门店商品保质期管理.doc

门店商品保质期管理 （试行版）一、商品保质期检查的意义1、保证顾客在德惠超市所购买的商品必须在保质期内，防止过期商品进入卖场进行销售。2、确定企业以“质量第一、信誉第一、顾客至上、服务为本”的质量管理方针。3、保证门店及时处理临期商品，避免造成商品损耗，给公司和个人带来经济损失。二、商品保质期检查的范围适用范围：副食、生鲜、洗化所有商品，及所有部门赠品。三、商品保质期检查的方法1、定期检查：根据商品的保质期按商品类保质期检查标准进行检查。2、抽查：由主管和部门经理不定期检查。3、特定检查：利用清洁货架卫生和商品盘点时进行检查。四、商品类保质期检查标准部门商品保质期商品开始降价处理时间商品下架时间副食部 =15天到期前3-7天期满之日前1至2天16-30天过2/3保质期期满之日前3天1-3个月过2/3保质期期满之日前5天3-6个月过2/3保质期期满之日前10天6-9个月过2/3保质期期满之日前15天9-12个月过2/3保质期期满之日前20天1年以上过2/3保质期期满之日前2个月生鲜部1天晚上18：00前闭店前3天入场2天第3天5天入场3天第5天7天入场4天第7天洗化1年过2/3保质期提前15天2-3年过2/3保质期提前30天五、商品保质期管理职责（一）商品部职责1、商品部应加强商品合同管理和供应商行为约束，对商品的保质期的合同条款负全部责任。2、供应商提供的商品或者用于各种目的的赠品，均需在所订立的供货合同中明确约定不超过保质期1/3时间和临近保质期的处理界限、双方对临近保质期商品管理的权利和义务、供货商收到退货的临近保质期商品后的处置等相关事项，防止临近保质期商品改头换面后重新上市销售。（二）物流部收货部：1、物流部作为商品流通的第一个环节，应该严格执行商品收货制度，加大商品抽检范围和力度，抽检比例不得低于50%，贵重商品必须100%抽检。2、配送门店的商品保质期不得超过1/3。（三）门店收货组：1、门店对物流部配送保质期已经超过1/3的商品当场拍照取证，并传于超市事业部营运部陈刚、财务部资产管理部和配送中心财务部处，经核实无误后，追究其相关责任人责任。经超市事业部营运部批复的除外。2、门店对地采商品收货时候，应遵循如下规定：序号商品保质期送货期限验收时间1一天生产当天早上10点前送货当日验收2一天以上三天以下（含三天）生产当天之内送货当日验收3三天以上七天以下（含七天）生产之日起两天内送货当日验收4七天以上十五天以下（含十五天）生产之日起三天内送货当日验收5十五天以上一个月以下（含一个月）1/3保质期内送货当日验收6一个月以上三个月以下（含三个月）1/3保质期内送货当日验收7三个月以上半年以下（含半年）1/3保质期内送货当日验收8半年以上一年以下（含一年）1/3保质期内送货当日验收9一年以上1/3保质期内送货当日验收3、门店各部门必须每周定期对在库商品进行保质期检查，本着先进先出的原则对库存商品及时处理，以免商品在库中过期，并进行文字记录作为稽查凭证。4、对于某些重点商品保质期不符合送货规定但确实紧急需要而不能采到的，介于1/3与1/2之间的由部门经理签字确认，介于1/2与2/3之间的由店长签字确认。且必须与厂商签定协议，保证过2/3保质期能够退货。（四）门店营运各部门1、日常检查制度（1）门店店长及各部门经理，必须建立商品保质期日常巡查机制。安排专人兼任质量管理员每日一次检查卖场，每周一次检查库房。发现问题必须立即整改，重大异常必须立即上报超市事业部。（2）每日巡查必须有文字记录并有相关人员的签字确认以备超市事业部督促凭证。2、储存管理（1）各部门所有人应当按照保证商品安全的要求储存商品（特别是食品类商品），定期检查库存商品，及时清理临期和过期商品；（2）库房存放的商品必须在醒目的位置标注明商品的条码、品名及商品到期日期，商品出库时应严格遵循“先进先出”原则。3、销售管理（1）散装食品上架时，该食品区质量管理员、促销员应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。上架后，该食品区质量管理员、促销员应当每天或者定期对食品保质期进行逐件检查。如将不同生产日期的散装食品混装销售，应当在容器、外包装上标明最早的生产日期和最短的保质期。（2）商品上架时，该商品区营业员、促销员应当对商品保质期进行逐件检查。上架后，该商品区营业员、促销员应当每天或者定期对商品保质期进行逐件检查，陈列时应当做到旧货靠前、新货靠后，使商品按照保质期到期的先后顺序销售。（3）本超市自制的包点、糕饼、快餐等食品，建立生产加工记录。生产加工记录包括食品名称、用料成分、生产数量、生产日期、保质期等内容。上述自制食品（保质期较长的除外）应当做到当天生产，当天销售、当日未销售完的商品必须集中清理完毕，坚决不允许进行二次加工销售或者混入次日的生产原料中。店长或部门经理必须进行检查，特别是食品添加剂品质问题。（4）门店应当将临近保质期商品与正常商品区别开来，进行集中陈列或者采取降价销售，同时作出醒目提示：“本区商品临近保质期，请消费者购买后在保质期内使用”；自制食品可在当天闭店前直接在自制食品销售区进行降价促销；在仓库内设立临期或过期商品集中存放点，并作出明确标识。负责管理该专区的工作人员应当在每天闭店前对专区内的商品进行逐件检查，对未售出的到期商品，应当及时下架清点、做好记录后，移交防损部门进行处置。（5）将正常商品与临期商品捆绑销售，或者将临期商品作为赠品的，应当在该商品销售货架上或者该临期商品上作出醒目提示。（6）对过期商品和当天未售出的自制食品，应当立即停止销售，下架后以捣碎等破坏性方式彻底销毁。销毁情况应当如实记录，以备政府职能部门的监督检查。六、临期商品处理方法不可退货商品处理办法：1、与采购进行协商争取相应的资源，减少毛利的损耗；2、申请特价处理，建议初次特价为原售价的80%进行出清对该类商品集中陈列并标注“临期商品处理”等字样；3、每星期对处理情况进行跟踪，视处理情况进行原特价处理或继续降价处理；4、最后仍未处理完的过期商品通过公司的报损流程进行报损处理。可退货商品处理办法：5、对门店不能处理的商品，必须在规定时间内按照退货要求退回成都库房，退返供应商。七、商品保质期检查工作流程图 （一）商品保质期检查工作流程图员工进行商品保质期检查并填表主管、组长对检查结果核检门店部门经理汇总上报公司，建议处理价格采购做出处理意见将处理意见反馈门店不能退货，按处理意见的售价进行变价，部组陈列进行销售能退货的，与供应商办理退/换货（二） 临保商品及问题商品上报/处理时间规定：1主管、员工每周一到周三期间对卖场商品保质期进行系统检查并做登记上报。2部门经理每周四早上10点前，将临期商品明细及门店处理意见上传至总部商品部各处和总部超市事业部营运部各处长;3总部商品部在每周四到周五对问题商品提出处理意见并将意见反馈给门店。门店在每周五下班前进行核查和落实总部的处理意见并进行跟踪。（三）商品保质期检查表（样表）商品保质期检查表 课条码品名规格单位数量售价生产日期保质期限过期日期临期天数检查日期处理意见责任人门店：制表人统计时间备注：1.从商品进入卖场员工及主管就必须关注商品的保质期和销售形态，并做好登记2.员工必须每天查看报警日；卖场抽查商品时，发现临期商品后记录在检查登记薄上，如因没有登记而导致需报损或折价处理，损失将按工作失职方案处理！八、临保商品及问题商品管理规定1、店长是门店库存管理第一责任人，对门店所有商品的品质/临期商品负有领导责任。店长必须每周进行抽查/督促落实/与总部进行沟通帮助解决落实问题，并记录在案。2. 门店部门经理是部门库存管理第一责任人，必须对部门商品的品质/临期商品进行负责。门店经理必须每周进行两次抽查/跟踪/处理/上报，并记录在案。3门店课组长/主管是课组库存管理第一责任人，必须对课组商品的品质/临期进行负责。门店课组长（主管）必须每周进行多次（不低于两次）随机检查，必须有一次全面检查/清理/上报/跟踪，并记录在案。4门店课组员工是库存管理清查直接责任人，必须每天进行检查、清理、上报、跟踪。并记录在案。5上报后没有得到处理或没有处理完毕的情况下，必须进行再上报的原则。并进行重点标示。6门店在进行临保商品工作交接中，必须进行签字确认，划清责任。7门店临保商品（超过商品保质期三分之二的商品）的库存金额不得高于库存总额的千分之二。8、绝不允许出现过期商品存放于卖场或者库房，即将过期商品必须第一时间进行处理，该追究责任的必须追究相关责任人的责任。9、商品保质期及问题商品检查纳入总部巡店的督查内容之一。在督查中若发现门店临保商品大量存在、或者发现过期商品存在、或者其他问题商品大量存在，都将视为门店工作不合格，并将直接处理责任人。 第6页 计6页