山西移动(晋中)客户回馈活动之VIP滑雪季活动方案.doc

2011山西移动（晋中）客户回馈活动之
VIP圣诞滑雪季策划方案
活动背景：
2011年岁末，晋中移动迎来又一个收获的年关。为答谢广大客户的大力支持，增加与客户之间的情谊联系，同时为晋中移动新一年的到来做好业务推广和项目推出的优惠活动，促进客户业务量及应用深度，特别针对所有晋中地区VIP客户举办了圣诞滑雪活动，重点通过客户活动推介移动业务，同时通过活动加强客户对移动品牌业务的认识度和信赖感，建立更稳定的客户群体。
滑雪作为当今社会冬季最为健康时尚的运动方式，其最大的魅力在于人们能够从运动中体验到回归自然的感觉，拉近人与人之间的心灵距离，通过这种零距离精准服务的活动方式实现“享我所享、尊崇备至”的服务理念。

活动目的：
1、感恩回馈晋中移动VIP客户；
2、增强移动社会影响力，提升移动品牌知名度，给客户创造一个真诚交流的平台，为移动业务推广提供更加便利的途径；
3、通过组织本次活动吸引客户或者乐于进行时尚消费的周边人群，深入了解移动3G业务，打造“G3”品牌知名度；
4、通过活动大力推广“无线城市”、“无线固话”业务。
活动主题、口号：
主题：晋中移动2011圣诞感恩回馈——“收获快乐 用心沟通”梅苑南山滑雪场圣诞滑雪活动
口号：晋中移动倾情相伴 冰雪天地任我翱翔
活动时间：
2011年12月24日上午8：00 - 11：30
活动地点：
梅苑南山滑雪场（晋中·太谷）
活动对象：
1、本次活动主要对象是晋中移动VIP客户或客户家属。
2、本次活动人数规模预计100人。（待定）
活动内容：
集合时间：星期六（12月24日）8:00
集合地点：晋中移动公司（山西省晋中市榆次区东顺城街3号）
时间
内容
备注
8：00—8：10
集合出发

参与活动的人员名单。清点人数。

VIP客户+客户经理

8：10—9：00
前往路途中

跟车移动营销人员与客户互动做游戏。
1、带队人员自我介绍，活跃气氛，营销人员配合。（5分钟）
2、活动及奖品介绍。（10分钟）需要带有移动标识或者移动周边产品。
3、互动游戏。（25分钟）
* 有奖问答。关于基本移动业务的了解以及新新业务知识。
* 关于滑雪调查问卷。（详细另附）

9：00—9：30
换装备

人员分组，带队组长进行领取装备、换装。吩咐集合时间、活动安排。
15—20人一组。初学者与经验者穿插分组。每组带队为1名移动营销人员+1名工作人员。
带队人员需提前三天前往活动场地熟悉换装流程及场地安排。
9：30—11：00 活动

前期热身。
中期比赛。
后期发奖。

* 每组领队带领会员热身，期间组织会员观看移动滑雪比赛开幕式。（60分钟）
* 自由滑雪。组织初级道速降比赛，赛后颁奖。（30分钟）
* 全程跟踪摄影，相机拍摄。微博全面报道。
移动VIP客户俱乐部官方微博全程关注。
11：00—11：30 散场

集合人员。
按照进场前顺序依次换装。盘点有无遗漏。

11：30—12：15 回程

多谢大家支持。
跟车营销人员采取机动方式营销。
运用答卷（另附）方式收集客户意见反馈。

【注：表格内所需内容另附】
活动宣传：
1、 前期宣传。
* 豪华大巴车接站，带有移动标示（活动海报及条幅）
* 移动营销人员随车宣传，介绍晋中移动举办此次活动的意义，及其各项推广业务。随车导游可选晋中移动优秀员工（形象好气质佳，熟知业务知识）担任；
* 移动营销人员跟客户互动，通过有奖问答，及其问卷形式拉近双方距离，方便更进一步的做好宣传推广工作。
2、场地布置。
* 滑雪场正门入口处悬挂活动主题、口号条幅。（2条）
* 雪具大厅两方入口处两侧摆放活动宣传X展架（4个）
* 大厅休息区设置活动工作台，摆放G3业务知识手册，无线城市、无线固话宣传活页，及其移动VIP集团优惠手册，方便客户了解咨询各项业务知识（移动营销人员在工作台前发放宣传页面，营销人员需着移动工作服），工作台两侧摆放移动业务宣传展架（2个）
* 活动场地摆放山西移动大幅户外宣传展架（1个）
* 活动集合区立地插入活动口号旗帜，以便客户更加快捷的进入活动流程（1个）
3、中场宣传
* 观看山西移动比赛开幕式，与媒体互动，借助山西移动滑雪比赛共同宣传。
* 全程拍照摄影，通过移动VIP俱乐部官方微博进行直播。
* 活动期间针对特别奖颁发带有移动标识的运动水壶。
* 速降比赛获胜者颁发带有移动标识字体的精美个人素描。
4、后期宣传
* 活动结束后参与者每人一张集体合影，附有“2011晋中移动回馈VIP客户之滑雪留念”字样。
* 比赛获胜者需随时关注移动官方微博，与之互动，获悉领取奖品时间。
* 回程，用答卷的方式了解客户对于此次活动的意见反馈。

山西坤成文化传播有限公司
2011-12-7
附件：活动预算
项目分类
项目名称
数量
单价
合计
备注
基本费用
活动标牌
100个
15.00
1500.00
袖标（防水、带有移动标识）
其它用品

1200.00
1200.00
注意事项手册、问卷等制作
应急药品、热饮等供应
礼品费用
合影留念
100张
20.00
2000.00
全体人员留念
精美纪念素描
10个
200.00
2000.00
获奖人员
运动水壶
250个
15.00
3750.00
活动参与奖
交通费用
旅游大巴
2辆
1250.00
2500.00
三辆车往返费用
瑞丰
1辆
800.00
800.00
工作用车
人员费用
工作人员
8人
300.00
2400.00
现场组织人员
摄像
1人
600.00
600.00
摄影
照相
1人
400.00
400.00
拍照
宣传费用

2月
2500.00
5000.00
移动VIP俱乐部官方微博
其它费用

5000.00
5000.00
包括活动的其他辅助用品及承办费
合计

27150.00

另附：
l 活动介绍
【幽默开场，个人发挥】
在2011年临近尾声之时，晋中移动为了感恩回馈VIP金钻客户，特别策划此次滑雪活动。让大家在滑雪的过程中，体会过去一年的心境，为明年的继续奋斗加油鼓励，用全新的态度，迎接新年的到来。下面给大家简单介绍下活动安排：
为了给大家提供一个更好的互动交流平台，我们建立了一个“晋中移动VIP客户俱乐部”的官方微博，大家可以将有趣好玩的东西发到微博里，互动收听。（登录新浪微博，搜“晋中移动VIP客户俱乐部”，关注即可）活动结束时会挑选两名积极活跃的用户颁发由山西移动提供的精美纪念品。
l 奖品介绍
纪念品：每人合影留念一张。
奖品：个人精美手绘装裱。
带有移动标识运动水壶
l 有奖问答

l 问卷
（问卷一）
2011晋中移动回馈VIP客户之滑雪活动
尊敬的移动VIP客户，您好！感谢您抽出宝贵的时间来配合我们完成这份问卷，本次调查的目的是为了提高移动对VIP客户的服务，收集客户对VIP服务的建议和要求，以便更好的为您服务。
我们承诺：我们将严格保护您的隐私。感谢您的支持与合作！
l 您的性别 o 男 o 女
l 您的年龄段 o 18—25岁 o 25—40岁 o 40岁以上
l 您目前从事的职业是__________________
l 您现在使用的移动品牌 o 全球通（VIP钻石卡） o 全球通（VIP金卡） o 全球通（VIP银卡） o 神州行 o 动感地带
l 您所熟悉的G3品牌业务有（可多选）
o 无线宽带 o 无线固话 o 无线城市 o 无线音乐俱乐部 o 飞信 o 139邮箱 o 手机证券 o 手机视频 o 12580 o 其它
l 您对什么样的俱乐部活动感兴趣（可多选）？
o 高尔夫球俱乐部 o 女性SPAR俱乐部 o 影视文化俱乐部 o 乒羽俱乐部 o 亲子俱乐部 o 滑雪俱乐部 o 钓鱼 o 名师讲堂 其他 ____________________________
l 您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选）
o 10086优先接入服务 o 营业厅优先服务 o 在线客服
o 专属空中电话经理 o 专属地面客户经理
对提高移动vip客户满意度，您有何宝贵意见（主观题）
——————————————————————————————————————————————————————————
占用您宝贵的时间，感谢您的参与！
您的签名 _______________
您的联系方式 ________________
（问卷二）
2011晋中移动回馈VIP客户之滑雪活动
尊敬的移动VIP客户，您好！感谢您抽出宝贵的时间来配合我们完成这份问卷，本次调查的目的是为了提高移动对VIP客户的服务，收集客户对VIP服务的建议和要求，以便更好的为您服务。
我们承诺：我们将严格保护您的隐私。感谢您的支持与合作！
l 您的性别 o 男 o 女
l 您的生日 公历_____________ 农历___________________
l 您的兴趣爱好 ________________________________
l 您对此次滑雪活动的满意程度
o 非常满意 o 比较满意 o 不满意
l 您对于诸如此类的回馈活动更喜欢哪种形式 o 钓鱼 o 商务座谈 o 高尔夫 o 影视文化 o 红酒品鉴会 o 自驾游 o 品茶悟禅 o 其它_________________________
l 您对此次滑雪活动有什么更好的建议
_____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
占用您宝贵的时间，感谢您的参与！
您的签名 _______________
您的联系方式 ________________

l 速降规则
比赛分为单板和双板比赛。

参赛选手必须听从起点员发令员及工作人员的指挥。
参赛选手必须在规定的线路内滑行，如滑出线路成绩无效。
参赛选手在规定路线内滑行并顺利通过终点线为有效成绩。
比赛为计时赛，参赛选手在规定线路内滑行并顺利通过重点的时间为比赛成绩。
比赛成绩男子取前六名，女子取前三名选手。
l 滑雪事项
滑雪最重要的装备：头盔/帽子。
“除了必要的雪鞋、雪板、手杖，滑雪最重要的行头是头盔。”专家说。有些滑雪者要么自认为水平不错，要么不在乎冷，就是不爱戴头盔或帽子，这样是很危险的。人的体重加上惯性，一旦摔向旁边的护栏，头部安全就会受到威胁。
滑雪受伤的最主要原因：不注意热身。
　　上雪道前，应该将髋、膝、踝、腕等多处关节活动开。另外，即使有滑雪基础，也要先从初级道开始练习，逐渐升级到高级道。
注意事项
1. 新手应该最先练什么？
　　初学滑雪者应该先在平地练习走，学会了走，再学滑。“走”的基本功包括穿着雪板行走、八字登山行走、侧方向走、雪板变方向行走。接下来再学平地滑行和坡道滑行。
2. 最安全的摔法是什么？
　　感觉身体失去平衡时，应该顺势向后倒，随坡度自然下滑，等待慢慢停住。摔倒时有3个“不要”：不要用手支撑，不要手脚乱动，身体不要翻滚。
3. 滑雪最伤膝盖吗？
　　很多人觉得滑雪很伤膝关节，其实不然。正确的滑雪姿势是膝盖略屈，而不是伸直。姿势正确了，不但不伤膝盖，对于髌骨软化还有一定的治疗作用。
l 换装指导
1.如何穿滑雪靴：
　 (1)打开全部卡子。 　
(2)从最低处上卡子。   
(3)每上完一级卡子后都要检查下方卡子的松紧，直到全部扣紧为止。 　
2.如何穿滑雪板：
　(1)先穿山下侧的滑雪板，再穿山上侧的滑雪板。
(2)先卡好前部固定器再下压后部固定器。
3.如何扛滑雪板：
　(1)板底相对。
　　 (2)上下错位。
　　 (3)对压后下滑。
(4)板尖朝下。
　　(5)前部固定器扛在肩后边。
4.如何握滑雪杖：
　　 (1)将滑雪杖的配带套在手腕上。
　　(2)再将滑雪杖的配带握在手掌虎口内侧即可。

需协调配合的工作：
1、互动游戏的有奖问答内容。（移动基本业务或新业务知识）
2、通知客户时需提及的注意事项。
1、时间为早上07：50，在晋中移动集合。请活动人员记好时间，提前到达停车地点等候，以免耽误时间，谢谢合作！
2、具体细节会有随车领队详细讲解，并随时给您提供帮助。
3、装备要求：
外衣：冲锋衣、滑雪服（或者其他防水透气耐磨的外衣）。
其他：头套（帽子），围巾（护脸）。鞋码。 雪镜墨镜、保暖防水手套，备用2双袜子
食品：滑雪体力消耗大，人易饿，建议买一些高能食品，如巧克力、牛肉干之类随身携带
3、随车移动营销人员2名。（需着工作套装、配带对讲机）
4、需要准备G3业务宣传手册、无线城市、无线固话宣传资料。
大号
5、条幅展架的制作。（条幅3条、展架6个、展板1个、旗子1个、海报）