家装公司营销教程.doc

 家装公司营销教程 
第一章：发展计划
1、发展目标
2、人才分工
3、人才建设
第二章：客户
1、客户的深入分析
2、签单客户转化的程序
第三章：业务渠道
1、客户了解我们的渠道
2、各类客户渠道分析
第四章：渠道建设
1、没有渠道就没有业绩
2、店面经营
    1）随机上门客户
    2）特地上门客户
    3）广告上门客户
    4）业务上门客户
    5）关系上门客户
3、社区店经营
    1）社区店种类
    2）开社区店的技巧
    3）四类具体的社区店
4、媒体广告
    1）广告产生作用的条件
    2）各类广告媒体分析
    3）广告宣传的内容
    4）广告投入省钱之道
    5）广告客户的把握能力
5、宣传资料
    1）三大宣传系统
    2）宣传资料差异化建设
6、业务员散跑
    1）业务员散跑的最佳效果
    2）业务员三大难题
    3）解决三大难题之道
    4）业务员散跑策略
7、并单团购
    1）什么是团购
    2）什么是并单团购
8、朋友介绍
    1）人际关系广度建设
    2）人际关系深度建设
    3）如何通过关系发展客户
    4）人际关系建设方法
9、客户介绍
    1）人的三种本性
2）家装客户分享的特点
3）如何发展客户介绍业务渠道
4）客户资源永不枯竭
10、网上家装
    1）网上家装机会分类
    2）建立特色家装网站
11、远程装修
    1）远程装修的条件
    2）远程装修的意义
    3）远程装修的操作方法
12、渠道建设
    1）渠道建设的原则
    2）渠道建设的具体方案
第五章：竞争力
1、一般消费模式
2、家装竞争力分析
3、品牌竞争力建设
4、产品竞争力建设
    1）培育价格优势之方案
    2）培育设计优势之方案
    3）培育质量优势之方案
    4）培育材料优势之方案
    5）培育工艺优势之方案
    6）培育环保优势之方案
    7）培育服务优势之方案
    8）培育配套优势之方案
5、管理竞争力建设之方案
6、人才竞争力建设之方案
7、资本竞争力建设之方案

《家装营销的五项黄金法则》目录

第一步：让更多的人知道
第二步：让更多的人光临
第三步：让更多的人购买
第四步：让单个客户单次买得更多
第五步：让更多客户不断重复购买

《设计师六项全能训练》目录
第一章：家装材料知识
第一节：吊顶材料
第二节：门窗材料
第三节：五金材料
第四节：墙面材料
第五节：地面材料
第六节：胶粘材料
第七节：油漆材料
第八节：水电材料
第九节：玻璃材料
第二章：家装工艺知识
第一节：吊顶工艺
第二节：门窗工艺
第三节：木作工艺
第四节：墙面工艺
第五节：油漆工艺
第六节：水电工艺
第三章：家装空间装修
第一节：客厅装修要点
第二节：餐厅装修要点
第三节：厨房装修要点
第四节：卧室装修要点
第五节：卫生间装修要点
第六节：玄关过道装修要点
第四章：家装流程解读
第一节：家装业务流程
第二节：家装签单流程
第三节：家装设计流程
第四节：家装施工流程
第五节：家装监理流程
第六节：家装验收流程
第五章：家装合同知识
第一节：认识合同
第二节：合同范本
第三节：签订规范
第四节：注意事项
第五节：法律法规
第六章：家装配套知识
第一节：厨卫配套
第二节；家电配套
第三节：窗饰配套
第四节：家具配套
第五节：花草配套
第六节：饰品配套
《设计生活》目录
第一章：设计生活
第二章：客户分析
第一节：基本信息
第二节：性格分析
第三节：经济分析
第四节：认知分析
第五节：签单分析
第三章：家装需求
第一节：需求层次
第二节：空间划分
第三节：生活功能
第四节：新生活功能
第五节：客户心理
第四章：量房技巧
第一节：专业形象
第二节：掌握主动
第三节：量房流程
第四节：准备充分
第五章：客户沟通
第一节：尊重为本
第二节：包装自我
第三节：客户角度
第四节：利用工具
第五节：重视反馈
第六节：善于造梦
第七节：赢得喜欢
第八节：选择话题
第六章：签单技巧
第一节：强烈渴望
第二节：高度热情
第三节：签单因素
第四节：关键点
第五节：公司管理
第六节：签单暗示
第七节：签单八步
《好设计师是怎样炼成的》目录
第一集：探索的岁月
第二集：放飞的梦想
第三集：训练中成长
第四集：电话营销法
第五集：六项全能训练
第六集：第一个客户
第七集：儿童房方案
第八集：签单之星
第九集：设计之灵
《签单工具包》目录
第一件：量房设计指标书
第二件：家装调查表
第三件：客户分析系统
第四件：性格测试表
第五件：签单跟进系统
第六件：签单分析系统
第七件：工期预排系统

业务员教程目录
第一章  了解家装业务
第一节  家装发展史
第二节  家装所包含的内容
第三节  家装业务的流程
第四节  家装业务的特点
第二章  家装基础知识
第一节  认识装修
第二节  了解家装材料
第三节  了解家装工种
第四节  了解家装施工流程
第五节  理解家装服务内涵
第三章  业务员工作流程
第一节  制订个人目标体系
第二节  搜楼盘
第三节  培育自己的人际关系
第四节  业务员日常三件事
第五节  每日工作计划
第四章  业务员服务流程
第一节  讲解业务
第二节  有机会就量房
第三节  没机会就跟进
第四节  客户服务
第五节  家庭装修学
第五章  如何寻找客户
第一节  小区内寻找
第二节  客户电话名单
第三节  掌握团购信息
第四节  参加各种展会、集采活动
第五节  网上搜索
第六节  人际关系推荐
第七节  客户资源网
第六章  小区拦截客户的技巧
第一节  所有的技巧都没有良好的态度重要
第二节  小区拦截是最差的方法
第三节  做一匹业务的狼
第四节  小区拦截客户的技巧

团队教程目录
第一章  建立家装业务团队
第一节   业务团队指导方针
第二节   业务员薪酬待遇
第三节   业务员培训计划
第四节   业务员队伍建设
第二章  整体业务的操作
第一节   提前营销模式
第二节   小区业务操作
第三节   家装咨询会操作
第四节   家装套餐操作
第五节   家装团购操作
第三章  家装业务成功八步
第一节   树立梦想
第二节   制订计划
第三节   做出承诺  想要还是一定要
第四节   列名单
第五节   讲解家装业务计划
第六节   跟进
第七节   检查与咨询
第八节   严格复制

《家装公司管理工具包》目录

一、分公司经营

1、  各家装公司经营分析表
2、  竞争情报系统
3、  楼盘调查图
4、  小区竞争走势图
5、  年度经营计划表
6、  月度经营分析表
二、财务管理
1、  现金流量表
2、  费用管理表
3、  工程款管理
4、  工资管理
5、  月度盈亏分析表
三、工程管理
1、  工长管理表
2、  工程发包管理表
3、  工程管理表
四、连锁经营
1、  连锁经营战略
2、  开店准备
3、  分公司合作经营
4、  分公司管理
5、  连锁经营年度业绩管理
五、设计部管理
1、  设计部客户管理表
2、  设计师管理表
六、售后服务
1、售后服务管理表
七、业务策划
1、客户增加策划表
八、员工管理
1、员工档案表