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维修操作手册.doc

1、博士德配件与维修管理系统适合的客户群是:兼有配件销售和维修业务的经营单位或企业。该系统模块流程清晰、操作简单,共有3个菜单,分别是: (1) 检测估价单 (2) 维修单 (3) 维修查询。 第一节 属性定义 1、 维修项目定义 使用计算机管理维修业务,需要将维修作业项目逐个进行定义,比如:维修项目代码BOSS0001,专指“换机油滤芯”这个维修作业,BOSS0002,专指“换柴油滤芯”这个维修作业等。 依次单击数据维护—其他—维修项目定义,系统弹出“维修项目定义对话框”,见图 标准工时是指对外计算工费的用工时间。考核工时是公司内部掌握的用于分配维修人

2、员奖金或考核维修人员业绩的工时,一般的,标准工时大于考核工时。 2、 维修人员定义 依次单击数据维护—其他—维修人员定义,系统弹出“维修人员定义对话框”,见图 输入每一个维修人员编码、所属部门、工种。 在数据维护——人事档案属性定义中,也有所属部门,每一个维修人员对应的所属部门要填写一致。如果不一致,在统计维修人员业绩时,将以本菜单的所属部门为准进行统计。 3、 工时费率定义 工时就是工作花费的时间,工时费率就是每个小时多少工钱。 依次单击数据维护—其他—工时费率定义,系统弹出“工时费率定义对话框”,见图 第二节 检测估价单 一

3、般的,正规的或负责任的修理厂在修理车辆送来时,都先对车辆进行登记,包括车辆所属单位、联系人、送车人、车型、牌照号码、故障问题等。然后,根据用户的描述对车辆进行检查,看零件是否有坏掉的或该换的,是否需要保养等。根据检车情况,出具检车估价单,该清单核算出了需要更换的配件总价值和用工的工时费。用户在现场的,立即同用户交换意见,是否同意检车估价单。如果同意,立即将检车估价单生成维修单,如果不同意,用户可以在检车估价单上签署意见后, 生成维修单再做修改。 当然,有的修理厂省略了检车估价单这道程序,直接做维修单,也是可以的。 依次点击维修管理——检测估价单,弹出“检测估价单录入对话框”。单击新建,系统

4、给出检车单号、日期,选择录入客户编码或联系人等,依次输入送车人、车型、牌照、故障问题等,见下图 在上图中,上半部分为零配件的检测情况,下半部分为维修的项目内容和工时费情况。录入方法参照博士德配件经营管理系统有关章节。 在实际维修工作中,检测结果出来后,维修单位一般要和车主交换意见。比如哪些配件坏了,需要更换,哪些配件可以修理等。该更换的配件,如果用户坚持不更换,可以在打印出的检测估价单上让用户签署意见,为以后保修出现纠纷时提供必要的证据。 在上图中,单击设置,弹出“检车单设置对话框”,见下图 在该对话框中,材料默认价格是指给用户维修所用的材

5、料价格,可以选择调整。工时收费标准是指收取客户多少工钱。 第三节 维修单 车主同意检车估价单后,单击生成维修单,系统自动给出维修单,见上图 维修工作完毕后,单击出库,系统会自动记录库存商品明细帐、应收帐款明细帐,并将有关维修的一切信息存入档案备查。在维修工作没有完毕时,可以单击保存,下次调出时,单击打开即可。 如果想改变维修单的打印格式、项目、顺序等,可以点击设置——打印项目及顺序或纸张类型等,见下图 第四节 维修查询 在维修查询中,关于维修的所有 都可以方便的查询。如按照维修代码、维修项目、主修人员、车型、 时间段等查询。菜单分四个,分述如下:

6、1、 按维修单查询 可以客户、结算方式、发票方式、经办人、车牌照号码、时间段等查询,也可以组合查询。见下图所示。 2、 维修人员业绩统计 在这里,主要统计每一个业务员的业绩,或者某部门、某个工种的修理业绩。见上图 3、 维修项目历史查询 此查询中,可以按照维修代码、维修项目、主修人员、客户、时间段进行查询,也可以组合查询。 4、 维修用料历史查询 此查询可以按照零配件、仓库、车型、品牌、客户、时间段等进行查询,也可以组合查询。见图 注:在维修管理模块中,检测估价单不是必须的,有时候,客户将车辆送来,不经过检测或者简单检测后口头报价,客户同意后可以直接做维修单。因此,检测估价单的查询没有单独列出,如果想查询检车估价单,可以依次单击维修管理——检测估价单,单击打开,即可找到原始单据。 8

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