电大专科教育管理管理概论试题及答案.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试管理概论 试题一、 单项选择题( 下列每小题的四个选项中只有一个是正确的, 请选出并将题号填入括号之中。共10题, 每小题2分, 共计20分) 1管理的二重性是指( )。A宏观属性与微观属性 B自然属性与社会属性C人员管理与物质管理 D经验属性与科学属性2管理者是管理活动的( )。A主体 B客体C对象 D介体3在预测过程中, 经过有关人员之间的交流、 引起思想共振、 产生组合效应的预测方法是 ( )A德尔菲法 B头脑风暴法C加权平均法 D指数平均法4经常应用于军事领域和市场经济领域, 以对策理论为指导, 你一步我一步地运筹安排的决策是( )。A确定型决策 B非确定型决策C风险型决策 D竞争型决策5( )是激励人去行动的直接原因, 也是引起、 维持人的某种活动, 以达到预定目的的愿望或意念。 A需要 B动机 C人的行为 D激励的目标6一切能从事有益于整个社会活动的人, 都称为社会的( )。A物力 B人力 C财力 D劳力 7-个由人、 机( 电子计算机) 组成的, 能进行管理信息的收集、 传递、 存贮、 加工和使用的信息系统, 被称之为( )。A人机信息系统 B管理信息系统C人工智能系统 D自动管理系统8在评价技术经济效果时, 对于劳动占用量( 包括人力、 物力、 资金) 的多少( )。 A不考虑 B应该考虑C无所谓 D基本不考虑9管理者的工作特点有( )。A简单性 B稳定性C风险性 D随意性10在西方管理学史上, 被尊为”管理科学之父”的是( )。 A泰勒 B法约尔C麦格雷戈 D马斯洛二、 判断并改错题( 判断所给出的陈述是否正确, 正确的在括号中打, 错误的打; 对于错误的陈述, 请在题干下的空白处改错, 改错尽量简明扼要, 但要注意不能简单地在原阐述基础上加”不是”、 ”并非”等进行修改。共10小题, 每题3分, 有需改错的题目, 判断占1分, 改错占2分。共计30分) 例: Y理论认为人天生好逸恶劳、 厌恶工作。()将”Y”改为”X 11管理的内部结构应该是封闭的, 但这种封闭又不是绝正确。( )12预测应当在调查之前, 而在决策之后。( ) 13.所谓负强化, 是指对员工行为的有益成果用物质或精神的鼓励给予肯定, 在这种鼓励性刺激下, 使其需要得到满足, 从而增强该积极性行为的频率。( )14抓住有利时机, 趁热打铁, 使协调活动圆满结束, 这属于”冷协调”。( )15下行沟通是指下级向上级汇报, 或提出意见、 要求、 申请等。( ) 16.在行动或任务完成之后, 把结果与标准进行比较, 发现偏差, 分析原因, 采取措施纠正, 这种控制方法叫作”前馈控制”。( ) 17当对一个系统内部机制不清楚, 可借助从对系统的输入来看系统的输出, 以判断、 了解其内部机制状态, 这种方法称作白箱方法。( ) 18时间是主观的, 是以人的意志为转移的。( ) 19管理的行政方法有强制性, 管理的法律方法无强制性。( ) 20一个群体的凝聚力大, 该群体就是一个团结战斗的群体, 工作绩效就大; 反之, 工作绩效就小。( )三、 论述题( 请从下列三题中选作两题, 每题15分, 共计30分) 21系统整体原理包含哪些基本思想? 22什么是PDCA计划循环法? 其特点是什么? 23试述人才的选拔与使用。四、 案例分析( 20分) 24运用教材中相关知识, 分析下面的案例, 写出200字左右的心得体会。答案不求一致, 凡能自圆其说者, 均可得分, 特别鼓励具有创新意识的分析和体会。 批评的艺术 一天, 李老师走进教室, 看见两个男生正在打架, 她笑着说: ”哟! 咱班在进行散打比赛呀! 让我也欣赏欣赏。我觉得这两位同学的功夫十分了得, 相信以后一定能冲出亚洲, 走向世界, 为国争光。但体育比赛讲的是友谊第一, 比赛第二, 我怎么觉得你们两个的比赛不是很友谊呀? 这样吧, 你们先停下来握握手, 然后再进行下回合比赛? ” 听了这话, 两个学生很不好意思地各自回到了自己的座位。李老师接着说: ”比赛结束了? 那么你们各自写一个比赛心得吧, 放学时交给我。” 试分析李老师批评的艺术和可能达到的效果。试卷代号: 中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试管理概论试题答案及评分标准 ( 供参考) 1月一、 单项选择题( 下列每小题的四个选项中只有一个是正确的, 请选出并将题号填入括号之中。共10题, 每小题2分, 共计20分) 1B 2A 3B 4D 5B6B 7B 8B 9C 10A二、 判断并改错题( 判断所给出的陈述是否正确, 正确的在括号中打, 错误的打; 对于错误 的陈述请在题干下的空白处改错, 改错尽量简明扼要, 但要注意不能简单地在原阐述基础上加”不是”、 ”并非”等进行修改。共10小题, 每题3分, 有需改错的题目, 判断占1分, 改错占2分。共计30分) 11()12()改为: 预测应当在调查之后, 而在决策之前。 13() ”负强化”改为”正强化”14() ”冷协调”改为”热协调”15() ”下行沟通”改为”上行沟通”16() 把”前馈控制”改为”事后控制”或者”反馈控制”17() 把”白箱”改为”黑箱”56 18() ”主观”改为”客观”; ”是以人的意志为转移的”改为”不以人的意志为转移”19() ”管理的法律方法无强制性”改为”管理的法律方法有更大的强制性”20()三、 论述题( 请从下列三题中选作两题, 每题15分, 共计30分) 21其一, 系统的各个要素之间、 各要素与系统之间、 系统与外部环境之间保持着有机的联系。系统内部各要素之间的联系为内部联系, 能够用结构来表征这种联系; 系统与外部环境之间的联系为外部联系, 能够用功能来表征这种联系。要素、 系统、 环境三个环节, 是经过结构、 功能这两个中介的沟通有机地联系起来的。 其二, 各要素在系统中的地位、 功能、 作用以及相互联系均由系统整体决定。 其三, 系统整体具有各个要素所没有的性质和功能。系统整体功能的大小, 取决于各要素排列、 组合的方式。 其四, 若干要素集合在一起, 是为了实现一定的目标, 目标的优化程度与要素的组织化、 有序化和集成化的程度有直接的关系。 其五, 系统内部各个要素之间的相互作用, 以及系统与外部环境之间的相互作用, 是推动系统发展的动力。( 每点3分) 22. PDCA计划循环法是由美国人戴明所创造。其英文名称为Plan(计划)、 Do( 执行) 、 Check(检查)、 Action(总结处理)四个词的第一个字母的缩写。其基本原理是: 做任何事情一般都要经过计划、 执行、 检查、 总结处理四个阶段。其中在P阶段, 包括确定方法、 目标和活动计划等; D阶段, 组织力量执行计划, 保证计划的实施; 在C阶段, 重点在对计划执行情况的检查、 分析; A阶段是总结成功的经验和失败的教训, 并把没有解决的问题转入下一个循环中去。( 9分) PDCA循环法的特点: (1)”大环套小环, 一环扣一环, 小环保大环, 推动大循环”。假定一个组织为PDCA大循环系统, 内部的各部门、 各环节直至个人, 都能够是小循环系统, 上级循环是下级循环的依据, 下级循环是上级循环的保证。这样, 逐级分层、 环环紧扣, 就把整个计划工作有机地联系起来, 相互协调, 共同发展。(2)每个循环系统包括PDCA四个阶段, 都要周而复始的运动, 中途不得中断, 一次循环解决不了的问题必须转入下一轮循环。(3) PDCA循环是螺旋式上升和发展的, 每循环一次其要求提高一步。( 6分) 23人力资源管理理论认为, 人才是人力资源的精华, 即学有专长并有一定才干的人; 人才在组织中发挥着重要作用, 是开创事业的中坚力量。与此相关的是, 人才开发也就成为关系到每个组织生存发展的战略问题, 是人力资源管理的重要环节。( 3分) 选拔人才的一个共同标准是德才兼优。这里的”才”是指专业知识、 实际工作经验和工作能力; 这里的”德”不单纯是指政治表现, 而且包括高度的事业心和工作责任感、 良好的思想作风和工作作风等。( 6分) 在人才的使用方面, 要知人善任, 用人之长, 避人之短, 择人任事。需要有合理的人才结构。使各类人才配备得当, 使人才的水平, 高中低结构适宜, 使人才的年龄结构, 老中青相结合。( 6分) 四、 案例分析( 20分) 24分析参考: 对学生批评教育时, 宽容能够给她们认识并改正自己错误的时间和机会。李老师的幽默式批评, 是考虑到了学生的心理特点, 创造了一种轻松的气氛, 不但能制止学生的打架行为, 而且还在笑谈中保护了学生的自尊心, 使她们接受了批评教育, 达到润物细无声的效果