市场部门规章规章制度.docx

市场部门规章制度
一、市场部部门、人员构成及职责要求
一、部门职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理好开发的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查
二、业务经理3名，职责：
1.制定销售方案及策略；
2.负责制订年度、月度营销目标计划
3.负责跟进目标计划的实施；
二、考勤管理制度
1市场部人员正常上班时间：8：30am，中午下班时间为：11：30，下午上班时间为：13：
30，下午下班时间：17：30
2.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款
（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。
4.病假。（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。
（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。
事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，
经批准同意后方可休假。
5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）
6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）
7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。
8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示
三、市场部日常工作制度表
1.不许迟到早退；
2.不许旷工；
3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；
4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；
5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；
6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；
7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；
8.应自觉遵守公司各项规章制度；
9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；
四、客户联系制度
1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；
2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作
市场部
2011-8-8
第二篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度市场部部门管理制度、营销部门规章制度
营销部门规章制度营销部人员构成及职责要求
一、营销经理一名，职责：
1.制定销售方案及策略；
2.本部门的日常工作组织与管理；
3.定期对所属工作人员进行考核；
4.对销售员定期培训；
5.制定销售管理的规章制度等工作；
6.组织针对行业或客户等进行调研；
二、客户经理一名，职责：
1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为；
2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作；
3.负责大客户关系的重点维护与管理；
4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；
5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作；
6.负责客户服务及销售人员的培训工作；
7.完成上级领导临时交办的工作；
三、销售主管一名，职责：
1.负责对销售代表的日常管理；
2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研；
3.协助销售代表进行公司相关产品的销售；
4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；
5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；
四、销售代表两名，职责：
1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；
2.严格执行工作流程；
3.认真填写各项登记报表；
4.定期追踪客户；
5.及时反馈客户意见和销售问题；
6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；
五、销售内勤一名，职责：
1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；
2.完成营销经理交办的临时性工作；
3.协助客户经理完成相关客户管理工作；考勤管理制度1.销售人员正常上班时间：9：00am下班时间：6：00pm。
2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。
3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。
4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。
5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。
6.旷工。无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。
7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改，由内勤负责。
8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。人员外出登记表外出人员所属部门外出时间归来时间外出原因副总监批准工作移交人紧急联系方式人员外出登记表外出人员所属部门外出时间归来时间外出原因副总监批准工作移交人紧急联系方式会议管理制度1.销售例会（每周五下午4：30）由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确：各员工汇报工作完成情况；上周销售过程中出现问题的分析、解决；各员工工作的协调；下周销售工作安排；公司有关工作安排；
2.销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。
3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表，会后交送部门经理。
4.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理请假。
5.无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至部门经理处。
6.销售员工作会议（每周周一上午）由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。传达公司有关工作安排。
7.销售主管在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为工作档案及时存档。
8.部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。
9.销售月度例会（每月最后一个
周五4：30pm）由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确：各员工工作总结；本月销售过程中出现问题的分析、解决；各员工工作的协调；下月销售工作安排；公司有关工作安排；
10.销售月度例会后24小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。
11.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理或总经理请假。
12.无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。销售人员薪金管理制度
一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。
二、新聘的销售人员必须参加或学习公司安排的相关业务知识培训。
三、销售人员试用期为3个月，公司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的权利。
四、试用期间，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。
1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务，分不同档次采取薪金制度。
2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。
3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。
4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。
5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。
6、如销售人员连续2个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部门经理指定的销售人员接替。
7、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。
8、公司每月给予销售业绩良好的员工奖励500元。
9、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议，并对其中佼佼者予以奖励。
10、考核周期从当月1日至次月1日。
11、每月10日前发上月薪金。销售部日常工作管理实施细则1.要求员工上班一律着正装、皮鞋；

2.员工上下班必须打卡；
3.不许迟到早退；
4.不许旷工；
5.上班时间不得做与工作无关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等；
6.工作时间内，不许在办公室吃东西；
7.上班时间内，不许和其它同事谈非工作有关的话题、看书、看报、睡觉等；
8.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；
9.必须保持个人的储物柜内外整洁；
10.工作时间内，不许在办公室内接私人电话，不许长时间打私人电话（5分钟）；
11.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；
12.未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；
13.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；
14.应自觉遵守公司各项规章制度；
15.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；日常工作报告管理制度一、汇报制度
1、实行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或汇报。
2、所有业务人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。
3、当天的销售结束后，及时汇总当天的销售情况，如实销售填写报表。
4、上报时间：⑴日报时间：次日09：00以前填写，未按时上缴日报的责任人罚款50元/次；⑵周汇报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售情况，未按时上缴周报的责任人罚款80元/次；⑶月报时间：每月28日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未按时上缴月报的责任人罚款100元/次；（4）客户档案表随时更新，随时上报。
5、上报部门。日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。
6、客户档案分级。a合作客户；b潜在客户c普通客户。
二、违规处罚
1、篡改、假报销售报表，给予责任人_____元/次罚款处罚；
2.没有及时上报公司报表的，给予责任人____元/次罚款处罚；
3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况不符或谎报，给予责任人_______元/次罚款处罚；
4.销售代表联系的潜在客户或实际客户少一定数量视情况处罚_____元；
三、报表内容及格式（后附）上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜在客户重点开拓，帮助完成任务；提高业务额及提成；公司纪律要求及展需要；了解员工工作情况，便于管理和安排工作。销售人员日报表销售员：日期主要工作内容本日销售存在问题客户拒绝原因分析解决方法销售人员周报表销售员：日期：上周主要工作内容完成情况主要存在问题解决方法下周工作计划销售人员月报表销售员：日期：上个月主要工作内容完成情况主要存在问题解决方法下个月工作计划电话记录表销售代表日期公司名称跟踪记录联络结果目标客户概况官方网站、联络地址、电话联系部门和相关负责人的联系方式注：相关的工作报表用excel
制作，以上报表只是范例客户联系制度1.认真填写电话销售记录，并作好客户跟踪日程，回访等工作计划；
2.于每日上班开始半小时，根据昨天电话销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作，完善电话记录表。
4.部门经理或主管每周不定期检查电话记录表，对不合格者进行处理罚款，并记入绩效考核。
5.从销售代表与客户第一次联系之日起至一个月止，销售员未跟踪客户，扣当月的绩效奖金
第三篇：部门规章制度部规
作为一个学生会组织就应该有自己的部门规章制度，奖罚制度和固定的职位人员安排，而且还要长期保持执行力。职位安排：
部长：艳红，副部长：李珠润，张文虎。委员：龙彬，志颖，祖光，海彪，福宁等职能安排
财务：文虎，
1.主要负责部门的财务管理和安排工作，具体落实海报，毛笔的相关材料，登记本，锁等物资的购买和财务管理的人员安排。
2.部门活动的经费申请；
3.台凳的摆放和管理；尽快把部门凳子少的问题解决好；
4.跟别的部门协调好，做到每一次外部门动用我们的物资时能有记录。
5.兼主管毛笔培训和学校横幅工作，祖光和龙彬辅助。
部门日常行政：李珠润
1.
2.
3.
4.把部门的各项规章制度落实好；主持部门的日常会议和活动；安排好10届新生培训签到的人员安排，培训内容和过程。兼主管学校海报工作和新生培训，海彪和福宁辅助；
部门总监控：艳红
1.负责协调部门的各项工作；
2.负责和外部门和院团委交流；
3.兼组织组的培训工作
培训
培训人员安排。毛笔组文虎、志颖。组长想好培训内容
海报组海彪、我，
内容：

1.我和海彪充当老师授课，总共分几个阶段：设计、用色；2布置考题让他们回去自己设计（分好小组2人一组，以宿舍近为原则），第二天评分讨论；
3.交流技巧培训
组织组艳红、龙彬。
内容：多安排点实质性的活动给他们组织，比如外联，外出玩，部门内部活动的。组织组给他们分好3人一组有组长，每次有工作安排要策划的以小组意见发言。在之后的日子里，组织组必须每一个月至少组织一次部门活动（可外出，可和外部们联谊，打篮球或者座谈会等）培训时间：周一到周四下午12半到1点30分
培训一定要认真，该严肃的时候就得严肃，
日常管理
1.无故缺席会议和培训达两次的要写一份800字的检讨书，两天之内交给艳红。
2.有事必须请假，向谁请假要明确在当天的签到本上写明（受理请假的人代写）
3.迟到的当场道歉。
4.对活动或者是工作失误，有责任的负责人必须承担。
5.对部门的物资制定一本专门登记动用情况的登记本。
时间安排：
1.周一到周三下午十二点半培训（10月份），周四开例会；
2.周一晚上9：15分在第二饭堂聚餐，
值班安排：
到培训期过后再做具体安排。
第四篇：部门规章制度湖南财专学生会望舒督查部文件
湖南财专学生会督查部
部门规章制度
为了加强部门管理，让部门各项工作高效运转，规范部门成员行为，树立湖南财专学生会望舒督查部的优良形象，特制定部门规章制度，现说明如下：
一、部门职责
在宿舍管理办公室和学生会常委会的统一领导下与由望建公司组织下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人员抽查公寓的纪律和卫生情况，引导广大住望舒的同学养成良好的纪律卫生习惯。及时发现公寓中存在的问题，及时与望建公司沟通，及时解决。定期整理汇总部门的督查情况以及从望舒自管委获取的检查情况，根据汇总情况进行寝室评优。另外，与学生会其他部门建立良好的合作关系，做到亲如一家。
二、行为规范
1.仪表端庄（尤其是在工作时，不得穿背心、拖鞋），注意个人言行举止，符合学生干事、干部身份。
2.在执行工作或值班时，需佩戴工作证。遗失或损坏者及时上报申请补办。工作证不得转借他人。
3.每个成员须有团队精神，做到“我以集体为荣，集体以我为荣”。做到我不是最强的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部门考勤实行点名签到制，主要分为例会、督查、值班考勤。
2、迟到三次算缺勤一次，请假两次算缺勤一次，缺勤两次自动辞退。每次考勤以点名或签到五分钟后到都算迟到。迟到时间较长（超过了一半的时间）或未到的都算缺勤。
3、请假必须有请假条，无请假条未到的一律算缺勤（如果有特许情况不能及时递交假条的，需通过电话或是短信跟部长请假，会后及时补交假条）。请假条必须有正副部长签字方可生效。
四、例会制度
1、例会时间为每周三下午5：40，地点为1105（如有变动，另行通知），部门成员需-1-
提前五分钟到。
2、例会不能无故请假、迟到、缺勤。迟到者会后及时向会议考勤员说明情况。
3、到场后必须保持会场的安静，并按指定位置坐好，手机须调成振动、静音或关机，重要电话在会议室外接听。
4、会议期间不能故意扰乱会场秩序，有问题不能当即解决的，可以在会后单独交流。
5、会议记录员须准确真实做好会议记录。
五、督查工作制度
（一）公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午，部门成员须按照统一安排对公寓的纪律卫生情况进行不定期抽查，工作时必须佩带好工作证；
2、工作过程中各成员须保持友善的态度去与住寝同学及望舒自管委成员交流，避免发生冲突；
3、如遇突发事件（火灾、晚间停电等），部门成员须及时上报并维持好现场秩序；
4、每周做一份工作总结，汇总一周的工作情况。由组长发电子档至公共邮箱。
（二）食府督查工作制度
1、每周星期一至星期五，食府督查组安排至少两次督查；
2、在征得食府负责人同意的前提下，进入厨房，督查卫生情况。发现问题，当场友好提出意见。事后向组长汇报，并作记录；
3、在食府督查时，礼貌地征询一些在食府就餐的同学关于食府的菜品质量、种类及服务质量的意见，及时整理成文字材料交与组长。组长及时与食府负责人进行交流，提高各方面质量。
4、在督查过程中，如果出现人多拥挤或其他混乱现象，部门成员应当与食府工作人员合作维持好现场秩序。
5、食府督查组每周须做一份工作总结，汇总收集的意见和发现的问题。组长将电子档发至部门公共邮箱。
六、值班制度
1、值班时间为每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得无故迟到、早退或缺勤。有假条的需提前上交。
2、值班负责人需及时通知本组成员值班，值班实行责任制，本组成员无故缺勤的。负
责人一同算缺勤。
3、值班应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员交流，营造良好的值班氛围。
4、值班时，未经允许不得擅自动用办公室的物品，并注意保管好办公室的所有财产。
5、值班结束后，注意摆放好桌椅，打扫好办公室卫生，锁好门窗。
七、奖罚制度
（一）奖励制度
1、评奖评优根据考勤和工作表现等方面来评定凡是工作中不负责的一律取消其资格；
2、对于在工作中有突出表现的成员，将给与一定的物质和精神奖励；
（二）处罚制度
1、对于在工作中行为懒散，态度不端正者，视其情况轻重，作出相应处罚。最高可给予辞退处分；
2、对于损害学生会和部门利益者，情节较轻的，给予口头批评教育。情节较重者，通报批评，甚至直接开除出会。
附注。部门如有其它安排的，如挂海报、喷绘、写真、横幅，摆台等，各成员应服从安排。
湖南财专学生会督查部2010年3月
第五篇：部门规章制度xxxxxx有限公司
技术研发部
部门规章制度
目的。为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
适用范围。xxxxxx有限公司技术研发部全体员工。
原则。以劳动法为依据，根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引
第一节入职与试用
一、用人原则。重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件。合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节考勤管理
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工
1、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
2、月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、请假
1、病假
员工病假须于上班开始的前30分钟内，致电部门负责人，请假三天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
2、事假
第1页共13页xxxxxx有限公司
技术研发部
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报相关人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
四、出差
1、员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报相关人员备案，否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
五、请假出差批准权限请假出差由部门经理审批有效。
六、加班
1、加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报相关人员备案，否则不计加班费。
2、加班工资按以下标准计算：
工作日加班费＝加班时间×基数×150％休息日加班费＝加班时间×基数×200％法定节日加班费＝加班时间×基数×300％
3、部门负责人负责审查加班的合理性及效率。
七、考勤记录及检查
1、考勤负责人需对部门员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后汇总，并对考勤准确性负责。
2、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。
3、对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第三节人事异动
一、调动管理
第2页共13页xxxxxx有限公司
技术研发部
1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。
2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六.1及六2.2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。
4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
第二部分行为规范
第一节职业准则
一、基本原则
1、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政
第3页共13页xxxxxx有限公司
技术研发部
策法规及公司和部门规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司和部门利益为重，对社会负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4、公司或部门内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经部门领导授权或批准，不能从事下列活动1、以公司或部门名义考察、谈判、签约2、以公司或部门名义提供担保或证明
3、以公司或部门名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司或部门出席公众活动
三、部门禁止下列情形兼职
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、部门禁止下列情形的个人投资
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴部门相关负责人，否则视为贪污。
六、保密义务
1、员工有义务保守公司或部门的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司或部门密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则
第4页共13页xxxxxx有限公司
技术研发部
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1、如果部门有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2、如果部门有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定人员提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3、如果部门没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中。行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖
第5页共13页xxxxxx有限公司
技术研发部
金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。
2、研究创造成果突出，对公司或部门确有重大贡献者。
3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者。
4、积极参与公司或部门集体活动，表现优秀者。
5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。
6、遇有突变，勇于负责，处理得当者。
7、以公司或部门名义在市级以上刊物发表文章者。
8、为社会做出贡献，并为公司或部门赢得荣誉者。
9、具有其他特殊功绩或优良行为，经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件
1、违法犯罪，触犯刑律者。
2、利用公司或部门名义在外招摇撞骗谋取非法利益，致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司部门或他人财物者。
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5、泄漏科研、生产、业务机密者。
6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9、未认真履行职责，对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。
10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。
12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。
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16、拒不接受领导建议批评者。
17、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
18、发现损害公司或部门利益，听之任之者。
19、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定
1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪（4）公司高层领导年终接见
3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下（1）记过一次与记功一次（2）警告一次与表扬一次
4、表扬三次等于记功一次，警告三次等于记过一次。
5、各级员工奖惩由部门负责人列举事实，填写《奖惩申报单》，经部门经理审批。
6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。
第三部分薪酬福利制度
第一节薪酬一、薪酬
1、原则。以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象。本部门所有正式员工。
3、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、奖
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金。
（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。
（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本部门工作的时间来确定。（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。（4）绩效工资根据对员工考评结果确定。
4、工资制度
（1）正式员工工资：工资总额＝基本工资＋绩效工资。（2）新进人员工资：试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月1日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制
1、薪酬管理是根据公司及部门实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。部门相关人员会于每年底进行"议薪"，根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报部门领导审议。
2、员工工资级别调整的依据：
（1）部门范围的工资调整。根据业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全部门范围的员工工资水平。
（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进部门经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从部门下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从部门下发有关通知的当月起执行。
第二节福利1、假期
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（1）休息日。公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
（2）法定假日：全体员工每年均享有以下11天带薪（视为上班）假日：a.元旦（公历1月1日）
b.春节（农历除夕、新年初
一、初二）c.清明节（公历4月4日）d.劳动节（公历5月1日）e.端午节（农历五月初五）f.中秋节（农历八月十五）
g.国庆节（公历10月1日、2日、3日）h.妇女节（3月8日，女员工放假半天）
（3）婚假凡在公司连续