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分公司部门及职责要求.docx

1、分公司部门及职责 一、总经理室: 1.协调省、分公司本部各部门之间、本部与总公司、地市分公司之间的工作关系,指导地市分公司开展办公,提高公司整体办公效率; 2.安排省、分公司领导公务活动,管理公司文档及信息,开发、推广、应用公司办公自动化,确保公文信息流转顺畅,有序高效,收集市场信息,开展市场调研和竞争策略研究,为公司决策提供参考; 3.编制省、分公司综合性文件材料,负责公司综合性会议的筹备、协调、安排、接待并提供综合服务保障,负责公司企业文化的建设和监督,组织策划安排公司对外宣传公关活动,营造公司良好文化氛围和社会形象; 4.督促、检查公司有关决议、决定等重大事项的执行情况,确保工作落实,负

2、责对全辖档案工作进行指导、监督、检查,实行综合档案管理。 二、办公室: 1.协调与上、下级公司之间的工作关系,安排公司办公事务,提高整体办公效率; 2.安排落实公司领导公务活动及综合性会议,起草公司综合性文件材料,管理公司文档及信息的收集、整理、利用,保公文信息流转顺畅,有序高效3.保证; 4.负责公司企业文化建设和精神文明建设,策划、安排公司对外宣传、公关活动,营造公司良好文化氛围和社会形象; 5.管理公司安全保卫和保密工作,负责公司综合治理,处理公司行政事务,为公司正常运转提供综合保障; 三、人力资源部: 1.根据公司发展目标管理制度,探索劳动人事制度改革的办法和途径,指导地市分公司开展人

3、力资源管理工作,为实现公司发展目标提供人力资源支持; 2.协助分解、下达地市分公司年度薪酬计划障计划和相关管理制度,确保计划的合理性并顺利实施; 3.建立权限内地市分公司高级管理人员后备人才库,加强培养锻炼,为实现公司发展目标储备优秀人才; 4.组织实施公司员工招聘,制定公司本部员工绩效考核办法,指导各部门考核工作,组织实施公司本部部门负责人绩效考核及部门,涉及任免员工的考核,为各部门具体人才调配提供支持; 四、财务会计部: 1.贯彻落实各项财务、会计法规和制度,制定与解释公司的综合计划管理制度,组织完成财务会计部的各项任务; 2.分解、下达总公司制定的各类计划,负责对公司经营计划执行情,况的

4、动态监控,及时提出完成年度经营计划的对策,保证公司业务的正常进行; 3.管理公司税务工作并积极配合好外部监管部门与财会、税收有关的检查工作; 4.控制公司机关各项费用使用,实施不良资产的清收及呆帐核销工作; 五、车辆保险部: 1.制定省分公司车险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略; 2.研究车险业务的风险及其特征,加强市场调研,制定并实施车险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章,建立风险管理体系; 3.指导、监督所辖分支机构车险业务经营、承保政策和产品定价等情况,适时调整经营策略,促进车险业务的健康发展,确保车险保费、利润计划的完成 4.加强对外合作,积极开拓车险中介营销渠道,组织对政

5、府采购、集团招标、行业统保等业 5.负责对超所辖地市分公司权限的车辆保险核保、核损、核赔业务的审批,及时处理超分公司权限车险业务的审核和上报工作,协调车险业务工作流程; 6.参与车险理赔政策的制定,提出改进车险理赔工作的意见和建议; 六、财产保险部: 1.制定省、区分公司财产险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略; 2.研究财产险业务的风险及其特征,加强市场调研,制定并实施财产险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章,建立风险管理体系; 3.指导、监督所辖分支机构财产险业务经营、承保政策和产品定价等情况,适时调整经营策略,促进财产险业务的健康发展,确保财产险保费、利润计划的完成; 4.业务

6、的研究;促进财产险招标业务的规范开展; 5.负责对超所辖地市分公司权限的财产险核保、核损、核赔业务的审批,及时处理超省、自治区分公司权限财产险业务的审核和上报工作,协调财产险业务工作流程; 七、意外健康保险部: 1.制定省分公司意外险、健康险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略; 2.研究意外险、健康险业务的风险及其特征,加强市场调研,制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章,建立风险管理体系; 3.指导、监督所辖分支机构意外险、健康险业务经营、承保政策和产品定价等情况,适时调整经营策略,促进业务的健康发展,确保意外险、健康险保费、利润计划的完成; 4.加强意外险、健康险客

7、户资源管理、开发客户服务项目和手段,维护大客户资源,积极开展意外险、健康险大项目和重点项目的公关、展业和服务工作; 5.及时处理意外险、健康险超权限业务的审批和上报工作,协调业务工作流程; 6. 八、农业保险部: 1.制定省分公司农险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略; 2. 3.研究、推广农险业务的经营模式和管理体制,研究农险业务的风险及其特征,制定产品开发、营销、承保等管; 4.指导、监督、检查分支机构农险业务经营情况,负责涉农产品的开发及业务协调等。 九、客户服务管理部: 1.制定客户服务规范和标准,组织实施“金牌服务构客户服务工作的开展; 2.各类客户投诉案件,组织实施客户服务水

8、平的评价和监督; 3.组织实施95518专线的管理制度和工作流程,建立标准化服务规范,指导所辖分支机构开展95518专项服务项目的创新开发工作,配合有关部门,开展对95518专线接线员的业务培训; 4.管理、维护公司电子商务平台,制定并实施网络产品营销计划,指导所辖分支机构拓展网上保险业务; 十、理赔管理部: 1.制定并组织实施分公司理赔的工作计划和相关规章制度,指导、监督、检查所辖分支机构理赔工作的开展; 2.制定并组织实施分公司统一的理赔实务标准、流程以及理赔质量管理体系; 3.确定并实施核赔权限管理,提出超地市分公司权限赔案的核赔审批意见,监督所辖分支机构核赔权限的履行,组织参与重大案件

9、的理赔处理; 4.研究和应用理赔技术手段,减少诈骗案损失,会同有关部门开展追偿工作; 5.定期向相关部门提供理赔分析报告,向业务部门提出改进和提高核保技术的建议; 十一、教育培训部: 1.根据总公司教育培训总体规划,做好分公司系统培训规划,制定分公司教育培训年度计划 2.在总公司教育培训体系和机制框架内,构建分公司教育培训体系和运行机制,建立、完善并执行分公司相关制度与办法; 3.管理和推动分公司系统教育培训工作,负责培训项目; 4.立项审批、项目质量评估管理,组织实施或共同实施各类培训项目; 5.负责分公司系统销售培训管理,做好直、营销队伍培训规划、项目实施、师资培养和资源配置等相关工作;

10、十二、信息技术部: 1.制定并实施年度工作计划明确年度工作目标、任务和实施步骤,以保证省公司业务系统和其它信息系统的先进性、实用性和可靠性; 2.制定省公司信息技术的发展战略,以使其与公司整体发展战略相配合; 3.维护,以保证省公司网络及其他硬件系统的功能和运行效率,满足保险业务系统和支持体系的需要; 4.管理和推广总公司下发的软件,在总公司统一规划下组织和管理省公司内的软件开发,为系统提供技术支持和保障; 5.负责省公司信息系统安全策略的建立、评估及实施,根据总公司制定的灾害预防和恢复程序制定操作规范,并监督实施过程; 6. 十三、渠道管理部: 1.制订个人代理人管理办法并组织实施,参与拟订

11、分公司个人代理业务发展规划; 2.指导个人代理营销团队建设,塑造个人代理营销文化,合理规划个人代理人职业生涯,提高个人代理人的积极性和归属感; 3.研究个人代理营销方式和技能,协助有关部门开展个人代理人业务培训,提高个人代理人业务素质; 4.负责收集经纪公司、代理公司、兼业代理机构、公估机构的市场信息; 5.负责制定与保险中介、电子商务部机构的合作计划,协调分公司与经纪公司、代理公司、电子商务部、兼业代理机构、公估机构的业务合作及日常联络,参与同要保险中介机构洽谈及签订合作协议; 十四、监察部/审计部: 1.负责拟定授权经营工作的相关政策,指导、监督和检查所辖分支机构授权经营及转授权工作; 2.负责实施法律诉讼、追偿,减少保险欺诈损失,维护公司权益,管理、审核分公司法律文件、条款和各类合同; 3.承办重大案件、重要法律事项,对所辖分支机构业务活动提供法律支持、协调和维护与立法机关、司法部门、仲裁机构、法律中介机构的关系; 4.负责超出所辖分支机构理赔权限的相关法律诉讼,参与分公司有关案件调查、劳动纠纷处理等工作;第8页 共8页

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