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1、说话艺术全知道16开4卷哈尔滨出版社 作 者：编委会 出版社：哈尔滨出版社 出版日期：2010年 开 本：16开 册 数：4册 光盘数：0 定价：368元 优惠价：240元 详细介绍： 内容简介 话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成，皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。 话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行
2、可见它的重要。由于一言之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还有恃才放旷的杨修都属此列。 说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。 目录 绪论 说话为什么要讲究艺术会说话好办事巧说话让感情峰回路转说话是事业成功的翅膀 第一篇 说话的分寸 第一章 把握好沉默的分寸时机未到时就得保持沉默受到攻击时，沉默是最好的方法别人论己时切莫打断恰当运用沉默的方式
3、 第二章 把握好说话时机的分寸 看准机会再说话插话要找准时机 该说话时就说话 第三章 把握好说话曲直的分寸说话不可口无遮拦 转个弯儿说话 顺水推舟巧应对 第四章 把握好说话轻重的分寸点到为止发生冲突时切忌失去理智简单否定或肯定他人不可取拿不准的问题不要武断 第五章与人开玩笑时的说话分寸开玩笑要适度得体开玩笑要因人而异开玩笑要符合场合不拿别人的隐私开玩笑 第六章 调解纠纷时的说话分寸调解纠纷的“三宝”打圆场要让双方都满意 适当地褒一方，贬一方 维护当事人的自尊心淡化争端本身的严重程度 第七章 倾听也要讲究分寸把说话的权利留给别人倾听是对别人的最好恭维到什么
4、山听什么歌做个倾听高 第八章 激励别人有分寸信任是激励的基础 找个高帽给他戴步步为营，循循善诱 第九章 道歉如何说出口道歉，时机很重要道歉态度要诚恳将道歉寓于赞美中道歉要别出心裁 第二篇 如何与不同的人说话 第一章 如何与陌生人说话最重要的第一句话用话题展开交谈的“瓶颈”谈论别人感兴趣的事情 打破僵局的几种技巧让谈话在意味深长中结尾 第二章 如何与下属说话用恰当的话消解下属的怨气不要让部下对你产生敌意 运用漂亮语言令下属言听计从有效斥责下属的技巧 表扬下属要有方法 有效说服固执的员工 第三章 如何与领导说话 领导说话不卑不亢如何面对上司的批评意见老板的面子是下属
5、给的拒绝老板有理由成功说服老板为自己加薪 汇报工作有讲究10句话让你平步青云 第四章 如何与同事说话 调到新环境中的说话技巧 初来乍到的说话“规矩”在嘴上安一个把门的 割掉“嚼舌头”的是非原则 避开同事的隐私问题 避免与同事“交火”自曝劣势，淡化优势 被提拔时要怎样面对同事 锋芒太露招人忌 第五章 如何与客户说话 赢得客户的信任投其所好进行推销 利用问题接近客户随身携带“高帽子” 巧妙应对7种客户 提醒他及早签约 第六章 如何与朋友说话 替别人找个下台的借口 忠言也顺耳 把话亮出来说 让朋友表现得比你出色 与朋友说话时的3大禁忌 第七章 如何与爱人说话 与恋人初次
6、交谈的成功秘诀 沐浴爱河时应多多放“蜜”俘获女人芳心的6种武器 多交谈是情感保值的秘密 争吵有度，和好有方 第八章 如何与孩子说话 孩子需要你的赞美 学会这样对孩子说话 与孩子有效沟通的秘诀规劝的话要“裹着糖衣” 与孩子忌说的8种话 第九章 如何与父母说话 说服父母有妙招 父母吵架时的劝说艺术正确对待父母的打骂 恰当化解与父母的争执 第十章 如何与对手说话 欲攻其人，先攻其心一双关，引人就范抓住对方破绽，有力反击 绵里藏针，以柔克刚 动之以情，方能晓之以理 让事实说话 说得多不如说得妙比喻是论辩的精妙关键 第三篇 不同场景下的说话艺术 第一章 求职面试时的说话艺术
7、不要小看自我介绍妙对面试官的陷阱问题 巧妙化解面试中的“缺点”危机 离职原因小心说让对方看到你曾经的辉煌 要求薪酬时只给个“提示”求职面试说话5忌 第二章 求人办事的说话艺术在激将法上做文章谈话中避开自己 求人帮助时动之以情 打蛇打七寸，说话说到心“心理共鸣”求人法第三章 谈判时的说话艺术环顾左右，迂回入题 投石问路巧试探 取得谈判胜利的9种方法 商务谈判，拒绝有招 积极突破谈判中的僵局 增加谈判成功的可能性 第四章 演讲时的说话艺术 第五章 电话交谈时的说话艺术 第六章 尴尬时刻的说话艺术 第七章 危急时刻的说话艺术 第八章 宴会应酬时的说话艺术
8、第九章 主持会议时的说话艺术 第十章 探望病人时的说话艺术 第十一章 答记者问时的说话艺术 第十二章 应酬亲友时的说话艺术 第四篇 怎么说别人才会听你的 第一章 如何吸引听众的注意力 第二章 近距离接触：只有两个人的会面 第三章 让别人“看见”你的想法 第四章 问答的艺术 第 五章 如何引导，如何衰达 第五篇 学会说“不” 第一章 你能说“不” 第二章 停止说“或许” 第三章 说“是” 第四章 不同情境下如何说“不 第五章 做“不”的主人 第六章 坚持你的决定 第七章 50个说“不”的秘诀 第六篇
9、 最讨人喜欢的说话方式 第一章 说到对方心窝里 第二章 活化人际关系的幽默沟通术 第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式 第四章 最自然的赞美方式 第五章 说到人心服口服 第六章 批评如何让人欣然接受 第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式 第八章 加深朋友感情的说话方式 第七篇 说好难说的话 第一章 在量短的时间逃脱窘境 第二章 让难说的话变轻松 第三章 走出辩论的僵局 第四章 说话也要讲究方一和谐 说话艺术全知道16开4卷哈尔滨出版社 说话艺术全知道16开4卷哈尔滨出版社 说话艺术全知道16开4卷哈尔滨出版社 内容
10、简介 话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成，皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。 话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还有恃才放旷的杨修都属此列。 说话是一种
11、技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。 目录 绪论 说话为什么要讲究艺术会说话好办事巧说话让感情峰回路转说话是事业成功的翅膀 第一篇 说话的分寸 第一章 把握好沉默的分寸时机未到时就得保持沉默受到攻击时，沉默是最好的方法别人论己时切莫打断恰当运用沉默的方式 第二章 把握好说话时机的分寸 看准机会再说话插话要找准时机 该说话时就说话 第三章 把握好说话曲直的分寸说话不可口无遮拦 转个弯儿说话 顺水推舟巧应对 第四章 把握好说话轻重的分寸点到为止发生冲突时切忌失去理智简单否定或肯定他人不可取
12、拿不准的问题不要武断 第五章与人开玩笑时的说话分寸开玩笑要适度得体开玩笑要因人而异开玩笑要符合场合不拿别人的隐私开玩笑 第六章 调解纠纷时的说话分寸调解纠纷的“三宝”打圆场要让双方都满意 适当地褒一方，贬一方 维护当事人的自尊心淡化争端本身的严重程度 第七章 倾听也要讲究分寸把说话的权利留给别人倾听是对别人的最好恭维到什么山听什么歌做个倾听高 第八章 激励别人有分寸信任是激励的基础 找个高帽给他戴步步为营，循循善诱 第九章 道歉如何说出口道歉，时机很重要道歉态度要诚恳将道歉寓于赞美中道歉要别出心裁 第二篇 如何与不同的人说话 第一章 如何与陌生人说话最重要的
13、第一句话用话题展开交谈的“瓶颈”谈论别人感兴趣的事情 打破僵局的几种技巧让谈话在意味深长中结尾 第二章 如何与下属说话用恰当的话消解下属的怨气不要让部下对你产生敌意 运用漂亮语言令下属言听计从有效斥责下属的技巧 表扬下属要有方法 有效说服固执的员工 第三章 如何与领导说话 领导说话不卑不亢如何面对上司的批评意见老板的面子是下属给的拒绝老板有理由成功说服老板为自己加薪 汇报工作有讲究10句话让你平步青云 第四章 如何与同事说话 调到新环境中的说话技巧 初来乍到的说话“规矩”在嘴上安一个把门的 割掉“嚼舌头”的是非原则 避开同事的隐私问题 避免与同事“交火”自曝劣势，淡化优势
14、 被提拔时要怎样面对同事 锋芒太露招人忌 第五章 如何与客户说话 赢得客户的信任投其所好进行推销 利用问题接近客户随身携带“高帽子” 巧妙应对7种客户 提醒他及早签约 第六章 如何与朋友说话 替别人找个下台的借口 忠言也顺耳 把话亮出来说 让朋友表现得比你出色 与朋友说话时的3大禁忌 第七章 如何与爱人说话 与恋人初次交谈的成功秘诀 沐浴爱河时应多多放“蜜”俘获女人芳心的6种武器 多交谈是情感保值的秘密 争吵有度，和好有方 第八章 如何与孩子说话 孩子需要你的赞美 学会这样对孩子说话 与孩子有效沟通的秘诀规劝的话要“裹着糖衣” 与孩子忌说的8种话 第九章 如何与
15、父母说话 说服父母有妙招 父母吵架时的劝说艺术正确对待父母的打骂 恰当化解与父母的争执 第十章 如何与对手说话 欲攻其人，先攻其心一双关，引人就范抓住对方破绽，有力反击 绵里藏针，以柔克刚 动之以情，方能晓之以理 让事实说话 说得多不如说得妙比喻是论辩的精妙关键 第三篇 不同场景下的说话艺术 第一章 求职面试时的说话艺术不要小看自我介绍妙对面试官的陷阱问题 巧妙化解面试中的“缺点”危机 离职原因小心说让对方看到你曾经的辉煌 要求薪酬时只给个“提示”求职面试说话5忌 第二章 求人办事的说话艺术在激将法上做文章谈话中避开自己 求人帮助时动之以情 打蛇打七寸，说话说到心“心
16、理共鸣”求人法第三章 谈判时的说话艺术环顾左右，迂回入题 投石问路巧试探 取得谈判胜利的9种方法 商务谈判，拒绝有招 积极突破谈判中的僵局 增加谈判成功的可能性 第四章 演讲时的说话艺术 第五章 电话交谈时的说话艺术 第六章 尴尬时刻的说话艺术 第七章 危急时刻的说话艺术 第八章 宴会应酬时的说话艺术 第九章 主持会议时的说话艺术 第十章 探望病人时的说话艺术 第十一章 答记者问时的说话艺术 第十二章 应酬亲友时的说话艺术 第四篇 怎么说别人才会听你的 第一章 如何吸引听众的注意力 第二章 近距离接触：只有两个人的会面
17、 第三章 让别人“看见”你的想法 第四章 问答的艺术 第 五章 如何引导，如何衰达 第五篇 学会说“不” 第一章 你能说“不” 第二章 停止说“或许” 第三章 说“是” 第四章 不同情境下如何说“不 第五章 做“不”的主人 第六章 坚持你的决定 第七章 50个说“不”的秘诀 第六篇 最讨人喜欢的说话方式 第一章 说到对方心窝里 第二章 活化人际关系的幽默沟通术 第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式 第四章 最自然的赞美方式 第五章 说到人心服口服 第六章 批评如何让人欣然接受 第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式 第八章 加深朋友感情的说话方式 第七篇 说好难说的话 第一章 在量短的时间逃脱窘境 第二章 让难说的话变轻松 第三章 走出辩论的僵局 第四章 说话也要讲究方一和谐 全国货到付款，满300元免运费。
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