语言的防卫机制.doc

1、语言的防卫机制
由于语言是将自己的意思传达给对方的工具，所以透过语言，我们就可以了解对方的心意。因此，我认为谈心术应从研究语言人手。
的确，人的意识转变为想传达给对方的意志，表现的方式就是语言。但面对潜意识的行动或欲望，或外在环境所给予的刺激，人们为了保持精神上的协调，防卫机制就会产生作用，经过修饰或加工后，才由语言表现出来。例如人们不会让语言表达自己的真正意思，而会以润饰后的圆滑语言来传达。
当我们偶然遇到一位不太熟悉的朋友时，一定会客套地说“阿2好久不见，下次有空请到我家来玩”。这种说话方式，当然是依社交辞令的原则表达的，也是日常生活中常见到的。了解这一点后，我们都能认清此乃客套话，而不致真地前往拜访．但如果有人不了解此点，误以为真，而不客气地拜访时，一定会令人不悦。不值他人真意的人，便是不借人情世
故的人。
通常在此情况下，主人的内心一定想着“唉！竟然讨厌的人来找我”，于是产生设法避开这种场面的行动，但因为他唯恐自己的真心为人识破，所以就依防卫机制表达出与自己
真意相反的亲切语言。
以上这种心理，便称之为“反态形成”，这是防卫机制所操纵的一种心理。反态形成虽是将其意欲的行动压抑于潜意识中，但若行动太强烈，无法压抑掩饰时，就会以一种与被
压抑的行动相反的方法来应付，所以这也是一种防卫内心的方法。例如明知自己的言行过度慎重过度殷勤，但仍这样做让对方知道，这就是一种策略酌运用，而若不运用策暗时，则便视之为反态形式。
以上这些暂且不谈，笔者于此所谈的问题是，我们可以根据对方的语言，了解对方的心意或意志。综观以上的说明，我们除了可以直接接收对方的语言外，更可根据对方所传达的语言，了解他为什么如此表示，从而更准确地识破对方的心。
我们常听欧美人说：“日本人到底在想些什么7我们实在很难了解日本人的心。”这是因为欧美的文化风俗与日本大相运庭，所以发展出的人际关系也有差异*尤其日本人内心的防卫机制和欧美人不同，日本人较不易说出自己的真意，而欧美人却因个性较开朗，所以能不拘小节地表达真意。

2、说服之难
要说服别人或提出意见、首先要注意的是——应该如何应用说话的技巧。但是在公元前3世纪韩非子所著的中国政治评论集中．却不这么说；他主张首先就要透视对方的心理。的确．如果个符合对方的心理，不管你说得多么动听，对方都会把它当做耳边风。要说服人而本了解对方的心理，那是很难收到效果的。例如：在对方忙碌的时候，你却一直想跟他说话，他一定会很讨厌你；不管一个推销员多会说话，如果碰到对方实在不需要之时，也是无法达到推销之目的的。所以说。“说服”还是应该无从了解对方开始。
“劝告”也是一件很困难的事．难在哪里呢?这并不是难在劝告者本身没有充分的知识，或难于表达心中的话，更不是缺少滔滔不绝说出真心活的勇气。而是难在劝告者不能透视对方的心意．无法使自己的意见完全符合对方的要求。比如对方是位正人君子，而我们却告诉他如何去获取利益，那么他一定会嗤之以鼻；相反地，对于一个重利轻义的小人，如果劝告他做个君子的话，他一定会认为我们不识时务，是不明事理的傻子。还有，对于一个内心重利．而表面伪装成君子的小人，要如何应付呢？如果劝他做个君子的话、他表面上—定会接受，但他内心一定在排斥；相反地，告诉他如何去钻营获利，他的内心—定会接受。但表面上却装着无所谓的样子。所以劝告别人，就必须先了解对方这些奥妙的心理。

3、冯驩的告诫
如果有人背叛你，你该怎样处理呢?
这里让我来介绍“冯驩的告诫”的故事吧！
中国战国时代养士的风气很盛，当时称霸—方的齐国有一名叫孟尝君的宰相，就拥有食客三干。孟尝君对他的食客非常礼遇。他为食客盖了很多房子，并且准备了很多食客们专用的马车，甚至每逢年节都会送很多礼物给食客们的家属，因此天下许许多多的名士都慕名而来。
但是有一天，盂尝君因为触怒了齐王，而失去了宰相的职位，这些食客就一个接一个地离去了，失意的孟尝君虽然有感于食客们的无情，但也无可奈何。不久，当时唯一留下来的—位名叫冯驩的食客，却为孟尝君带来了好运，使孟尝君得以恢复宰相的职位。
这时，那些食客都想回来。于是孟尝君就对冯驩大发牢骚说：
“那些忘恩负义的家伙真是太现实丁，我失意的时候，他们纷纷离我而去；现在我恢复了官职，他们又想回到我这里……如果他们回来，我一定要好好地唾骂他们一番。”
但是冯驩对孟尝君晓以大义，劝他不要责怪那些背叛他的人，这就是历史上有名的“冯驩的告诫”。 自古以夹，这个故事—直都被人们当做待人处世的参考教材。
冯驩劝告孟尝君的一段话：
“大凡一件事物都有它必然的道理。生的将死，这是自然的法则。人际间的关系也跟这个自然法则一样，当你大富大贵的时候，人们自然喜欢接近你。但是当你贫穷的时候，他们也自然而然疏远你，这就是人性。你看过在市集上来往的人群吗?早上熙熙按镶，到了傍晚就很少人了，这并不是人群对市集本身有好恶的情感，而是因为晚上没有东西可以来购啊！
“那些食客听说你失去了职位便离开你，不是同样的道理吗?因为他在这里再也没有什么可以获得了呀！你不要怨恨他们，你应该像以前一样地厚待他们才是。”
孟尝君听了之后觉得很有道理，就采纳了他的意见，照着他的话去做。
我们如果能彻底地领悟这个道理，便能做到被人恭维时不会得意忘形，当人背叛时也不会生气了。
人际间的关系，就好比一个建筑工程。像冯骋这种想法，表面看起来是吃了亏，而实际上，他却已经预先给房子奠定了好的基础，所以以后建起来的房子一定非常稳固。
人与人相处如有不协调时，你就要辨别对方究竟为什么态度会那么冷淡，然后进一步去了解对方的个性，等完全了解对方之后，再把阻碍你们交往的因素一一克服，这样建立起来的友谊才能保持恒久。如果不这样冷静地判断，就好比建房子时，没有考虑地基的安危一样。
仅仅顾虑到友情和信义，就等于只注重屋顶及其他的装饰品。这种建筑物，一遇到地震就倒塌了。