1、信访案件交办制度 为进一步促进我镇信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院、XX省信访条例和有关规定，制定本制度。 一、交办的原则 谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则；条线负责、划片管理的原则；领导包案、实行“六包”的原则。 二、交办的范围 1、领导有批示的信访事项； 2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的； 3、涉及群众性利益的； 4、按现行法律政策规定应该解决的； 5、政策不明确，上访人确有困难的； 6、需要几个部门处理的； 7、有关地方或部门不作为的； 8、处理意
2、见明显不当的； 9、反映重大违法违纪问题的； 10、其它需要交办的信访事项。 三、交办的途径 1、上级信访部门交办； 2、县信访工作领导小组，县信访工作联席会议交办； 3、县信访局交办； 4、镇信访办交办。 四、交办的办法 单个信访事项的交办、综合交办、电话交办等，都要下达正式公函。 五、交办信访事项的办理 1、交办信访事项的承办片自交办函件的510日内办结，对疑难、复杂的案件经相关负责人审批，可延长最长不超过20日； 2、上级交办或本镇信访办交办的信访事项办结后要形成书面汇报材料，包片负责人签字，报镇信访办； 3、镇信访办要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报
3、告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。 六、交办信访事项的督办 镇信访办对信访事项承办片有下列情形之一的，有权督办并提出改进意见 1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的； 2、未按规定反馈信访事项办理结果的； 3、未按规定程序办理信访事项的； 4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的； 5、不执行信访处理意见的； 6、其它需要督办的情形。 收到改进建议的包片负责人应当在5日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。 七、交办工作的责任追究 对信访案承办有下列行为的，应通报批评或依法作出处理。 1、接到交办案通知后拒不提供情况或材料的； 2、接到交办的信访案后顶着不办或拖着不办的，在规定时间内既不说明原因又不报告结果的； 3、在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊，给工作造成损失的。 4、其他违反交办规定的行为。 交办工作责任追究按县政府关于*县信访工作责任追究办法的规定执行。第3页 共3页
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