饰除外:窗帘,灯具,开关插座面板,五金件,家具,电器)。再根据业主提供的以上信息来给客户报一个适合他的估价。报价大致以套餐公司的套餐价来估算。 全包简装计算公式:(房屋面积*285)+(房屋面积*285*0.08)+2000=估价(左右) 该估价会包括乳胶漆,厨房卫生间墙地砖,局部吊顶造型,电视墙,木地板,标准门,一个鞋柜,厨房卫生间扣板吊顶,橱柜,厨房吊柜。 半包简装计算公式:全包价-材料(9000左右)=半包估价(左右) 全包居家舒适装修计算公式:(房屋面积*385)+(房屋面积*385*0.08)+2000=估价(左右)

3、 该估价会包括乳胶漆,厨房卫生间墙地砖,局部吊顶造型,电视墙,沙发墙,餐厅墙,木地板,标准门,一个鞋柜,厨房卫生间扣板吊顶,橱柜,厨房吊柜,衣柜一个。 半包舒适计算公式:全包价-材料(12000左右)=半包估价(左右) 全包居家精致装修计算公式:(房屋面积*485)+(房屋面积*485*0.08)+2000=估价(左右) 该估价会包括乳胶漆,厨房卫生间墙地砖,局部吊顶造型,电视墙,沙发墙,餐厅墙,木地板,标准门,一个鞋柜,厨房卫生间扣板吊顶,橱柜,厨房吊柜,衣柜两个,主卧床头背景墙, 半包精致装修计算公式:全包价-材料(1

4、5000左右)=半包估价(左右) 全包居家豪华装修计算公式:(房屋面积*652)+(房屋面积*652*0.08)+2000=估价(左右) 该估价会包括乳胶漆,厨房卫生间墙地砖,局部吊顶造型,电视墙,沙发墙,餐厅墙,木地板,标准门,一个鞋柜,厨房卫生间扣板吊顶,橱柜,厨房吊柜,衣柜两个,主卧床头背景墙,书柜,酒柜。 半包豪华装修计算公式:全包价-材料(20000左右)=半包估价(左右) 水电改造防水是不包含项目,是以实际收方。 2,你们装修质量如何? 我公司所有工地由公司工程部直属管理,不是发包公司(不是承包给项目经理) 优势1,避免了项目经

5、理偷工减料 2,不同工种实行班主制,各工种有一个班主,各工种工人的分配和安排由班主合理分配,实行责任承包制,施工质量问题由班主负责监督,奖惩分明。 3,施工过程中为了保护业主权益,避免在完工后发现问题且无法解决,所以我公司在现场施工管理手册上有以下内容:1,施工过程中,不同工种退场时,需通知业主到场验收,签字,并签署对该工人和施工项目的意见。2,如有我公司负责采购的材料,在材料到场时,需业主验收,签字认可,工人才能施工,避免材料错误。 4,完工验收合格后,到公司缴纳装修尾款,公司并向业主出具质保卡,施工项目的具体质保期限在卡上都有,特别是隐蔽工程质保10年(水路,电路,防水)。 3,你

6、觉得怎么装比较好? 现在喧哗的都市,工作节奏块,繁忙的工作之余,在回到家之后,希望得到的是家带给您的宽松,舒适,温馨的生活环境。综合客户的基本要求灵活的给客户介绍适合他的风格: 如:现代简约:温馨,舒适,以大色块来组合家中得整体色调,简约的造型让客户从繁忙的工作中得到解脱,心灵得到放松。以完全放松的心态享受家带给的快乐。 田园风格:温馨,舒适,活泼,欢快,生动,以鲜明的色调和特有的田园配饰来体现装修的整体风格,鲜明的色彩,活泼生动的造型让客户瞬间从喧哗的都市来到活泼欢快的环境当中,享受自然和温馨。 传统中式风格:成熟,大气,稳重,厚重,以厚重的色彩和造型,中国传统的中式元素体现装修的整

7、体风格,稳重,大气的色彩,造型,配饰的运用体现出业主的个性个对生活 的理解。 传统欧式:高贵,大气,古典,奢华,以高贵奢华的色彩,和欧式标志性造型,不同材质的综合运用体现装修的整体风格,明亮大气的色彩和空间,多种不同明度材质的搭配,欧式造型材质的运用,体现出业主身份的高贵,对生活的奢华品味。 4,哪种木地板比较好? 我公司提供多种价位木地板,从95元/平方----268元/平方。 多种品牌木地板:大自然,爱克斯,凯旋,家丰。 多种材质的木地板:强化木地板,生态木地板,实木木地板,复合实木地板。 强化木地板是12mm厚,复合实木地板是15mm厚,实木地板是18mm厚 强化木地板制作

8、大致步骤:把原木料打成纸浆,用机械磨子压成木地板基层,并烘干,在面上高温高压制作木地板的木纹纸,在表面制作三氧化二铝耐磨层。 强化木地板释放甲醛,国家规定强化木地板一立方米释放甲醛不得超过1.5,出口地板一立方释放甲醛不得超过0.5 实木地板释放甲苯。 鉴别木地板的优劣:看基层,基层是否存在大颗粒,基层是否细腻。看表面,厂家提供的耐磨转速是否达到国家规定的3000转。 5,贴砖和乳胶漆的单价? 如果业主主动要改项目单价,可适当报低一些.贴砖:42或40元/平方(含人工,砂浆水泥,不含砖).乳胶漆一般大致在24或25元/平方(含基层处理,辅料,乳胶漆,石膏局部找补,腻子批刮两遍,打砂,底漆一遍,面漆两遍)

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