生活秘书岗位职责要求 .docx

生活秘书岗位职责
生活助理（生活秘书）岗位职责（试用搞）
一、目的与原则核心原则
1、竭尽全力，为总裁节约一分一秒以创造更多价值，以总裁的时间为第一时间来安排工作。
2、提高总裁的生活标准、生活质量，注意总裁的生活习惯，让生活更有情趣，确保总裁身心健康、放松。
目的
1、注意工作环境的改善，更创造和谐、温馨、快乐的生活氛围。
2、协调好总裁吩咐的人际关系。
3、注重细节、敢于负责、主动工作、提高效率、追求卓越
4、坚持从严要求自己，少犯重复性错误、少犯低级错误
二、工作内容注意事项）
立足于衣食住行娱乐、安全、健康、卫生等方面，具体要求：
3、衣服的购置、清洗、陈列。衣服鞋帽的购置要精品、舒适、大方、端庄、得体，新购置的衣服洗后消毒后再穿（外套除外）。不同场合内外衣的搭配；四季衣服要分类存放，随季节变换提前清洗凉晒衣物。清洗衣物前要看洗涤说明，需干洗的要送去洗衣店，外衣、内衣要分类消毒清洗，分类放置。鞋垫勤洗、换，确保鞋亮、袜静、无味。
4、食物的购置（注意保质期、卫生、新鲜度），注意身体需求，每天要吃新鲜水果，定时定量并简单加工，能直接用水果叉食用，提前安排好一周（重复率不高于2次，总裁要求的主食除外）的食谱，营养要均衡，热量少，以少吃多餐为好。讲究科学营养，购买是量少次多、精品；注意食品的多样性，避免重复单调、乏味；一日三餐（早餐与总裁起床前五分钟准备好）熟知操作程序，正取使用家用电器和炊具，注意安全，（速冻食品不得超过生产日期，每周食用不超过2次），调味品要适量；在家是要有上午茶和下午茶，午餐和晚餐请示总裁后决定；注意茶、水温度适中；如果有客人或朋友聚餐、定餐是要注意因人而宜，注重节约，又要大方。
5、居住。地面、墙壁、玻璃、橱柜、书柜等固定设施不得有灰尘、结蜘蛛网。每天至少打扫一次，干净整洁，保持原样，每天通风换气两次，早上起床后一次，晚上入睡前2-3小时一次，不得有异味。床上用品坚持5-7天更换一次；注意随季节变更床上用品薄厚的变更；调整好市内温湿度。
6、行动：上班前帮助查看物品是否带其（钥匙、手机、资料、药）；出差需做准备：根据目的地和出差天数提前列好清单，一般包括：手机（充电器、电池）、钥匙、所用证件（提前查看证件是否合格）、资料、名片、相机（充电器、电池）、药、茶、洗漱用品（牙刷、牙膏、洗面奶、护肤品、洗发水、梳子、胡泡、刮胡刀）、衣物（根据天气和天数）。
7、合理安排好总裁工作以外的文体、娱乐活动，礼貌提醒总裁打游戏时间不要超过两小时，中间要少时休息。每天提醒至少运动半小时。根据总裁的意志安排好总裁的节假日生活，坚持“寓、健、乐、益”于一体，要有活动内容时间安排表和经费预算表。平日可以和总裁聊一些轻松话题，如：电影、电视的精彩片段或笑话、故事等。
8、要注意总裁的安全，未经批准，不得将住址告于他人，更不得带任何人入住宅，不得用固定电话对外联系、闲聊；不允许将钥匙交任何人；对外一律用小灵通或手机联系。
9、每天做好日清日节，每周做周报表，每月做月报表，要详细写清单据名称、数量单价、合计等事项并附上小票或发票、收据，不得涂改慌报，每周报帐。平日对总裁交代的事情要做好备忘录，随时明示自己，也提醒总裁。
10、注意接电话的语音、语调、口气、态度、言辞、语速等，规范用语如：您好。伯父、伯母等等，您有什么事吗，张总不在，有什么事我可以帮你转达。或张总回来我让他给您回电话。或您可以给张总打手机，再见。等等。在不知对方是谁情况下，不要告诉对方总裁手机号码；如对方询问总裁手机号码，应委婉拒绝，如有对方急事可以马上给总裁打电话转达，也不要告知对方总裁电话。认真作好留言记录：时间，人物，事件。特别强调的是要和蔼、友善、不急促、不粗暴。
11、注意总裁的理发、洗浴、保健、休闲、体检等事宜，并有时间安排记录表。要每天帮助洗头，洗澡。注意总裁外出时的仪容，头发要整洁。
12、注意个人卫生，定期进行体检。衣着要干净整洁，要每天洗澡、洗手、洗脚、餐后要刷牙。不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹，不得留手脚指甲。
13、注意礼仪、礼貌和礼节。接待工作：即开门—问候和迎客—招待（倒茶水、上水果、干果等）—送客，一系列要得体大方。规范用语：您好。请进。您好。请问您找谁。注意站姿、坐姿、走姿，举止动作要协调一致；与总裁外出时要注意着装，行为，不惹事生非。
14、注意居室美化和室内光线亮度，保持物品摆放整齐有序。可适时点些香蕈。如养花鸟鱼虫要定期浇花、施肥、修剪花木枯枝，定期更换鱼缸内水，并添加鱼食。
15、建立与辖地公安派出所、保安、火车飞机购票处、宾馆、饭店（
四、五星级）、物业、供电、供水、供暖、供气及钟点工、保洁员等联系方式。做好生活、卫生、流水记录，三份表的记录。
16、按照总裁的吩咐为亲朋好友、同事、下属购礼品、贺品。
17、工作方面。接送客人，妥善安排吃住玩。
18、负责总裁交办的其他事项。
三、考评办法
本着主动、热情、注重细节勇于负责、高效的原则，加强对家政管理服务人员考评。
1、试用期原则上为三个月，优秀者可适当缩短试用期。
2、试用人员要有周报、月述职报告。其内容大概有。做了哪些事情，成效，存在什么问题，怎样改进工作，提高服务质量和服务效率。可以用“流水帐”的形式记录工作。
3、家政人员要本分、聪颖、干净、利落、机灵、优秀者将在适当的时间，公司出资提供营养、礼仪、烹饪、驾驶、保健等专业方面的培训，以提高管理服务水平。备注
1、家政人员应具备较高的职业素养。包括诚实守信，正直善良，懂得察言观色做事细致入微。
2、要活泼开朗，工作积极主动。
4、家政人员应立足于本职工作，端正工作态度。不能利用工作之便提出过分要求，要严于律己。
（此岗位职责制亦使用与总裁私人特别助理、公寓主管请参照试用）
第5页 共5页