寒假在书店打工的社会实践报告.doc

寒假在书店打工的社会实践报告
　　寒假已过去快一周了，而这几天却颇感无聊。同学们都出去打寒假工了，亦或是做兼职。我本来也打算去厂里做事，但想到去厂里做事既辛苦又与专业无关就放弃了。因此颇感无聊的我一有空就会去逛书店。一天看到书店在招聘助手，满怀惊喜的我也去报了名，没想到竟然被录用了，喜出望外的我因此开场了我人生中的第一份工作。
　　然而工作却没有我想象中的那么简单，我每天的工作时间是从早上8:00到12:00，任务也比拟繁琐。不过令人感到欢乐的是我能够看我喜爱的书籍，而且通过两周的工作，我对书店的工作有了比拟透彻的理解与认识。
　　一、 工作内容
　　刚开场工作时，每天下午我们这些新手都会有专门的培训，培训教师是一位年轻的姐姐，然而却对我们要求非常严格。她每天都会着重的提示我们有关图书的经历和相关卖点。本来记性不是非常好的我看着书架上一堆堆的书不禁感到一阵的头晕与畏惧。随着对这些图书的熟悉，我不仅能够迅速的带着顾客找到他们需要的书籍，而且有时还会推荐他们买些什么书，因此我开场渐渐地喜爱上了这份工作。
　　在书店的图书展架上摆放着各种各样的书籍，有文学类的，理工类的，化工类的，等等，不计其数。而我的专业是外语，因此我对书店的外语书籍特别留心，每次书店来新货时我都会专门的查看一下外语书籍。因此通过几天的观察与经历，我对书店的外语书籍有了比拟全面的理解，这为我之后做导购打下了坚实的根底。
　　下面是我们这些新手们大概的工作内容：
　　1. 图书的接货与入库
　　本来以为在书店工作会非常轻松，只要清点一下书目，带着一下顾客就能够了，没想到还会叫我们这些新手去搬书，这无疑需要一定的劳动力。每次接完货我都会累得筋疲力尽。随着社会的开展，家长们也越来越注重小孩的教育，因此一个又一个的寒假班相继开展起来，这无疑为书店带来了一笔非常大的收益。因此到了寒假，书店反而更忙了。书店几乎每天都会有新货来，每次一来新货，我们这些新手都得跑去接货，接着确实是清点、上架、入库。卸货还比拟简单，但一定得留意把一样的书籍摆放在一起，如此便于清点与上架。清点尽管不需要非常大的劳动力，但一定得细心，千万不能点错，要不然烦恼就大了。假如少了货，还得本人赔偿呢。书目的上架也不是非常难，只要把相关的图书对号入座就行啦，但作为店员一定得对书店的书目相当理解，哪些书缺货了，哪些书不受群众喜爱，内心都必须有数。因此哪些书少了，应该及时补货，哪些书不受卖，也应该提示上司。最困难的要属图书入库了，这么多的图书，我们得一箱一箱的搬到仓库里去，每次搬完货，我们十几个兄弟姐妹就像刚出狱的囚犯一样，坐在地上直喘粗气，感受全身的骨头都散架了，但每次搬完货，这一天的工作也就轻松了。
　　2.贴磁
　　所有的新书在上架之前都要进展“贴磁”。所谓贴磁，确实是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这也为门口的保安减轻了工作压力。贴完磁条的图书就能够补充到书架上了。
　　3.图书的上架与摆放
　　图书的上架摆放也不是随意的，更不是单纯的对号入座，它是有一定的讲究的。一些缺货的书籍只要补上去，放到原来空缺的位置就好了，但关于一些要竭力推荐，或是打折的书却要单独用书架摆放开来，同时贴上海报(如：只需9.9元)，以便更好的吸引顾客的眼球。而关于报纸杂志，这些每天都会有人买的书，更应该摆在显目的位置，以便顾客触手可及。如此一来不仅节约了顾客珍贵的时间，也为书店带来了极大的效益。
　　4.导购
　　相对来说导购是所有工作内容中最轻松的，同时也最锻炼口才的一部分，然而这部分工作却不是我们每个新手都有时机做的。上司要依照我们的专长以及在工作中的表现间或抽取几名去当导购。其别人便负责接货，清点，入库等工作。幸运的我，凭借本人对书店外语书籍的理解，当上了导购员，因此就再也不必接货，清点了。每天只要带着顾客找到他们需要的书籍，间或提供一些建议就能够了。但即便如此，也千万不可怠慢，由于导购员的形象直截了当代表我们书店的整个形象。因此从外表到内部涵养，我都得面面俱到。刚开场导购时，我内心是有些紧张的，由于我口才不是非常好，不太擅于交流，但随着顾客的需要与迫切要求，我便渐渐地放开了心态，自决心也越来越强了。举一两个我在导购中的例如吧：一个初三刚毕业的学生，她对外语颇感兴趣，非常想日后成为一名翻译，但让她苦恼的是她的口语不是非常好，而且有几个音都发不好，因此她想买一本专门练好口语的书。但是挑来挑去确实是不明白该买哪一本。见她如此纠结，我便走上前去，咨询清了一些她的目前情况，得知她当前所处的情况后，我提供了一些本人练口语的方法给她，还推荐她买了一本比拟有用的练口语的书。看着小学妹感动的眼神，我感到欢乐极了，为别人效劳确实是一件非常欢乐的事情。还有一位年轻妈妈想买点英文书给正读小学三年级的女儿，但是又不明白买什么书适宜，因此我推荐她买了一些英文的卡通动画，不仅有用，而且非常有趣，小孩学得也比拟快。我还建议她买了一些英文教学的碟子等。
　　二、收获与感悟
　　1.收获、总结
　　这次工作我对书店的工作流程有了相关的理解，而且对各种品牌的书也有了一定的接触。通过观察与考虑，我发觉越来越多的学生及家长更加注重外语的学习了。举个例子：书店的外语书刊，杂志等都非常受卖的，其中最受欢迎的朗读读物有新概念美文朗读，新东方作者的书籍也挺受欢迎的。一些合适练口语的书刊，如：李阳疯狂英语等也非常畅销。众人注重英语当然是好事，但可千万别无视了母语的学习，一个母语都学不好的人是绝对学不好英语的，由于英语的学习与汉语既有相通之处，同时又存在着非常大差异，我们只有掌握了它们的一样之处与不同之处才能更好的学好英语。同时语言的学习也是一个互相促进的学习，我们只要掌握了它们的神秘，便能一通百通。不过让我伤心的是书店里没什么有关练书法的书籍，可能是买的人越来越少了，书店也不再多订货了。众所周知，书法是我国从古自今流传下来的，是有着一定的历史的。然而我们如今能练得一手好书法的又有几个呢?假如我们在宣传学习别国文化的同时而不注重本人本国文化的传承与发扬，那不仅是莫大的悲伤，而且是对我们祖宗莫大的耻辱。
　　2.社会实践感悟
　　这次工作是我人生中的第一份工作，尽管非常辛苦，有时真想放弃，但我却不断坚持着。我明白假如我这就放弃了，以后确信不能成大气候。通过这次工作，我不仅对市场有了一定的调查，还体会到了挣钱的艰苦与为别人效劳的乐趣。