志愿者培训规章制度.docx

志愿者培训制度
第一条为进一步规范志愿者培训管理工作，提高并保证志愿者培训质量，从而提升志愿者的志愿服务水平，促进志愿服务发展，根据公路志愿者实际情况，特制定本办法。
第二条志愿者培训以提高志愿者志愿服务水平及促进志愿服务良好、健康、规范为最终目标。
第三条本办法所指志愿者是指在志愿者组织登记注册并参与志愿服务培训自然人。
第四条本办法所指的志愿者培训管理工作由志愿者组织实施。第五条志愿者培训采取自我培训与传授培训相结合、技能培训与专业知识培训相结合的培训方针。
第六条志愿者培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
（一）系统性
志愿者培训是一个全员性的、全方位的、贯穿志愿者志愿服务始终的一个系统工程。
（二）制度化
建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
（三）主动性
强调志愿者参与和互动，发挥志愿者的主动性。
（四）多样化
1开展志愿者培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
（五）效益性
志愿者培训是人、财、物投入的过程，是志愿者价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升志愿服务水平。
第七条志愿培训内容包括知识培训、专业技能培训和素质培训。
（一）知识培训
不断实施对志愿者进行志愿服务理念及我国乃至世界志愿服务的发展状况相关的培训，使志愿者加深对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的理解以及对当今志愿服务发展态势的全面了解。
（二）专业技能培训
不断实施对志愿者进行，使其在充分掌握理论的基础某些相关专业技能的培训，如野外急救、应急通讯等专业技能的培训，以提升志愿者的专业技能水平。
（三）素质培训
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，增强志愿者的沟通交流，促进志愿者素质的综合提升。

第八条培训形式分为内部培训、外派专业培训和自我培训。
（一）内部培训
1.新志愿者培训。对新加入志愿服务队伍的志愿者进行志愿服务理念等相关的培训。
2.技能培训。对专业志愿者队伍进行相关专业的培训。
23.志愿服务队伍内部培训。志愿服务队伍内部由各队伍根据实际志愿服务工作需要，对志愿者进行小规模的、灵活实用的培训。志愿服务队内部培训由各队伍组织，定期向上级组织汇报培训情况。
（二）外派培训
外派培训是指培训地点在注册志愿组织以外的培训，以加强交流。
（三）志愿者自我培训
鼓励志愿者积极利用空余时间参加各种提高自身素质的培训。第九条上级志愿者组织负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：
（一）培训需求分析；
（二）设立培训目标；
（三）设计培训项目；
（四）培训实施和评价。
第十条其他各级志愿者组织负责协助上级志愿者组织进行培训的实施、评价，同时也要组织内部的培训。第十一条建立培训档案
（一）建立各级志愿者培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。
（二）建立志愿者训档案。将志愿者接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第十二条受训者的权利
（一）在自愿的前提下，志愿者有权利要求参加各级志愿者组织内部举办的各类培训。
（二）经批准进行培训的志愿者有权利享受各级志愿者组织为受训员工提供的各项待遇。第十三条受训者的义务
（一）培训期间受训志愿者一律不得故意规避或不到。
（二）培训结束后，志愿者有义务把所学知识和技能运用到日常志愿服务中去。第十四条培训计划
各级志愿者组织因根据每年自身的情况进行详细制定，并同时做好金费预算。
第十五条志愿者若需参加培训须向所在志愿者组织提出申请，经同意后方可参与志愿者培训。
第十六条培训实施过程原则上依据各级志愿者组织因根据每年自身的情况进行详细计划进行，如果需要调整，应该向上级志愿者组织汇报。
第十七条培训期间各级志愿者组织应监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。
第十八条各级志愿者组织应负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立志愿者组织培训档案。
第十九条各级志愿者组织应负责组织培训结束后的评估工作，以判
4断培训是否取得预期培训效果。
第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。
第二十一条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。
第二十二条单位单位应该每年投入一定收入比例的经费用于培训，培训经费专款专用。
第二篇：志愿者服务人员培训制度志愿者服务人员培训制度
对志愿者进行培训是志愿者组织的一项重要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、项目专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。
一、新志愿者培训
（一）新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。
（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。
（三）培训内容：
①志愿者组织性质、任务、组织架构。
②进行有关规章制度、纪律等方面的教育。
③重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动。④介绍优秀志愿者的先进事迹。
二、项目专业培训
（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。
（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或
有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。
（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。
三、志愿者全员培训
（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。
（二）培训以党办授权各志愿者服务团队为单位。
（三）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。
（四）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。
四、资金保障
志愿者培训活动所需资金纳入局年度培训教育经费统一管理。
第三篇：志愿者培训志愿者服务岗前培训通知
志愿者服务上岗前培训计划志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，我院将开展“学雷锋志愿者服务队”学习培训，现将有关事宜通知如下：
一、培训内容：
1、主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。
2、重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
二、培训方式
1、集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、实践培训，通过开展各种公益实践活动，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
3、测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
三、培训要求
1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各科室要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。
2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。
三、志愿服务队表扬奖励措施
凡参加志愿者活动的工作人员均可免费获得活动中所需消耗品：水，抹布等；参加志愿者活动3次以上者，年终优秀工作者优先考虑，连续三年参加志愿者活动者，可获我办表彰。
四、志愿服务队资金保障
参加志愿者活动所需资金由我办按实际支出报结，且我办需按每年活动计划安排相应的固定资金。
第四篇：社区志愿者培训制度丽景社区志愿者培训制度
对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。
一、新志愿者培训
（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。
（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。
（三）培训内容：
1、志愿者组织性质、任务、组织架构。
2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。
3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。
4、介绍优秀志愿者的先进事迹。
5、慈善理念。
二、项目专业培训
（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。
（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。
（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。
（四）专业培训须经考试考核制合格后方可发证，持证后方可参与服务。
三、志愿者全员培训
（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。
（二）培训以社区居委会为培训单位。
（三）志愿者全员培训要求在志愿者手册上作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年终晋星评定资格。
（四）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。
（五）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。
第五篇：地铁志愿者培训地铁志愿者培训
策划书
长安大学青年志愿者服务总队
2015年10月
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活动背景：
随着时代的发展，社会的进步，慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多，工人上班的路途也变得遥远。
就是在这个背景下，交通业也日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又快捷，却有很多外来打工人员和一些老人不懂如何买票和进站，现在正是需要我们志愿者为社会服务的时候。
每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。
活动目的及意义：
为了让每一个地铁乘客都能够方便快捷的乘坐地铁，我校团总支特地组织了这次为每一个需要帮助的地铁乘客提供我们的帮助。
地铁站是一个人流较大的社会场所，为乘客服务的同时也能增强我们的社会实践能力。
弘扬志愿者的宗旨。奉献、友爱、互助、进步。提前感受社会，亲近社会，融入社会。为将来迈入社会打下坚实的基础。做一个对社会有用的人。
活动主题：文明地铁和谐西安
项目分析：
北客站作为西安最大的高铁站和地铁站客流量一直很高。及时的引导可以一定程度上缓解车站的压力，也更方便乘客快速有序出行。服务社会，可以提高大学生的自我价值，增强实践能力。
活动时间及人员：
时间：每周日上午7：30~9：30，下午15：00~19：00人员：招募的志愿者活动主办及承办方：
青年志愿者服务总队
活动流程：
1.前期宣传
一方面通过校内宣传板、条幅等进行活动内容的宣传，使校内同学了解活动，另一方面通过网络途径进行宣传（微信、微博等）
2.志愿者招募
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通过微博、微信发布消息，招募可以参加活动的志愿者。为使更多在校大学生参与，以月为招募单位，前一个月底招募下一
月的志愿者。每月招募40人，每个周日由10人负责早晚高峰时间的引导工作。
3.志愿者培训
在招募完成后组织志愿者培训，培训内容包括基本内容（仪容仪表，服务态度，文明用语）以及地铁站基本知识（平面图，逃生路线等）引导工作内容及突发状况应急。
4.志愿者参加活动
（1）每周三确定负责人及参加活动人员名单并通知其准时参加活动
（2）周日上午七点集合，前往北客站
（3）七点半到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。
（4）九点半，人流减少后，志愿者集合，返校（5）下午四点半集合，前往城铁生命科学园站
（6）五点到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。
（7）晚七点，志愿者集合返校。
活动风险及解决方案
1.安全第一。不论是来回路上还是在在志愿活动过程中，志愿者必须学会保证自己的人身及财产安全。
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2.志愿者在活动过程中切记耐心，温和，不要和人发生冲突。
3.发生紧急状况，如需要疏散等情况，听从地铁站工作人员安排，不能随意而为。
4.发生意外情况而本人不能很好处理的，及时通知负责人及地铁站工作人员。
附录一
活动反馈
活动结束后，积极与地铁站反面沟通，以及参加活动的志愿者反馈回来的信息，多反面听取意见与建议并不断完善，使活动的质量逐步提升。
活动总结
负责人在志愿活动结束后进行本次活动总结（时长统计，工作总结，活动照片整理）
附录二
奖惩机制
对参加活动的志愿者活动态度及服务质量进行评价，对活动不积极迟到，服务态度较差的志愿者采取适当扣除时长，不再组织其活动的措施，对服务质量高，服务热情认真工作的志愿者，每月评选一个，并给予适当的奖励。
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