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淘宝圣诞节活动筹划
淘宝圣诞节活动筹划
　　圣诞节马上就要来临了，作为电商商家的你肯定不会错过这个时机。为大家收集的淘宝圣诞节活动筹划，希望喜欢的彭宇能够喜欢。
　　结合圣诞节、元旦节双旦结合的主题进行全店活动，增加店铺的的节日气氛，以促进全店转化！
　　庆圣诞迎元旦
　　xx-12-20至12-24——预热期；
　　xx-12-25至xx-01-03——活动期
　　这个大家根据自己店铺产品去考虑，最重要一点，所有活动离不开老顾客，所以唤醒老顾客是重中之重。
　　（一）预热期：
　　1、店铺优惠券
　　分别做10元、20元、50元优惠券的点击图标在首页，在预热及活动期间让顾客进店领取
　　可设置优惠券的使用限制，按以下参考方式设置（结合自己店铺情况设置）：
　　1) 单笔订单满98元使用10元优惠券；
　　2) 单笔订单满198元使用20元优惠券；
　　3) 单笔订单满398元使用50元优惠券；
　　优惠券领取时间：xx-12-20至xx-12-24（可提前完成页面预热，让客户提前领取优惠券）
　　优惠券使用时间：xx-12-25至xx-01-03
　　（二）活动期
　　1、店铺秒杀：
　　活动期间每天定时提供一件产品用于1元秒杀，并且仅限已经下单的买家参与
　　2、“双旦寻果”大行动
　　目的：加强与买家互动，增加购物乐趣，提高转化率，增加页面访问深度，提高动态评分
　　活动说明：选定参与“寻果”活动的宝贝，建议50个左右，提前做好“平安果”的图片放到其中一个宝贝详情页，让买家去找，找到后让客服登记
　　12月10日到12月25日
　　这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。
　　10W， 500单
　　一、售前的准备工作
　　二、售中的跟进工作
　　三、售后的效劳工作
　　1、选品：
　　活动商品要挑选具有优势的产品，比方，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费本钱。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
　　顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
　　2、营销：
　　做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
　　活动规那么:
　　(1)消费券只限购置原价商品;
　　(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
　　3、装修：
　　活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
　　4、推广：
　　店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
　　5、备货：
　　活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比方纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
　　6、库存：
　　在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，防止出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店 ，严重影响DSR的评分以及动态评分。
　　7、：
　　这里主要说，库房货物，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
　　8、场地：
　　活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
　　9、人员：
　　合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
　　9、培训：
　　特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
　　10、交接：
　　部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，防止丢单落单现象，这个很重要。
　　11、平安：
　　做好平安检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的`检查维修工作要做好。
　　12、饮食：
　　提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
　　活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工效劳，比方：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
　　 货物发出后，接踵来而的就是客户反应，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
　　库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。