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学习课程：销售过程中的客户说服技巧
单选题
1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于    回答：正确

1. A  先天的努力培养
2. B  与生俱来
3. C  后天的努力培养
4. D  生下来就有
2.人的思维模式与人内心的什么相关    回答：正确

1. A  信息
2. B  信念
3. C  信心
4. D  信仰
3.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的    回答：正确

1. A  感召力
2. B  影响力
3. C  亲和力
4. D  沟通力

4.建立亲和力的基础是    回答：正确

1. A  排斥点
2. B  互融点
3. C  不同点
4. D  共同点
5.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是    回答：正确

1. A  让客户去说服他自己
2. B  用事实来说服客户
3. C  由销售经理说服客户
4. D  由销售员说服客户
6.所谓存在淤塞成见，换言之就是    回答：正确

1. A  缺乏成长性
2. B  缺乏预见性
3. C  缺乏主观性
4. D  缺乏客观性
7.沟通说服中最大的毒药就是    回答：正确

1. A  通过长期的行为为行为人的人格定义
2. B  将人一时的行为等同于行为人的人格
3. C  通过一时的行为为行为人的人品定义
4. D  将人一时的行为等同于行为人的人品
8.无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是    回答：正确

1. A  多听多说
2. B  多听少说
3. C  少听少说
4. D  不听不说
9.如何达到说服客户成交的目的，源于    回答：正确

1. A  如何安排与客户影响的全过程
2. B  如何安排与客户互动的全过程
3. C  如何安排与客户沟通的结果
4. D  如何安排与客户沟通的全过程
10.神经语言程式学创建于    回答：正确

1. A  1961年
2. B  1971年
3. C  1981年
4. D  1991年
11.NLP强调的重点之一是    回答：正确

1. A  帮助员工成长
2. B  学习更多的技巧
3. C  帮助一个人达到结果突破
4. D  推进社会进步
12.人的行为和思维最终都受到什么的控制    回答：正确

1. A  性格
2. B  命运
3. C  行动
4. D  习惯
13.提升沟通能力的第一步就是具备    回答：正确

1. A  亲和力
2. B  影响力
3. C  感召力
4. D  沟通力
14.迅速找出共同点的诀窍是    回答：正确

1. A  表里如一
2. B  经常沟通
3. C  随机走访
4. D  悉心观察
15.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类型中的    回答：正确

1. A  怀疑型抗拒
2. B  主观型抗拒
3. C  问题型抗拒
4. D  批评型抗拒
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