学校市场工作规章制度.docx

学校市场工作制度
一、市场部工作职能1、市场调研。了解竞争对手情况，熟悉市场环境，洞察市场信息，捕捉市场机会。
2、媒介执行。组合运用报纸、网络等媒介宣传名思品牌和课程，提升影响力，扩大知名度。
3、网络宣传。免费网络渠道推广、名思网站资料完善、更新与补充。
4、地面推广。发单、摆台、扫楼、贴海报、小型活动、派发礼品、小型户外广告等。
5、活动营销。策划、执行大型营销活动。
6、客户资料、短信群发。通过各种渠道搜集、购买客户资料，适时发送各种宣传、促销信息。
7、设计、制作。广告、单页、海报、pop、展示牌等各种设计、制作。
8、礼品策划、制作。策划各种促销礼品，甄选制作厂家或礼品公司。
二、市场部组织架构市场总监市场主管市场专员1市场专员2市场专员3…平面设计1、市场总监、市场主管、平面设计的岗位根据分公司规模而定，可以全部配置到位，也可以兼任；市场专员具体人数也根据分公司规模而定，最多人数不超过校区数。
2、市场专员根据分公司具体情况，可以分配到具体校区，也可以集中运作。
3、分配到各校区的市场专员，遵循双重管理原则。行政上归校区管理，业务上归市场部管理。
三、市场部岗位职责
（一）市场总监1、编制市场部年度市场规划，制定月度经营计划，并监督执行。
2、组织市场调研，分析市场环境及竞争对手，制定应对措施。
3、选择优势媒介（主要是报纸），合理组合运用，宣传名思品牌和课程。
4、策划、组织执行大型营销活动。
5、组织、监督市场地面推广。
6、通过各种渠道搜集、购买客户资料，安排短信群发。
7、组织网络免费渠道宣传，配合名思网站宣传。
8、安排各种广告、单页、pop、海报、展示牌等设计和制作。
9、策划各种促销礼品，甄选制作厂家或礼品公司。
10、市场人员考核、培训。
11、市场费用预算及审核。
12、分公司经理安排的其他工作。
（二）市场主管1、领导市场地面推广工作，制定市场月度地面推广计划，并组织、监督执行。
2、合理安排市场人员，组织、执行市场推广活动。
3、搜集、整理、反馈市场信息，便于领导决策。
4、通过各种渠道搜集、购买优质客户资料。
5、安排各校区零星宣传用品的制作工作。
6、各校区宣传用品的调配。
7、负责网络免费渠道推广。
8、下属人员的考核和培训。
9、总监安排的其他工作。
（三）市场专员1、负责地面推广工作，主要包括发单页、贴海报、摆展台、派发礼品、问卷调查、邀约家长等。
2、负责搜集、整理、反馈第一手市场信息，供领导决策。
3、负责洽谈小投入的户外广告，可以同校区周边小区、学校、新华书店、报亭、超市等合作。
4、策划小型推广活动，并负责执行。
5、通过各种渠道搜集、购买优质客户资料。
6、负责网络免费渠道推广。
7、兼职人员的聘用、组织、监督和培训。
8、主动参与电话营销，邀约家长。
9、接受工作调度，服从主管安排。
（四）平面设计1、负责各种宣传品、广告、单页、pop、海报、展示牌等设计工作。
2、各种宣传品、广告、单页、pop、海报、展示牌等制作、印刷的询价工作。
3、各种礼品制作厂家、礼品公司的信息搜集工作。
4、协助网络免费渠道推广。
5、总监安排的其他工作。
四、市场工作要求
1、市场人员固定在周一休息，当天有工作安排的，可以申请调休。
2、每周二上午召开周例会，总结上周工作，布置本周工作，分析存在问题，探讨工作思路。无特殊情况，当天不得请假或调休。
3、市场人员需做好每周工作计划和每日工作总结，按要求及时填写工作报表，工作计划和工作总结力求具体、详实，明确到具体时间段。
4、开例会时，市场人员须递交上周工作周报表，市场专员的工作周报表须交由校长签字（负责多个校区的，由办公地的校长签字即可），填写评价意见，再交由市场主管签字，填写评价意见；市场主管交由市场总监签字，填写评价意见。
5、每月底，市场人员上报下月工作计划。
6、市场人员的工作主要在市场，平均每天至少5个小时工作在市场一线。
7、市场人员平均每天至少要在网络上发5个帖子。
8、每月底，市场人员须上报本月详细的市场费用支出。
五、考核指标
（一）市场总监1、分公司全部新签业绩到账金额。
2、市场主管的业绩。
（二）市场主管1、市场专员的业绩。
2、没有市场专员的校区属于市场工作带来的业绩。
3、自己搜集、购买的优质客户资料带来的业绩。
4、自己电话邀约的家长。
（三）市场专员1、免费400电话或市场专用电话。
2、看到海报、户外小广告的家长。
3、来源网络（总部网络部提供的号码除外）。
4、市场人员直接带上门。
5、看到宣传单页的家长。
6、市场专员自己搜集、购买的号码，自己邀请上门或咨询师邀请上门的。
7、市场专员自己直接电话邀请的家长。
8、市场专员自己搜集、购买到的号码，发短信邀请的。
9、由市场工作带来的家长，在正式上课之前介绍其他家长的。
10、其他的可以证明是市场工作带来的。
（四）签单确认所有来访、来电家长咨询师必须做好登记，注明信息来源；当时实在无法确认的，签单后可以由班主任和家长最终确认。
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