创业大赛计划方案.doc

创业大赛计划方案团队人员：郑仁通 刘星文 杨军 邝文愿 郭小阳 崔雨萍 许晨 刘莉我们来自同一个专业，我们在同一个团队，我们熟悉彼此，我们相互团结，我们有勇气在这条竞争的路上走的更远。如今的商业活动已经逐渐由面对面的直接交易转为在网上以数字电子化的方式完成。这也就使电子商务逐渐在商业活动中占有越来越大的比例，同时人们把营销的目光也有传统的营销转向网络营销，因为网络营销的速度比一般的媒体速度更快，影响更广。在众多的电子商务中，B2C是让我们不得不关注一下的商业模式，所谓的B2C全称是 Business To Customer，也就是电子商务按交易对象分类的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，也就是我们常说的网店系统，这种模式的优点是显而易见的，它采用的是一对一的模式，能让消费者享受更多的个性化服务，同时也能让消费者对商品的价格放心，能让消费者对商业机构的服务感觉到更加的满意，能够为商业机构留住更多的回头客。市场分析：营销推广方案：通过市场分析我们对周边的市场有了一个更好的了解，为了把我们的产品更好的销售出去，我们把我们的目标客户群分为三大类：零散客户群，团购客户群，校园用户群。对于不同的客户群我们做了针对性的营销推广方案。零散用户群推广方案：除团购外，零散客户也是消费者中不容忽视的重要组成部分。而益体网的零散客户群主要是青少年，要引起他们的兴趣，从而达成销售的目的，合理而有趣的宣传是非常必要的.另外，当成功引起他们的兴趣而进入到益体网，在他们选择购买一件物品时，第一，可以免费为他们提供衣服.裤子.鞋子.帽子等的整体搭配。这样可以让客户看到整体搭配后的良好效果，从而让他们动心，刺激他们的购买欲。第二，在提醒他们消费款达到一定或购买一套物品中的多数时，将享受到打折优惠，而且将获赠免费的一些小物件或饰品，从而进一步刺激客户的购买欲，最终达成销售的目的。 例如，当客户想要买个篮球时，可以免费为他推荐几款合适的球鞋，甚至是几套合适的球衣，并向他们展示配套后的场景。然后，提示他们如果购买篮球和球鞋时，将获赠袜子之类的；当他们连球衣也买了时，将享受一定的打折优惠而且将获赠价值更高的物品。 这样的做法可以牢牢抓住零散客户的心里，刺激他们的购买欲，从而成功达成销售的目的，也可以给客户留下好印象，争取回头客！团购用户推广方案：对于那些订单较大的顾客，我们设定了这一套团队方案：由于是团购，顾客数量会比较多，因此我们不能进行一对一的服务，就需要我们的团购机制来进行保障。首先，会选择团购的顾客看上的就是我们优惠的价格，我们首先要以优惠的价格吸引顾客，这样可以提高我们的竞争能力。由于在网站上最吸引顾客的就是价格，我们可以在网站醒目位置放上我们团购的优惠价格，让顾客感受到我们团购给他的吸引力，可以让顾客首先考虑团购，再次让顾客进行单品购买。团购的特点就是顾客不是一个单一的人，对于参加团购的顾客，我们可以在已经登记的顾客中发送一些关于他们团购中的信息，以便他们能够掌握团购的进展。在顾客中，我们还可以提供一种推荐机制，如果顾客被推荐人在我们网站进行了一笔成功的交易，我们可以适当地给推荐人发放一些奖励，比如说优惠券或者代金券。提高我们网站对顾客的吸引力。 我们在团购中，要及时把顾客的信息登记好，如果遇到在我们网站进行3次以上团购的顾客，同样，我们也会给予适当的奖励措施，积极向他们沟通，征求他们对团购的想法和建议；提高我们的团购质量和服务水平。校园用户推广方案： 对于校园用户我们要根据其特点来针对性销售，学生的特点是充满了团体性，也就是说我们可以通过一个客户发展出一群客户，我们对于学生所采取的营销方案如下：首次购买的用户将获得推荐资格，下次购买推荐者与被推荐者皆可获得一定的折扣，推荐的人数越多之后购买获得的折扣也就越多，从而为我们发展出更多的客户。同时如果同时推荐其它人或者自己本人购买达到一定的数量后，在以后的购买中将始终享受最低价格。同时我们针对校园体育团体我们让他们不仅享受团购的优惠，我们同时也将让团队的每个成员都获得推荐资格。让他们在之后的购买中能够享受到更多的优惠。核心推广方案： 为了让我们的产品能够比其它的团队更好的销售出去，我们特别制定了核心推广方案，我们的核心推广方案的面对的是所有的客户群，经过我们研究发现，通过B2C商业模式虽然能够让消费者对价格放心，但还存在两个不足之处，其一是通过网络购买的东西一般要过几天才能到消费者的手中，这让消费者担心有丢失的可能，并且长时间的等待也会让消费者对商业机构失去信任，虽然运输不是销售者在运营，但消费者还是会对销售者产生不满。另外一个问题就是通过网络购买的产品起质量往往让大多数的消费者担心，因为不能直接验货，即使可以退货，也会让消费者不满。针对上述两个问题我们采取的方法是设立小仓库，也可以是小店面，不用设在繁华区域，只要可以让消费者容易找到就可以，例如整个南昌我们可以把它分为五个区域：南昌市区，昌北区，昌东区，昌南区，以及昌西区，这样只要消费者在网上购买了货物，我们就可以立刻通过小仓库发货，争取在短时间如一个小时之内将货物送到顾客的手中，同时，如果消费者对我们的产品不放心我们也可以将我们小仓库的地址让消费者去验货，同时退货问题也可以得到很好的解决，能够让我们的产品更加充满竞争力。售后服务：