秩序维护部职责要求 .docx

秩序维护部职责
秩序维护部主管职责
1）遵守国家法律法规，负责秩序维护的日常工作，向管理处副经理及区域主管双重负责。
2）熟悉项目环境和岗位工作流程、消防设施设备等基本情况。
3）全面负责辖区物业的安全防范、消防安全、车辆交通管理工作，维护项目公共秩序，最大程度地住户的人身、财产安全，防止罪案及意外的发生。4）全面负责制定和完善项目的治安年度工作计划，并负责做好安保部年、月度各项总结工作。
5）负责与辖区物业有关的安保投诉、突发事件处理、反馈工作。6）行定时及不定时之物业巡视，督查范围包括下属员工仪表、纪律及工作表现等。发现有严重影响公司管理质量问题，应及时给予纠正。
7）负责安排安保部人员的工作，并对其进行督查、培训与考核，提出奖罚意见、建议。
8）全面负责制定、组织、落实有关重大活动的秩序维护方案。
9）督查各项安保措施的落实情况，每天巡视所有安全之内容，并认真做好有关记录。
10）定期与本部门工作有关联之政府机构保持适当沟通，并及时补充、整理、修订政府所颁布之有关法规或通告。
11）掌握处理突发事件的预备方案并能有效地组织协调有关部门执行。12）负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作，以至符合工作标准。13）配合行政人事部做好项目人员的补充招聘工作，并对新入职员工做好入职引导及岗前培训工作。
14）完成领导交办的其他和临时性任务。
领班岗位职责
1）对部门主管负责，负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2）上传下达，负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。3）负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记录本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4）负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。
5）爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6）
对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。
7）负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理处处理。
8）
负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。
9）督促秩序维护员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。
10）根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。11）及时完成公司领导交办的其他任务。
监控室岗位职责
1）监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2）监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3）监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4）监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，因需要来监控室的应要求出示领导批准条，并在《监控室人员进出登记表》上做好登记。
5）遇有上级或其他单位参观监控室，必须经项目经理批准并指派专人陪同。6）监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。7）在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
8）监控员上下班时，要严格执行交接班规定。
9）控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
10）严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。11）完成领导交办的其他和临时性任务。
大门岗位职责
1）对班长负责，做好门口区域安全管理和消防安全管理工作。2）负责对进出小区的施工车辆及运出的物品进行控制。
3）维持门口车道停车秩序，制止车辆乱停乱放，制止货车在此区域停泊。4）控制大宗货物从正门出入，指引大型车辆从侧门运送货物。5）检查货物放行手续是否完备，物品是否相符，并保存好放行条。
6）维持小区大门口一带的秩序，制止闲杂车辆、人员在门口一带无故逗留。7）维护大门附近一带秩序，加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。8）严格检查进出人员证件，凭证出入。
9）作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系。
10）认真做好交接班记录，在《值班记录表》上如实、详细登记当班期间发生事件。
巡逻岗位职责
1）巡逻岗秩序维护员实行24小时值班制度，每班每小时对整个区域巡视一遍，并在巡查签到表上签名。
2）检查各公共地方的设施（如路灯、大堂灯、消防设施等）是否处于正常
的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。
3）注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4）发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。5）驱赶园区范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员，维护园区秩序，处理各类治安、消防突发事件，应将影响及损失控制在最小范围内。
6）对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作，发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
7）与秩序办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况，紧急时增援各岗位当值员，做好衔接链作用。
8）顶替其他有需要岗位当值员。
车场岗位职责
1）在秩序班长的负责下，做好停车场区域的管理及指引停泊工作。2）注意观察来往人员和车辆的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
3）发现打架、吵架、斗殴、偷窃等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。4）发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
5）严格执行自行车、摩托车、汽车停放制度，督促、纠正车辆停放到车位或指定地点。
6）及时巡查车库车辆情况，发现异常情况，详细登记。7）提醒、指挥车主按指定车位泊车，取走车内物品，锁好车。
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