数字时代下“银发族”新媒体应用路径探索.pdf

86 新媒体NEW MEDIA在 2022 年的全国人民代表大会上，伴随着互联网快速发展的数字鸿沟问题被频繁提及。在国家政策的支持下，大多数移动应用开发了关爱模式和敬老模式，帮助老年人进入智能化时代。在智能时代，各类可以获取信息的新媒体 APP 在老年人中流行起来，尤其是有声书应用已经成为老年人收听广播和音频内容的主要平台。2022 银发经济洞察报告数据显示，截至 2022 年 8 月，银发网民月活规模 2.97 亿，同比增长 12.5%，月人均使用时长 121.6 小时，同比增长 8.6%，增速明显高于全网平均水平。然而，现有的新媒体应用中，大部分信息往往无法满足老年用户的需求。因此，本文通过提出老年用户的需求，并结合老年用户体验，探索新媒体应用 APP 的优化路径，旨在帮助银发一族更好地实现“数字化生存”。银发族接触新媒体 APP 类型美国学者在对数字鸿沟进行研究时，将互联网基础知识与技能的差别（Basic skills），以及互联网内容特征、信息服务对象与话语系统倾向（Content）这两个因素，视为数字鸿沟的一个主要表现。老年人媒体使用情况的调查结果显示，目前老年人更倾向于使用手机而非电视，手机已成为老年群体最常用的媒介。随着老年大学的兴起，“40后”或“50 后”的老年群体开始接触和使用这些新型媒介，对新媒体的使用率也在逐步提高。目前市面上的新媒体 APP中，银发族较为活跃的当属短视频和有声读物软件。银发族对短视频平台的融入短视频 APP 是伴随移动互联技术兴起而出现的社交媒体软件，主要特征是传播速度快、内容海量且多元、传播形式碎片化。随着智能终端的不断更新迭代，短视频软件已经成为人们满足日常生活娱乐消费需求的稳定存在。第50 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2022年 6 月，我国网民规模达 10.47 亿，网民使用手机上网的比例为 99.6%，其中短视频用户规模为 9.62 亿，占网民整体的 91.5%。在短视频 APP 中，抖音和快手发展较为迅速，用户覆盖量大；西瓜视频作为字节跳动旗下产品，也在与抖音的配合中稳定发展；微视则是腾讯推出的短视频 APP中的后起之秀。这些使用较广的短视频平台中，除了青少年群体较为普遍外，银发一族的用户占比也逐年递增，并逐渐成为各大短视频软件争夺的主要用户群体。在常见的短视频平台中，抖音 APP 是老年人偏好选择中排名最高的软件，紧随其后的是快手。根据短视频软件的平台调性来看，抖音、快手这类 APP 信息海量、广告短且隐蔽、内容种类丰富，这些特征都是老年群体相比于传统媒体更青睐短视频平台的原因。随着短视频平台用户量的日渐高涨，老年群体已经从接触使用短视频进化为融入其中，即从用户转变为内容生产者。银发族对有声读物 APP 的使用有声读物是广播在互联网时代衍生出来的产物。目前，市场上有很多有声读物 APP，其中喜马拉雅和云听是比较受欢迎的 APP。这两款 APP 的特点各不相同，喜马拉雅APP 以用户生成内容（UGC）为主，用户可以自主上传和分享自己的音频内容；而云听APP则以专业生成内容（PGC）为主，与专业的音频制作团队签约来产出有声读物内容。中国新闻出版研究院于 2021 年 4 月 23 日发布的第十八次全国国民阅读调查报告显示，有声读物的读者群体得到了显著的扩大，成为全民阅读的一股新的发展势头。由于银发族在青少年时期并未接触过手机、平板等智能终端，且电视在过去也尚未普及，因而银发族过往较常使用传统媒介如广播、报刊来获取信息。这些老年群体对广播有着熟悉感，因而在互联网时代，他们依旧保持着收听广播的习惯，成为广播媒介的主要受众。有声读物是数字时代中的一种新型媒介，它具有与人们生活息息相关的特点，可以满足老年人社交和娱乐的需求。相比于看电视，听有声读物对老年人的视力保护也更加友好。此外，老年人通常有更多的空闲时间，也更能够静心聆听，将节目的内容听完。新媒体 APP 适老化改造之必要性媒介接触增强银发族幸福感媒介接触对主观幸福感的影响机制是媒介效果和媒介心理学的经典问题。研究表明，个人主观幸福感水平方面的提升与媒介接触有着直接关系，也就是说用户的幸福感与互联网的使用存在正相关的关系。因此，银发群体接触伴随着智能化时代的全面来临，老年群体在各新媒体平台已持续活跃许久。虽然银发一族（年龄超过 50 岁的人群）对于新媒体的接触率看似可观，但依然存在数字鸿沟问题。智能媒体发展，应当助力银发族跨越数字鸿沟，为他们提供合适且优质的网生文化产品，以及各类新媒体信息的推送服务。该文以银发族的数字化生存现状为主要研究对象，探索适合我国国情的新媒体 APP 的适老化对策，为我国老年人更好地利用移动互联网，跨越数字鸿沟，提供理论支持。数字时代下“银发族”新媒体应用路径探索文/贾雨晴贵州民族大学87DIGITAL VIDEO TIMES新媒体 APP 能增强其主观幸福感，一方面互联网有助于保持他们与子女之间紧密的代际关系，另一方面互联网信息也能满足他们的日常休闲娱乐需求。短视频 APP 有助于拓宽老年群体的社交圈，以及他们探索新事物的边界。丰富海量的互联网信息和适用于老年人的网络热点，都能够给予老年人精神世界的满足。有声读物 APP 有助于老年人获取和利用信息，特别是关于健康和医疗问题的信息。通过使用有声书软件，老年人可以获得对他们有益的资讯和卫生知识，也可以扩展社交圈子，更紧密地连接亲人和朋友，从而降低他们的孤独感，提高他们的身心健康。提高银发族文娱生活水平是老龄化社会的要求随着我国老龄化程度加深与新型媒介的迅猛发展，老年人正在逐渐适应从传统媒介向新型媒介的转变。由于年龄的增长，老年人的身体机能会逐渐减退，较难适应新鲜事物，很容易就会被新媒体的大潮给淹没。因此，在新媒体的发展中，媒体应该注重保障和改善老年人的生活品质，满足他们的精神文化需求和娱乐需要，体现出社会责任和媒介关怀，让老年人在新媒体时代不会被边缘化。新媒体APP 应该紧贴老年用户的文娱生活需求，积极开展适老化改造，为老年用户提供更加优质的内容和服务。新媒体 APP不足与优化路径在智能媒体发展的大环境下，优化新媒体 APP，让其更适老化，根据老年用户的需求和喜好及时更新软件设置和内容，满足老年人接触信息和提高自身修养的需求，是让银发一族接触和学习新内容、缩小数字鸿沟的重要途径。短视频 APP 之隐患以及优化对策首先，设置老年模式，加强老年用户的信息安全保护。银发族群体缺乏隐私保护意识，容易在使用 APP 或创作短视频的过程中暴露自己的重要信息，存在一定的安全隐患。因而各类短视频APP要为银发族的信息安全达成集体共识，设置老年模式。此类模式在安全隐私方面可以有两种呈现形式。第一种形式类似于哔哩哔哩的大会员答题，针对 60岁以上老年人设置信息安全等相关问题，只有答题通过才可正常使用 APP。第二种形式，开启老年模式后，在某些功能使用前设置老年人安全提醒弹窗，以提示老年人注意个人信息或金钱支出保护。其次，优化内容信息的推送，对涉老内容严格把关。老年用户和其他年龄组用户一样，需要高质量的信息，但银发族信息辨别能力不足，更容易受到低质量信息的困扰。因而，短视频的视频内容分发应当进行“分级”处理，严格审核推送目标为老年群体的视频内容，切忌低俗、媚俗，避免出现误导老年群体思想和价值观的内容。最后，设置老年人消费上限。大多数短视频 APP 都会推送信息流广告，其中一些商家打着“健康传播”的旗号推销购物广告，有些甚至利用“健康交流”等诱人的标语，诱导老年人大量消费。尽管网购已普及千家万户，但银发族对网络社区的认识不足，容易被一些营销人员恶意煽动，造成不可逆的金钱损失。因而，短视频 APP 可以在老年模式中加入消费上限设置，每日消费额度有限，超额就会有所提示。同时，这个功能也可以在直播打赏中使用到。有声读物 APP 的不足与优化对策目前，有声读物 APP 老年版模式还存在着字体太密、遮挡大量信息、字体不够大、使用者很难调节等问题。因此，笔者在已有的老年模式的基础上分析优化对策，同时扩充结合 AI 技术的改进。首先，简化界面设计和操作流程。老年人往往不善于处理过于复杂的界面和操作。因此，有声读物的页面设计要避免过于复杂的操作，可以增大字号、字间距、行间距等，以便老年人更容易辨认和操作。同时，应该减少组件和手势的图标化、动画化，并增加文字提示，以提高组件的可理解性。不过，需要注意的是，界面设计过于简单也会导致信息的遮挡问题，需要避免这种情况的发生。此外，栏目标题也应该清晰易懂，以直白为主，避免使用标题党等手段，以增强用户对 APP 功能的理解和认知。其次，要有明确的导航路径。老年人往往需要明确的导航路径才能正确地操作 APP，因此，有声读物 APP 需要设计一个清晰的导航栏和菜单，操作按钮和指引需要更加直观，并提供明确的操作提示，指引老年人完成所需的操作。有些功能，还可以设置为通过简单的语音指令就能方便地跳转到自己需要的功能或内容。此外，注册和登录流程也需要更加简单化。老年人通常不善于处理复杂的注册和登录流程，因此，APP 应该设计简单、直观的注册和登录页面，如使用短信验证等方式来减少老年人的操作步骤。同时，要有针对性地设置老年频道栏目。栏目设置需要更符合老年用户的需求，如提供专业新闻平台的新闻资讯类广播内容，让老年群体了解家国时事，跟上时代的步伐。最后，要结合智能音箱等 AI 技术服务于老年群体。随着大数据、云计算、人工智能等新技术的快速发展，有声读物 APP 也应该利用 AI 技术来服务于银发群体。除了使用人工智能技术、增添语音识别和智能助手、用户算法分析等功能之外，有声读物 APP 还可以利用智能音箱等设备，实现移动广播 APP 和用户之间的智能互动。例如，用户可以通过智能音箱发出提问，如“用 APP 播放我收藏的 节目”等，APP 则根据用户的问题和需求，自动回复相应的内容，通过语音交互实现银发族解放双手，进而提升老年用户对该 APP 的使用频率。结语当前，全球的人口老龄化已经是必然趋势，我国也在持续推进“积极老龄化”政策。银发族对抖音、快手等短视频 APP 以及喜马拉雅等有声读物 APP 的深入与使用，也是在积极顺应数字时代，完成“数字化生存”。笔者在不同的新媒体 APP 的分析比对中，探索了银发族用户的真实需求，并提出了改进操作界面，提供更加优质的内容，加强对老年用户的陪伴等建议，以期为老年用户更好地享受移动互联网应用、跨越数字鸿沟提供一定的帮助。