日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化——以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例.pdf

第 卷 第 期 年 月龙 岩 学 院 学 报 客家研究日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例李晓霞（龙岩学院 福建龙岩）摘要：通过文本挖掘工具 考察雅虎日本智慧袋中涉及到的客家文化主题及关注焦点，发现该网络问答社区呈现出来的客家文化主题具有多样性。年之前主要关注客家土楼建筑，而从 年开始，对于客家的关注点呈现多元化趋势，形成了客家语言、客家旅行、客家历史文化三大焦点。提出应从历史维度讲好客家文化故事、从文化影响力维度提高客家土楼的文化品牌效应、从语言维度提升客家话跨文化传播能力、从平台利用维度拓展客家文化传播空间等传播策略。关键词：网络问答社区；客家；信息需求；动态演化中图分类号：文献标识码：文章编号：（）党的二十大报告指出：“增强中华文明传播力影响力。坚守中华文化立场，提炼展示中华文明的精神标识和文化精髓，加快构建中国话语和中国叙事体系，讲好中国故事、传播好中国声音，展现可信、可爱、可敬的中国形象。加强国际传播能力建设，全面提升国际传播效能，形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权。深化文明交流互鉴，推动中华文化更好走向世界。”要求我国的外宣工作，一个是要构筑起可信、可爱、可敬的中国形象；二是要深化文明交流互鉴，推动中华文化更好走向世界，树立起国际话语权。不言而喻，借助外国平台，宣扬中国故事，将会是实现这一要求的有效捷径。“雅虎日本智慧袋（！知恵袋）”是雅虎公司于 年 月开始提供的服务。采用 的形式，只要持有“！”，就可以提问题和对他人的问题进行回答，是一款非常便利的知识搜索工具，类似于中国的百度知道或新浪爱问这类答疑解惑的网络问答社区。据统计，截至 年 月 日，其提问数与回答数合计 亿 万 件，而 年一年的提问数就达 万件。作为一种知识载体的新形态，网络问答社区为不同国籍、不同民族的广大用户提供了客家信息搜寻与交流途径，广大用户通过在问答社区提问来进行知识获取。一、文献回顾“对外文化传播”是传播主体通过对文化信息的沟通和交流，以求得他国对本国文化的认同，进而求得在本国实施国家对外战略时他国予以默认、配合和追随。客家文化随着客家人的海外迁徙，也随之传至海外。客家文化的对外传播成为了一个重要课题。海外客家被称为“”，客家人遍布全球，趋于“分散性和异质性”，客家文化在海外的传播与传承出现了危机。东南亚以及海外地区，客家文化的传承已经出现断层。针对于此，有学者指出运用现代化传媒手段来展示和宣扬客家文化，充分利用移动互联网、网络和电视等媒体平台来构建立体化的传播模式，打造全媒体阵地集群来扩大客家文化的影响力。学者们既关注微博上的客家文化传播问题，也研究抖音上的客家文化网络圈层问 收稿日期：作者简介：李晓霞，女，福建上杭人，龙岩学院外国语学院副教授，主要研究方向为日本语言与文化、客家文化海外传播。基金项目：年度福建省社会科学基金项目“客家文化在日本的传播样态与话语建构研究”（）。日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究题，还有学者提出要建构新媒体时代客家文化网络传播力的评估体系，从中可以看出聚焦新媒体的研究越来越多。目前，作为新媒体之一的网络问答社区，不仅能提问题，也能回答问题并分享相关知识，用户以此为平台进行交流互动，对于知识的传播及文化的传播起到至关重要的作用。国内主要有以网络问答社区的问题、答案、用户、平台等为中心的研究，既有探讨在线问答社区用户之间的协作发起和响应、协作内容的类型以及效果，也有研究社会化问答平台的社区网络形式和意见领袖特征，还有以社会化问答平台为例，探究新冠疫情期间公众心理健康信息需求特点及分布情况。国外主要集中在社会化问答理论研究、社会化问答内容研究和用户参与社会化问答平台的动机与行为研究三个方面。其中社会化问答内容研究主要包括对答案质量、答复速度和问题类型的研究。用户参与社会化问答平台的动机与行为研究主要包括用户信息搜索、信息采纳和信息贡献动机与行为的研究。而“雅虎日本智慧袋（！知恵袋）”作为日本最大的网络问答社区，可为用户提供客家信息搜寻与交流途径，其数据集知识性、社区性和即时性等特点，能够反映出日本受众对客家的信息需求，能进一步加深我们在客家文化对外传播中对受众的了解，从而提出更加精准的传播策略。二、语料收集与研究方法“！知恵袋”于 年 月开始提供服务。因此，本研究语料的起止时间为 年 月至 年 月 日，以“客家”为关键词，在“！知恵袋”上进行检索，显示有 条记录。从结果来看，主要包括三种类型，一是提问的问题中包含有关键词“客家”；另一类是提问的问题中不包含“客家”但回答的数据中有关键词“客家”；第三类是无论提问还是回答中都不含“客家”但含有“客”或“家”等与本主题无关的内容。本研究遵循问题导向原则，聚焦的是日本人对于“客家”的认识以及关注的焦点，因此为保证研究的精准性，研究对象限定为第一类，即“！知恵袋”中生成的问题文本中包含关键词“客家”的相关内容，而排除第二类即问题文本中不包含“客家”仅在回答文本中有“客家”及第三类即与“客家”毫无关系的内容。经过最后去除重复项，最终得 条记录。并在此 条提问数据的基础上，增加与其相对应的回答数据 条，共计 条数据作为最终的研究分析的样本。使用数据分析软件 “共现网络（）”的数据统计的功能，分析“！知恵袋”中聚焦客家的所有提问数据的词频共现，并结合回答数据考察“日本！智慧袋”中有关客家议题的文本特征。图 网络问答社区中“客家”相关主题分布三、网络问答社区中有关客家的主题内容分析（一）网络问答社区中有关客家的主题分布考察“！知恵袋”中所提取到的与“客家”相关的 条提问数据时发现，人们讨论的客家文化的内容涉及多样性。根据其内容来分，大致可以分为客家建筑、客家饮食、客家语言、客家习俗、客家艺术、客家人物、客家旅游、客家历史、客家工艺等 个主题。如图。在这些主题中，客家语言类有 条，占，接近一半，是日本人最关心的主题。第二位是客家历史类，占。其次是客家饮食及旅游类。对于客家语言的主题，既有关于客家话的语源及演变、客家方言的语音，客家名言、客家家训、客家日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究方言与其他方言之间的区别等知识性内容的提问，还有关于客家话的语言学习与使用等实用性内容的提问，如询问有无客家话的教材、学习网站等。在客家历史方面，主要询问客家人的源流，客家与华侨的关系，客家人与犹太人的异同点等问题。在客家饮食方面，较多询问客家料理有哪些、其具体的做法是什么、在哪可以吃到地道的客家料理、在日本是否也有纯正的客家料理餐馆等问题。关于客家旅游方面，一是询问旅游路线的。如要去福建客家土楼参观，从厦门出发要选择什么样的交通工具，选择怎样的路线；要游览台湾新竹县的客家文化及古民居，是否有好的参观路线等。二是询问旅游地的客家特产、地道特色的料理等。在客家人物方面，主要关注名人，包括邓小平、孙中山、李光耀等。一是关注这些名人的客家身份的确定。如孙中山是否是客家人？甚至有问李小龙是否也是客家人的。二是关注人物生平。如询问与孙中山走得最近的郑士良的生平介绍。三是关注这些名人的语言使用情况。如 年 月 日的提问中指出新加坡总统是否是客家人，其妻子是否也是客家人，平时他们是否用客家话交流等等问题。在客家艺术方面，既关注客家音乐，如台湾歌手乐队“宝岛音乐队”是否有成员变动？有无新的客家歌曲出现，有无客家民谣“落水天”的乐谱等问题；同时还关注客家电影，如台湾客家电影海角七号在日本播出，在影片中多次出现客家出身的营业员售卖“马拉桑”粟酒的场景，由此提出疑问：这种酒目前在客家地区是否有卖？这种粟酒是否是以前台湾阿美族所饮用的酒？使用这一商标的商品是否原本就存在等问题。另一部是台湾剧熟女养成记。询问剧中的语言是否是客家话，剧中地点是否是台湾客家地区北埔等。在客家工艺方面，主要提及的是客家花布的花色及技艺。希望提供相关视频介绍，以及在日本是否也有纯正的客家花布售卖店等。在客家建筑方面，主要是围绕客家土楼的建造技艺进行提问。如为什么用土来建造、对于气候以及技术方面有何要求、作为能够住上 人左右的建筑，要花费多少钱来建造等问题。在客家习俗方面，主要是问客家人在结婚习俗上与传统的汉族婚礼是否有所不同？在古代的中国，是否只有客家妇女没有缠足的习俗等。（二）网络问答社区中有关“客家”的提问数据的时间推移图 网络问答社区中“客家”相关信息提问时间的推移图从图 可以看出，有关“客家”的提问数量随年度不断变化的过程。年 月 日中国“福建土楼”被正式列入世界遗产名录。以此为分界点，可以看出在 年 月 日以前日本对客家的关注度并不高，有关“客家”的提问每年未突破 个。但随着“福建土楼”的申遗成功，大大提高了客家的知名度，日本人对客家的关注度也明显上升。年提问数量增加到了 个，年和 年均达到 个，形成最高峰值。年开始呈波浪起伏式增减，但总体关注度都高于 年 月 日之前。而且从提问内容来看，年 月 日以前主要倾向于询问客家话与其他方言的区别问题，客家人的人种属性问题以及客家人的特有习俗等问题，问题较为单一。但在 年 月 日之后，提问的内容呈现多元化倾向，涉及客家语言、客家名人、客家历史、客家音乐、客家建筑、客家料理等各个方面，且与客家土楼相关的问题明显增多，不仅有询问客家土楼的建筑特色以及现有的土楼居民的生活情况的，更多的是询问去客家土楼参观旅游的路线、交通及相关注意事项等问题。日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究四、网络问答社区中“客家”相关高频词分析（一）聚焦客家的词频分析在对 条提问数据进行文本预处理后，提取单词总数为 个，不同的词数类型为 个，个字句。通过 统计得到，聚焦客家的提问数据中词频在 次以上且排名前 位的高频词见表。表 词频在 次以上的词语主题词频次主题词频次主题词频次主题词频次客家教北京語台北中国台湾言語言民族中国大陸料理福建客家人客家語台湾語日本多中国語広東語願勉強思人言葉話方言行漢字使表 的词语我们可以把它分为 类：（）地点类名词：中国大陸、福建、日本、中国台湾、台北；（）语言类名词：客家话（客家語）、中国话（中国語）、台湾话（台湾語）、广东话（広東語）、北京话（北京語）、方言、语言（言語）、词汇（言葉）、汉字（漢字）；（）行为类动词：想（思）、教（教）、去（行）、说（言）、学习（勉強）、说（話）、使用（使）、做菜（料理）。（）其他：客家、民族、客家人。由此可见，聚焦“客家”的提问数据有以下 个特征：（）区域：以福建、台湾等地的客家为中心；（）内容：聚焦客家语言的学习与使用、客家地区的旅游攻略、客家料理的介绍等。从词频出现的高低顺序来看，前 的分别是“客家”“中国台湾”“中国大陸”“客家語”“中国語”。对于客家地区“台湾”这一高频词，考察其前后搭配词发现，主要有以下三种搭配。一是与语言搭配。如询问台湾地区的语言使用情况，对于同时并存客家话、闽南话、台湾话表示困惑。二是与旅行搭配。询问去台湾客家地区旅行的话，有无推荐的参观路线、当地特色的客家料理、客家花布的贩卖店等。三是与客家音乐搭配。如询问台湾客家歌手“宝岛音乐队”最新的成员组队情况及专辑出版情况，以及台湾歌手光良的最新专辑情况等。考察排在第三位的“中国大陸”这一搭配词发现，主要有以下四种搭配：一是从历史的角度，询问客家作为中华民族的一部分，其源流、人种、政府要员有哪些？二是从海外客家的角度，询问在马来西亚、菲律宾、印度尼西亚等国家中的中国客家移民在当地所产生的经济、政治作用。三是从语言差异角度，询问中国的方言为何会如此之多，各个方言之间又有何区别？中国客家秘传、客家家训有哪些？等等问题。四是从旅游的角度，询问中国四日游的路线，中国福建客家土楼旅游攻略等相关问题。（二）高频词的共现网络特征通过 的“共现网络（）”的数据统计功能，把词语的最小出现次数设定为，把描绘的词语数设定为，得到图 的结果。图中连线的粗细表示词语之间共现关系强弱，而圆圈大小则表示该词出现的次数多寡，颜色的深浅表示词与词之间关联度的高低。从图 可以看出，依据主题词之间联系的紧密程度，有关“客家”的相关提问被分成 个子群。与“客家”最近的主题词是“中国”“教（教）”，也即提问中大多是希望能更多地了解中国客家的事情，客家作为中国汉民族的一支，其源流和历史发展都是日本人所关注的点。而与“客家话（客家語）”较近的主题词是“台湾语（台湾語）”和“广东语（広東語）”“中国语（中国語）”等。而且从中介中心度来看，“广东语（広東語）”的中介中心度最高，这个词在整个的网络构建过程中起到至关重要的作用。与其相连的词有“客家话（客家語）”“北京话（北京語）”“中国语（中国語）”“上海话（上海語）”“方言”“福建”等。对于日本日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究人来说，一说起中国的方言，马上就会想到“广东话（広東語）”。但对中国的方言之间有什么区别却很是困惑。在回答数据文本中，有人为了让自己的回答能更好地让日本人理解，把中国方言之间的关系与日本方言之间的关系进行举例说明。如“日本置換、沖縄語、奄美語、宮古語琉球諸語標準語違近？”，询问中国普通话与方言的区别是否就像是日本的冲绳话、奄美话、宫古话等琉球各语言与日本标准语之间的区别一样呢？而在联合国教科文组织看来，冲绳语和宫古语等琉球诸语言并不是日语的方言，而是同一系统的独立语言。那么广东话、客家话、晋语等都被称为汉语方言，这些方言是否是“独立语言（独立言語）”呢？从这些提问中可以看出，许多日本人对于中国的方言认识是很模糊的。而考察相关回答数据发现，有从历史的角度来解释的。特别为了让日本人易于理解，还推荐观看 的一档关于讲述中国的汉文及中文演变历史的节目，指出通过这个节目，可以很清楚地了解不同部族的人们为了交流而发展起来的汉字变化史及与各方言之间的关系。也有的回答从学术论争的角度，指出在中国，学者普遍都认为多数方言与普通话在语音上是有一定对应规律的，在词汇和语法方面也有相当多的相同地方，所以方言并不是独立的语种。而海外的很多研究者则认为各方言与普通话之间是“不同语言系列的语言（言語系列違言葉）”，是独立的语言，体现了学术上的论争。图 有关“客家”的提问项目的共现网络图 注：软件的分析结果图 的共现网络图中，依据各个子群的主题词内容，我们大致可以把它分为三个模块。第一个模块以第 个子群为中心，与第、子群共同组成一个语言模块，即以“广东话（広東語）”为中心形成的一个关于语言类的模块。“广东话（広東語）”与“客家话（客家語）”“北京话（北京語）”“中文（中国語）”“上海话（上海語）”“闽南话（南語）”“普通话（普通話）”“方言”等词语相连，集中语言方面的“学习（勉強）”“听（聞）”“使用（使）”“写（書）”等，形成关于语言方面的一个大的网络。第二个模块是由第 个子群所构建的关于旅行和饮食方面的网络，即“料理”“旅行”“吃（食）”“店”“去（行）”“台北”“特别是（特）”等组成的互文链，多为询问要去台北旅行，有哪些特色料理和特色店铺可推荐等方面的内容。第三个模块是由第、子群形成的历史文化信息模块。即通过“客家”“中国”“（教）教”“拜托（願）”及“出去（出）”“信息（情報）”“调查（調）”、“河洛话（河洛話）”“话者（話者）”“观光（観光）”等组成的互文链，形成包括语言、观光及各种综合信息的文化类咨询。（三）各 时 间 段 内 高 频 词特征为考察日本人对客家话题的关注焦点的变迁，以每 年为一个时间段，考察提问的内容与时间 的 对 应 关 系。通 过 的“外 部 变 量 与 标 题（）”的统计功能，得到日本有关客家的提问内容在每 年的时间段内体现出时间特征的高频词表（见表）。日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究表 各时间段的特征高频词词语 年词语 年词语 年词语 年本客家台湾台湾共通客家語客家語中国語世界教教料理環形願中国語言建築広東語知勉強宗教福建思話円楼方言多使人種広東台湾語 土楼違人音声漢民族言葉行表 显示了各时间段内提问内容的偏向，通过考察最具特征的词，可以看出其内容的聚焦点的异同。具体如下：年间主要聚焦土楼建筑类的问题。该时期最具特征的词是“书（本）”“环形（環形）”“圆楼（円楼）”“建筑（建築）”“土楼”等，也即这一时期关注的是客家的建筑。他们从书本上了解了一些客家知识，从建筑的视角询问客家土楼这一独特的圆形建筑的特点。如询问土楼为什么是用土做的？对气候和技术方面有什么特定的要求等。还有的提问者本身是建筑师，对土楼的建造技艺非常感兴趣。而、这三个时间段内的高频特征词有共通性，也即这三个时间段内都聚焦于客家语言类的问题。“客家语（客家語）、广东语（広東語）、中国语（中国語）、台湾语（台湾語）、语言（言語）、方言”等词高频出现。除此之外，通过考察这三个时间段内不同的特征词，可观察其中不同之处。年间最具特征的词汇是“客家”。主要聚焦于对客家的历史认识问题，即客家属不属于汉族？客家与华侨有何区别等问题，对于客家这一族群的认识还不清楚。同时在客家语言方面，主要关注客家话的历史及客家家训、客家名言、客家话与广东话的区别等。而 年与 年间，共通的特征词是“台湾”，也即从 年开始，对于台湾地区的客家问题成为一个持续的焦点问题。年间，“客家语”“中国语”“台湾语”等特征词说明这一时期关注台湾地区的语言问题，对于在台湾地区同时共存客家话、普通话以及闽南语等现象产生困惑与不理解。同时，“去（行）”这一最具特征的词提示这一时期还关注去客家地区旅游的问题。主要提到去台湾客家地区旅游时，有无推荐的旅游路线？旅行地的客家花布可在哪买到？以及去福建客家土楼参观，交通工具如何选择等问题。年间，特征词是“台湾”“中国语（中国語）”“学习（勉強）”“说（話）”“使用（使）”等，说明这一时期仍然关注台湾地区的语言问题。不过这一时期与前一时期的不同之处在于，提问的内容转为关注台湾地区幼儿的语言学习问题以及作为外国人如何学习与使用台湾的客家话的问题。同时“料理”和“旅行（）”提示这一时期的另一个关注点是客家旅行及客家料理，主要询问在台湾旅行时吃到的柚子在日本是否可以买到？台湾地区好吃的客家料理是什么，等等问题。五、客家文化的传播策略通过对日本雅虎智慧袋中有关客家的问答数据进行文本挖掘分析，得出以下结论：第一，讨论的主题丰富多样，侧重于客家语言及客家历史主题的提问，特别对于客家话在中国语言系统中的地位及与其他方言的区别，以及客家与华侨、客家与汉族等的关系问题，提问得较多。第二，从时间日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究的推移来看，年之前，有关“客家”的提问较少，关注度不高。但从 年开始得到较高的关注，且热度持续了 年，之后有所回落，但相比 年之前还是处于上升趋势的。从各时间段的特征词来看，年之前主要关注客家的土楼建筑类的问题，这一时期也正是中国在积极筹备福建土楼申请世界遗产名录的时期，因此大多探讨的是客家土楼建造技艺方面的问题。而 年开始，随着福建土楼申遗成功，大大打开了知名度，因此关于客家的提问也呈现多样化趋势。而语言类问题一直是一个提问的焦点，包括早期关于客家话与广东话、闽南话、台湾话等的区别及为何会保留客家话等问题，近几年来侧重于客家话的学习问题。第三，从高频词及其搭配来看，“中国台湾”高频词搭配的主要是中国台湾地区的客家语言、旅游、音乐等问题，而“中国大陆”高频词搭配的主要是中国大陆地区的客家历史、客家的海外迁徙、大陆各地区的语言差异、大陆客家旅游等。第四，从关键词共现可以看出，主要关注客家语言、旅行、历史文化相关主题。通过以上结论，结合当下客家文化的传播，提出以下策略。（一）深化交流互鉴，从历史维度讲好客家文化故事从提问数据中可以看出，日本人对于客家是什么？台湾客家的源流？客家与华侨之间的关系？客家与汉族之间的关系、客家与犹太人的异同等涉及客家历史的问题比较多，存在较多的疑惑，对此，要从历史的维度，讲好客家文化故事，“以历史为主线”是开展文化传播活动的着力点。习近平总书记对非物质文化遗产保护工作作出重要指示强调，扎实做好非物质文化遗产的系统性保护，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，不断增强中华民族凝聚力和中华文化影响力，深化文明交流互鉴，讲好中华优秀传统文化故事，推动中华文化更好走向世界。客家文化是中华优秀传统文化的一部分，其移民史就是一个文化交流互鉴的过程，在这一过程中有体现客家人不怕困难，勇于开拓与冒险的故事，还有台湾客家人反抗殖民统治的抗争故事，在海外与当地融合，成为移民地重要的建设者的故事等等，讲好这些故事，从而有效地提高客家文化的传播力。（二）从文化影响力维度，提高客家土楼的文化品牌效应从时间分布来看，年之后对客家的关注持续增多，并在 和 年形成一个峰值，之后呈现起伏增长的态势。年主要是对客家圆形土楼的建筑关注较多。这是因为福建土楼于 年申遗成功打开了知名度，开启了国际品牌的跨文化传播的路程。从提问数据中也可看出，有很多是因为土楼是世界非物质文化遗产，所以在旅游地的选择时首选福建客家土楼。因此，要提高客家文化传播效力，一定要充分利用福建土楼世遗的品牌效应，加强跨文化传播意识，构建一个集土楼的研究、交流、合作与共享的平台，提高客家土楼的世界影响力。（三）语言维度提升客家话跨文化传播能力从提问数据来看，年之后持续关注客家语言问题。从 年对客家话的历史、客家话与广东话的区别，到 年间关注客家地区客家话的使用情况，及至 年间关注客家话的学习与客语幼儿教育问题，对客家语言的关注点是不断深入的一个过程。近年来还有一个比较明显的变化是，想学习中文及客家语的人增多，因此在提问中有提到如何才能学好客家话，客家话与中文及其他方言的区别等问题。从中可以看出，日本受众对语言的关注度是较高的。目前，在日本有关客家话的教材主要有客家語基礎語彙集（）、客家語会話練習帳（）、客家語入門（）、客家語語彙集（）、台湾海陸客家語語彙集（）等。客家话学习的相关网站主要有语言学习网站，该网站提供的语言总数超过 种，包括主流语言、比较少人使用的语言及一些濒危语言，目前已有超过 万用户使用。另一个是 网站，是台湾最佳客家话文法课程学习网站，教师几乎是台湾客家人，有日文版。第三个是“中国語教室”网站。语言作为文化的活化石，客家方言是客家文化的载体，传承和维系着集体记忆。这些客家话教材及客家话学习网站都有利于客家话在日本的传播，但总体来看，数量还是偏少，教材内容较为单一。因此，一方面可以充实客家话教材，另一方面可以把国内客语学习网站增加面向海外受众的各国语言版本的客语学习。同时，还可以开展客家语言讲座、客语论坛等活动，从不同角度，促进客家语言文化的传播。日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究（四）巧用外国平台，开拓客家文化传播新空间“雅虎日本智慧袋（！知恵袋）”是将日常生活中的所有疑问向其他使用者提问，通过回答这些问题来传授智慧与知识的一种“智慧”共享服务。它将想提问的人和想回答的人联系起来，创建了一个互动社区。该平台有两个特点，一个是安全、放心。为保护用户的隐私，给用户之间创造一个安全且放心的交流环境，采用匿名的方式进行交流，无须透露个人信息，以免泄漏个人隐私。同时还禁止商业广告、人身攻击、淫秽、暴力等内容，因此创建了相对绿色的交流空间。第二个特点是互动性。该平台除了提问与回答之外，还设有“同感（共感）”“好（）”“收藏（）”“分享（）”等功能。认为“自己也想知道答案”的时候，就可点“同感”键，向提问的人传达自己也有同样的疑问。认为回答很不错时，可点“好”键，作为对回答的人的评价，好评数会被叠加，作为该回答人的人气度。对满意的提问或回答，都可加入“智慧收藏夹（知恵）”中，最多可以收藏 条，可供反复阅读。同时还可以进行分享。当然也可以只是阅读，浏览。如对于“客家和华侨的区别是什么？两者的意思好像都是中国发迹的商人，具体有什么不同吗？”这一问题，虽然回答数才 条，但阅读记录达 条。第三个特点是构建起虚拟社交空间。该平台的用户既可以发布信息，同时也能获取知识和分享知识，在传播的过程中承载着信息发布者、知识获取者、知识分享者这三重身份，他们以问答文化为基础，不仅局限于客家历史，还谈论客家的语言、客家旅游、客家饮食等多个领域的内容，形成一个既具有包容性又具有丰富性的社交空间。因此，我们可以深入这一服务网站的平台，一方面，鼓励国内资深客家学者进驻该平台，成为该平台的意见领袖，开拓客家文化传播的新空间。另一方面，通过探究该平台涉及到的客家文化的主题以及形成的关注焦点，了解各阶段日本对于客家的认知变化和关注点变化等客家文化的海外传播特点及海外受众的信息需求，从而更有针对性地提高我国对外传播客家文化的策略。参考文献：推进文化自信自强，增强中华文明传播力影响力中国文化报，（）株式会社！知恵袋、年投稿約，万件質問、投稿傾向分析知恵袋 発表！（）：吴友富对外文化传播与中国国家形象塑造国际观察，（）：（）：，（）：陈菊芬，宋唐全媒体视角下客家山歌传播的创新模式研究 以全景式纪录片千年客韵为例传媒，（）：许小平，曾琬芩论客家文化的海外传播科学经济社会，（）：边秀梅“一带一路”背景下客家山歌的海外传播研究赣南师范大学学报，（）：明心武，肖静，刘海锋客家文化国际传播的策略探析传媒论坛，（）：周建新，肖玉琴“微传播”中的客家文化呈现：基于微博的样本现代传播，（）：周建新，杨玉凤新媒体与客家文化网络圈层的构筑与突破 以“抖音”为例三明学院学报，（）：周高琴新媒体时代客家文化网络传播力的评估探析东南传播，（）：李蕾，何大庆，章成志社会化问答研究综述数据分析与知识发现，（）：黄梦婷，张鹏翼社会化问答社区的协作方式与效果研究：以知乎为例图书情报工作，（）：刘雨农，刘敏榕社会化问答平台的社区网络形态与意见领袖特征 以知乎网为例情报资料工作，（）：米国伟，先祖权，王琳，等新冠肺炎疫情期间公众心理健康信息需求研究 以社会化问答平台“知乎”为例现代情报，（）：张坤国外社会化问答领域研究进展及内容分析图书馆学研究，（）：周欣地域文化传播的历史维度和现实观照 兼论地方高校学报在地域文化传播中的功能和作用新闻界，（）：，日本网络问答社区客家信息需求及其动态演化 以雅虎日本智慧袋平台下“客家”数据为例客家研究习近平对非物质文化遗产保护工作作出重要指示强调 扎实做好非物质文化遗产的系统性保护 推动中华文化更好走向世界 （）：责任编辑：张 强 “”（，）：，：，：；（上接第 页），（，）：，：；