前厅部内部管理制度 前厅部内部管理制度 1:员工写错房卡,每三次在月终业绩考评中扣1分; 2:巡查人员在巡查时没有发现的,每三个在月中业绩考评中扣1分; 3:写错房卡实行累加制,达到3次扣1分并处罚; 4:写错房卡造成重大失误的,1次扣1分,并加罚单; 5:写错房卡在工作报告中没有反映,被其它部门反映的1次扣1分; 6:员工在工作中发现一些问题没有及时上报的,2次扣1分; 7:属于工作范围内的工作没有完成的,1次扣1分; 8:月终总评时扣分超过10分的,工资降低1个级别; 9:在带客过程中不积极主动、不与客人沟通,或不提醒客人的,每发现3次扣1分,造成严重失误的每1次扣1分,并追加罚单; 10:站位、迎客不积极主动的,礼貌规范不到位的,每2次扣1分第1页 共1页