员工行为规范守则.doc

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员工行为规范守则
为规范公司员工行为，树立和保持公司良好形象,特制定本公司员工行为规范守则。
一、行为准则
员工在工作中应当遵守以下行为准则：
(一)严格遵守公司一切规章制度及工作守则；
(二）工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务机密；
（三)平时爱护公司财物，不浪费，公私分明；
（四）不做任何有损公司声誉的行为。　
二、办公环境
(一）全体员工应树立公德意识，严格自律，尊重他人劳动，养成良好的卫生习惯，爱护公共环境，办公室内应保持整洁，不得乱扔乱放杂物和垃圾，办公用品要摆放整齐,文件柜、文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放，井然有序;
（二）员工要维护个人区域的整洁，每天必须抽出五分钟整理、清洁办公桌和抽屉，私人物件应放置在个人座位范围内，不得自行增加配置,不得占用他人或公共区域。下班前必须整理好桌上物品、文件；收拾好食品、茶饮；坐椅归于桌下。
三、员工仪表
员工在上班时间里必须注意仪容仪表，总要求是：端庄、整洁、大方、得体。
（一）提倡女员工穿套装、化淡装；不得妖艳浓妆、烫染夸张发型发色、衣着过于夸张暴露；
（二）提倡男员工以正装、衬衫为宜,配色得当;不得烫染夸张发型发色、衣着过于夸张轻浮；
(三）在办公室内应保持优雅、有礼节的姿势和动作。
四、办公礼仪
（一）在办公区内,员工不得大声喧哗嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走，不打牌吸烟等；
（二）公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意;
（三）进领导或他人办公室时，应先轻轻敲门，得到允许后再进入；
（四）接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说：“您好！XX公司".内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听,问清对方姓名、来电事项、回电方式等，以便转告；
(五)在处理对外事务中，应用普通话,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;
（六)员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应亲密友爱、团结协作、求同存异；不得恶言相向、拉帮结派，造谣生事，不得在背后污蔑诋毁他人；
(七）要尊重领导，对领导的决定要坚决地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直属领导反映;如对直属领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映;
（ 八）领导应体恤下属,以身作则，公正无私，充分调动下属的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件,为他们指导职业发展方向,并培养、提高下属的综合素质和业务水平；
  （九）对待客户:要温和、尊重、谦逊、有礼，行为举止要合乎礼仪规范，禁止出现不良举动（如嚼口香糖、恶语相向、挖鼻抠耳等）,遇到委屈之事，应采取理智、克制的态度，并通过正常渠道向上反映.对于客户的要求或疑问，要做好服务、讲解、释疑等工作；
（十)对待外来客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待工作，并尽可能在会议室内洽淡工作，以免影响他人工作。
五、行为细则（员工务必和仔细阅读以下行为细则并严格遵守）
（一）遵守员工考勤制度，员工应按规定时间上下班，因病、因故要事先请假，不得无故迟到、早退,旷工；
（二)员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管领导请示，得到批准后方可离开,否则按旷工计算；
（三)员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；  
（四)员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带,应征得主管领导或总经理的同意；
（五)员工在上班时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、看书报杂志等一切与工作无关的事情；
（六）员工不得在办公场所嬉戏哄闹、大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；
（七）员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；
（八）员工不得打听同事的考核结果和薪酬收入；
（九）未经部门领导或总经理的允许，员工不得进入领导办公室、资料室、仓库及其他重地;
（十）领导与员工之间要彼此理解和尊重,领导要理解下级的个性和方式,让下级发挥自己，以擅长的方法进行和完成工作，在下级需要时提供指导和帮助，失误时提供分析和引导；员工要服从上级指挥决定,如有不同意见和看法,应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行，不得心存芥蒂并影响工作；
（十一）员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;
（十二)每位员工都有权利和义务提出利于公司改善及发展的意见和建议,以口头或书面形式汇报、上交至主管领导，必要时可以直接上呈总经理；
（十三）员工要视公司为大家庭，相互之间要关爱相助,通力合作、同舟共济,发挥最大凝聚力和团结力；不得拉帮结派、造谣生事、吵架斗殴,必须维护健康优良的工作环境；
(十四）员工应尽忠职守、严格遵守公司的保密制度、办事程序，绝不以任何形式泄露公司商业、技术、客户及其他方面的机密；
（十五）员工要加强自身品德修养、戒除不良嗜好、时刻维护公司形象，不说有损公司形象的话;不做有损公司利益的事；不得贪污舞弊,吃拿卡要，不得借公司名义或以职务之便在外招摇撞骗；
（十六）未经公司批准，不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务;
（十七）员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品，正确使用、不浪费、不私用；
（十八)具备安全意识,不擅自接电源或使用额外电器；外出和下班后,不要将现金、公章、贵重物品等随意放置，应锁好抽屉、文件柜、门窗等；关闭切断所有电器、开关、电源等。

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