现场工作人员职责要求及活动现场准备.docx

现场工作人员职责及活动现场准备 红星提供： 1.红星现有场外舞台可免费提供与我们至4.10（尺寸：长*高7.4*4m）2.活动当天免费提供8个气柱，8个立方体（尺寸： 1.45m*4面安装费50元/个），气拱及画面自理.3.场地费：3000元 4.当天舞台尺寸：背景：长*高15*4.6m地台：长*宽15*4.5m红地毯：尺寸待定，嘉宾席至舞台5.雨蓬数量（登记处抽奖处等候区）、桌子数量、椅子数量。 6.现场促销内容及抽奖签售流程的导示，用桁架放在舞台的左侧（尺寸：高*宽=3*5m）7.门店两入口放鲜花拱门.8.dm单500张，授带6条，矿泉水5箱. 现场工作人员职责 具体流程：下订客户到现场登记处登记（顾客需出示抽奖券和订单）引导客户到签售区等候区老总签售老总签售享受5%优惠等待抽奖根据登记时的前后确定抽奖的先后上台抽奖： 1.在抽奖券上剪角2.抽取标金额的小球3.数字章在券上盖上所中金额回到登记处登记并领取礼品告知客户兑奖在门店一、登记处人员工作内容：（2女1男） 区域一： 1.首先请客户出示抽奖券及订单，然后登记抽奖券信息发水一瓶（雨 天不发），引导客户入签售区等候。 区域二： 1.登记抽奖券信息并发放礼品，告知客户兑奖在门店内。 2.现场活动奖品的发放，登记中奖者基本信息，发放奖品。 二、观众区（签售区）人员工作内容：（2男2女） 1.引导观众就座，接受现场观众活动的咨询。 2维护现场次序。 三、抽奖等候区人员工作内容：（2男） 1.维护现场次序及解答客户疑问。 2.签售时引导客户至签售台。 四、抽奖区人员工作内容：（2人） 1.按登记时的客户名单次序确定抽奖时的先后，主持人叫抽奖名单 2.客户上台后，首先出示抽奖券，工作人员将抽奖券剪角，客户摸奖球。当抽中 1、 2、3等奖时，奖球需拿出来不再放入奖箱，抽中88元的可重复使用。 3.在抽奖券上盖中奖金额并指引客户到登记领取礼品 五、礼仪人员： 1.一共16名.2.门店入口各1名；引导通道8名。红星门口收银台至家具通道科勒美标；室外现场6名。 六、抽奖、签售流程： 下订客户至登记处登记签售区等候老总签售享受5%优惠等待抽奖上台抽奖回登记处领取礼品门店内兑奖 需确定的工作事宜 1.促销内容桁架具体尺寸和画图制作。 2.立方体画面设计，气柱气拱丝印设计。 3.红地毯的尺寸及现场摆放位置。 4.雨蓬上kt板标示（登记处、抽奖处、签售等候处、领奖处）设计及尺寸5.现场警戒带，现场工作人员证20个，现场签售立牌（kt板）6.放立气柱需要给市政报备，活动需要在当地派出所报备。 7.门口鲜花拱门的制作。 8.dm单500张，授带6条，矿泉水5箱。 9.嘉宾台牌及姓名 10.工作人员分工，确认项目负责人 第二篇：现场检验人员工作职责工作职责 一、现场检验人员工作职责 1、熟悉全部产品工艺流程，了解所有产品所需重点、要点、尺寸、标准。 2、树立质量第一的思想观念。 3、工作范围。机加工工序。，配套配件检验。 4、每天实时到全厂范围内加工点及进行巡查。 5、对重要的岗位、新工人、不太负责的工人处，应勤查并对其知指导、监管。 6、对不负责工人、不按工艺流程操作的工人教育、开罚款单并及时向上级反映。 7、制止不合格产品流向下工序。 8、每天对所辖产品写一次检验报告单 9、。对不合格的配件不准入库 二、各工序工人职责 1、剪板工： （一）、识别材料材质、厚度、尺寸。 （二）、对了解下工序的产品质量要点。 （三）、保证进度。 （四）、保证下工序的质量。 （五）、保证材料清洁，场地清洁。 （六）、对不能保证下工序的材料不剪并挑选出来。 （七）、对利用材选择，分别下料。 （八）、剪裁材料时尽量不丢料、少丢料。 （九）、对减下来的材料分类堆码并作标记。 2、液压工： （一）、严格操作，保证本人、他人的安全 （二）、树立安全第 一、质量第一的思想观念。做好本职工作保质保量地完成任务 （三）、熟练上、下模具。保证模具安全。 （四）、识别材料的材质及尺寸。 （五）、小修模具、机床。 （六）、了解本工序和工作及产品质量标准和要点。 （七）、了解使用机床的操作程序。 （八）、基本了解下工序工艺。 （九）、按规定时间检查机床、加油。 （十）、随时保证机床和场地清洁。 （十一）、人员离开时关灯关机。 （十二）、不出不合格产品。 （十三）、了解自己使用机床的性能和操作程序。 （十四）、机床、模具不正常或者材料不合格立即停止生产。 （十五）、禁止其他不熟悉自己机床的人使用自己的机床。合理堆码产品防止撞伤。 3、冲床： （一）、树立安全第一，质量第一的观念，保证本人及其他人安全，保证机床模具安全。 （二）、认真做好本职工作，保质保量完成任务。 （三）、了解熟悉机床的操作方法。熟练上、下模具。 （四）、了解使用模具生产产品名称。 （五）、了解生产产品使用材料规格材质。 （六）、了解各工序的产品尺寸、技术要求、质量标准，保证产品质量。 （七）、了解下工序工艺质量要求，满足下工序生产要求。 （八）、维护机床、模具，定期加油。 （九）、保持机床、产品和材料清洁。 （十）、机床、模具不正常不生产，并及时上报。 （十一）、不生产部合格产品。 （十二）、按工艺流程操作。 （十三）、不合格产品部流入下一工序。坚持上不清下不接。 （十四）、次品分开堆放。 （十五）、生产过程中对产品应轻拿轻放，防止撞伤。 （十六）、产品堆放。按规定分类堆放到指定区域。 （十七）、人员离开时需关灯关机。 （十八）、未经技术人员同意，工人不擅改工艺流程和改变夹具。 4、焊工： （一）、树立安全第一，质量第一的观念，保证自身和他人安全。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （三）、熟悉、了解使用设备。 （四）、按技术规定操作，保证质量。 （五）、小修焊机、夹具。 （六）、了解生产的产品工艺流程、技术、质量要求。 （七）、了解、满足下工序产品的工艺、质量要求。 （八）、坚持上不清下不接的原则，对上工序不合格产品不接受，对自己不合格的产品坚决不向下流。 （九）、按规定堆放产品，产品不能超出盛具。生产过程中轻拿轻放，防止碰上变形撞伤。 （十）、保持设备、场地清洁。 （十一）、设备出现问题，本人不能解决的，立即停产。 （十二）、人员离开应关机关灯。 （十三）、未经有关部门人员允许，不得私自改变工艺、夹具。 5、试水工人： （一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作，保证质量。 （三）、保质保量完成工作任务。 （四）、小修焊机、夹具。 （五）、了解生产产品的用途。 （六）、了解本产品的工艺流程。 （七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督 （八）、坚持上不清下不接的原则，对上工序不合格产品不接受，对自己不合格的产品坚决不向下流。 （九）合理堆码产品，防止撞伤。 （十）人员离开时应关机关灯。 6、打磨工： （一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （三）、按技术规定操作，保质保量完成任务。 （四）、小修焊机、夹具。 （五）、了解生产产品的用途。 （六）、产品满足烤漆要求。 （七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督 （八）合理分类堆码产品防止撞伤。 （九）对不合格产品不下流。 7、前处理工： （一）、树立安全第一质量第一的观念，保证自身和他人安全。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （三）、按技术规定操作，保证质量。 （四）、了解熟练撑握磷化液的成份、比例及操作方法。 （五）、了解销售喷涂实际情况制定相关磷化方案。 （六）、满足烤漆要求。 （七）、对前工序表面质量等产品缺陷限的监督。 （八）合理分类堆码产品防止撞伤。 （九）对不合格产品不下流。 8、烤漆打磨工： （一）、了解工艺流程。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （三）、按技术规定操作，保质保量地完成任务。 （四）、了解产品质量。 （五）、了解使用漆的成份、辅助材料的性能及名称。 （六）、熟练打磨及提件上下架等系列工作。 （七）在前后工序操作时，分类合理堆码产品，防止撞伤。 （八）合理分类堆码产品防止撞伤。 9、喷枪手： （一）、了解漆粉的辅料成份及性能。 （二）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （三）、按技术规定操作，保质保量地完成任务。 （四）、简单勾兑漆技术。 （五）、了解组机厂所需品质。 （六）、多吸收新技术，多与销售员勾通。 （七）、熟练撑握喷枪等技术。 （八）、对前工序不合格产品不喷漆。 （九）喷出产品完全满足用户需要 10、组装工： （一）、按工艺流程、技术和产品质量要求操作。 （二）、按技术规定操作，保证质量。 （三）、了解产口使用基本情况。 （四）、了解配件质量，油箱质量。 （五）、了解组机厂所需品质。 （六）、了解组机厂技术要求合理装配。 （七）、善于发现反应提供配件油箱质量问题。 （八）、对不合格产品坚持不装。 （九）合理分类堆码产品，防止产品撞伤。 11、烤漆检验： （一）、认真作好本职工作，树立质量第一的思想观念，做到公正合理。 （二）、工作范围：检验烤漆厂的全工序产品； 检验配套配件漆粉质量，不合格产品坚决不入库。 每天写质量报告单，对不合格产品部喷漆不装配不出厂。 对出现的质量问题及时上报。 （三）、准确判断产品质量的是否合格。 （四）、了解产前产后的基本情况。 （五）、严格把好质量关，有一种质量是企业的生命。 （六）、善于发现随时反应和提供相关产品信息。 （七）、不定期对打磨、喷涂提件进行指导 12、烤漆厂厂长职责： （一）、树立安全第一，质量第一的思想观念。 （二）、熟悉烤漆前处理工艺 （三）、团结好烤漆一般人保质保量完成任务 （四）、了解产前产后技术质量要求 （五）、了解烤漆前处理使用主要辅助材料成份及使用方法 （六）坚持不合格产品不往下流，不合格产品部喷漆，不出厂。 （七）不断提高技术和产品质量。 13、技术员： （一）、树立质量第一的思想观念。认真做好本职工作，了解并撑握所有产品的技术质量要点及组机厂的 特殊需要。 （二）、熟练撑握开模具修模具技术，使用各种设备，制定产品的生产工艺流程。 （三）、指导工人生产过程操作技术要求及使用方法。 （四）、合理开发制造模具夹具。 （五）、不断完善创新改进工艺、模具、夹具和技术，力争做到质量好，而保证产品好工作效率高、方 便快捷，工人易撑握。 （六）、主动极积解决生产过程中所出现的技术问题。 （七）、对技术质量要一丝不苟。 （八）、随时向上级提出好的建议，制定技术方案。 （九）、认真记录好各种产品的技术资料，做到每种产品有图生产有图施工。 （十）保质保量认真完成工作任务。 14、技术副总职责： （一）、树立安全第一，质量第一的思想观念。 （二）、组织、领导、协调、分配技术人员完成工作任务。 （三）、组织设计新产品开发、制定模具、制造工艺等到工作方案。 （四）、组织绘制图纸资料。做到有图施工。 （五）组织监督模夹具及设备的维修，确保模具、夹具、设备正常运转。 （六）工作范围。负责管理组织公司技术改进模具制作。 全公司的设备管理，组织维修安装工作。 及时解决所遇到的问题，保证生产需要。 15、常务副总职责： （一）、树立安全第一的思想观念。 （二）、负责管理全公司日常事务。 （三）、负责全公司制度的制定及执行。 （四）、负责审核全公司购买物资合同。 （五）、负责全公司基建及后勤工作管理。 （六）负责全公司的安全工作。 16、制造公司总经理职责： （一）、树立安全第一质量第一的思想观念 （二）、负责制造公司的全面工作，组织协调各部门的工作，传达执行董事长指示。 （三）负责生产管理工作。 （四）制定生产计划采购计划，保质保量完成任务。 17、销售副总职责： （一）、办公室日常工作 （二）销售管理制度的制定及执行 （三）、接待销售来往客商 （四）、制定下达销售计划，向董事长、总经理提供销售信息资料。 （五）、初审销售合同，当好参谋；提醒催货款 （六）、组织销售人员定期汇报销售工作。 （七）解决销售上的日常问题。收集各种信息，制定销售人员培训资料。 （八）保存。销售上的各种资料 18、门卫： （一）、上班时间不准离岗及睡觉。认真做好本职工作，进出厂必须有手续。 （二）、货物出厂时要根据出库单数量进行检查，做到无出库单不出厂的原则认真执行公司的管理制度。 （三）、外来人员及车辆进厂要作记录，问清来由和装载物品及数量并向领导请示后才能进厂。 （四）、职工上下班时，有权检查携带大件物品。 19、司机： （一）、树立安全第一的思想观念。 （二）、出车前必须仔细检查车辆，确保在行使过程中自己和他人的生命及财产安全。 （三）、配送货物时必须办理好应收款的收款依据，做到无收货或收款手续不下货。 （四）、不疲劳驾驶，不酒后驾驶，不私自外接运送货 （五）保持车辆内外清洁卫生，认真完成工作 20、财务部长职责： （一）、制定及执行财务制度 （二）、成本核算 （三）、审核报账 （四）、催收货款 （五）外出挂账结账，及时反映纠正解决财务问题以及物资出现的问题。 21、财务人员： （一）、极积配合相关领导的工作，认真执行财务制度，廉洁奉公，实事求是。 （二）、做好各项账目，做到账目清楚，不错上、不漏上。 （三）、做好应收款和应付款的挂帐与结帐工作。向相关人员提供相关资料。 22、炊事员职责： （一）、保证食品卫生 （二）、保持厨房环境卫生及食具卫生。 （三）、饭菜应保值保量 （四）、做好相关账目，负责食品的购买计划 23、车工职责： （一）、树立安全第 一、质量第一的思想观念。 （二）、认真完成任务 （三）、熟悉产品技术要求，保证产品质量。 （四）、保证车床场地产品清洁卫生。 （五）、人员离开时应关机关灯。 （六）、合理堆码产品，防止撞伤。 24、统计人员： （一）、做好物资账 （二）、监督、清查物资 （三）、制定物资管理流程 25、库房管理人员： （一）、制定物资购买计划 （二）、定期对物资进行盘存并报表 （三）、物资进出必须清点，作账务核算。 （四）、送货单、入库单做到不错开、不重复开、不漏开，严格执行库房物资管理制度。 第三篇：现场管理人员工作职责现场管理人员岗位责任及处罚规定（现场管理人员包括：安全员、瓦斯检查员） 一、责任范围。从主石门进风巷至工作面回风最后的合流巷道整个区域的安全生产、工程质量、巷道文明工作以及矿生产办根据采掘作业地点的变化情况，临时安排的工作。 二、工作内容及违反规定的处罚：（凡是被上级检查时查到的一律加倍处罚） 1、负责责任范围内的“一通三防”管理工作： 负责责任范围内的通风设施、设备、安全装备的检查、处理和汇报；现场应该查出而又未查出的，每次处罚30100元。严格按照操作规程进行操作，每班进班前对光学瓦斯检定器的完好性进行检查，在井下新鲜风流中校对“零”位，做到随身携带并保护好，凡是瓦检仪未做到随身携带和仪器有问题的，矿及安监科每查到1次处罚50元。 负责对作业地点进风、工作面、回风以及回采面的上隅角每班检查次数不得低于3次（装药、放炮以及工作面出现异常情况除外）；负责对责任范围内的巷道冒高点、盲巷、机电硐室的巡回瓦斯检查不低于1次；打眼时必须在打眼现场认真观察打眼过程中有无异常。每漏检或少检查一个地点和填错或漏填一次记录，处罚520元/次；未做到井下瓦斯检查手册、牌板，地面瓦斯公示牌、瓦斯日报以及井口检身记录“五对口”，处罚520元/次；每班未认真填写“三人连锁放1 炮”记录，出现差错处罚520元/次，漏填一次处罚30元/次（同时要清理清楚当班的放炮情况后补齐，否则、加倍处罚）。 未严格执行“一炮三检”和未检查瓦斯以及瓦斯超限作业处罚50100元/次；未按照班前会安排应该设置的挡风帘每次处罚1030元。 负责责任范围内防尘和压风管路、防尘设施压风呼吸袋以及隔爆水袋的完好性检查处理和汇报工作。应该查出而又未查出或查出后不组织处理、不汇报的，每次处罚1030元。 2、负责责任范围内的工程质量工作： 负责严格按照作业规程规定执行，对打眼的方位、倾角以及炮眼布置、装药量进行全面监督，看是否符合巷道的走向、宽度、高度等；否则、处罚3050元/次； 负责工作面的支护质量监督管理工作，对于不符合支护质量的支护不予验收；对于达不到支护质量的，一旦验收将追究验收人员的责任；其所有验收的工程款在验收人员工资中扣除，同时处罚2050元。 负责督促工作面片帮伞岩的处理工作。发现工作面有片帮伞岩未清理，每次处罚1050元；（伞岩标准为：超出煤壁100mm，长度达到1000mm；片帮未清理的标准：带班矿长督促清理下来的片帮达到50公斤）。 负责责任范围内轨道安设质量，安设质量不符合质量要求的 不予验收，一旦验收将追究验收人员的责任；其安道子的工程款由验收的管理人员出（在岗位工资中扣除）。 负责煤质的现场监督检查，否则将追究管理人员的责任。生产班组煤每被扣一次煤质，现场管理人员处罚1020元；负责运输线路、回风线路的支护、轨道完好的检查，矿检查发现支护断梁折柱，支柱擦矿车以及轨道严重变形影响运输安全或回风巷冒落堵塞巷道断面达到1/3及以上时，处罚2050元。上级检查到的一律加倍处罚。 3、责任范围内的其他工作： 负责防突牌板推进度的填写工作，每班推进进尺收尺后立即将收尺结果在防突牌板上进行填写（暂不考核）； 负责责任范围内的电器设备外观完好和电缆悬挂的检查工作（初次安设除外）；发现问题立即处理或汇报电工处理，现场应该查出的问题而又没有查出，每次处罚1050元；上级检查到的一律加倍处罚。 负责放炮线路完好的检查工作，放炮线必须分开悬挂，凡是矿查到放炮线出现裸线或明接头（靠近工作面20m一段除外），每处罚款5元。上级检查到的一律加倍处罚。 现场管理人员严禁在井下睡觉，否则、每发现一次罚款200元。上级检查到的一律加倍处罚。 现场管理人员严禁在绞车房逗留休息（每次检查不超过30分钟），否则、每次罚款50元。 现场管理人员严格执行在工作面现场进行交接班制度（工人全部下班的情况除外，但必须将现场情况和地面值班矿长汇报清楚）并相互在手册上签字（注明交班人和接班人），同时讲明下一班应该注意的问题，未在现场交接班或未讲明现场应该注意的问题。对责任人每次罚款50元（上一班未在工作现场交班，未讲明现场应该注意的问题，接班人员可以不接班，造成影响采掘生产的，由责任人全部负责赔偿）。 负责每班对巷道文明的检查，尤其是每单项工程完毕后，在验收工程质量时，一并验收现场文明，凡是巷道文明被矿查到不合格，每处处罚2040元；在上级检查时查到的一律加倍处罚。 大沟头煤矿 2010年8月16日 第四篇：现场查勘人员工作职责现场查勘人员工作职责 现场查勘人员是我司直接对外的一面旗子，是对外宣传的一个流动窗口，现场查勘人员的一言一行代表着公司的形象，代表着公司和客户的联系纽带，查勘员的工作是把公司手把手的承诺，心贴心的服务体现在整个查勘任务的始末，也是为公司有效益的发展查缺、补漏、把关的重要岗位。按照迅速、及时、准确、合理、贴心、专业的理赔工作要求，为提高公司的理赔效益，防范经营风险，使现场查勘工作有章可循，努力打造理赔工作为公司、为客户、为业务一线服务的理念。特制定现场查勘人员工作职责如下： 1、执行党的路线方针政策，遵守公司的各项工作规章制度，服从命令，听从指挥，任劳任怨，克己奉公，团结同志。认真学习服务礼仪，保险法、保险条款提高查勘的专业技能。 2、工作期间着装整洁，挂牌上岗，提前15分钟到达指定办公场所，打扫卫生，擦洗查勘车辆，做好现场查勘前准备工作。 3、工作期间不准在办公室内吸烟、饮酒、吃东西、闲谈、大声喧叫、喧哗、进行娱乐、游戏，干与工作无关的任何事情。 4、接到客户来人、来电要主动热情，站立服务，了解客户来访意图，主动帮助客户解决需求或引领客户到相应部门；确实需要客户往返的，要以书面形式向客户告知所需资料及要求，并予以承诺时效内解决。 5、了解案情及承保情况全面准确，条款和法规理解准确，保险责任判断无误。 6、查勘员接到查勘任务信息后要在五分钟内与客户取得联系，携带查勘资料、器材迅速到达事故现场或定损地点进行查勘、定损；指导被保险人、当事人按出险通知书内容当场填写齐全并签字按手印。 （1）非车险的查勘流程 a、非车险案件应拍照被保险人大门厂名、地址编号，受损财产所在车间、受损设备或零部件所在流水线的具体位置、受损设备铭牌、受损部位，能反映整个事故现场全貌和损失财产的相片；不同的受损财产应分类、分组拍摄； b、依据保险单或抄单承保项目类别，查勘核实出险日受损财产会计科目对应类别的价值和总金额，复印出险日受损财产会计科目对应类别的价值总金额的支持凭证（固定资产明细帐、存货明细帐、资产负债表、有关原始发票等），加盖被保险人公章以示认可，在支持凭证上相应数字处划线标注，必要使用文字加以说明，必要是可以封帐备查。c、提供受损财产维修或重置的依据，最终定损金额的发票原件或复印件加盖被保险人公章。 d、受损超过5000元的案件，自定损时起2小时内填写重大赔案预报，同时将相关资料（抄单、出险通知书、查勘报告、现场照片）报客服部，报分管总经理；填写具备接报案、查勘定损、残值处理、施救、核实承保、交费、适用条款、责任界定、出险日帐面情况、估损金额等内容的现场查勘报告，定损人员需双人签字，被保险人加盖公章，现场查勘报告和损失清单必须由分管总经理签字，并认真做好理赔联系记录，必要时用平面图加以说明。 e、有疑问的案件应详细做好询问笔录（一人记录、一人询问），并在焦点文字处要求被询问人按手印认可，掌握真实有效证据。 （2）机动车辆查勘流程 a、查勘人员到达事故第一现场后，要做的首要工作就是安慰被保险人，使用第一人称：“您好。我们是信达保险青岛分公司的查勘员，这是我的工作联系卡，请问我们的人员有没有事。情况怎么样。车撞坏了，您别急，我们人没有问题就好，车辆恢复工作您就放心交给我们吧。刚才的事故请您讲一下过程好吗。天太冷（热）了，请您到我们车上做一下记录好吗。您看一下，我记录的对吗。如果无误请您在记录上签字。您在我们车里坐一下，需要您时，再请您。” b、机动车辆险案件查勘照片的拍照流程： 第一步、查勘人员到达事故现场后，进行查勘车辆和标的、第三者、查勘人员，标的驾驶员，第三者驾驶员，较远距离包含现场拍照（因伤亡未在现场的例外），要求拍照的照片包含：查勘车辆、查勘员、标的、第三者、反映在同一张照片中，照片的查勘日期、时间要准确，提高第一现场查勘率。 第二步、分开拍照要求：拍照标的含驾驶员的清晰照片，驾驶员的驾驶证、行驶证、身份证、银行卡、营运车辆要加拍上岗证、营运证（所有正反面）、持有（a 1、a 2、a 3、b 1、b2）类型的驾驶证体检证明，驾驶特种车辆的操作证，标的车架号，发动机号，特大案件必须现场拓印。 第三步、拍照第三者的车辆和驾驶员照片，拍照其驾驶证、行驶证、交强险保单或凭证（对双证失效的保留证据，向交警部门反映）。 第四步、按照由远到近、由全景到局部的方法拍照标的和第三者（含物损）现场情况和损失情况，必要时要用反光尺进行标距拍照，大声喊出损失的部件名称，记录在估损单上，标明数量、左右、上下，标清楚待拆检的部位，让标的、第三者驾驶员签字确认，可防恶意施救造成的扩大损失，对待拆检的部位，如果无其他查勘任务，最好跟车拆检，二次定损。查勘员需现场亲自或监督拓印受损标的发动机、车架号码、特殊承保标的，要求查勘员要检查标志锁或标志封条的完好性，并拍照标志物，拓印或拍照安全锁的钢印以并粘贴于现场查勘报告规定位置，由驾驶员按手印予以确认。 第五步、验保估损，依据保险凭证（保险单、保险卡）、行车证原件或复印件对照，核实受损标的与保险标的相符性，填写、绘制有效的查勘报告、询问笔录，在有可能影响赔付依据的内容上由被保险人或委托人按手印认可，确定受损标的确属保险标的后，按照先标的后三者、财产的顺序列明受损需维修的零部件和更换的零部件名称（玻璃、塑料配件需做破坏性处理后照相；板金件受损70%以上或有严重死摺的可以更换；总成严重破损经鉴定无法修复），超权限案件需上报客服部，损失超过5000元（含）以上的案件，自定损时起3小时应先填写重大赔案预报表，附相关资料（出险通知书、查勘报告、重大赔案预报表、事故照片）报客服部；对疑难、通融、拒赔案件必须附有上述资料并做好询问笔录后签字按手印，保证真实、合法、有效；将估损单按要求分项明细，交于被保险人、三者、修理厂签字确认。重大赔案拍照完证件后，尽量指引被保险人提供保险单正本，复印受损标的、出险驾驶员的驾驶证、行车证正副本及相关索赔凭证；定损完毕后，要迅速赶回公司，按顺序上传标准格式相片，并标注、粘贴，将案卷交内勤单证接收人，现场签收。 7、查勘定损应严格遵循“能修不换，能更换零部件不得更换总成”的定损原则，特殊情况请示领导批准（书面形式），确保合理、及时、准确的恢复标的或第三者出险前的近似原貌。 8、现场查勘人员在定损过程中，应详细区分事故损失与非事故损失的界限，分清保险事故状态，是否：原始现场（第一现场）、变动现场、恢复现场、伪造现场及逃逸现场。 9、现场查勘完毕后，要对客户处理事故提出善意提醒并告知客户我司的有关延伸服务项目，以书面形式告知客户所需索赔材料，涉及到人伤案件要向客户发放人伤索赔指南。 10、现场查勘人员到达现场后，要详细了解出险经过，判断是否属于保险责任，并对照相应条款立即掌握有效的证据。单方肇事，确责、确损的事故在定损完毕起一个工作日内将定损资料（出险通知书、定损单、查勘报告、相片、理赔联系记录及相关资料）上传理赔系统，资料单证交理赔内勤签收。涉及人伤案件，要做好跟踪医疗调查工作，拍好伤者住院照片，床位编号，病房号，受伤部位，告知伤者或被保险人要使用公费标准用药，以减少理赔风险发生，对于伤者要不少于每二天跟踪调查一次，要和主治医师沟通好，得到医生的配合，减低赔付压力，为减损防损打下基础。 11、定损金额在2000元以下的正常事故，自定损之日起1个工作日内依据事故类型、性质，将要素齐全的定损资料上传理赔系统，单证交理赔内勤签收。 12、对受委托查勘事故，必须认真负责，按规定收取查勘费，并在一个工作日内将有关查勘资料交内勤指定人员发至委托公司. 13、现场查勘人员在定损过程中不得强行客户到指定修理厂修车（修理厂不配合的除外）。 14、现场查勘人员在事故处理过程中，遇到疑难问题时，要及时向有关领导汇报，不得随便答复，特别是涉及到重大、影响面大的事故，面对媒体时，要慎言，保质保量、快速完成查勘任务，严禁对案件发表任何评论和推测。 15、现场查勘人员严禁吃、拿、卡、要、报，严禁与汽修厂及相关索赔人员吃饭、喝酒、打牌、变相报销、使用汽修厂车等。 16、现场查勘人员被派出到外地查勘定损时，当日派工需次日出发的，必须在8时前到达目的地，11时前能处理完毕的案件，必须返回，不得留等吃饭。因工作关系遇就餐时间，必须吃工作餐，严禁喝酒。对第二天要出发的，当天要约好相关当事人，确定到达时间、地点、任务，减少徒劳无归。 17、每一查勘员在查勘事故用车期间负责对车辆的管理，确保专车专用、安全、满负荷使用，在定损用车期间不得在外随便改变行车路线、逗留，未经请示同意，不得随意超越所在单位指定区域。违反规定，公车私用，对于违章驾驶的处罚由驾驶人员自负。 18、理赔外勤人员要积极参加公司组织的各项业务培训，巩固业务知识，强化理赔责任心，确保案件索赔资料真实、准确、合规、标准，与内勤人员做好环节衔接，登记清楚单证流转台账。 19、主动承担责任，对客户、展业人员提出的合理需求应尽量帮助解决，严禁怠慢、顶撞、刁难、推诿保户和展业人员。 20、执行我司的车险服务年。365天无休、12小时营业、24小时理赔值班制度，始终保持24小时通讯畅通。 21、外勤人员在离开工作岗位3分钟以上时必须将办公桌面上的资料、贵重物品放置于柜内并上锁、以免造成损失。 22、认真保管、爱护公司财物和所使用的查勘定损器材、通讯工具，适时保养、清洁，如有丢失或非质量原因损坏，按购置价赔偿或自行购买同型号完好物品赔偿。 23、严守公司机密，维护公司信誉，与损坏公司利益和公司形象的不法分子作斗争，对侦破重大假案工作有功的查勘人员，分公司总经理室将根据案值给予表彰和奖励。 24、因查勘人员失误对非事故损失造成错赔的，公车私用的，没有按照工作流程工作的，违章驾驶的，损失由查勘人员承担，并按“末位淘汰办法”和分公司内控管理制度处理。 第五篇：现场施工人员工作职责现场施工人员工作职责 一、工作责任心 1、每个员工树立以公司为家的指导思想，公司利益高于一切，严格按规定、章程办事。如人不在工地，心中也要挂念工地，24小时随时都得处工地理现场问题。 2、一个人能力有大有小、水平有高有低、职务及工作层面有不同，但责任心不应有强弱。要做到是自己的事情必须自己完成，每天现场工作事情必须盯紧，资金能力范围无法解决的事情立即上报，不能不闻不问、石沉大海。 3、每个人必须明确本人工作职责、工作内容、工作目标、制定工作计划，当日上班前考虑须做事项，下班后对当天工作进行自我总结，我们不欢迎靠混日子的人。 4、每天必须认真做好个人工作日记，号记性不如烂笔头，工作日记包括：现场每天施工的内容；现场每天存在的问题及准备处理方案；各种重要文件收发时间和内容；重要事件记录；个人经验总结等。必须养成每天做工作日记好习惯。 5、工作要主动，要有超前意识，除考虑自身工作内容外，还得考虑相关配合工作，不推诿责任，更不能做等看笑话。 6、平时必须多学习新规范、导则，在每个施工阶段之前，都必须在钻研了资料及图纸后才能到现场去指挥别人。 7、用心做事，时刻牢记公司、指挥部及上级领导的总体要求，不断对照，检查自己做得如何，有哪些需要改进。 二、工作态度 1、先做人后做事，有了好的人品才能做出好的工作，不断提高自身修养，工作态度要端正，不做有损公司利益的事情，不讲有损公司现象的话。 2、力求进步，向先进工作者看齐，不断总结总结，找出自己工作上、思想上的不足并加以调整，争做优秀员工，时刻要有高度的荣誉感，要感觉到落后是一种耻辱。工作须努力，时刻记住“今日工作不努力，明日努力找工作”这句话。 3、不违反公司的工作纪律，加强廉政建设，每个人都要监督别人和受人监督。只有廉洁了，才能做好管理工作。 4、每个人进度施工现场必须带图纸、记录本、做到“腿勤、眼勤、手勤、嘴勤”。除看图纸整理资料外尽量不要做办公室，只有多转现场才能多发现问题，只听别人汇报的人是做不好的。 5、平时要多提问，多发现问题，开会要多发言，一言不发的人等于没动脑筋。 6、签字都是有