1、1. 宜昌市社会服务管理七大工程体系目的是为了社会矛盾的化解。
2. 一个地方群众上访的主要原因是群众利益受到侵犯，工作不到位，作风不正。
3. 老年人是指年龄60岁以上的人群。
4. 居家养老服务主要面向特困人员。
5. 生活完全可以自理，不依赖他人帮助的老年人称为自理老人。
6. 每年的重阳节是我国的敬老日。也叫登高日，阴历九月九。
7. 人民群众是平安创建活动的主体，也是平安创建活动的受益者。
8. 小区安装视频监控系统是治安防控体系建设中的技防措施。
9. 化解矛盾的五个词:腿勤，快捷，公正，灵活，廉洁。
10. 做好服刑受教育人员刑满释放人员的工作是首要环节。
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2、1. 心理是人脑对客观事物的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。
12. 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验，外部表现和生理唤醒三部分。
13. 认知是人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉，知觉，注意，记忆，思维，想象和语言。
14. 常住流动对象的五个类型:婚嫁迁入，在当地有企业经营，有半年以上的劳动合同，在当地读书，住房居住。
15. 流动人口婚育证明有效期为3年。
16. 流动人口计划生育工作条例于2009年10月01日实施。
17. 单独二孩，2013年11月15日。
18. 十八大，2012年11月08日。
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3、9. 十八大三中全会，2013年11月09日。
20. 就业促进法于2008年01月01日实施。
21. 社会网格员的职责:信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市管理。
22. 探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。
23. 西方国家城市管理的三个趋势:人文管理，法制管理，科技管理。
24. 我国的就业方针是自主择业，市场调节就业，政府促进就业。
25. 岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%。
26. 矛盾纠纷排查调处应坚持:预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化。
27. 城市事件的五大类:市容环境，宣传广告，施工建设，突发事件，街面秩序。
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4、 网格服务管理综合化的主要内容:科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。
29. 社会治安综合治理工作任务:打击，防范，教育，改造。
30. 社区是指有若干社会团体或社会组织聚集在一定地域所形成的生活共同体。
31. 数字城管工作的流程包括:信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。
32. 退休人员社会化发放养老金移交到街道社区。
1. （×）参保职工和居民申报二次补助只需自付超50%便可申报。
2. （×）综合治理根据公共事件发生的过程主要分为事故。
1.平安小区建设的标准？
· 组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实
5、
· 各项工作制度健全
· 治安防控体系完备
· 社会稳定，居民安全感增强
· 社区文化健康向上
2.如何成为一名合格的社会社区综合治理人员？
· 保持良好精神状态，饱满热情，热爱本职工作
· 懂政策，乐于吃苦，乐于助人
· 掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母
· 与民同心，掌握群众动向，做好群众工作
3.社会网络管理员在城市管理中发挥什么作用？
· 熟悉城市部件和城市事件
· 清楚城市部件和事件立案的标准
· 抓重点，合理分配时间，及时处理
· 注意信息采集的有关事项
4.公共就业服务的概念和四个基本要素？
· 概念:以促进就业为目的，由政府出资向劳
6、动者提供的公益性就业服务。
· 四个基本要素:以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能定位，公共政策和公共财政给予保障和支持。
5.十七大，2003年7月28日，胡锦涛
科学发展观:坚持以人为本，树立全面，协调，可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
按统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放。
6.一个中心:以经济建设为中心
7.两个基本点:
· 坚持四项基本原则（立国之本）
· 坚持改革开放（强国之路）
8.四项基本原则:
· 坚持社会主义道路
· 坚持人民民主专政
· 坚持
7、共产党领导
· 坚持马列主义、毛泽东思想
9.三个代表:
· 始终代表中国先进生产力的发展要求
· 始终代表中国先进文化的前进方向
· 始终代表中国最广大人民利益
· 江泽民，2001年7月1日
10.社会矛盾联动化解要坚持的四大原则是什么？主要工作任务是什么？
· 四大原则:
· 坚持“以人为本，服务为先”的原则
· 坚持“关口前移，上下联动”的原则
· 坚持“首办负责，限时办理”的原则
· 坚持“全程监督，分级考核”的原则
· 主要任务:完善基层矛盾纠纷排查工作制度，建立上下联动化解社会矛盾工作平台，再造社会矛盾联动化解工作流程，建立重大社会矛盾协调机制，严格联动
8、化解工作考核督办。
如何做好本职工作？
答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格员的职能去认真做好以下六项工作。
1. 信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。
2. 综合治理。做好各类隐患的信息通报，调整处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口，出租房屋等方面的服务管理措施。
3. 劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。
4. 民政服务。协助做好社会化养老服务工作。
5. 计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。
6. 城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。
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