染发销售技巧.doc

1、 打招呼；您好看一下白发一梳黑，免蒸免洗，一把梳子就可以自行操作。
[打招呼时，眼、手、脚、说话的语气和真诚的表情都要体现出你的活跃和积极]
2、 产品介绍；您好：我们这是上海雪豹摩丝染发并荣获国家专利，经国家有关部门检验并达到无毒无铅级染发产品，也是国家唯一认可的安全性染发产品。其梳子被誉为世界上最先进的染发梳[端正的表情和语气。]
（1）方便性；您好本染发产品只须轻轻一按点出白色泡沫直接梳在头发上就可以，不需要任何附加工具，因为本产品是按照摩丝的原理制作的，所以染完发当时就可以出去行走决不影响你的形象和美观的，不象你以前用过的那种膏体染发，染完后头发都贴在头皮上只能在家洗了以后才可以出去，而且染一次发就要至少二个小时的时间，这样的话就太不合算啦，而且以后长出白色的发根就要全染，我们的产品可以让你随时修补长出来的白发根，这样既不让您经常性的全染，还不会让你看到白发的存在，不是更好吗，你说那，[可以来个反问在讲以上产品时要给顾客一个很亲切的感觉，要用你的话把顾客吸引住，让顾客感觉你说的是很切合实际的，是为他着想的，在梳头的同时就能达到染发的目的
（2）安全性；[可以用对比的话来说]您好您之前用过的膏体染发半个小时是必须要洗的因为膏体染发的含铅量太高在头皮上呆的时间过长会直接对我们的健康受到威胁的，现在很多人对染发都很小心的，而我们的染发产品是只染发根不染头皮的，即使您不小心的染到脸上或皮肤上当时用纸都可以擦掉的，因为我们的产品只有头发的毛磷片才会吸收所以我们就放心啦，因为我们的皮肤上是没有毛磷片的，[在这可以故意的提高以下顾客的才能可以这么说，想必你应该知道的就想我们的指甲上就含毛磷片，如果染上那你就洗不下来，[要掌握好逻辑运用]
[3]营养性；本产品内含多汰蛋白，为它命C水果精华油及，高分子氨基酸等营养成分，可以在染发的同时修补受损发质，[象您之前头发干枯开叉的发质都有一定的改善效果是个]过度 ]使得护染同时完成，我们就不用担心染完发后头发会发干， [反问，您说那]。
。 经济性；本产品可以多次使用，象一般的头发都可以用到一年的时间，因为我们的染发液是经过压缩的就象你用过的摩丝一样，[举例你想啊，一小瓶摩丝您天天用还能用好长时间那，咱这个你好象不是天天用把[可以搞笑的语气，面带微笑]另外我们还配有备用的液体供您以后用完可以只花液体的钱就可以在用到一年的时间，您的经济会更加合适，我们的染发是属于大众消费价位，是每个染发人都可以用到的安全的，健康的，美发产品，物美价廉[在讲以上产品使可以根据当时的情况来改变你的语气，和表情，对不同的人]

知道我们的产品与其他产品的不同之出/
1；了解市面上最基本的染发产品[如；温雅、卡尼尔、美源、章华、光明、等等
2；膏体染发含铅量在4毫克/千克以上是靠染发 剂的本身颜色来强制性来上色，而我们的是纯白色的摩丝液体，是靠打开头发毛鳞片吸收上色的是自然吸收上色是我们的肉眼所能看到的[变色过程是有灰变黑的大家应该知道即使头发在细它也是空心的我们的染发是吸收性着色所以只要头发变黑就说名这根头发有内到外都是黑的拉所以我们就不用担心染完发会保持不久啦]

1；手、脚、微笑的面孔上顾客，抓住每一个来往的顾客。
2；动作、语速、神吸、住顾客。
3；说话的语气压住顾客。
4；对工作的积极`热忱，感动顾客。
5；成交后的服务满意于顾客。

黄金周后染发问题投诉多 有关人士提醒
染发前，请做“皮试”

　　本报讯 （记者姜艳秋 实习生曲彤）昨天记者从市美容美发商会了解到，“十一”黄金周刚过，商会就接到了许多反映染发质量问题的投诉，主要有染发剂质量不合格、收费过高缺乏透明度等问题。其中，染发剂诱发皮肤炎症的投诉较多，为此，该商会会长叶家静女士提醒消费者，大多数染发剂是化学制剂，因此易过敏体质的消费者一定要在染发前做“皮试”，以免诱发皮肤炎症。
产品说明书有提示
　　消费者应慎用染发剂。一些染发剂中存在对苯二胺有害物质，如果超过国家标准规定要求，消费者使用对苯二胺超标的产品，易造成过敏性接触皮炎、湿疹、鼻炎、哮喘、恶心、呕吐、头痛等症状，危害消费者身体健康。
　　染发剂中氧化剂浓度超过国家标准规定要求，会直接影响染发过程中氧化反应的完全程度，其浓度偏高将增大对头发角蛋白的破坏力，造成头发损伤，易使头发干枯、发脆、开叉、脱落。严重的是，染发剂容易导致消费者皮肤过敏，一些染发剂在“产品说明书”上已经明示使用前应做皮试，但很多消费者并不了解。因此，染发前48小时必须进行皮肤敏感测试，具体方法是将混合好的染发产品取少量涂抹在耳根处，经过24小时，耳根处皮肤如果没有过敏现象，方可使用产品。如果出现红肿、发痒等现象，就不能染发。因为身体在不同的时间均会有不同的状况，所以每次染发前，均需要做测试。
染发不宜太频繁
　　据叶会长介绍，现在市场上的染发剂良莠不齐，一些小作坊生产的染发产品铅、汞的含量较多，很容易对发质造成损伤。据了解，目前大多数染发剂中含有几十种化学成分，有些化学物质容易被人的皮肤吸收，而且头皮是人体毛囊最多、最密集的部位，这就成了化学成分进入人体的直接通道，因此长期使用染发剂对人体健康是不利的。
　　染发次数越少越好，一年最好不要超过两次，同时应少用永久性染发剂。而且，染发部位最好能与头皮相隔近1厘米。染发剂如果经常使用，人的机体的各种防御与排毒功能均有所减退。因此染发剂不能过于频繁地使用，并选择不含铅、安全性高的染膏。
染发禁忌要注意
　　1.过敏体质的人不能染发。染发剂是化学药品，对头皮、毛囊等都有不同程度的刺激，影响了头发正常代谢的生理规律，容易引起不良反应，如皮炎、湿疹、鼻炎、哮喘等症状，过敏体质的人要慎用。
　　2.头皮有破损，面部、颈部有肿疮、伤口以及皮肤病患者不能染发，否则容易引发炎症。 
　　3.妇女在孕期、月经期、产后恢复期忌用染发剂。在病中及病后的恢复期或身体有异常时忌用染发剂。 
　　4.肾脏病、血液病患者或者有这些病史的人须遵医嘱慎用。
　　5.烫发一星期内不能染发。