技师部管理规章规章制度细则.docx

技师部管理规章制度 技师管理规章制度 早班时间：12：00-00：00 晚班：13：00-01：00在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班） 野师每月必须完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟的罚款10元一个，没完成贵宾卡的罚款20元。 1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款5元。 2、按时上下班（以前台的挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超过10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚款20元，超过半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表，凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。 3、每天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员批准全天买7个，半天4个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。（买点单价按价目表上的优惠价）。 4、每月规定临时假4次，每次1个钟，回公司必须到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分钟以外回来必须补买钟，当天没到前台买钟罚款最低30元。 5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品，发现一次罚款10元。 6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，否则发现一次罚款10元。在营业区内，遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。 7、上点或开会手机响的，发短信的，发现一次罚款10元。 8、公司营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款10元。 9、在待点时间，跑去其它房间玩的，或是跑来大厅上网看打牌的，违者罚款10元。 10、在公司规章时间可以上网以外的时间，没有经过管理人员的同意，发现一次罚款20元。 11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号，一经发现罚款10元，如有跑单，技师自己负责。 12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。 13、上点客人投诉技师： 一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单，技师自己负责买单； 二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的，罚款50元； 三、手法不统一，技术差的，罚款50元并停牌培训； 四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉，罚款20元，导致客人流失加倍处罚。 14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。 15、不论什么情况（包括吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要到达房间，违者罚款50元； 16、向客人透露公司任何机密的，违反公司制度受到处罚要求客人说情的，要求客人打电话向管理人员请假的，说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的，在客人面前讨论同事的，搬弄是非挑拨离间，漫骂争吵的，一律罚款50元。 17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的，罚款50元。 18、在营业场所与同事发生纠纷，不管什么理由，每人罚款最低20元，造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。 19、破坏公物，按原价赔偿之外，若有意破坏者另罚款50-100元，缺乏节约意识，故意浪费公司资源，易耗品，经查属实的，罚款10元，情节严重的，给予重罚。 20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的，第一次罚款50元，第二次罚款100元并取消保底，第三次罚款200元并立即辞退。 21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯，落锁，遮蔽的，一经发现最低罚款50元。 22、将公司，宾客或同事财物据为己有者，一旦查实，罚款100元。 23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷，经主管或经理调解后仍无理取闹的，罚款100元。 24、拾到宾客财物不主动上交，一经发现除退还财物外并处以50元罚款，如再有类假情况处罚款500元并立即开除。 25、技师房，值日人员必须负责整理好房间，如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。 26、技师17：00-19：00在801休息要把床单先拿开，走时整理好床单，违者罚款10元 在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚，直接工资里面扣除。 源乐康休闲会所2012年4月1日 员工内部价格 饮料椰子汁康师傅绿茶可口可乐（厅）百事可乐（厅）红牛 哈尔滨啤酒（瓶）哈尔滨啤酒（厅）雪碧（厅）雪碧（瓶）果粒橙哇哈哈（大）哇哈哈（小）来一桶日本豆金晶桔巧克力豆鱼皮花生八宝粥百威啤酒（厅）百威啤酒（瓶） 员工价顾客价4元 3元 2.5元 2.5元 6元 6元 4元 2.5元 3元 3.5元 1.5元 2元 4元 3元 3元 3元 3元 5元 6元 6元