社区群众工作室督导员职责要求.docx

社区群众工作室督导员职责
1、明确包抓社区群众工作室的工作目标和任务，日常对社区群众工作进行综合指导。
2、定期向街道群众工作站汇报社区群众工作室工作情况，及时协调处理群众矛盾纠纷。
3、对社区干部接访、下访、约访工作进行监督检查。
4、即使掌握社区矛盾纠纷排查化解工作情况。
5、收集整理各类社情民意和矛盾纠纷的信息，并及时、快速、准确向街道、区级有关部门上报。
6、加强对社区群众工作资料的指导，协助其建立完善相关工作资料。
7、指导社区做好重点活动、关键节点等敏感时期的信访维稳工作。
第二篇：督导员职责任职条件
具有大专及以上学历，有相应的文字能力。深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的责任心和主人翁精神。
岗位职责
1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。
2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。
3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。
4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。
5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。
5、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。
6、负责督察工作的落实情况。
7、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。
8、认真完成领导交办的其他工作。
第三篇：群众工作室工作职责群众工作室工作职责
1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本嘎查村（社区）群众信访工作；
2、做好来访群众反映事项的接待、等级、政策法规咨询和教育疏导工作；
3、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求；
4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作；
5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求；
6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头；
7、搞好工作信息、数据上报工作。
群众工作室工作制度
一、社情民意收集处理制度
1、建立社情民意服务网络体系。设立社情民意工作室配备专职工作人员各村（居）民小组选配一名群众工作信息员负责社情民意收集工作。各小组信息员要将收集到的社情民意情况于每天下午报嘎查村、社区社情民意工作室，社情民意工作室梳理归纳后建立社情民意档案。同时根据具体情况分别作出处理并以适当形式给群众相应的答复确保社情民意事事有回音、件件有落实。
2、开展嘎查村、社区领导与群众交流谈心活动。对重要社情民意主要领导要认真协调处理积极与群众开展谈心活动为群众解疑释惑能当场解决答复的争取一次处理到位对不能当场答复解决的要安排专人办理限期答复。
3、实行社情民意日报告制度。社区级收集的社情民意和处理办理情况要及时梳理并向上级群众工作站汇报确保社情民意畅通顺畅为党委、政府决策提供第一手资料和可靠依据。
二、矛盾纠纷排查调处制度
1、以建立有效的社会矛盾排查调处机制为目标全面建立和谐稳定的社会主义新农村牧区。
2、以嘎查村、社区群众工作室为组织依托建立完善矛盾纠纷排查调处网络切实有效化解群众矛盾。
3、实行嘎查村、社区主要领导群众工作日制度，定期听取社情民意汇报归纳整理群众意愿定期排查、调处化解重大社会矛盾和群众反映强烈的问题。
4、加强矛盾排查调处工作规范化建设。矛盾纠纷排查处理实行台账管理有文字记录、有统计数字、有分析报告做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。
群众工作信息员、调解员职责
1、主动了解、掌握社情民意信访信息排查确定不安定因素；
2、积极主动做好信访初核工作把问题解决在当地、解决在萌芽状态做好本辖区信访问题的息访工作；
3随时掌握和收集信息动态倾听基层群众呼声发现问题及时处理并层层上报；
4、通过调解工作宣传政策、法律、法规及规章教育公民遵纪守法尊重社会公德引导群众通过正常渠道依法信访预防民间纠纷发生；
5、调解民间纠纷防止民间纠纷激化，依照法律、法规和政策进行调解法律、法规、政策没有明确规定的依照社会主义道德进行调解；
6、记录、整理、转送信访人提出的信访事项或陪同信访人到有关行政机关反映问题；
7、参与协调处理有关的代理信访事项督促有关部门对代理信访事项进行及时办理；
8、及时转达有关部门对信访事项的处理意见。
第四篇：市场督导员职责市场督导员职责
一、市场督导是做什么的
1、督导的概念
督导是对制造产品和客户服务的员工进行管理监督并为公司创造经济效益和社会效益的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、代理商、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司、代理商或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对客户而言，你的产品和员工代表着整个公司，维护公司形象和加强品牌营销是督导义不容辞的责任。
3、督导的义务
对分公司、代理商的义务：
a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。b.督导有义务高效完成代理商授权的部分工作。
c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商，同时把代理商的情况汇报给总公司。对代理商客户的义务：
a.代理商运营及新店开业的全程协助。
b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。c.代理人员日常培训工作的协助。对员工的义务：
协助相关部门，为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保业务部按质、按时地实现工作计划。
2.确保代理商经销商的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在代理商经销商的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对代理商经销商选择的可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对代理商经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1.负责对促销业务员的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责对促销业务员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责总公司新品上市的前期准备及代理商后期执行的相关工作。
4.协助代理商对员工福利和薪资程序的行政工作，包括向总公司报告。
5.协助代理商经销商周、月、季、年营销例会，定期巡查和走访客户，填写巡查走访报告报告。
6.监督代理商经销商促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保代理商经销商递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营商经销商的销售。
9.监督公司各项政策在直营商经销商的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助代理商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查代理商商背景资料。
14.协助代理商选择店址并确定。
15.指导、监督代理商加盟店装修等事宜。
16.协助代理加盟店的综合培训。
三、公司督导员原则上有总公司确定：（兼直销业务员：销售各自的主导产品，任务指标以季度为单位进行分配和考核）
广州：王鹏、史俊龙；义乌：谷晨晨、彭秀菊；北京：李娜、李坤；沈阳：贾增霞、焦文娜
跟单员的职责
一、什么叫做跟单员。
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
二、跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
三、跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员。跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，跟单员代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
四、跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调。跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋。跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4.工作节奏多变，快速。面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的。跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
五、跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
六、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有。外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识。（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）。了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
七、本公司跟单员的安排：
代理商订单、直销业务员订单、督导员订单等外勤业务订单，由国内业务一部负责，具体工作由部门主管安排。
第五篇：专职督导员职责伊犁职业中专（师范）学校专职教学督导员职责（试行）
（一）全面监控教师的教学质量和学生的学习质量。深入教学一线，进行教学巡视检查和教学文件检查，检查制度落实及教风、学风情况。
（二）按督导工作计划或随机深入课堂、实习（训）室进行检查性、评估性听课，并及时向任课教师或有关部门反馈意见和建议。每周听课不少于12学时。
（三）随时了解教学动态，采集教学信息，了解师生对教学及与教学有关问题的意见和要求，及时向领导和相关部门反映。

（四）开展学生评教和教师评学活动，定期召开学生座谈会、教师座谈会及师生座谈会。
（五）善于发现教师推进教学改革和履行教书育人方面的先进典型和创新经验，并向教学管理部门推荐在全校推广。帮助和引导青年教师和外聘教师总结教学经验，改进教学方法。
（六）参与学校组织的教学检查、教学评价和教学评优等工作。
（七）开展教学工作专题调研，对学校的教学管理、教改、专业与课程建设提供信息咨询和决策参考。
（八）认真研究教学、研究督导业务，不断提高工作水平。
（九）负责督导资料的传递、整理和归档工作。
（十）树立服务意识，严守规章制度和工作纪律，积极主动开展工作。
督导处
2014年3月
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