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我的突发事件应对策略
藤县太平镇中心校 韦小蓓
从教25年的我，在长期的班级管理中，不可避免会遇到一些突发情况。我们应该怎么办呢？
2018年5月22日下午3点12分左右，我在办公室认真地改作业。班长韦宁气喘吁吁、神色紧张地跑进我办公室，上气不接下气地向我汇报张彪受伤的事情，接着就是班里一群小孩冲进办公室，你一句我一句，唧唧喳喳地向我讲述事情的经过：班上的张彪同学在上完体育课匆匆赶回教室，经过黄龙身旁时，黄龙突然把脚一伸，匆忙走路的张彪没有注意到黄龙会来这一损招，身体本能地向前倾，手本能地往前一伸，就重重的被绊倒在地，疼得张彪嚎啕大哭……我急忙跑进教室，看到张彪的手腕处慢慢地肿胀起来他捂着手腕嚎啕大哭，完全不能动。
我首先想到的要自己冷静、理智，再想方设法去解决：
一、安顿情绪——“安”己、“安”生、“安”家长
此刻，我极力控制和稳定自己的情绪，马上安抚好班长和班里同学的情绪，并向同事说明发生此事，请求她帮忙看我们班的课，同时让班长待会配合看班老师维持班级纪律。
处理完这些事后，我马上让搭班的数学老师开车，我扶起张彪送往医院。同时，我致电校长，告诉校长发生的事情，寻求校长的指示。校长叫我立刻与两位学生家长取得联系，并想办法安抚好受伤孩子家长的情绪，引导弄伤孩子的家长到场并对受伤孩子的家长赔礼道歉，减免家长间矛盾冲突的发生。
听了校长的话，我的心顿时安定了许多。放下电话后，我马上给两名学生家长打电话，还是一样，我尽量地控制好情绪，用不同的语气和两位家长说清楚事情发生的前后，安顿好张彪家长的情绪，建议黄龙家长马上一同到医院看望张彪。两位家长在我和言善语中，也都纷纷赶往医院，先解决孩子的伤。
二、跟进慰问——让家长孩子感受爱
到医院后，医生进行专科检查，拍片子，确诊没有合并骨折，只是手腕脱臼和韧带损伤。然后进行复位固定，冰敷、理疗。黄龙家长是个通情达理的人，他马上向受伤孩子家长赔礼道歉，并说明孩子医药费由他付上。就这样，学校黄校长、覃校长、陈主任、我和两位家长一直陪同孩子到处理结束。
正是由于我们的妥善处理、家长间的互相理解与配合，受伤孩子的家长并没有太大的意见，情绪也有所好转。孩子并无大碍，但需要在家休养。我们的心安定了下来。
第二天，我给张彪家长打电话，询问孩子的状况，并和孩子聊天，给他讲我们学习的内容。我找到黄龙，说明张彪受伤的严重，分析他的行为，让他意识到自己犯下的错误，其实完全可以避免的。
下午，我与黄龙的家长交流，约定一起到张彪家中探访。孩子的妈妈虽然很心痛孩子，但因为我们的行动让孩子妈妈感受到学校、老师及对方家长的真心,她被感动了。
三、宽恕与关爱——让阳光续伴孩子成长
一周后，张彪在他爸爸的陪同下来到我办公室，他爸爸说孩子不敢来校，说是手固定着绷带三周来校，让孩子感觉到自卑。如不解决，会给孩子的人生造成多大的影响！我连同数学老师一起利用身边例子安慰孩子，鼓励孩子要勇敢接受过去，展望美好的未来，后来经过孩子的的自身努力，他克服了心理障碍。孩子得以情绪安定，返校的第二天，便再度开怀地与班里的孩子有说有笑了。我不忘提醒他不能剧烈活动和负重，也提醒全班同学与他交往时勿碰撞和挤压他，以免引起二次伤害。同时，我引导黄龙向张彪道歉，并私下和张彪说一些黄龙平时如何关心他的事件，让张彪感受到其实黄龙并不是那么坏心眼地去伤害他的。苏霍姆林斯基曾说：“我们教育工作者的任务就在于让每个儿童看到人的心灵美，珍惜爱护这种美，并用自己的行动使这种美达到应有的高度。”通过以上对张彪和黄龙的和解中，我让他们彼此间发现对方的好，从而忘记不愉快，重新开始新的友谊。
我还及时在班里召开了主题班会。著名教育家波普曾说过：“错误在所难免，宽恕就是神圣。”为避免让张彪有心理阴影，黄龙会成为同学心中的“万恶”，我并没有直接阐述这件事情，而是以“如何关爱身边同学”为主题，让孩子们讲讲平常该如何去关心身边同学，最后通过学生发言、问题讨论。让学生懂得就这样慢慢地引导孩子互亲互爱，快乐成长。
总之，班级安全教育，任重而道远。我们作为教育工作者，肩上所担负的安全责任是多么的重要！平时，我们要在学生思想上狠抓安全教育，在不可避免地遇到突发情况时，我们首先要保持理智而清醒的头脑，冷静的处理。在了解事情发生的前因后果后，再有针对性地采取有效的措施。遇事要学会换位思考，多听取领导和有经验的教师的意见，切勿把问题激化，造成不良的后果。同时，我们要做到早发现、及时处理和及时总结，把突发事件控制在萌芽状态下，这样才有利于我们把教学工作做得更好。

针对本次专家答疑，老师们认为自己最大的收获或者感受是什么？
“听君一席话，胜读十年书”，李副校长的答疑，让我深思，促我奋进。要做到全面关注学生，使每位学生都有幸福感、成就感，是我毕生的追求。“千教万教教人求真，千学万学学做真人”教师传道、授业、解惑，是我们课堂不可缺少的部分，我们在给学生传授知识时，更应注重让学生学会学习，学会生活。尤其是学困生，我更应该多关注他们，善于挖掘他们的闪光点，多表扬、多鼓励，少批评，少责备。与他们真诚的交朋友，多沟通。从生活上了解他们的需求、学习上的困惑，多给他们一份慈母般的爱，用爱心去感化他们。让他们“亲其师,信其道;尊其师,奉其教;敬其师,效其行。”我们要多学习先进的教学理念和方法，用新鲜的、好奇的方法和手段，激发学生对学习的兴趣，提高学习效果，从而达到我们想要的教学目的。