1、政务督查督办制度
政务督查系统
政务督查系统用于对重点工作、领导交办、会议议定、人大建议、政协提案等其它事项的分解下达、协作、督办跟踪等督办业务管理平台；为督办业务提供更加便捷、高效的工具支持，为辅助领导决策提供更加真实、实时的数据支撑，助力政府打造卓越执行力。
设计思路
注重过程监督：重新梳理、优化督查工作脉络，突出工作的效果
提醒、跟踪、归档
掌控动态情况：对各项工作的进展快慢、逾期情况、滞后原因、办结状态进
行动态掌控
督办、评比、考核
上下同步联动：分析评估、现场核验、分级负责的自
2、动归集、优化“一级抓
一级，层层抓落实”的工作机制
分析、核验、分级负责
强化服务功能：以工作分类归集、转办纳入、工作销号为着力点，强化系统
的服务功能，突出工作落实效率
归集、自验、协作
功能介绍
政务督察网
设置10个栏目（领导督办，督查督办，民生工作，效能建设，绩效工作，建议提案，督查通报，督查研究、部门自查，百姓心声），包括4大板块（督办通报、效能建设、绩效工作、跟踪督办），主要是发布督查相关信息。
指标管理
督查的作用是把事做好，确保领导关注的重点工作，能够按时、保
3、质、保量完成。指标管理包括：指标录入、指标分解、指标分解审核、指标汇报、指标汇报审核。
领导批示
领导对重要会议决议、年度重点工作、领导交办、人大议案、政协提案等事项办理落实情况进行批示，确定事项顺利完成。同时系统还提供自动留痕功能，负责此工作的负责人可查看某某领导已关注此工作。
督查督办
为政府各类督办事项（重要会议决议、年度重点工作、领导交办、人大议案、政协提案等）的任务下达、工作逐级分解、执行协作沟通、执行反馈、成果确认等督办业务提供全生命周期的管理支撑；同时能够向管理层、决策层提供实时的、客观的、体系化的督办事项执行进展，从而有效地提升政
4、府执行力。
效能投诉
主要对群众反应的问题通过平台在网上实现统一受理，后台按效能投诉、纠风治乱、廉政举报等性质归口办理，办理结果集中进行反馈，投诉人通过输入唯一投诉编号查询个人投诉处理结果，并可以对投诉结果在网上进行评议。真正做到让群众有地方说话，有结果答复，满意度让群众看着评。
决策分析
为管理层、决策层提供。实时、客观、便捷的统一管理视图；多维度的组合查询；丰富的统计分析；自动的督办事项执行报告统计与生成；个性化的事项关注等功能。
绩效考评
实现自动考评和人工辅助审核相结合的考核机制。系统根据上报的指标考评数据和已配置
5、的考评计算公式，自动计算并生成各考核部门的考核结果，以点对点的形式将结果发送给对应考核部门。
手机app领导通过手机app，直接向部门发起一项事项，跟踪事项落实情况;领导查看办理情况，随时进行留言指导工作。
督查室通过手机app，随时查看办理状态，跟踪督办；
应用成效
1、督查目标全面——覆盖了重大项目，重点工作，经济指标等全部中心工作。
2、督查卡点问责——各项工作均已完成时限要求，督查行为触发点清晰。
3、督查卡位追究——分层级、分部门、分类型的卡位明确。
4、督查动态监控——反馈、通报、评比、考核功能全面，规范运行。
5、督查注重实效——突出事项办理过程及结果的评比应用。
6、督查分析科学——存在问题，建议措施针对性强。
7、体制闭合运行——规范了决策层、管理层、执行层、监督层的工作机制。
典型案例
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