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工业工程-IE.doc

1、在工業工程的領域當中,「動作與時間研究」(motion and time study)佔有很重要的地位。1881年,被後人尊崇為「工業工程之父」的泰勒(Frederick W. Taylor)首創「時間研究」(或稱「時學」)(Time study),後數年吉爾布雷斯(Frank B. Gilbreth)復倡「動作研究」或稱「工學」)(motion study)。後因此二學關係密切,無法分割,遂合併稱為「動作與時間研究」(或稱工時學)。這兒敘述兩個故事,來追溯「動作時間研究」的起源。 1898年,泰勒工作於伯斯利恒(Bethlehem)鋼鐵廠,當時該廠雇有鏟手工人400~600名,每日於一長約

2、2哩,寬約1/4哩之廣場上,鏟動各種不同之物料。這些鏟手,不用工場所準備的鏟子,很多人自己從家中帶來鏟子,鏟煤時,每鏟重僅3.5磅,而鏟礦砂時每鏟竟重達38磅。此種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額,頗引起泰氏之好奇。他想:「鏟子的形狀、大小和鏟物工作量有沒有關係?」「究以何種鏟重為最經濟最有效?」「什麼樣子的鏟子,工人拿了既舒服又鏟得多,鏟得快?」這些問題實應加以研討。泰氏乃選優良鏟手兩名,分在場內不同地點作試驗工作,同時用馬錶(Stop watch)記錄其時間,並分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料,並分別記錄所用鏟子之大小及式樣和每鏟重量,經多次試驗後,發現每鏟重量約為21.5磅時,可得最

3、經濟,最有效之結果,也就是工作者每日每人可鏟最多物料。鏟重物時用小鏟,鏟輕物時用大鏟,但每鏟重量均約為21.5磅左右。泰氏得此結果後,於是設計各種尺寸大小不同的鏟具,訓練工人,並擬定獎工辦法,凡工人能完成規定之工作時,可得日薪60%之獎金,否則派員授以正確工作方法,務使其亦可得同樣獎金。經此改善後,原需400~600名工人才能完成之工作,採用新方法後,140名工人即可完成。因之每噸所需鏟費減少達50%,而工人工資則增加60%,除去因研究所需各項開支外,每年尚可節省78,000美元。如此不但使工廠的生產量大增,也使鏟手工作效率提高,待遇增加,工作情緒也愉快多了。 1885年,吉爾布雷斯年17,

4、受雇於一營造商,發現工人造屋砌磚時,所用的工作方法及工作之快與慢,互不相同。究以何種方法為最經濟及最有效,實應加以研討。吉氏於是分析工人砌磚之動作。發現工人每砌一磚,率先以左手俯身拾取,同時翻動磚塊,選擇其最佳一面,俾於堆砌時,放置外向。此動作完畢後,右手開始鏟起泥灰,敷於堆砌處,左手置放磚塊後,右手復以鏟泥灰工具敲擊數下,以固定之。此一週期性動作,經吉氏細心研討,並拍製成影片,詳加分析,知工人俯身拾磚,易增疲勞,左手取磚時,右手閒散,亦非有效方法,再敲磚動作,亦屬多餘。於是經多次試驗,得一砌磚新法。其法於磚塊運至工作場時,先令價廉工人,加以挑選,置於一木框內,每框盛磚90塊,其最好之一面或一端,置於一定之方向,此木框懸掛於工人左方身邊,俾左手取磚時,右手同時取泥灰,同時改善泥灰之濃度,使磚置放其上時,無須敲擊,即可到達定位,經此改善後,工人之工作量大增,其砌每一磚之動作由18次減至5次,工人經訓練後,老法每小時原只能砌120塊,用新法則可砌350塊,工作效率增加近200%。經過吉氏的動作分析,確定了最好的砌磚方法。由此發展成日後的動作研究(motion study)。

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