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《赞扬的艺术》 —— 心得体会
今天看了鞠强老师《赞扬的艺术》后感触良深、收益匪浅。通过犀利的语言和通俗的事例结合到现实的日常生活和工作中，让人好似重新认识了自己一遍。让我们深深的体会到的作用和艺术——因为赞美，我们才发现自己是被关注着；因为赞美，我们才发现自己是被尊重着；也因为赞美，我们才发现自己是被喜欢着……。
尤其是在以下几个方面给我的触动有为深刻。结合讲座的内容跃然于纸上希望自己能将所学到的活用在今后的生活和工作中去，提高自身的沟通能力、创新能力和管理能力为公司创造更多价值。
一、 赞扬与技巧
1、 赞扬应具体化。就像我们在工作表扬某个员工很优秀一样。“
2、他工作很优秀”而没有具体的说出是因为他“5S”做的好或是“他的操作技能强”等等。这样就会造成上面领导无法了解到下面员工的具体信息；会造成下面的员工猜疑，弄成事倍功半。
2、 赞扬应实事求是，措词适当。生活中我们时常会表扬某位孩子们时，先要掂量一下，这次表扬是不是有事实根据，孩子们听了是否相信。如，表扬一个单元测试中语文成绩稍有进步的孩子们时，你说：你的这次考试成绩有大幅度的提高，真让我高兴!这可能使孩子们觉得老师是在讽刺、挖苦我，失表扬又失去应有的作用。
3、 赞扬的方法要恰当。我们在赞扬他人的时候一定要选择适合的方式方法，否则就后适得其反。特别在赞扬领导的时候一定到真诚和客观，其不然变成
3、了拍马屁株之类贬义弄巧成拙。引用讲座中的原话：“当我们要表示淋漓尽致的赞扬是就可以通过书信或短信的形式，防止尴尬和无误”。故赞扬要因人而宜，要适度。针对不同的，采取不同的赞扬方式和口吻去适应对方。
总之，赞美的技能要求很高，要求我们即是“心理学家”――擅于揣摩人的心理，把握表扬的时机、频率和“度”;同时又是“演说家”――热情洋溢又措词适当。
二、 赞扬与生活
生活中我们经常需要称赞别人。真诚的赞美，于人于已都有重要意义。对别人来说，他的优点和长处，因你的赞美显得更加光彩；对自己来说，表明了你已被别人的优点和长处所吸引。
赞扬虽不是包治百病的灵丹妙药，但往往对人产生深刻的影响，有的
4、赞扬甚至能改变人的一生。记得英国文豪狄更斯年轻时潦倒不堪，写稿不断被退稿。有一天，一名编辑承认了他的价值，写信夸奖了他。这个赞扬改变了狄更斯的一生，从此世界上多了一个伟大的文学家。
在现代人际交往中，赞美他人已成为一门独立的学问。能否掌握和运用这门学问，使之符合时代的要求，这是衡量现代人的素质的一个标准，也是衡量一个人交际水平的高低的标志之一。在生活中，对周围的人事物实事求是、热情具体、频率适度的赞美，掌握一定的赞美的技巧，也是体现我们自身交际能力的一个标准。
三、赞扬与工作
人们工作是为了更好地生存和发展，这就有金钱和职位等方面的愿望，但除此之外，人们更加追求个人荣誉。引用美国心
5、理学家威廉`詹姆士的话：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。渴望赞扬是一个人内心中的一种基本的愿望。
常言道：“重赏之下必有勇夫”。故当我们做为领导时适当的给与下属一定的赞扬这样可以提高下属的积极性,提高工作效率。一份民意测验结果表明。89%的人希望自己的领导给自己以好的评价，只人2%的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时，92%的人选择了个人发展的需要。而人的发展的需要量是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括名誉、地位等精神方面。在单位里，大部分人都能兢兢业业的完成本职工作，每个人都非常在乎领导的评价，而领导的赞扬是下属最需要的奖赏。其作用有三：
1、可使下属认识到自己在群体中的价值，在领导心中的形象
2、可满足下属的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励
3、还能够清除两者之间的隔阂，有利于上下团结
因为赞美，我们才发现自己是被关注着；因为赞美，我们才发现自己是被尊重着；也因为赞美，我们才发现自己是被喜欢着……赞美的艺术源于认识，源于生活的点点滴滴，工作的细枝末节。用鞠强老师的话：让我们多些赞扬少些批评，提高他人的满足感；让我们的生活更加幸福，工作更加顺畅，社会更加和谐。
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