客房 04公共区域卫生.doc

客房 04公共区域卫生
主要内容：
1、公共区域卫生
2、擦灭火器箱
3、擦热水器
4、擦消火栓
5、安全通道
6、木质家具抛光
7、擦门灯
8、擦空调
9、擦卫生间顶灯
10、塑杯封口
11、客房地面清洁
12、大清洁

公共区域卫生
1、工作周期：公共区域每日清洁。
2、具体要求：在走廊上推行工作车要小心，勿冲撞；遇见客人要微笑、问号、让路；在工作时遇到客人也要如此；擦试广告画框、腰线、房号指示、逃生示意、其它器件。
擦灭火器箱
1、工作周期：灭火器外壁为每日清洁，内壁清洁周期为每月一次。
2、具体要求：灭火器是消防安全的重要组成部分，先擦试外壳，移动消防箱将后面扫干净；用手扶住前挡板打开盖子，防止突然落下，取出灭火器擦试，注意：压力是否足够（指针在绿色区域），保险拴是否完好，擦试灭火器箱内壁，放回灭火器（把手向外）盖上盖板。
擦热水器
1、工作周期：每日清洁。
2、具体要求：先用湿抹布擦试，再用干抹布擦干，先横后竖，由上而下地擦试，用干毛巾抛光龙头，擦试时小心烫到，同时注意标签有无破损。先横后竖、由上而下擦试瓷砖，擦试积水盘，擦净热水器下地面（效果如图）。
擦消火栓
1、工作周期：消火栓清洁周期为每日一次。
2、具体要求：清洁时注意不要弄乱水带，消火栓是安全工作的一个重要组成部分，按下按纽打开消火栓门，用湿抹布擦试四壁、玻璃门及门框，关好消火栓门，最后擦试以下边框。
安全通道
1、工作周期：每日清洁。
2、具体要求：从上而下擦试楼梯扶手，注意护栏，再从上至下拖净楼梯，注意楼梯立面和护墙板的清洁，台阶立面的清洁周期为每周一次。
木质家具抛光
1、工作周期：为每月一次。
2、具体要求：用干布轻擦漆面，当手感干涩，有粘度时就需要上蜡，准备好浮躁或洗衣粉的温水溶液，温水以40度左右为佳，先将家具表面擦试干净，再用清水过两遍。左手拿着碧丽珠罐，在夹具表面均匀喷洒，用纱布将纱线包成球状，从左到右、从上到下擦试家具。从侧面观察家具是否光亮，否则重新擦试。
注意：
1、纱线球使用完毕放于塑料袋中扎紧，可反复使用；
2、木器抛光周期为每月一次；
3、纱线球可至当地劳防用品市场购买。
擦门灯
清洁门灯周期为每月一次，检查门灯。卸下门灯内壁罩并擦净，用干抹布擦净灯泡，装回内壁罩并擦净边框。
擦排风扇
排风扇清洁分两种：
每月进行一次普通清洁，只需拆下罩壳清洗。
每年进行一次大清洁，需全部拆下清洗，可在工程部配合下进行。
卸下排风扇罩壳，用两手按老可簧，防止弹飞，准备卸下排风扇内壳，注意内壳共有三颗螺丝，一次卸下三颗螺丝，同时用手扶住并拆下内壳，拆下风轮定位螺栓，拆下风轮仔细擦净内壁和风道口。至工作间水槽将罩壳刷洗干净，在卫生间水槽内将内壳刷洗干净，用毛刷仔细刷洗干净风轮的叶片，由于风轮叶片较密集，擦试时注意角落，不要有遗漏。擦干外壳、内壳与风轮，装回风轮，注意风轮有卡槽，需对准才可装入。固定好螺拴装回内壳，依次上好三颗螺丝，装好罩壳并用抹布擦干净。
擦空调
空调网罩清洁周期为15天一次，骑在扶梯上确保扶梯安全扣扣牢，仔细擦试空调外壳。用双手扶住外壳凹口，略施力打开外壳，取下网罩后用湿抹布擦过滤网及各塑料组件。导风扇叶，在工作间水槽内清洗网罩，甩去部分水渍，用抹布擦干水渍，装回网罩，盖上外壳。
擦日光灯
日光灯清洁周期为每月一次，日光灯使用一段时间会有较多小飞虫堆积，需要拆除灯罩进行清洁，准备好扶梯，注意扶梯安全扣是否扣牢，骑马式站立，确保稳固。先拆下边壳，注意力度，扶住灯罩，言卡槽将灯罩拉出，将灯罩正反擦净，擦试时注意力度勿太大。用干抹布小心擦试灯管及边框，注意安全。最后将日光灯罩及边壳装回原位。
擦卫生间顶灯
卫生间顶灯清洁周期为每月一次。卸下顶灯罩并擦净，用干抹布将灯泡擦试干净，并将灯罩装回。
擦烟感报警器
烟感清洁周期为每月一次，刷涂料时可能会弄脏烟感报警器，使用扶梯进行登高擦试，注意扶梯安全扣扣牢。注意不要卸下烟感，那会造成烟雾报警，最后完成。

擦窗
玻璃窗清洁周期为每月一次。按从上到下，从左到右的次序擦试玻璃窗，必要时可使用玻璃清洁剂，外层玻璃窗由清洁公司包干，服务员不要擦试，将窗框擦试干净。
塑杯封口
先洗净双手，将一次性塑杯依次排列好，套上杯套，将塑料袋口拉平，并封口。将长出的袋口部分塞入杯中，压去袋中空气，叠放。
杯托清洁每周一次，准备好洗洁精、消毒粉。消毒粉稀释比例为1：800，在脸盆中放入清水，加入消毒粉和适量洗洁精，将待洗杯托浸入溶液中，视情况浸泡约10-30分钟左右，刷洗杯托，用清水将杯托冲洗干净，用专用抹布擦干杯托即可。
客房地面清洁
打蜡需选择晴好天气，雨天不适合打蜡，如打蜡条件不佳可打开空调使蜡层快干，准备工具，橡胶手套，”洁王”全能清洁剂、”洁王”强力起蜡水、”洁王”二合一面蜡，大清洁打蜡二间客房约1/4桶蜡水，定期清洁减半。工具：云石刀、线拖、地刮、蜡刷、打蜡专用桶。
打蜡之前，进客房内布件折叠好放于行李架上，茶几、床头柜及椅子倒置于席梦思上。
定期清洁2-3月一次。
第一步扫地。在客房门口垫上抹布，将地面清洁干净；
第二步温水拖地。准备好40度左右的温水，用半湿的拖把拖净地面，注意门后与角落地面；
第三步全能清洁剂拖地，用加入了全能清洁剂的温水浸泡拖把，用全能清洁剂拖地。
注意：
1、”洁王”全能清洁剂不可直接接触皮肤，使用时按1：30的比例稀释，如遇顽固污渍可直接使用原液；
2、稀释溶液以40度左右温水为佳，用拖把蘸取适量溶液，以保证有足够效力去除污渍。
第四步局部去渍。用云石刀将污垢去除，特别是墙角的积垢；第五步刮地。用地刮刮去地面污渍；第六步过水二遍，用40度左右温水拖净地面，注意墙角和门后，再拖一次，保证地面干净无垃圾，等待地面干透后即可打蜡；第七步打蜡。蘸取适量的蜡水，用蜡刷先勾一下边，全面、顺序地涂上一层新蜡，注意必须单向、顺序地上蜡，否则蜡层会不均匀。门后角落上蜡先勾边，注意最后用抹布收口，防止蜡水外溅（效果如图）。
注意事项：
1、定期打蜡为2-3月一次，以晴天效果最佳；
2、”洁王”全能清洁剂可效地进行污渍的去除。（稀释比例为1：30，温水最佳）；
3、在打蜡前务必将地面用清水拖洗干净，特别是毛发，否则打蜡后很难清除；
4、打蜡时特别注意先勾边，这样可防止将蜡水溅到其它地方。
大清洁（半年一次）
第一步扫地。在门口垫上抹布，扫清地面；
第二步温水拖地。用40度左右温水将地面拖干净，注意门后及角落；
第三步去蜡水拖地；戴好手套，根据地面脏的程度，按比例用开水稀释“洁王”强力起蜡水。
注意事项：
1、“洁王”强力起蜡水不可直接接触皮肤，使用时根据情况按1:5-8（较脏）或1:2-4（很脏）的比例稀释。
2、稀释溶液以80度以上开水为佳，用拖把蘸取适量溶液，以保证溶液有足够效力浸入蜡层底部。这样才能达到良好的去蜡效果。
用拖把蘸起蜡水在地面均匀拖抹，确保不要有遗漏的地方，等10-20分钟待蜡层软化即可去蜡。
注意事项：
1、去蜡水浸泡时间可视地面清洁程度及熔冶溶度略做调整，但需要控制在10-20分钟之内；
2、可用小刀试验，如能将蜡层呈片状完完全铲起，即可去蜡，如浸泡时间过长会损坏塑料地板胶粘剂。
第四步去蜡。用云石刀等对地面进行全面的旧蜡去除；
第五步刮地。用地刮刮去地面蜡浆污水；
第六步过水二遍。用40度左右温水将地面拖一遍，再拖一遍，特别是门后及角落，保证地面没有污渍，待地面干透后可进行打蜡；
第七步第一遍打蜡。用蜡刷蘸取适量蜡水，先用蜡刷勾边，然后全面、均匀、依次为整个房间地板打下新蜡，注意蜡刷的方向不可反向上蜡，最后收口动作，将门口的蜡水擦净。等待两小时后，用手摸一下地面，如无粘滞感说明蜡层已干透，否则还要等待。
第八步第二遍打蜡。同样先勾边再全面、单向、顺序地打上第二层蜡，收口动作，擦去多余蜡水（效果如图）。
注意事项：
1、大清洁打蜡为半年一次，以晴天效果最佳；
2、使用”洁王”强力起蜡水等强碱性药水之前必须戴好手套；
3、在大清洁打蜡前务必将地面旧蜡去除干净，并用清水拖洗干净，特别是毛发，否则上蜡后很难清除；
4、打蜡时特别注意先勾边，这样可防止将蜡水溅到其它地方。