1、机关干部下访工作制度健全,措施到位 机关干部下访工作制度健全，措施到位 从2008年起，重庆集中开展了为期3年的干部“大下访”工作，20万名机关干部带着深厚感情深入基层“听民声、察民情、解民难”，化解了一大批信访积案和矛盾纠纷，取得了良好效果。“大下访”活动本质就是群众工作，是为密切党群、干群关系，体现机关干部求真务实作风，树立亲民、爱民、为民形象，促进经济发展与社会稳定。要推进干部下访群众制度化，应该做到以下几点： 一要作风务实。做到沉下身子，放下架子，深入基层，深入群众。下访过程中要通过参加群众会议和走访群众的形式，宣传党和政府的政策，宣传各时期的中心任务和重要决策，让广大群众知晓，达到上
2、情下通。 二要情感真实。做到怀着真情下去，带着民情上来，注重倾听群众呼声，特别要听取群众的苦言怨语，善于讲真话实话，不讲大话、套话、空话，善于与群众心贴心交朋友，实行零距离沟通，达到交流、交心、交融。 三要工作扎实。把群众的事情作为自己的事情来办，按照首问负责制的要求，全程负责，一抓到底。一方面要积极帮助基层解决好工作过程中遇到的困难和矛盾，另一方面对群众有要求而有能力解决的问题要坚持有求必应，有难必帮，有困必解，一时无法办到的，要向群众解释清楚，需要几个部门解决的，要负责协调解决。真正取信于民、增进信任。 四要记载真实。下访活动期间要认真做好下访工作记录，如实记载下访中的情况，记载内容包括接待走访群众、为群众解决实际困难、为民办实事情况；一时尚未解决的问题、原因及下一步打算等。第2页 共2页
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