服务到位求全求精求实效 心系企业保质保量保安全.doc

服务到位 求全求精求实效 心系企业 保质保量保安全
---福建特检院漳州分院为企业培训特种设备操作人员的几点做法
第一部分：为何要对特种设备操作人员进行培训（要提到因操作人员没培训，无证违规操作引发的安全事故）
第二部分：之前的培训方式（突出一个等企业报名，集中到市区培训，企业费用负担，影响生产等问题，出现企业对操作人员培训推诿、回避等现象，全市持证率不符合要求、、）
第三部分：现在的做法，就下面你写的材料整理一下
1、善借“厂车普查“东风，巧做培训考试的嫁衣裳。厂车普查过程中，我们巧妙利用各县局特种设备监察员作为特种设备作业人员培训考试宣传大使，提供发放宣传资料近千份，同时对厂车数量较多的企业专程走访，及时宣传作业人员培训取证的重要性和紧迫性。仅在普查中，我们培训厂车作业人员708人次，持证率达到234%，目前尚有近500人在等待培训取证中。
2、能效教育及安全“震撼”教育在我分院培训考试中效果显著
能效教育在漳州分院作业人员培训中已经作为必不可少的一课。除了按常规要求，对学员进行能效培训，我们还指定授课教师在备课过程中必须上网查询国内外最新特种设备节能咨询，每一场培训，我们都会有的放矢针对不同企业特点，开展特种设备节能教育。漳州市常山海之味冷冻食品有限责任公司张福州经过咨询我院授课教师陈林贫后，对本公司锅炉水质处理进行改良，每年为公司节省资金近5万元。不仅如此，我们还在培训过程中推行“震撼教育”，精选典型案例视频，以血淋淋的画面给学员们产生强烈的视觉震撼，从而自觉遵守安全操作规程，增强安全意识。
3、一切从服务企业出发，力争做到服务企业“求全求精求实效”。
（1）开展“三个一”活动，促进服务企业贴心到位。深入一批企业进行现场调研服务。了解企业在特种设备作业人员培训考试中需要我们做什么、怎么做？召开一系列专题座谈会和咨询活动，面对面听取特种设备作业人员代表的意见和建议，为企业答疑解惑，为企业排忧解难。开展一次问卷调查活动，了解企业所想、所盼、所求。对企业进行抽样调查，对回收的问卷进行归纳、整理，对调查中反映的问题认真研究，分类处理，对症下药。
（2）实施“四个结合”，破解在培训考试过程中服务企业的突出问题。认真做到将解决服务企业问题与建立长效服务机制相结合；解决服务个别企业问题与服务大多数企业问题相结合；创新培训考试与服务企业实际需求相结合；创新服务方式与作风建设相结合的“四个结合”。着重解决又好又快为企业开展培训考试服务的新举措
（3）推进“四项制度”， 建立长效服务企业机制。建立定期通报制度。及时汇总培训考试开展情况，以短信、QQ群等形式向县局安监员和参加培训的企业通报。推行中期巡查制度，确保考试质量。每半年随机抽查三家参加培训考试企业，带领考评员到企业对作业人员实际操作进行现场再考评，并将考评结果告知企业负责人。建立联系挂钩制度。对作业人员超过100人的大型企业，指定专人联系挂钩，主要服务内容有：指导企业建立作业人员档案，负责安排到企业现场开展作业人员取证或继续教育。建立培训授课评分制度。每一堂课都要收集学员对教师打分情况，年底统计，分数居后的教师予以解聘。对于分数居高的老师以专家库形式对需要内部培训的企业予以推荐使用。
1-9月份，我们直接服务企业62家，为企业节省资金近百万元。今年凡比亚台风发生之际，我们应邀为漳州三宝钢铁有限公司开展起重机械培训，在确保人员安全的情况下，我们做到风雨无阻；台风肆虐，教师温暖，特种设备安全操作得到有效保证。漳州古雷PX项目，我们提前跟进，向企业负责人宣传特种设备作业人员相关法律法规，联系并确认需要参加取证培训人员300人，服务重点项目，我们未雨绸缪，做到全面、精确、实效。所以，当大闽食品（漳州）有限公司特种设备负责人把一面印着“情系企业，鼎力办证”的锦旗送到漳州分院时，他紧紧握着我们的手，情系企业，当之无愧！
4、以行业协会为载体，拓展培训考试工作。漳州共有各行业协会近百个，在市场经济中发挥着重要的作用。近来，漳州分院考培中心紧密联系各行业协会，以行业协会为载体拓展特种设备作业人员培训工作。主要做法有：（1）借机切入，利用行业协会的组织优势，将特种设备作业人员培训的重要性和紧迫性宣传到行业每一家企业。（2）借力合作，利用行业协会的协调性优势，将特种设备作业人员培训办到协会大家庭里。我们先后与漳浦制冷协会、漳浦石板材协会合作举办压力容器、厂车作业人员培训，共有302个会员单位参加培训，为企业结余培训费用近25万元。（3）借题发挥，开展与协会合作交流，资源共享。我们为协会举行现场答疑会8场，解答特种设备操作过程的安全问题近百个。协会向考培中心推荐有经验教师数名，实现资源共享。（4）加强试点探索，健全协调机制。确定少量具有代表性行业协会作为试点，建立行业协会特种设备作业人员报名点。探索并形成工作协调机制，共同推进特种设备安全管理有序进行。