住宿查验登记规章制度.docx

住宿查验登记制度
（一）旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。
（二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有关照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居居来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。
（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
（五）旅馆业应确保安装的旅馆业治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地派出所，由派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入系统。
（六）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。
治安管理制度
（一）旅馆必须完善内部安全保卫制度和岗位责任制，设立专兼职保安人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所的安全管理。
（二）旅馆内保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。
（三）旅馆内保人员、楼层服务员应加台夜间客房安全巡查，加强夜间客房门窗关闭情况检查，提醒旅馆入住离去时关好门窗。
（四）建立访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客时间，由旅馆值班人员安排会见，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。
（五）严禁旅馆或访客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。
（六）严禁旅客在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，如发现应立即报告公安机关，旅馆不得提供色情服务或进行其它违法犯罪活动。
（七）旅馆应落实技防措施，按规定安装视频监控系统，设置监控室，明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。
旅客财物保管制度
（一）旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存处要安装视频监控系统，并派专人24小时值守。
（二）旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。
（三）旅馆业对旅客拾的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。对军警所携带的枪支弹药，要督促其交当地军事、公安机关存放。
旅馆遗留物品、携带违禁品处理制度
（一）对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理。
（二）旅客遗留的其他物品，应详细登记后，设法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理
（三）严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。
旅馆情况报告与协查制度
（一）公安机关因侦破案件需核查旅馆内现住或曾住旅客的有关情况下，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找。
（二）旅馆从业人员应注意发现本旅馆的违法犯罪线索、可疑人员、治安信息，并及时报告110，积极配合公安机关开展协查缉捕工作。
（三）旅馆负责人，从业人员应积极配合公安机关对旅馆开展治安检查，及时整改安全隐患，防止发生案件和事故。
第二篇：住宿登记制度住宿登记制度
1、办理旅客住宿应严格验证登记，登记信息要即时输入旅馆业治安管理信息系统验证登记须“三清三核对”。“三清”：字迹清；登记项目清（无漏登）；证件查验清。“三核对”：核对证件照片和旅客本人是否一致，证件年龄和旅客实际年龄是否相符；核对证件印章和期限，确定证件是否有效；核对是否系通缉协查嫌疑人员。
2、严格执行《坚持文明、理性、平和执法完善实名登记确保运行质量的八条规定》。
3、使用公安机关规定内容的住宿登记单，住宿登记单装订成册，保管时间不得少于一年。
4、积极协助公安机关做好通缉、协查工作，保卫处（保安部）接到公安机关通缉、协查通知后应统一编号登记，并向有关责任部门迅速传达通缉、协查内容。前厅总台设有专人负责收文记录，在工作人员中传阅后签名，并由当班服务员办理住宿登记时对旅客身份及证件仔细比对。需要比对旅客携带的可疑物品，客房服务员应配合保卫处（保安部）做好协查工作。对公安机关a级通缉令，保卫处（保安部）、前厅总台、客房部员工应做到人人知晓。发现的可疑对象或可疑迹象，保卫处（保安部）人员应采取有效措施进行控制，并及时报告属地公安机关，因工作失职造成严重后果的应实行责任倒查和追究。通缉协查应注意保密。
第三篇：旅客住宿登记制度旅客住宿登记制度
1、旅馆接待旅客住宿必须履行登记手续，住宿登记实行旅馆业信息化管理，前台登记员必须凭有效身份证登记住宿（军人凭军官证、士兵证，末满16岁的儿童凭户口簿或者其他有效证件），做到先登记后入住。涉外宾馆在接待境外旅客时要严格查验其护照或其他有效证件，及时向公安机关报告并报送住宿登记表。前台登记员要及时上传住宿旅客信息。
2、前台登记员要严格核查旅客出示的身份证件，注意识别伪造、涂改证件并注意从照片、职业、衣着、携带物品等方面发现疑点，发现可疑情况或通缉的嫌疑犯，要稳住他们并尽快报告公安机关。
3、前台登记员发现旅客携带贵重物品、大量现金要督促旅客交寄存处寄存保管，防止财物被盗。
财物保管制度
1、旅馆应当设置旅客财物保管室，内有保险柜，指定专人负责保管工作，对旅客寄存的财物要建立登记、领取和交接制度。
2、财物保管员凭本店住宿证寄存旅客随身携带的现金和贵物品，实行现金、贵重物品分类保管，认真履行登记、领取、交接手续，严防丢失、冒领、错领。
3、严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品进入旅馆，军警携带的枪支、弹药要督促其交当地公安机关寄存保
管。
4、切实保管好旅客寄存的现金和物品，对超过三个月无人领取的物品要登记造册送交当地公安机关处理，对违禁品和可疑物品应当及时报告公安机关处理。
法人代表职责
1、带领员工学习国家有关法令、政策并带头模范遵守，落实旅馆内部各项安全防范管理措施，为员工做出表率。
2、积极参与社会治安综合治理，落实”谁主管、谁负责”原则，经常性开展安全检查，发现安全隐患要及时整改落实到位，堵塞漏洞，保障旅馆和旅客的安全。
3、领导治保组织和保安队开展工作，定期组织治保人员学习业务，研究布置工作，关心组织建设，不断调整充实力量，
使其充分发挥作用。
4、定期对旅馆从业人员进行安全业务知识培训。加强政治思想、法制、道德、安全意识教育，提高从业人员综合素质。
5、积极协助公安机关查破发生在本旅馆的案件，协助查找公安机关通缉、通报的犯罪嫌疑人和赃物，积极配合公安机关对旅馆的日常治安管理工作。
情况报告制度
旅馆工作人员发现下列情况应立即向公安机关报告，并采
取相应措施，严密控制：
1、正在进行违法犯罪活动的。
2、公安机关通缉查找的犯罪嫌疑人和赃物。
3、持伪造、涂改、过期证件或者所持证件与本人身份不符的。
4、携带枪支弹药或携带危险品、违禁品不听处置的。
5、无正当理由长期住店，来往关系复杂，经济状况反常，
形迹可疑的。
6、发现旅客死亡或其他意外伤亡的。
7、有其他违法犯罪活动嫌疑的。
值班、交接班制度
1、值班人员要严格执行旅馆内部的各项安全防范规章制度，服从领导，不做与值班无关的事，当班期间不得擅离岗位。
2、按时交接班，认真履行交接班手续，接班人未到岗，交班人不得离岗。
3、交班人员必须事先做好交班准备，填写好交斑日志，接班人员必须桉交接内容逐项核实，交接完毕，双方在交接班日志上签字后交班人员方可离开。
4、交接期间，由交接人共同负责处理一切值班事宜，因漏交或错交而产生的问题由交班人负责，因漏接或错接而发生的问题由接班人承担责任。
第四篇：旅馆住宿登记制度住宿查验登记制度
（一）旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。
（二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。旅客有效身份证件包括：
1.中华人民共和国居民户口簿；
2.中华人民共和国居民身份证；
3.中华人民共和国临时居民身份证；
4.中华人民共和国护照；
5.中华人民共和国海员证；
6.中华人民共和国往来港澳通行证；
7.因公往来香港澳门特别行政区通行证；
8.中国人民解放军军官证；
9.中国人民武装警察部队警官证；
10.中国人民解放军文职干部证；
11.中国人民解放军士兵证；
12.中国人民武装警察部队文职干部证；
13.中国人民武装警察部队士兵证；
14.港澳居民来往内地通行证；
15.台湾居民来往大陆通行证；
16.中华人民共和国旅行证。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。
（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写日期（年/月/日），姓名、性别、年龄、住址、房间号、身份证、入住时间（时/分）、退房时间（时/分）等项目。
（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
（五）旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记。一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预
定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。市、区县四大班子和政府机关政务团队，市委巡视组、市委纪检（监察）机关工作组，政务、商务代表团入住旅店，只需出具团队证明、花名册即可，无需一人一证登记住宿，登记后由属地派出所在2小时内实行户籍身份确认。党政干部、公务员、军人在工作期间凡持有当地接待单位有效证明的，应予以登记住宿，但需由接待住宿的旅店将住宿人员信息在1小时内通过旅店业管理信息系统传至当地治安部门，当地治安部门应在半小时内予以核实确认；无本人有效证件和当地接待单位有效证明的，应如实申报自己的姓名和工作单位，填写《政务人员未带证件住宿登记表》旅店在属地派出所核实身份后予以登记住宿。
（六）旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地派出所，由派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
（七）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。
旅客财物保管制度
（一）旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存处要安装视频监控系统，并派专人24小时值守。
（二）旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。
（三）旅馆业对旅客拾的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。对军警所携带的枪支弹药，要督促其交当地军事、公安机关存放。
治安情况报告制度
（一）
公安机关因侦破案件需核查旅馆内现住或曾住旅客的有关情况下，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找。
（二）
旅馆按到公安机关发出的通缉令或协查通
报时，应确定专人负责，立即开展工作，尽快核对、排查，发现可疑者，及时报告当地公安机关。
（三）
旅馆工作人员在日常工作中，发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
（四）
发生刑事、治安案件，重大事故、险情等，应及时上报公安机关。
值班巡查制度
（一）
旅馆除每天的正式上班人员外，应每天安排一名值班领导。
（二）
值班人员在当班期间对旅馆的安全工作负责，对发生的纠纷事件及时通知保卫处、保安部或保安人员妥善处理，并做好善后
（三）
（四）
（五）
（六）
（七）
工作；发生刑事、治安案件，重大事故、险情应及时上报公安机关。
值班人员在当班期间如遇公安机关检查工作时，应积极配合，不能以任何理由妨碍公安机关工作。
值班巡逻人员在岗巡查期间，必须严格执行公安机关的各项规章制度，每次巡查时，应严格认真地对旅馆各部位进行安全、防火检查，确保万无一失，名岗位之间随时保持联系，对巡查期间发现的治安、火灾隐患应及时妥善处理，并上报值班领导。
值班巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及时把打卡记录，报值班领导。（夜值巡逻人员，每小时巡查不得少于3次）。
巡逻人员应服从值班领导的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改变巡逻路线应做详细记录。
巡逻人员下班时应对所使用器械以及需下一班处理的事务进行完善交接，并做好记
录，由值班领导监督实施。
第五篇：前台宾客住宿登记制度信息采集传输制度
一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。
登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”
接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。
三、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。
四、查验证件要做到六核对：
核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致；
五、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”；
六、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；
七、前台工作人员培训上岗：
定期对前台工作人员进行法律只是和从业技能培训，配合公安机关做好前台登记人员理论和实际操作的考核。
八、统一服装，持证上岗：
前台工作人员必须同意着装，持证上岗，上岗证标明酒店名称，从业人员姓名、相片、编号、发证机关、日期、
九、访客登记：
对前来访客的非住宿人员前台登记人员应核实登记其身份证件，记录访客来去时间并提示访客必须在晚上11：00离开。
十、严格落实旅客住宿登记制度：
前台登记人员须凭旅客出示的有效身份证件，认真核对后，进行住宿登记并即使将旅客住宿信息录入上传至旅馆业治安管理信息系统，坚决杜绝无证登记、一证多位，人证不符的现象，对无身份证的客人，凭派出所开具的身份证明办理登记手续，不允许先住宿后开证明的倒置现象，旅客退房时应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理系统。
沃得.郦都酒店前厅部
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