电子商务部人员管理规章制度.docx

电子商务部人员管理制度 赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司 易购商城信息部管理制度 考勤管理 一、工作时间 公司暂定每月休息1天，员工每日正常工作时间为8小时。工作时间：上午：8：3012：00 下午：14：0018：00午休时间：12：0014：00 二、考勤制度： 1、所有信息部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。 2、迟到、早退、旷工。 （1）迟到或早退，每月累计不超3次在30分钟以内者，不扣发薪金。超过30分钟以上者扣发薪金60元。 3、请假 （1）病假 员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：309：00请假一天以上的，致电考勤负责人，病假期间不计工资。 （2）事假 事假需提前24小时请假，紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经主管领导核准，方可离开工作岗位，否则给予相应处分。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。 辞职管理 1、公司员工因故辞职时，本人应提前十天向直接上级提交辞职申请表。 2、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交手续。 3、考勤负责人统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。 4、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。行为规范 第一节职业准则 一、基本原则 1、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 二、保密义务： 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司 三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，亿家易购”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。 九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告咨询对象，不得置之不理。 十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 工作职责： 1、经理： （1）统筹管理信息部的工作。 （2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。 （3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2客服人员： （1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。 （3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（4）负责网上购物订单的整理工作。 （5）接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。（6）负责文档管理及制作。（7）公司交办的其他相关工作。工作要求： 1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职，为公司的发展共同努力。 2、每位员工在一周末和一月末做周报表和月报表，主要报告本期的工作情况。周报表在每周一交部门经理审阅，月报表在每月的1日（节假日顺延至第一个工作日）交部门经理审阅。考核标准及奖惩： 考核标准。公司对优秀员工给予奖励。 年终奖：分为3个等级，a级为1500元，b级为1000元，c级为500元 a级。本年度工作中表现特别优秀，工作积极，认真负责，工作中敢于创新并被采纳，为公司带来效益，无旷工，无违反其他工作制度的员工，公司给予a级年终奖金作为奖励。 赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司 b级。本年度工作中表现优秀，工作积极，认真负责，无旷工，无重大工作失误的员工，公司给予b级年终奖金作为奖励。 c级。在本年度工作中表现一般，工作认真负责，请假5次以上10次以下，迟到及早退5次以上10次以下，无重大工作失误，公司给予c级年终奖金作为奖励。 薪酬福利制度 1、基本原则：（1）战略导向原则。公司将是自己的薪酬体系具有一下两个基本特征：一是成为公司实现其发展战略，拓展人力资源平静的重要杠杆。二是从长期来看，公司将使那些对其发展具有重要价值的战略员工，薪酬约略超出市场水平，从而为公司发展吸纳、留住更多的高素质员工，以确保公司战略的实现。 （2）公平原则。公司奖金可能依每位员工对其贡献的大小，公平、公正地确定他们的薪酬，而不是论其性别、年龄、身份、加入公司先后等方面的差异。（3）市场原则。公司将以市场薪酬水平这一客观参照系确定每一位员工的薪酬。据此原理，公司将定期评估自己的薪酬体系，以确保自己的薪酬体系具有动态上的强竞争性。 （4）透明原则。公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。 （5）补偿原则。公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。 2、适用对象。本公司所有正式员工。 3、薪酬组成：基本工资、提成工资、补助、年终奖金、4、工资制度 （1）工资制 a、经理：基本工资+提成+部门平均提成+年终奖金 b、客服人员：基本工资+补助+部门平均提成c、管理人员：基本工资+补助+平均提成 （2）公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月月末，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至下一工作日发放。公司以现金形式发放员工工资。 附注： 1.基本工资。员工所得工资总额的基本组成部分。 2.提成。根据业务收入按一定的比例提取给员工的报酬。 3.补助：员工电话费补贴 4.年终奖金。根据员工一年中在岗位上所做贡献大小、工作表现、考勤情况而给予的奖励。 5.部门奖金。根据员工在项目中所做的贡献和项目的大小等情况而给予的奖励。 6.本制度自二零一六年一月一日起施行。第7页 共7页