(新)分红险话术通关流程.doc

泰康分红险产品通关话术金满仓B款5年期缴1、接触理财：您总在我们这里办业务，向您推荐一款小额起存的定期投资理财产品，不知道您是否愿意了解一下？办不办没关系。理财：您好！我们这里推出了一种保本、保息，分红、免税的零存整取型理财产品，您了解一下吧？ 我们现在新推出一种类似教育储蓄的投资方式，也是每年存钱，免税的，不仅保本保息，还有分红，您了解一下吧？客户：好啊。是什么产品？2、说明理财：这款产品三千元起存、零存整取，可以开源节流、强制储蓄；收益有保底、每年有固定收益，年年有分红且复利滚雪球；积少成多、专款专用、收益免税、急用贷款；教育婚嫁无忧、创业养老不愁。这款产品每年存一万，每年固定领取400元的收益再额外分红，存五年等五年、即存即领、不存还领非常划算。我们现在网点很多客户都在办理这个。 3、促成理财：您看是给小孩办还是自己办？理财：您是存两万还是存一万？理财：您身份证带了吗？我现在就给您办理吧。理财：以您的收入情况，在不影响您正常开支的情况下、您看一年存多少钱比较合适？理财：最近存这个的几乎天天有，我帮您现在就办了吧，早办早得益。4、拒绝处理客户：我没有这个需要。A、理财：您该为您将来计划一下了，比如买房、买车、结婚，这是一种存小钱办大事的产品，挺适合您的。B、理财：给孩子单独开个账户吧，平时存一点，孩子上学或结婚的时候能取出一大笔钱呢，挺合适的。C、理财：您为儿女操劳了大半辈子，趁还有能力该为自己老年做准备了，您可以在我们这办个专门的养老金账户，平时稍微存一点，不知不觉的养老的钱就有了。客户：会有风险吗？我想收益也不会高。A、理财：首先，这款商品不会亏本、有保底；另外、泰康的投资收益还是蛮稳健的、一直名列行业榜首，过往的分红水平也不错，去年这款产品就4.56%的分红收益（3.5%的年底分红、1.06%的特别分红）。比定期存款都要高。这款产品还有一个好处，就是帮您强制储蓄，积小钱成大钱，您不觉得现在的钱太好花了吗？请您相信，我为您推荐的一定是最好的。B、理财：您放心好了。我们有最专业的理财团队为您服务。泰康资产管理公司的投资收益率连续7年位居同行业前茅，历年稳定的、较高的投资收益可以为您获得较高收益。客户：每年交费太麻烦了！理财：是啊，是需每年交费。不过不需要您每年来交钱，只需自动划款就可以了。如果您手头有大量闲钱的话，您可以购买我们其他一次性交费的理财产品。（如：金满仓。）客户：我要是中途急用钱，交不起了怎么办？话术一、理财：您考虑得真周到。我们公司已经帮您想到了。您可以有六十天的宽限期，宽限期内合同是继续有效的。还有两年的中止期。中止期后两年内您随时可申请复效，只要补交欠费及利息即可。如果真的急用钱，保单生效过犹豫期后，您可以申请保单质押贷款、减保、退保等可缓解燃眉之急。不过为保证您的利益建议您最好不要动这笔钱，才能实现您专款专用的目的，及投资的收益。话术二、每个人都将把自己的资产分为三个方面：基本生活备用金、应急金、投资金。现在让您做这款产品就是让您用您的投资金来做。做这款产品就是要做到专款专用，您所存的资金也不会影响到您的基本生活，这样也不用影响到您的资金规划运用。客户：我再考虑一下（跟家里人商量一下）。A、理财：好的，那我先帮您先把手续办了，因为您办完手续拿到正式合同后还有10 天时间可以慢慢考虑；如果10 天内您不满意随时可以来办理，一分钱不损失您的；而且您在考虑的这10 天免费享有四倍保障关怀！B、理财：是的，您跟家里商量是应该的。我相信你也非常爱您的家人，我们这份理财产品就是让您体现您对家人的爱，而也只有这份理财产品才能让您一直延续您对家人的关爱。您看是存一万还是两万？5、售后服务理财：恭喜你拥有了这款理财产品，为确保您的利益，10内您将收到我们的服务短信和服务电话，对您的信息进行再次确认。询问下这款产品的所以要资料是否您本人亲笔签名，并问您是否了解这款产品的内容。麻烦您到时候回答一下。感谢您的配合！金满仓一句话介绍产品：我们银行代理一种整存整取、保本、保息，每年分红，兼具四倍保障，免征利息税，回报收益高的理财产品，很多人购买哦，了解下吧？理财：先生/女士,您好!请问您要办理什么业务?客户：1、我要存钱;2、我要购买国债;理财：1、请问您需要存几年呢?2、您消息真灵通,这次发行的国债不是很多,有3年和5 年两种,请问您需要购买几年期的国债?客户：1、我存三年吧!2、我买5年期的!理财：1、好的,您存三年。请问,这三年您都不会用到这笔钱吧？如果是这样的话我帮您办成三年自动转存，你觉得怎么样？2、好的，请问一下，这五年您都不会用到这笔钱吗？客户：1、这个不确定，可能有事时会用到。这个钱应该用不到。2、对，买国债这个钱这五年都不用。理财：1、根据您的情况，我建议您做分散投资，一半资金存三年定期自动转存，另一半资金我推荐一款我行正在热销的储蓄型产品“金满仓”给您；自转定期的预备急用解忧，如果不够时“金满仓”还可以质押贷款，相当方便，有保障、有收益而且免征税收，每年还有分红。这样搭配最适合您的投资状况。这个钱不用的话，那我建议您购买我行正在热销的储蓄型产品“金满仓”，它比一般存款多个保障、多个分红，而且跟国债一样不用打税，储蓄期间如果发生意外四倍赔付。2、这个钱不用的话，那我建议您购买我行正在热销的储蓄型产品“金满仓”，它比国债（基金）多个保障、多个分红，一样不用打税，储蓄期间如果发生意外四倍赔付。我觉得这样的理财方式更适合您，您认为呢？客户：分红有多少？能保证吗？理财：分红保证有，但是有多少不能保证。但是我们之前卖的一款收益不错，比五年定存都要高，保本、保息、每年分红，还送四倍保障。客户：1、好象还不错，如果买要怎么办理呢？2、我在考虑一下（我回去和家里人商量一下）再决定。理财：1、您带身份证了吗？我帮您办理。2、好的，那我先帮您先把手续办了（为什么啊？），因为您办完手续拿到正式合同后还有10 天时间可以慢慢考虑；如果10 天内您不满意随时可以来办理，一分钱不损失您的；而且您在考虑的这10 天免费享有四倍保障！2、是的，您跟家里商量是应该的。我相信你也非常爱您的家人，我们这份理财产品就是让您体现您对家人的爱，而也只有这份理财产品才能让您一直延续您对家人的关爱。您看是存50万还是30万？泰康人寿公司介绍泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性，股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。2001年11月，泰康人寿全面完成国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿有近20家股东，包括中国对外贸易运输（集团）总公司、物美控股集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司，瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。目前在全国设立了北京、上海、湖北、广东等32家分公司，265家中心支公司，2006年至2007年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系并成功完成全国性经营网络的搭建。截止2010年底，公司客户累计5300万人，2010年新增个人有效客户375.7万人，实现业务稳步增长：2010年实现保费收入816.58亿，同比增长36.72%，至11月底，公司一般投资账户投资收益已突破100亿元，综合投资收益率行业领先，公司偿付能力充足率也始终保持在150%以上。泰康也一直享有较高的品牌美誉度：2009、2010连续两年入选中国500大百强企业，资产管理公司蝉联金贝奖“年度最佳资产管理团队”，养老金公司也摘得“年度最佳竞争力公司”，公司董事长连续三年荣获“25位最具影响力的企业领袖”。泰康资产管理公司介绍1、 成立于2006年3月，是最早成立的保险资产管理公司之一，全国目前仅有九家保险资产管理公司。2、 它的投资团队超过200人，是目前中国资本市场最重要的机构投资者之一。运作资金超过2686亿，至今没有一笔呆账坏账。3、 2006年它所管理的股票投资收益率达270%，远远跑赢大势，位居同行业第一。4、 2009年它所管理的资产收益率达44%，是整个行业的四倍。5、 截止2009年它的投资收益率已连续七年排在行业前三甲，连续五年位居同行业第一，是目前保险资产管理公司中表现最稳健的一家。6、 泰康人寿历年稳定、较高的投资收益率可以使客户获得较高的投资分红收益。通 关 要 求（仅供参考）产品：金B5年、金满仓 时间：510分钟要点：表达清晰流利、有说服力、自信场景：银行驻点销售流程：1、接触：根据目标客户不同穿插寒喧、赞美，笑容 2、说明：不超过两句话、有吸引力 3、促成：至少要有两次促成 4、拒绝处理：至少要有两次拒绝处理点评： 1、结束后先自我点评（一分钟）：好的、不好的 2、两名学员点评（一句话）：好的、不好的 3、老师点评（一分钟）通关分组：关主：