和事佬规章制度与职责要求.docx

和事佬制度与职责
2、常在小区走一走，及时把握居民群众的舆论导向；
3、常到楼道看一看，及时掌握不稳定因素；
4、常进门里听一听，及时掌握居民群众的呼声和建议；
5、看到陋习说一说，及时劝导不文明行为，倡导文明行为，营造文明氛围；
6、碰到纠纷劝一劝，及时化解矛盾纠纷，维护小区稳定；
7、遇到求助帮一帮，尽力为弱势群体解决实际问题。
“和事佬”协会工作制度
1、串门促和制度。以“七个一”为工作指导方针，通过串门走户，起到政府与群众之间联系的桥梁纽带作用；
2、坐堂问诊制度。协会提供定期坐堂咨询服务，每周抽出半天到一天时间，由协会成员轮流在协会办公室坐堂问诊，接受有需要群众的咨询；
3、信息反馈制度。协会成员在责任片串门走户，深入了解社情民意，将收集的有关信息动态和纠纷等事件的处理结果及时反馈给社区党支部；
4、纠纷回访制度。协会成员对于处理完的纠纷要定期进行回访；对可能再出现反复的矛盾纠纷要在调解后的一个星期内进行回访，了解当事人的思想状况、行为有无反常，从而消除隐患，巩固调解成果；
5、例会培训制度。协会每季召开一次例会，回顾总结工作，交流工作方法和经验，集体研究工作中碰到的一些疑难问题，提出解决方法和对策。同时，定期邀请街道司法所工作人员和社区党支部负责人对新时期的方针、政策、法律法规和业务知识进行讲解，不断提高工作水平。
和事经
邻里关系要融洽，民间要有和事佬。有时上门来促和，无事上门常聊聊。小区事务谁管好，民间要有和事佬。政事公事灵一灵，居民权力维护好。居民群众关心啥，民间要有和事佬。常在小区走一走，反映民情处理好。和谐稳定很重要，民间要有和事佬。常去楼道看一看，领里纠纷和解好。呼声建议有多少，民间要有和事佬。大事小事听一听，信息反馈最重要。生活陋习更要除，民间要有和事佬。户里户外说一说，邻里面貌变化大。纠纷口角难免有，民间要有和事佬。当事双方劝一劝，息事宁人又和好。
“和事佬”协会组织
会长：
副会长：
成员：
第二篇：和事佬内容：
1、和事佬的工作宗旨
2、和事佬的工作职责
3、调解技巧
4、案例
调解方法技巧。调解方法技巧是指调解人员在调解纠纷时所采取的措施。常用的方法有：（1）宜少不宜多。指的是调解人员在调解纠纷时，要多听少说，要耐心听取当事人陈述，不要急于表态，更不要动辄训斥。（2）宜缓不宜急。指的是对有些只要不继续恶化的纠纷，不急于调解，这就是通常所说的“冷处理”，让当事人有一定的时间思考。（3）宜暗不宜明。宜暗不宜明包括两方面意思：一是遇到有当事人情绪激动，争先诉说，各不相让的情况，先将双方当事人隔开，背告背地分别做工作，待双方情绪平静下来，再面对面地谈。二是对不适宜采取公开调解的纠纷，不应采取公开调解方式;对不宜公开的调解内容和处理不要外扬。（4）宜粗不宜细。宜粗不宜细包括两方面含义：一是在调解纠纷时，该细则细，该粗则粗，不要企图对纠纷形成与发展过程中的每一句话，每个行为都查清，只要基本脉络清楚，责任已经分明就可以了。二是在商定解决纠纷的具体方案时，只要双方的基本权利和义务得到保障与承担，那就要引导双方不要斤斤计较，而着眼于今后继续合作与和睦相处。（5）巧用典故止纠争（见案例）：
作为一名调解员，要掌握一定的调解艺术，讲究方式方法。对语言、场合、人员构成要讲究。语言即是讲话艺术，调解人员的言辞表达，至关重要。“幼儿教师的话要甜，调解人员的话要圆”就是这个道理。一件纠纷案例往往因为调解人员的话说得好，就可以促成纠纷的和解；也会因为言辞不当而使双方走向极端。同时，由于场合不一样，当事者要顾及自己的脸面，明明已经可以答应和解的纠纷也因为场合的原因不能达成，另外，还要根据当事者的数量、性格、状况，灵活安排调解人员，有唱红脸的，有唱白脸的，宽心话、谐趣话交替使用，必要时要懂得转移话题，缓解双方剑拔弩张的形势。另外要引导当事人换位思考，提高自身素质，端正自己的思想。积极引导当事人为对方当事人考虑，站在对方的立
场上考虑问题。
这是我找的其他地方的，你们借鉴一下关于推行“和事佬”协会的实施意见
各村党组织：
村（社区）“和事佬”协会是居民自我教育、自我服务、自我管理、自我约束的民间自治组织。化解矛盾纠纷最基层的“和事佬”协会，具有“身边人掺和身边事，草根力量化解民间矛盾”的显著优势。为了深入贯彻落实县委办〔2009〕116号文件精神，经镇党委、政府同意，现就全镇推行“和事佬”协会工作提出如下实施意见：
一、指导思想
以党的十七大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕“平安姜家”、“法治姜家”工作目标，坚持民主促民生、民主促稳定、民主促和谐，就地化解矛盾纠纷，努力做到“小事不出村（社区），大事不出镇，矛盾不上交”，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，有力筑牢维护稳定的“第一道防线”奠定坚实基础。
二、工作目标
2009年底以前，全镇所有村（社区）都建立“和事佬”协会。建立“和事佬”工作机制，与“以奖代补”、“中心联调”、“庭外和解”、“司法救助”等工作机制相配套，形成主体多元、手段多样、功能互补、环环紧扣的矛盾纠纷多元化解格局，力争绝大部分的矛盾纠纷在基层得到化解，有效减少人民内部矛盾。
三、组织设置
“和事佬”协会可以由村（社区）居民发起设立，也可以由村（社区）“两委”引导设立。协会有明确章程，并由乡镇主管，报县民政局备案登记。协会设会长1名，付会长1名，成员3—7名（千人以上村9人，以下5人）。“和事佬”协会要在法律法规和章程规定的范围内、并在村（社区）支部的领导下开展工作。协会成员按照自愿参与原则，通过自荐和群众推荐方式，在以下人员中产生：
1、居住在本村（社区）的熟悉法律知识、德高望重、热心公益事业的村（居）民；
2、居住在本村（社区）的党员、党代表、人大代表、政协委员、离退休干部、以及在职或退休法律工作者及教师等；
3、居住在本村（社区）的志愿者（含外来务工人员）。
4、老龄协会人员。（村两委组成人员不得参加协会）
四、职责制度
“和事佬”成员的主要职责是：
1、当好信息员。走访群众，了解社情民意，掌握不稳定因素，并及时向村（社区）“两委”报告，配合村（社区）“两委”处理辖区内涉及村（居）民利益的公共事务。
2、当好调解员。调解村（社区）内婚姻、家庭、邻里等民间纠纷；应人民调解委员会邀请，参与调解辖区内其他矛盾纠纷。
3、当好宣传员。宣传法律法规、政策及社会公德，劝导不良习俗，提高村（居）民素质。
各村“和事佬”协会可根据实际，建立并完善以下制度：
1、串门走访制度。经常串门走户，了解社情民意，宣传政策法规，调解矛盾纠纷。重点走访邻里不和因病致困家庭，以及性情偏激、易走极端人员。
2、值班“问诊”制度。定期在工作场所轮流值班，接受群众咨询，协调解决群众的有关问题。遇有需要，可上门进行调解。
3、联席“会诊”制度。研究讨论疑难矛盾纠纷，并提出化解对策。对于村（居）民反映公共事务的建议，有效进行梳理。
4、信息报告制度。及时向村（社区）“两委”报告已经或可能发生的矛盾纠纷、影响社会稳定的事件、群众反映的突出问题以及关于村（社区）管理的合理化建议等。
5、定期回访制度。适时回访已经调解或虽经调解但可能出现反复的矛盾纠纷，巩固调解成果。
6、教育培训制度。适时组织培训，开展业务辅导，提高“和事佬”的能力和水平。
7、评先奖优制度。依据工作表现、实绩以及村（居）民认可度、满意度，对协会成员进行评比、表彰和奖励。
五、工作要求
（一）切实加强领导。全镇各级各部门要充分认识建立“和事佬”民间组织是建设“平安姜家”“法治姜家”、“创新机制、提升品质、构建和谐”和实现转危为机，实现跨越发展的客观要求。要积极培育和发展基层“和事佬”协会，大力关心和支持“和事佬”协会开展工作，保证“和事佬”协会正确的发展方向。要按照“有人做事、有钱办事、有房议事、有章理事”的要求，解决好推行“和事佬”协会工作中遇到的新情况、新问题。
（二）努力形成合力。全镇各村特别是村委会、村调委会要密切配合，有效形成工作合力，关心、帮助、扶持“和事佬”协会的推进工作。要帮助“和事佬”协会完善工作机制，健全工作制度，规范日常管理，解决实际困难，镇司法所要抓好具体的组织实施和业务培训指导工作。
（三）积极营造氛围。广泛宣传“和事佬”协会的功能和作用，让更多的群众了解、认同这一新生事物，不断扩大“和事佬”协会的群众知晓率影响力，努力为“和事佬”协会开展工作营造良好的氛围。同时，及时总结工作中好的经验和做法，树立一批先进典型。
（四）全面落实责任。完善矛盾纠纷多元化解机制事关全镇经济社会发展及和谐稳定，事关党的事业和群众利益。各村要要有一个办公室，一块牌子，一套制度、人员照片上墙，记事本有内容，确保这一新发展的组织在我镇生根、开花、结果。镇综治办要把此项工作作为综治（平安）年度考核的重要内容，并适时组织力量对此项工作的进展情况进行指导、督查。
附。“和事佬”协会工作制度和章程。
第三篇：有关和事佬的日记一天，爸爸妈妈不知为了什么事情吵了几句，后来一段时间不说话。我看了心里真不好受。晚上爸爸下班回来，突然接到公司老板打来的电话，原来是让爸爸第二天早上七点整去上班。这时，妈妈还没回来，爸爸也累得不想说话，就在一张白纸上写上：孩子他妈，明天早上七点叫我。妈妈回来了，整理东西的时候看见了放在桌上的纸条。还没有消气的她看完后边随手扔进了纸篓里。第二天，当爸爸起床时，已经是八点了。爸爸气得快要翘胡子了，跟妈妈理论：“为什么不叫我。”妈妈也不甘示弱：“就是不叫你，怎么样。”正当爸爸要大发雷霆时，我拿着一张白纸，对爸爸说：“爸爸，妈妈已经叫过你了，你看----”爸爸接过一看，上面有他写的字：“孩子他妈，明天早上七点叫我。”再看看下面，歪歪斜斜的写着：“孩子他爸，快起床了。”
爸爸楞了一下，接着便哈哈大笑起来。妈妈看了，也忍不住大笑起来。只有我笑得很尴尬，脸都红了。不过也好，爸爸妈妈对我保证：以后再也不吵架了。
没想到，第一次当和事佬的我功劳还真不小。
……
第四篇：【最美】
“和事佬”【最美】
“和事佬”
--记深扎基层一线退而不休全国模范人民调解员--吴强忠
编者按。在改革发展的主战场、在解决难题的第一线、在服务群众的最前沿、把党性放在心中，把病魔置身心外。吴强忠在平凡的岗位留下了他人生艰辛的闪光足迹主题，让人民所感动敬佩，是党和人民的好党员无愧是上中国好人榜的中国好人。
本网讯退休，对每个人来说都是个避不开的词汇。但在我们身边就有一个真实的共产党员退而不休、干了一辈子、奉献一辈子总是不言苦，用夕阳的余晖谱写共产党员的本色永不变的动人赞歌，两袖清风敢碰硬一身正气能压邪、维护百姓合法权益“守护神”，他是庆元人家喻户晓的“和事佬”，他敦厚纯朴、谦和善良，身上似乎具有两种特质：一种是山石的坚韧，一种是似水的柔情。面对群众诉求和百姓冷暖，他有求必应；在邪恶势力面前，他拍案而起，嫉恶如仇；在弱势群体面前，他温婉和蔼，关心备至。他就是：全国司法行政系统二级英雄模范、全国十大法制新闻人物、全国模范人民调解员、全国人民满意司法员、全国百名感动中国人物、中国好人、XX省敬业奉献道德模范、一等功臣——吴强忠。
退而不休为民解困“调解员”
39年的工龄、25年的司法所长、25年的维稳中心主任、综治办主任、调解主任、信访办主任、33年党龄，锻造了老吴坚定执着的意志、刚直坚韧的品格和无限忠诚的信念。一提起62岁的老吴，在不同人的眼中有着不同的印象：在同事过的眼中，他是个忙起来不分昼夜的“拼命三郎”；在领导心里，他是个不可或缺的“好帮手”；在棘手疑难纠纷面前，他是个耐心、细心、热心、公心、真心的“调解能手”；在黎明百姓看来，他却是个维护群众合法权益的“守护神”。
共产党员没有退休一说，应是生命不息，为民服务不止“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”是每个共产党员的誓言;谁的心中装着老百姓，老百姓的心中自然拥有他的位置。吴强忠“退而不休为了社会和谐跋涉在一条条崎岖坎坷的乡间羊肠小道上；踏遍了辖区的山山水水、村村落落、走村进户排忧愁，化解棘手疑难杂症纠纷2890余件”。他还是一个肾移值术后二十五年的重病人，他是一名普普通通的人民调解员，退休干部，他生命不息，奉献不止，他立足调解本职、无私奉献、艰苦拼搏、他经得起实践、时间的检验，他的一生以言行和热血来谱写人生历史永恒的主题，他用一份质朴的忠心、热心、耐心去关爱着每一个受委屈的人，维护着社会的每一个公平与正义。
吴强忠；浙江庆元人，1955年2月出生、1976年2月参加工作、中共党员、法律本科，曾任浙江XX县区松源镇、濛洲街道、维稳中心、综治办、调委会、信访办主任、XX县区中心司法所所长、二十五载余。任职的二十五年多来吴强忠在各项工作中取得了辉煌的业绩，“天下至德，莫大于忠”绝对忠诚是我们党对党员的根本政治要求，他以其“古道热肠为和谐稳定”的心血和真情奉献为党国分优为人民解困，嬴得了群众的一片赞扬之声。
三十九载光荣退休的吴强忠，“退而不休忙民调最苦最累也值得，人民高兴我就快乐”。他是个患尿毒症肾移植术后的病人，他的生命在与时间赛跑，他说：“只要我生命不息、就会珍惜每一天，因我的生命是多彩多姿的""”。这种生命的信仰力量迸发出耀眼的火花，激励着无数平常人，更净化了万千人的心灵，他的事迹曾被人民网、新华网、共产党员网、中国纪检监察报、中国干部网、中国基层党建网华东之窗、法制日报、浙江日报、丽水日报、浙江在线、平安浙江网、浙江文明网、浙江、丽水、莲都群众路线教育网等多家国内知名网站和报纸刊登、转载。
没退休前的浙江XX县区XX县区中心司法所是一个大所，下辖二个街道、53个行政村、8个社区，73800多常住人口，2万多流动人口。是全县政治、经济、文化中心，也是矛盾纠纷的集聚地，其维稳工作的难度和繁重可想而知，群众的眼睛是雪亮的、一个干部的素质好与坏，会干不会干事一目了然，像吴强忠同志为什么在群众心目中威信这么高呢。他39年如一日的365天是以白加黑、五加二奋战在最基层维稳调解一线，用最美的心灵走进百姓千家万户、用最美的真心体察民情、用最美的微笑直对困难、用最美的耐心化解僵局、用最美的真诚打动百姓为民主持公道。
为百姓解决问题奉献不言苦
做人、当官、三百六十行、行行必须加强职业道德建设，一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。平凡善举偶然为之，人人都能做到，或许算不了什么，但难就难在始终保持着奉献的姿势，始终维持着炽热的情怀，始终坚持无私的理念，任风霜雪月的洗礼，却依然保持着韧性。
虽说他己退休了但若没有高尚的情操，没有奉献的情怀，没有无私的大爱，就难以有这经年累月的执著坚守。这坚守，向我们反复例证着他的义务付出，不是一时新鲜好玩，更不是一时心血来潮；这坚守，更向我们反复诉说他不在乎名利、不图回报的无私奉献，既熔铸大爱，更尽显担当；近几年来XX县区迎来了重大建设项目在“旧城改造、高速公路、工业园区、二中迁建、220变电所、香菇市场、三改一拆、五水共治”等项目中，吴强忠同志加班加点走街串巷、挨家挨户的了解民情、宣传政策、做思想工作，出色的完成了拆迁户因房屋产权、土地权属、遗产分配等引发多起产权纠纷和政策处理案件，出色的完XX县区政府交办的各项任务。同时还帮助一些部门单位解决不了的一些棘手问题。
2004年XX县区松源镇会溪村坑头二队坐落在东山耕地被县工业园区征用，由于各种原因，2百多万元征地款无法着落分配到户，引发群众不满、县政府曾经成立工作组进驻该队五个余月也没结果，该遗留分配成了难以解决的积案。于是，镇党委研究决定把这一最棘手遗留案件交由吴强忠负责，他不分白天黑夜走村入户做工作，摸排相关情况，并进行召集征地户、未征地户、新人口增较大户，队委会等20多次会议，分析了具体情况，摸清了底细，用晓之以理，动之以情的工作方法感动了农户们，同时起草了解决的方案。2010年7月在镇政府五楼会议室召开41户户主会议，71%以上的户主表示赞成并在决议上签了字，最终，妥善处理了这起遗留6年之久的土地征地款纠纷案件。
经他处理的案件许多都成了维稳调解战线上的成功案例，供同行学习借鉴。他化解上百起非正常死亡案件、五十余起医患纠纷、制止化解群体性事件八十余起、征地拆迁、五水共治几百起""；如2010年，王某等33名原告错菌案件向县人民法院提起“损害赔偿纠纷一案”法院受理18个月后没结果，为此法院领导又找镇党委书记叫吴强忠出面调解，吴强忠接到此案后用了半个月时间，从调查取证、做工作、拿方案等等，最终将该棘手案妥善的圆满调解好。
25年调解棘手纠纷二千八佰九拾余件
自从老吴干维稳工作那天起，他就认真学习刻苦钻研法律法规，虚心向群众求教风情民俗。每次办案、调解纠纷，他都要亲自仔细勘察纠纷现场、琢磨制订处理化解方法；每办完一件案子，认真总结经验与教训。为了做好基层的稳定工作，为了使自己有足够的能力挑重担、打硬仗，他白天干工作，晚上刻苦钻研法律，如饥似渴地积累知识，他依法公正处理纠纷，赢得了群众的信任和赞誉，并积累了大量的调解技巧
吴强忠从事综治、信访、司法行政、调解、维稳重任工作25年来，挺身而出敢于面对困难、善于用真心耐心去感化群众、以“六心”换民心。“受理纠纷要热心，说服教育要耐心，排忧解难要真心，矛盾调解要细心，评判是非要公心，严把廉洁心”，他亲自调解各类棘手疑难矛盾纠纷案2890余件，接待群众上访6290余件，解答法律咨询29880余人次，经他调解的案件没有一个案件被投诉。
他始终还是无法放下为之奋斗一生的基层调解事业，在面对亲戚、家人、朋友的不理解和责备，吴强忠说：“老百姓的事就是我的事，如小事化解不及时，就能酿出大案来。再说群众信任我，虽己退休但解决矛盾纠纷还是我的本行与天职，不把矛盾纠纷解决好，我的心里总是不踏实，坐立都不安。当今社会调解工作凸显重要呀”，许多案件的遗留关键是有的领导不敢面对和善对，而是回避所以引起百姓“怨声、怒声、泣诉声，声声入耳”;众所周知烦事、难事、窝囊事，棘手事，被称为“第一难”的就是信访、调解岗位，吴强忠一干就是25年。他坦言：“信访、调解工作是送上门的群众工作。我们能代表政府帮助群众，哪怕是解决了部分困难，他们就从心里感谢党和政府，我们所有的付出都值了，再者是在法律面前人人平等，以事实为依据、以法律为准绳，群众还是支持正义的”；
信访、调解必须严格遵章守纪严谨对待自己，为此廉洁奉公更是吴强忠带给大家的鲜明印象；为百姓办事中，他坚持做到心不动、眼不红、手不伸，从不拿当事人一分钱、一包烟、一瓶酒、一餐饭，用他的话说，“百姓这样信任咱，咱要问心无愧”这是其一;其二是做人穷也必穷的有志气、若拿了当事人一包烟、在调解桌上当事人眼睛顶着你、你就感到没法开口。正是这样的公生明、廉生威，使他做人更有底气，他的公信力得到众人的佩服。
退而不休用生命诠释调解本色
新闻主角如今退休了，却仍在为别人“说和”、“吴强忠式”的中国好人成为“最美风景”，2013年他又获得“全国模范人民调解员”殊荣。有人问老吴，退休了不好好养身体，整天两头忙，到底图个啥呢。家，人人皆有。有人整天为“小家”忙碌；而有人却时时刻刻为“大家”操劳。吴强忠深怀着为民分忧之心，常思着为民服务之举，恪守着为民尽责之道，用自己的亲和、爱心和辛劳化干戈为玉帛，用真情赢得群众的信任。调解纠纷甘当“黑脸和事老”他坚定地回答：“为了社会的和谐。为了百姓的安乐”。2014年4月至12月，为XX市创建了“XX市医疗纠纷调解委员会”，老吴一手设置医调会从“申请、立案、受理、登记到回访”等十八种规范性表格，还有各种工作规范和流程，编印了“XX市医疗纠纷调解工作指南”。八个月还没到，吴强忠已成功调处医患纠纷25起，制止平息了多起医闹事件，为如何做好源头防范将5家公立医院解析25起医患纠纷案例；为XX市的医患和谐创建打下了扎实的基础，赢得了市领导和患者的赞扬。
因XX县区重大建设项目“旧城改造、高速公路、工业园区、二中迁建、220变电所、香菇市场、高铁”等项目建设中濛洲街道是主战场、征地、政策处理等矛盾纠纷的集聚地，为此;原退休单位的濛洲街道又特邀请吴强忠同志回原街道，2015年1月份他又返回原街道仍然担负濛洲街道人民调解委员会主任一职，并专负责处理信访疑难杂症案件和调解各类疑难矛盾纠纷重任，又将几十起遗留疑难纠纷化解；吴强忠同志常说：“人不伤心不落泪，民无委屈不诉求，群众利益无小事”，是的;如没有一个群众诉求的绿色通道，就会制发更多的不稳定因素。为民，是吴强忠急民所急、忧民之忧的出发点和落脚点，排忧解难甘为民;务实，是吴强忠三十九载夜以继日坚守的本质特征;清廉，是吴强忠清清白白、堂堂正正做人的基本准则。凡接受过吴强忠调解的人，都对吴强忠的人格充满了敬佩。
“吴强忠平时工作看得出，关键时候站得出，危急关头豁得出”，他是一名久经考验的优秀党员干部。像吴强忠这样的“中国好人”，媒体应向社会传递更多这样的正能量，引导社会道德风尚，为推动社会主义核心价值体系建设营造良好的舆论氛围，为基层退休党员干部队伍树立真正的榜样，吴强忠这个名字应该己并不陌生、他己被这个时代记住，被党和百姓记住。
心系群众搭建党群连心桥
尊重群众主体地位是前提。以群众为中心，以群众为根本，群众得实惠是根本。基层最讲实际，群众最讲实惠、促进群众诉求顺利解决，进一步密切了党群干群关系，他懂得“民如水，水可载舟，也可覆舟”的道理。他时刻以党章要求，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意，作为工作的出发点和落脚点;这样真实的典型就在咱群众心中、因群众没有炒作、群众没有扩张、群众更不会虚伪、他来自最基层、最一线、最真实、最感动;他没职、没权、靠的是一心为民、树正气;靠的是真理、人格、为百姓遮风档雨;用信仰的力量——社会主义核心价值观赢的群众认可;
当前，社会处于转型期，矛盾纠纷易发多发，如果不及时化解，容易转化为群体性、突发性事件，给社会稳定造成重大影响。面对新形势、新期待、新要求，必须进一步发挥好人民调解“第一道防线”的作用。为什么有些领导干部不敢直面矛盾，遇到矛盾绕道走，甚至回避和掩盖矛盾，缺乏敢于担当精神，结果使矛盾堆成山，成为难啃的硬骨头，错失了解决矛盾的机遇。这些领导干部关健是心中有没党和人民，缺少真理和人格的力量，不敢担当，怕得罪人，化解矛盾就应像浙江庆元吴强忠敢于担当，善于面对，所以他就被百姓誉为调解矛盾“能手”。
“典型”必须保证“实字”当头。像吴强忠这样真实又特殊的“典型”才有生命力，才有正大光明、得到群众认可、叫得响、经时间历史的检验、最生动、最真实、最具有示范引导作用，今天推荐的人物不是为升迁、更不是为名利、加大宣传面目的是让更多的读者看到吴强忠是一个真实的、有血有肉的、一生用生命铸就社会和谐的、在平凡中体现伟大的“典型”先进人物，看到吴强忠默默干了一辈子、奉献一辈子，图什么。""；他用夕阳的余晖谱写着动人的赞歌，他退而不休用生命诠释调解本色是为了社会更和谐，百姓更安宁；他的真实调解公信力“故事”催人奋进。他的一生足迹实在让众人可亲、可敬、可信、可学，他的许多动人情节、催人泪下、令人崇敬。他交出了无愧于时代、无愧于人民、无愧于历史的精彩答卷；请媒体关注考量本文人物有没有传递宣传价值。
第五篇。小小收费岗亭，大大“和事佬”不管是公路收费亭也好，还是小区收费岗亭也好，它们都是小小个头，一般都不会超过3平方米，但是它们不仅仅起到了收费作用，而且还为广大市民做过“和事佬”，下面来看在公路收费亭中发生的一起“和事佬”事件详细报道。
事情发生在XX省XX市沟赵收费站的收费亭中，2月的一个下午，收费员刘立勇正在收费亭外值外勤，发现收费站被很多车辆给拥堵上了，很多司机都下来看热闹，旁边两辆轿车司机正在相互争执。这让司机们都很是焦急，这时刘立勇从收费亭走过来，进行劝解，
经询问得知两轿车司机因赌气在路上相互不避让，后车司机看前面车辆为外地牌照，以为故意找茬，一气之下，将前面上高速的车辆截留至收费广场处，讨要说法，这才出现开头一幕。杨洪波走上前去，耐心的对两位司机劝解，这才使闹剧早早的收场，半个小时后，两司机握手相互道歉，并称赞我们的收费员就是电视上的“和事佬”，专门办好事。
这才让道路顺畅起来，后面的司机也缓缓进入了收费亭进行缴纳费用，其实在进入收费站时有很多车辆为了省时间就在收费站处进行换道，这让后面的车辆很难直行，所以这样的争吵也常常发生，而这位收费亭中的收费亭刘立勇却经常为他们化解矛盾，让后续司机能够顺利的通过。
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