信访接待规章制度两则.docx

信访接待制度(两则) 机关信访接待制度 1、对基层和外来办事同志的接待，要按接待规范、程序办事。 2、团中央书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中央、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。 3、群众来信来访由办公室信访工作人员接待，并作详细登记（登记表附后），视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。 4、处理群众来信必须认真负责地给予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。 5、接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。 6、接待工作程序规范： （1）接待来访者要做到热情招呼、主动让座；送茶到手、认真接谈；准确记录、耐心解答；周到安排，礼貌话别。 （2）接传电话要做到电话铃响、及时去接；姿态端正、礼貌在先；通话和气、规范用语；传呼到人、传达记录。 信访接待制度 一、本局范围内的信访工作由法制办受理。 二、热情接待来访群众，态度友好、语言文明，提倡依法信访文明办信。 三、对于诉讼、仲裁、行政复议以及不属于城市管理行政执法范围的信访案件，本局只做解释工作，不予受理。 四、信访接待时，清上访人主动出示本人有关键人物身证件，认真回答上访人的询问，并按要求提供与上访问题 最全面的范文参考写作网站有关的材料。 五、上访人应遵守信访工作的有关规定，妨碍信访秩序、影响信访接待工作正常开展的，一律按照法律规定责 任追究责任。 1 2 下一页 一、指导思想 ： 以创建文明和谐的研究生学院为目标，以思想政治教育为重点，以加强劳动纪律、保持卫生环境和校园文化建设为突破口，以加快研究生学院整体协调发展，开创精神文明建设新局面为宗旨，积极开展多种形式的精神文明创建活动，加快研究生学院快速稳定地发展。 二、精神文明创建领导小组及成员： 组长：张如山 副组长：王建中、董兆军、孙国强、油晓峰 成员：全体教职工、全体研究生干部 三、创建目标： 以创建文明系为中心目标，通过深入开展精神文明建设，把研究生学院创建成一个思想政治觉悟高、业务素质能力强的紧密团结的高质量、高素质集体，从而促进我院以教学和学生管理为中心的其他各项工作，推动我院精神文明和整体建设的共同发展。 四、创建内容： （一）创建公正廉明，团结奋进的领导班子 党政领导班子要讲学习、讲政治、讲正气，团结务实，勤政廉洁，战斗力、凝聚力强。范文写作认真落实学校和学院精神文明建设的各项制度和要求，加强政治理论学习，每学期对工作做出总结。对因领导者传达和组织不利出现的问题，要及时解决和补救，并负领导责任。 （二）深入扎实开展思想政治工作和理论教育活动 坚持以党的基本路线、基本纲领和基本理论为指导，认真学习、实践邓小平理论，政治学习做到计划、内容、时间、人员落实；经常开展形势政策教育和群众性思想政治工作，教职工和全体研究生牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和理想信念，精神面貌好。 1、主题教育活动统领思想教育工作。邀请学校和各学院专家进行“精神文明创建”系列讲座，开展思想教育活动，突出时政的思想教育主渠道作用，同时，加大实践教育，通过实践深化学生对理论的理解；发挥研究生分团委和研究生会的作用，深入开展学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习研讨。（5月中旬开始，为期两个月） 2、积极开展研究生“推优”工作，推荐德智体全面发展的学生参加团员、党员理论培训班，增强学生理论修养，培养学生骨干综合素质，同时提高学生进取心。（3月到5月） 4、做好每年一度的“五四评优”活动和优秀毕业生推荐工作。坚持公开、公平、公正的原则，树立榜样，用先进典型激励研究生向德智体全面发展，教育研究生向他们学习。（4月中旬） 5、思想汇报专题充分利用班会、工作简报、宣传栏和网络等阵地，采用座谈、征文、谈心、等教育形式推动思想教育工作向纵深发展。（全年） （三）校园文化建设 依托学校组织的“校园文化节”系列活动，积极组织研究生参加各项科研和文体活动 1、不定期邀请全国知名学者进行高水平学科前沿理论讲座；开拓研究生视野，促进学术交流，展望学科前沿，形成校园科技文化建设的支点和亮点。（全年） n 1 2 下一页