施工管理知识点.docx

系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素；项目立项（项目批准）是项目决策的标志，决策阶段管理工作的主要任务是确定项目的定义；建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的实施阶段；项目管理的核心任务是项目的目标控制；对于一个建设工程项目而言，业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心；安全管理是项目管理中的最重要的任务。控制项目目标的主要措施“组、管、经、技”。建设周期长，这是施工总承包模式的最大缺点；大大减轻业主方的工作，这是施工总承包管理模式的基本出发点；建设项目工程总承包的基本出发点：是借鉴工业生产组织的经验，实现建设生产过程的组织集约化；建设工程总承包的意义：并不在于总价包干和“交钥匙”，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到项目建设增值的目的；项目管理规划作为指导项目管理的纲领性文件，项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论；项目目标动态控制的核心：是项目实施过程中定期进行项目目标的设计值与实际值的比较，当发现目标偏离时采取纠偏措施。工程项目施工应建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制，项目经理在工程施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理的责任。15、建设工程项目的全寿命周期包括项目的“决”、“实”、“使”，项目实施阶段包括“设、设、施工、用前、保”。17、按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理有“业、设、施、供、总承包”。18、“业、设、施、供、总承包”对施工项目目标管理的任务是：“三控一协、安、合、信”。(质量、进度、成本)19、建设工程项目管理发展趋势：“传、联、组、变”。项目特征：“期长、一次、多单共”。21、组织论主要研究系统“结模、分工、流程组”。22、组织工具是组织论的应用手段，包括“结结分分流”（项目结构图、组织结构图、任务分工表、职能分工表、工作流程图。23、常用的组织结构模式“一长不跨难适大，多、二大”。（线性、职能、矩阵）24、建设工程项目策划旨：在为项目建设的决策和实施增值，包括实施阶段策划和决策阶段策划两个阶段，工程项目策划的过程其实质是知识管理的过程。25、施工任务委托的分为：“包、管、平”，建设项目工程总承包主要有D+B、EPC两种。26、设计任务委托方式：有设计总负责单位、平行委托多个设计单位两种模式。27、国际上业主项目管理的方式主要有“同、自、委”。28、项目管理规划大纲：是由组织的管理层或组织委托的项目管理单位编制，项目管理实施规划应由项目经理组织编制。29、施组主要内容“进、平、指、概、部、案”。（进度计划、施工平面图、主要技术经济指标、工程概况、施工部署及施工方案）30、施组按深、广度和作用不同可分为“总、单、部（项）”。（施工组织总设计、单位工程、分部分项）31、项目目标动态控制包括“准、控、调”。（准备工作、动态控制、目标的调整）32、在项目实施过程中项目目标的动态控制包括：“集、比、纠”。（收集、比较、纠偏）33、项目目标的纠偏措施：“组、管、经、技”。34、组织论一个重要结论是：组织目标能否实现的决定性因素；35、投资计划值和实际值比较包括：“价价支支支、概预概预价”。（工程合同价、工程支付价、工程概算、工程预算）36、项目经理职责：“法、制，标、新，控、履、财”，权力：“班、配、配、队、指、外、签”。37、施工企业资源管理包括：“人、材、机、技、资”，（技术、资金）即4M-1E。38、风险是：指损失不确定性，对建设工程项目而言，风险是指可能出现的影响项目实现的不确定性，风险量反映不确定的损失程度和损失发生的概率。39、建设工程项目的风险类型有：“组、管、经、技、环；风险管理过程包括：“识、评、应、控”。（识别、评估、响应、控制）40、建设工程监理的工作性质：“科、公、服、独”，（科学、公正、服务、独立）权利：“审、改、停、告”。（报告）41、工程建设监理的程序“规、则、理、预、见、档案”。（编监理规划、实施细则、监理、验收签意见、交档案）42、旁站监理是：指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。43、施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序进行施工前24h，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构；44、旁站监理人员的主要职责“岗、岗、有、料；记、记；监、案、强；报、复”。45、建设工程项目成本控制：从工程投标报价开始直至项目竣工结算完成为止，贯穿于项目实施的全过程，成本管理作为项目管理的一个关键性目标，包括责任目标和计划成本目标；46、施工成本管理的任务和环节包括“预、计、控、算、分、考”。（预测、计划、控制、核算、分析、考核）施工成本预测:是施工项目预测成本决策与计划的依据；施工成本控制:可分为事先控制、事中控制、事后控制；施工成本核算:包括两个基本环节一是对施工费用进行归集和分配，二是计算施工项目的总成本和单位成本；所提供的各种信息成本信息是成本预测、成本计划、成本控制、成本分析和成本考核的依据；施工成本核算三同步：是指形象进度、产值统计、实际成本归集。施工成本分析：包括对有利偏差的挖掘和不利偏差的纠正；成本偏差的控制，分析是关键，纠偏是核心。施工成本考核：是以施工成本降低额和施工成本降低率为考核的主要指标。49、成本控制的目标:是合同文件和成本计划；成本控制过程中的动态资料:进度报告、工程变更与索赔资料；52、施工成本一般以单位工程为成本核算对象；53、施工成本的基本内容包括“人、材、机、周、结、分、措、间、月报告”。(周转材料、结构件费、分包、措施、间接)57、施工成本管理责任体系的建立是最根本、最重要的基础工作。58、施工成本管理措施归纳为“组、合、经、技”，组织措施是其它各类措施的前提和保障。59、施工成本计划的类型按其不同阶段形成的深度和作用不同可分为：“竞、指、实”。60、施工预算和施工图预算的区别：在于编制的依据、适用的范围和发挥的作用不同。61、施工成本计划的编制有“进、成、项”。（工程进度、施工成本、项目组成）62、施工成本可以按成本组成分解为：“人、材、机、间、措”。63、发包人如果对原设计进行变更，应提前14d以书面形式向承包人发出变更通知。64、建设工程施工合同约定的工程变更价款的方法为：（直、间、部）合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款；（即直接套用）合同中没有类似于变更工程的价格，可以参照类似合同价格变更合同价款；（即间接套用）合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由承、发包人提出适当的变更价格经双方确认后执行；（即部分套用）如双方不能达成一致意见，双方可提请工程所在地造价管理机构进行咨询或按合同约定的争议或纠纷解决程序*。65、建筑安装工程费用的结算可分“按月、分段、一次算”。66、工程预付款的扣回公式为：T=P-M/N；67、工程进度款的计算涉及：工程量的计量、单价的计算方法两方面；68、建设工程工程量清单计价规范规定的工程变更价款的确定方法：计算合同约定的工程价款=工程量合同价；增加（或减少）部分的工程量价款=工程量（增或减）合同价（调减或调增）；比较增（或减）工程量比例与合同约定的调价范围：增（或减）%或合同约定的调价范围%；汇总工程价款得出结论=【案例】解题步骤“月完工程量价积，“调”扣保、甲、罚、预付，应付超出才签付”。69、FIDIC合同条件所规定的工程支付范围包括工程量清单中的费用和工程量清单以外的费用两部分，FIDIC合同条件所规定的工程支付条件：“质、合、变、小、满”(质量合格、符合合同、变更通知、大于最小限额、满意)70、FIDIC合同条件工程支付的项目分为：一般项目、暂列项目和计日工作；71、施工成本控制的依据包括：施工承包合同、施工成本计划、进度报告、工程变更；72、施工成本控制的步骤包括：“比、分、预、纠、检”。（比较、分析、预测、纠偏、检查）73、施工成本过程控制中的材料费控制方法:“定、指、量、干”（定额、指标、计量、包干）74、已完计划工作预算费用BCWP=已完工程量*预算单价已完工作实际工作费用ACWP=已完工程量*实际单价计划工作预算费用=BCWS=计划工程量*预算单价费用偏差CV=BCWP-ACWP（负数,超支）费用绩效偏差CPI=ACWP/BCWP（判断:CPI1,超支；CPI1,节支；）进度偏差SV=BCWP-BCWS；（负数,延误）进度绩效偏差SPI=BCWP/BCWS（判断:CPI1,延误；CPI1,提前；）75、施工成本偏差分析可以采用“横（形象、适用高层）、表（机、灵、适大）、曲”。（横道图法、表格法、曲线法）76、一般来说，产生费用偏差的原因有“业、设、施工、涨、客”。（业主、设计、施工、物价上涨、客观原因）77、调值公式：P=P0（a+a0*A/A0+a1*B/B0+a2*C/C0+a3*D/D0）78、施工成本分析就是：依据会计核算、业务核算和统计核算提供的资料进行的，会计核算主要是价值核算；79、会计六要素是：“资、负、所、收、费、利。80、施工成本分析基本方法包括：“比、比、因（连环置换法）、差”。（比较、比率、因素、差额）81、施工成本分析中比率法有：“动、关、构”。（动态比率、相关比率、构成比率）82、综合成本的分析方法有：分部分项工程成本、月（季）度成本、年度成本和竣工结算综合分析；分部分项工程成本分析的方法是：“实、目、预”。（三算对比：实际成本、目标成本、预算成本）月（季）度成本分析的依据是：当月（季）的成本报表；竣工成本的综合分析包括：竣工成本分析、主要资源节超对比分析、主要技术节约措施及经济效果分析。83、进度控制必须是一个动态管理的过程，包括：“目、集、跟、纠、调”（目标、收集、跟踪、纠偏、调整）84、施工进度控制并不仅关系到施工进度目标能否实现，而且还会直接关系到工程的质量和成本，必须树立一个最基本原则即在确保工程质量的前提下，控制工程的进度。85、业主方进度控制的任务是：“设设施工用前保”阶段的进度；86、建设工程项目进度计划是由多个相互关联的进度计划组成的系统，它是项目进度控制的依据；87、项目进度控制按不同的需要和不同的用途可分为：“深、功、方、周”。（深、功能、参与方、计划周期）不同深度构成的计划系统包括“总、子、项”。（总进度规划、项目子系统进度规划、子系统中的单项工程进度计划）不同功能构成的计划系统包括“控、指、实”。（控制性、指导性、实施性）88、计算机辅助工程*计划编制的意义在于“手、调、求、准”。（解决手工、及时调整、利于资源需求计划、准确）89、在进行建设工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性。90、大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度实现的可能性，主要内容包括“规、条、规，署、措、碑”。（总进度规划、实现的条件和应采取的措施、各子系统进度规划、总体部署、确定里程碑事件的计划进度目标）91、项目工作编码指的是每一个工作项的编码，编码应考虑：“工、层、对”的识别。（不同工作的标识、不同计划层的标识、不同计划对象的标识（不同子项目）92、横道图进度计划法存在的问题“逻、手、参、手、难、适、大”。（逻辑不清、手工编、时间参数不严谨、手工调整、难适大）93、工程网络计划按工作持续时间特点划分：“肯、非、机”网络计划。（肯定型、非肯定型、随机）94、我国工程网络计划技术规程推荐常用的工程*计划类型包括：“双、单、双时、单搭接”。95、在双代号网络图中的虚箭线起着：联系、区分、断路三个作用；96、双代号网络绘图规则为：“正逻辑、不循环；线、节无头不双头；母线；叉”。97、双代号网络图的判据网络计划中总时差最小的工作是关键工作；自始至终全部由关键工作组成的线路为关键线路，或线路上总的工作持续最长的线路为关键线路，网络图上的关键线路可用双线或粗线标注。98、单代号网络图的判据为总时差最小的工作是关键工作；从起点开始到终点节点均为关键工作，且所在工作的时间间隔为零的线路为关键线路。99、关键工作：是指网络计划中总时差最小的工作；100、总时差：是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间；101、自由时差：指的是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间；102、建设工程项目进度控制的管理措施涉及“思、方、手、模、合、风”管理。（思想、方法、手段、承发包模式、合同、风险）103、常见的影响工程进度的风险有“组、管、合、资、技”。（组织、管理、合同、资源、技术）109、建设工程项目进度控制的技术措施：包括设计技术、施工技术和施工方案；104、质量管理指：确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作；（口诀“确定、实施、评价、改进”）105、质量方针：是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映；由于建设工程项目的质量要求是由业主提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划的；106、质量控制：所致力于的一系列相关活动，包括作业技术活动和管理活动；质量管理循环PDCA是指计划、实施、检查和处置；107、各类检查包括检查是否严格执行了计划的行动方案和计划执行结果两方面；108、全面质量管理的思想和方法是指“三全”质量管理；（全方位、全过程、全员参与）109、建设工程项目质量控制的基本原理：是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制进行事前预控、事中控制和事后纠偏；110、对于建设工程项目，尤其施工阶段的质量预控就是通过施工质量计划或施工组织设计或施工项目管理实施规划的制定过程，运用目标管理的手段，实施工程质量事前预控；111、建设工程项目质量的基本特性包括：“功、安、艺、环”。（功能、安全、艺术文化、建筑环境）112、建设工程的质量形成过程是指：“识、定、实”三个过程。（需求的识别、目标的定义、目标的实现）113、建设工程质量的影响要素包括：（人、技、管、环、社）人、技术、管理、环境和社会的要素五方面，其中人的因素包括决策者、管理者和作业者的个人质量意识和质量活动能力，环境因素包括劳动作业环境和管理环境；114、项目质量控制系统建立的原则：为分层次规划、总目标分解、质量责任制、系统有效性四大原则。（口诀“层、责、分、效”）115、一般情况下质量控制系统应由建设单位或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。116、质量控制系统运行机制包括：“动力、约束、反馈、持续改”。117、建设工程项目质量控制,一般情况下形成：多层次、多单元的结构形态；（层、单）118、工程项目质量控制系统的建立程序：“网、制、界、计”。（网络、制度、界面、计划）119、施工质量是自控和监控是相辅相成的系统过程，自控主体的质量意识和能力是关键，是施工质量的决定因素；120、施工质量的控制基本方式：自控主体与监控主体相结合、事前预控与事中控制相结合、动态控制与纠偏相结合。121、施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制；现行的施工质量计划有：工程项目施工质量计划、工程项目施工组织设计、施工项目管理实施规划；122、施工质量计划的基本内容:特点、总目标、机构、操作方法、物资、实施方法、控制点、要求；123、施工质量控制点的设置：关键技术，重要部位，难度大，影响大，经验欠缺和新技术、材料、工艺和方法；（欠、新、难、关、重、大）124、施工生产要素的控制：包括作为劳动主体（生产技能、文化素质、生理体能、心理行为）、劳动对象、施工工艺（技术方案和组织方案）、施工设备（设备选型、主要技术性能参数、使用操作）、施工环境（气、水、不抗、通、照、安）的控制；（人、机、料、法、材、环）125、施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体；程序为：施工作业技术的交底、施工作业活动的实施、施工作业质量的检验（交、施、检）；126、施工作业的自控：要求预防为主、重点控制、坚持标准、记录完整；自控的有效制度：自检、例会、会诊、样板、挂牌、讲评；127、事后质量控制包括：已完施工的成品保护（防、覆、封、包）、质量验收、不合格处理；128、施工质量验收层次包括：检验批、分项工程、分部工程和单位工程；主控项目是指对安全、*、卫生和公众利益起决定性作用的检验项目；129、检验批可按楼层、施工段、变形缝等进行划分，由监理工程师组织施工单位专业（技术）质量负责人进行验收；130、分项工程应按工种、材料、施工工艺、设备类别进行划分；由监理工程师组织施工单位专业（技术）质量负责人进行验收；131、分部工程划分应按专业性质、建筑部位确定，应由总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人进行验收；132、验收不合格的处理：重做重验、资达收、不达设核不验收、加固改形担责协商验收、返修加固不达禁验收；133、竣工验收程序分为验收准备、初步验收和正式验收；134、监督职能包括：监督建设各方主体的质量行为是否符法合规；查处违法违规行为和质量事故；监督检查工程实体质量，特别是地基基础、主体和专业设备安装等涉及使用功能和结构安全的施工质量；135、质量体系的八项基本原则；（以顾客为关注焦点）关、（领导作用）导、（全员参与）全、（过程控制）过、（管理的系统方法）统、（持续改进）改、（基于事实的决策方法）实、（与供方互利的关系）供；136、质量文件的构成：方针、目标、手册，程序文件（“文、记、审、不、纠、防”六条程序）、记录（目、册、程、方、记）137、排列图法：08、89、910，主、次、一般ABC；138、设计质量的控制内容包括：功能性、可靠性、观感性和经济性质量控制；139、职业健康安全是指：影响作业场所内的员工、临时工、合同工作人员、合同人员、访问者和其他人员的健康安全的条件和因素；140、环境：水、土、空、动、植物、人；141、建设工程项目职业健康安全管理的目的：防止和减少生产安全事故、保护产品生产者的健康与安全、保障人身生命和财产免受损失（减事、保安、财）142、建设工程职业健康安全与环境管理的特点：复（杂性）、多（变性）、协（调性）、不（符合性）、持（续性）、经（济性）；143、建设工程安全生产管理制度：教（育）、责（任）、伤（亡）、（措施）计划、检（查）、监（察）、预（评价），安全生产责任制度是最基本的安全管理制度；144、企业安全教育一般包括：对管理人员、特种作业人员和企业员工的教育；145、特种作业是指：对操作者本人、尤其是对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业；146、安全教育包括：三级安全教育、改变工艺和变换岗位教育、经常性安全教育三种形式；147、安全技术措施的范围包括：改善劳动条件、防止事故发生、预防职业病和职业中毒（病、毒、事、件）148、危险源：是安全管理的主要对象；可能发生意外释放的能量或危险物质称作第一类危险源；造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安全因素称为第二类危险源（即人的不安全行为、物的不安全状态和管理缺陷）；149、危险源的辨识方法：专家调查法、头脑风暴法、德尔菲法、安全检查表法（专、头、菲）；150、风险的评价方法：R=p*f、（R=L*E*C）R：轻微伤害、轻伤、严重伤害；危险的可能性p：很大、中等、极小；f：可忽略、可容许、中度、重大、不容许。151、可忽略（不采措施不留记录）、可容许（不措不加费用）、中度（限成本限期降风险）、重大（风险降才应工作）、不容许（才禁）；152、安全控制的目标：减少人的不安全行为、减少物的不安全状态、改善生产环境和保护自然环境；*、安全控制的特点：控制面广、动态性、交叉性、严谨性（广、动、交、谨）153、安全控制的程序：确定目标、编制计划、措施落实、计划验证、持续改进（目、计、实、验、改）154、安全检查的主要类型：全面、经常、专业、季节、节假日、要害部门重点安全检查；155、安全检查的主要内容“理、理、改、患、思想”。（查管理、查处理、查整改、查隐患、查思想）156、事故原因分类“物打、机、车、起重、他，塌、坠、中毒，火、爆、电、烫”。（物体打击、机械伤害、车辆、其他）157、事故后果分类：轻伤、重伤、死亡事故（12）、重大伤亡事故（3）、特大伤亡事故（10）、特大重大伤亡事故；158、四不放过：“理、因、教、措”。（处理、原因、教育、措施落实）159、安全事故处理程序：报告、调查、处理（90日结案、特殊情况不得超过180日）；160、建设工程*措施包括：大气污染的防治、水污染的防治、噪声污染的防治（晚10早6）、固体废弃物的处理以及文明施工措施；（气、水、噪、固、文明施）；161、土石方、打桩、结构、装修噪声容许值（土方7555、打桩85禁、结构7055、装修6555白夜）162、职业健康三问题：“人、物、组”.(人的不安全行为、物的不安全状态、组织管理不力)163、职业健康总体结构：“范围、引用、定义、要素”164、五个一级要素：“方针、规划、实施和运行、检查和纠偏、管理评审”165、17个二级要素中有10个核心要素，7个辅助要素。166、职业健康的7个辅助要素：“培、协、文、文、急、措、记”。（培训、协商、文件、文件控制、应急响应、预防措施、记录）环境管理的7个辅助要素：“培、信、文、文、急、不、记”。（培训、信息、文件、文件控制、应急响应、不符合、记录）167、建设工程招投标应该具备的备件：（成、批、核、资、图）招标人已经依法成立；初步设计及概算应当履行审批手续，已经批准；招标范围、方式和招标组织形式等应当履行核准工作手续，已经核准；有相应的资金或资金来源已经落实；有招标所需的图纸及技术资料；168、招标方式：公开招标和邀请招标两种；招标形式有自行招标和委托招标，招标信息的修正：时限（15d前）、全面（所有投标人）、形式（局面）；169、资格审查：资格预审和资格后审；评标步骤分为评标准备、初步评审、详细评审和编写评标报告，详细评审是评标的核心，评标方法采用评议法、综合评审法、评标价法。170、合同订立也要采取要约和承诺两种方式；建设工程施工合同总价合同、单价合同和成本加酬金。171、合同价支付方式分四个阶段：预付款、工程进度款、最终付款和退还保留金。172、工程监理合同、咨询合同属于委托合同；施工承包合同一般都由协议书、通用条款、专用条款组成（协、通、专）。合同通用条款的优先顺序：协议书、中标通知书、投标书及其附件、专用条款、通用条款、标准规范、图纸、工程量清单、报价单或预算书（协、中、投、专、通、标、图、清、报价单）。173、工程师是指工程监理单位委派的总监理工程师或发包人指定的履行合同的代表。174、竣工验收程序：报（28d）验（14d）认或改；发包人收到竣工报告后28天内组织，验收后14内认或改。价款变更程序：定（14d）报（14d）认或答；工程变更确定后14天内提出竣工结算程序：报（28d）核（28d）认或改；竣工报告认可28天内递交结算资料索赔程序：发（出索赔意向通知）28d知（中间索赔报告）28d（最终索赔）报（告）28d答（或补正），3个间隔28d。175、专业工程承包序列企业的资质：设二至三个60个资质类别；劳务分包序列企业资质：设一至二个等级13个资质类别；176、建筑材料采购合同的主要内容包括：标的、数量、包装、交付及运输方式、验收、交货期限、价格、结算、违约责任、特殊条款十部分（标、数、包、交运、交期、价、结、违、特）177、建设工程项目总承包模式：有设计和施工总承包（D+B），设计、采购、施工总承包（EPC）178、建设工程施工承包合同的计价方式主要有三种即：总价合同、单价合同和成本补偿合同，其中单价合同可分为固定单价合同、变动单价合同；总价合同可分为固定总价合同、变动总价合同。179、我国担保法规定的担保方式有五种：保证、抵押、质押、留置和定金（保、抵、质、留、定）180、投标担保的形式有：现金、保兑支票、银行汇票、现金支票、不可撤销信用证、银行保函、由保险公司或者担保公司出具的投标保证书。（银、银、证、书、现、兑、现）181、履约担保的形式有：银行履约保函（合同金额的10%）、履约保证书、保留金（合同金额的5%）三种；181、预付款担保的主要形式是：银行保函；181、支付担保的形式有：银行保函、履约保证金、担保公司担保，支付担保的额度一般为合同总额的2025%。182、合同分析往往由企业的合同管理部门或项目中的合同管理人员负责。182、施工合同跟踪有两方面的含义：一是承包单位的合同管理职能部门对合同的执行者的履行情况进行跟踪、监督和检查。二是合同执行者本身对合同计划的执行情况进行跟踪、检查和对比。183、合同实施的偏差分析：产生偏差的原因分析、合同实施偏差的责任分析、合同实施趋势分析。（因、责、趋）184、索赔有原因：合同对方违约、合同错误、合同变更、工程环境变化、不可抗力因素（违、错、变、环、抗）185、按索赔的目的可分为：费用索赔和工期索赔两种；186、按性质可分为：工程延期、加速、变更、终止、不可预见、不可抗力、其他等情况（延、加、变、终、他、不预、不抗）。187、索赔成立的前提条件：（1）与合同对照，事件已经造成了承包人工程项目成本的额外开支或直接工期损失；（2）造成费用或工期损失的原因按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任；（3）承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告。188、索赔证据：书证、证人证言、物证、鉴定结论、勘验笔录、视听材料、被告人供述和有关当事人陈述共七种。189、证据的基本要求：真实性、及时性、全面性、关联性、有效性（真、及、全、关、有）。190、索赔费用的计算方法：实际费用法、总费用法、修正的总费用法。191、费用索赔项目为：人工费、材料费、施工机械使用费、分包费用、现场管理费、利息、总部管理费、利润共8项。192、国际工程承包争议解决的方式一般包括协商、调解、仲裁或诉讼。当协商和调解不成功时，仲裁是国际工程承包合同争议解决的常用方式，仲裁特点仲裁程序效率高、周期短、费用少，保密性、专业化。193、项目的信息管理的目的：旨在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务。194、建设工程项目信息包括：“组、管、经、技、法”，其核心是基于互联网的信息处理平台。195、项目信息管理的功能包括：投资成本、成本控制、进度控制、合同控制。