制造企业产品认证管理规章制度.docx

制造企业产品认证管理制度
1范围
本标准规定了空调产品认证运作流程、认证标志的管理和明确相关部门职责与权限。本标准适用于制冷事业本部各单位。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。——《强制性产品认证管理规定》（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号）2001-12-03发布
2002-05-01施行——《强制性产品认证标志管理办法》
2001-12-03发布
2002-05-01施行——《第一批实施强制性产品认证的产品目录》
2001-12-03发布
2002-05-01施行3定义无4管理职责4.1产品认证责任部门a）
品质工艺部（测试验证）负责内销空调产品及能在国内检测机构认证测试的有关认证（如ccc认证、节能产品认证、出口亚太地区产品cb认证）；b）
海外事业部技术支持部负责空调产品在国内、外检测机构认证测试的所有出口认证（如出口非亚太地区产品cb认证和gs、csa、tuv、ul等认证）。
4.2《认证产品关键零部件技术状态一览表》的维护职责a）
产品申请认证后，各认证责任部门负责编制本部门主持的认证产品的《认证产品关键零部件技术状态一览表》，作为认证技术文件在pdm系统中发布，供各部门技术人员查询；一览表应清晰和便于查询，并与相关人员沟通。b）
当技术更改涉及《认证产品关键零部件技术状态一览表》的变更时，各部门应按“图2设计更改过程中产品认证控制流程图”和5.9.2的要求执行，认证责任部门应及时对一览表进行维护并与相关部门沟通。5管理内容5.1产品认证流程5.2产品认证需求或计划5.2.1产品认证类别产品认证类别包括如下（但不限于）：c）
销售地区政府强制执行的产品认证；d）
经销商（顾客）指定要求的产品认证；e）
市场推广所需要的产品认证。
5.2.2计划提出各系统根据市场销售需要向品质工艺部（品质监管与测试）或海外事业部技术支持部提出空调产品认证需求计划[内销空调新产品ccc、节能认证需求计划直接由品质工艺部（品质监管与测试）制定]。
5.3认证需求计划审核和认证申请认证责任部门负责人审核批准空调产品认证需求计划，把信息反馈到提出部门，接受后选定产品认证机构，向认证机构提交认证申请意向书（传真或email等）。
5.4送样和提供相关资料5.4.1一般认证送样和资料要求a）
认证责任部门根据认证机构的要求组织空调产品送样和提供相关资料，样品必须符合认证需求计划，资料至少包括铭牌、电器原理图、安装使用说明书、零部件使用表和主要参数（包括将要使用的零部件）、电器零部件的安全认证证书、认证机构提出认证所需的其他资料。b）
样机必须由提出认证需求或计划的部门按要求准时提供。
5.4.2新产品ccc、节能认证送样和资料要求为了确保空调产品批产上市前取到ccc、节能认证证书（产品上市必须注明认证证书编号），相关的产品开发部必须在产品试产前一个月，向品质工艺部（品质监管与测试）提供ccc、节能认证所需的认证定型样机1套、室内外机身铭牌（去掉ccc认证标志）各4份、使用说明书及接线铭牌（图纸即可）各1份、产品零部件清单及其有关认证证书各1份。
5.43新产品出口认证送样和资料要求为了确保出口产品在批产前获得相关出口认证，相关的产品开发项目组必须在海外事业部技术支持部认证工程师发出认证申请后的一周内提供测试样机及认证所需的技术资料[包括铭牌、爆炸图、产品零部件清单、产品描述报告（见附录样表）、零部件认证证书、重要零部件的详细规格书和图纸（出口产品）、电控功能规格书（出口产品）、电路原理图、接线铭牌、电控明细及pcb图纸等]5.5认证检测a）
认证责任部门负责空调产品送样机和相关资料到认证机构指定的检测站进行检测并负责跟进，国内检测机构来厂检测时统一由品质工艺部（品质监管与测试）负责接待。检测不符合项由责任部门负责整改。b）

所有出口产品认证项目的第三方测试人员进厂检测时由海外事业部技术支持部负责接待。检测不合格项，对于新产品，由负责开发项目的工程师在认证工程师的要求和规定时间里完成整改；对于已上市产品，由海外事业部技术支持部负责在认证工程师的要求和规定时间里完成整改。
5.6认证机构工厂审查空调产品样机检测通过后，如需进行工厂审查则由品质工艺部（体系管理）和认证责任部门负责按认证机构提供的工厂审查计划组织审查准备，审核不符合项由责任单位进行整改。
5.7产品认证证书和报告管理产品认证责任部门负责向认证机构索取认证检测报告和证书，并负责原件管理。
5.8产品认证标志管理5.8.1认证标志使用规定通知产品认证部门负责将认证机构有关认证标志使用规定通知各相关单位。国家3c认证标志的管理要求依照国家质量监督检验检疫总局颁布的《强制性产品认证标志管理办法》和中标认证中心颁布的《标志使用管理办法》执行。出口产品的安全认证标志管理按所申请认证机构的有关认证标志管理的要求进行管理。
5.8.2认证标志设计、备案和使用方案确定a）
技术研发中心/商用空调技术开发部负责空调产品3c认证标志的有关设计和使用方案确定（3c标志的设计使用方案必须符合中国有关产品认证和产品认证标志管理的相关法律规定，主要法规有《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》），并及时与品质工艺部（品质监管与测试））产品认证负责人沟通方案的可行性。例如ccc或节能认证标志使用规定：使用方案一：在室内、外包装箱上要统一使用不干胶认证标志，标志由中国认监委组统一印制和发放。使用方案一：当使用模压、印刷、金属牌、不干胶防伪标志时，企业须在产品上、铭牌上、说明书上、外包装上其中任一处，在标志的正下方或左方或右方应注明工厂编码（美的家用空调编码为：a004096，商用空调编码为：a000353）。b）
技术研发中心海外产品开发部负责按认证机构的标志管理要求进行有关设计和使用方案确定并向认证机构备案。
5.9批量生产以及一致性控制5.9.1所有产品在批产前均应获得销售地区强制执行的产品认证。
5.9.2在生产过程中，使用认证备案指定的零部件、材料进行大批量的生产。对应在认证零部件清单/出口产品认证cdf清单中所涉及的零部件和原材料的参数和供应商的更改以及产品结构发生变化时，由各开发部/工程部提出送产品认证工程师确认后向原产品认证机构（如ccc认证中心、中标认证中心、tuv认证机构、ul实验室等）提出备案申请或提出重新认证检测申请，经检测机构进行差异试验，合格并经备案和获取检测报告后，制造工厂方可对该产品进行批量生产，国内营销公司和海外事业部方可进行销售。
5.9.3品质工艺部（品质监管与测试）应按qg/mk05.13《成品检验管理》中的产品一致性监督抽查规定对认证产品的零部件和结构的一致性进行审查，发现未经认证责任部门向产品认证机构备案或重新认证检测合格的（即原通过认证的该产品已被技术更改），应进行以下处理：a）
由品质工艺部（品质监管与测试）出示相应的不符合项报告责令相关部门进行整改；b）
由制冷事业本部对相关部门进行考核；c）
认证责任部门根据不符合情况应及时组织产品更改的认证备案或重新进行认证检测。d）
各工厂立即停止该产品的生产；e）
营销系统应立即对该库存产品（包括市场未销售出去的该产品）进行封存并对已流入消费者手中的该产品应进行风险评估，包括建立产品追回系统等。当该产品经认证责任部门重新向认证机构备案或认证检测合格后方能解除封存。
5.10复审获得认证证书之后，认证机构将每年对公司进行工厂审查，以确保质量管理体系在公司有效运作。品质工艺部（体系管理）和认证责任部门负责复审组织工作。6相关文件——qg/mk05.13《成品检验管理》7记录——《产品认证计划》——《产品认证申请意向书》——《产品认证资料清单》——《样品检测申请书》——《样品检测报告》——《产品认证工厂审查计划》——《产品认证工厂审查报告》——《产品认证工厂审查不符合项报告》——《产品认证工厂审查纠正措施报告》——《产品认证样品检测整改报告》8
附录——附录a《ccc认证空调产品关键零部件技术状态一览表》——附录bkf02-277《产品描述报告》样本
5.2产品认证需求或计划5.2.1产品认证类别产品认证类别包括如下（但不限于）：
c）
销售地区政府强制执行的产品认证；
d）
经销商（顾客）指定要求的产品认证；
e）
市场推广所需要的产品认证。
5.2.2计划提出各系统根据市场销售需要向品质工艺部（品质监管与测试）或海外事业部技术支持部提出空调产品认证需求计划[内销空调新产品ccc、节能认证需求计划直接由品质工艺部（品质监管与测试）制定]。
5.3认证需求计划审核和认证申请认证责任部门负责人审核批准空调产品认证需求计划，把信息反馈到提出部门，接受后选定产品认证机构，向认证机构提交认证申请意向书（传真或email等）。
5.4送样和提供相关资料5.4.1一般认证送样和资料要求a）
认证责任部门根据认证机构的要求组织空调产品送样和提供相关资料，样品必须符合认证需求计划，资料至少包括铭牌、电器原理图、安装使用说明书、零部件使用表和主要参数（包括将要使用的零部件）、电器零部件的安全认证证书、认证机构提出认证所需的其他资料。
b）
样机必须由提出认证需求或计划的部门按要求准时提供。
5.4.2新产品ccc、节能认证送样和资料要求为了确保空调产品批产上市前取到ccc、节能认证证书（产品上市必须注明认证证书编号），相关的产品开发部必须在产品试产前一个月，向品质工艺部（品质监管与测试）提供ccc、节能认证所需的认证定型样机1套、室内外机身铭牌（去掉ccc认证标志）各4份、使用说明书及接线铭牌（图纸即可）各1份、产品零部件清单及其有关认证证书各1份。
5.4.3新产品出口认证送样和资料要求为了确保出口产品在批产前获得相关出口认证，相关的产品开发项目组必须在海外事业部技术支持部认证工程师发出认证申请后的一周内提供测试样机及认证所需的技术资料[包括铭牌、爆炸图、产品零部件清单、产品描述报告（见附录样表）、零部件认证证书、重要零部件的详细规格书和图纸（出口产品）、电控功能规格书（出口产品）、电路原理图、接线铭牌、电控明细及pcb图纸等]
5.5认证检测a）
认证责任部门负责空调产品送样机和相关资料到认证机构指定的检测站进行检测并负责跟进，国内检测机构来厂检测时统一由品质工艺部（品质监管与测试）负责接待。检测不符合项由责任部门负责整改。
b）
所有出口产品认证项目的第三方测试人员进厂检测时由海外事业部技术支持部负责接待。检测不合格项，对于新产品，由负责开发项目的工程师在认证工程师的要求和规定时间里完成整改；对于已上市产品，由海外事业部技术支持部负责在认证工程师的要求和规定时间里完成整改。
5.6认证机构工厂审查空调产品样机检测通过后，如需进行工厂审查则由品质工艺部（体系管理）和认证责任部门负责按认证机构提供的工厂审查计划组织审查准备，审核不符合项由责任单位进行整改。
5.7产品认证证书和报告管理产品认证责任部门负责向认证机构索取认证检测报告和证书，并负责原件管理。
5.8产品认证标志管理5.8.1认证标志使用规定通知产品认证部门负责将认证机构有关认证标志使用规定通知各相关单位。国家3c认证标志的管理要求依照国家质量监督检验检疫总局颁布的《强制性产品认证标志管理办法》和中标认证中心颁布的《标志使用管理办法》执行。出口产品的安全认证标志管理按所申请认证机构的有关认证标志管理的要求进行管理。
5.8.2认证标志设计、备案和使用方案确定a）
技术研发中心/商用空调技术开发部负责空调产品3c认证标志的有关设计和使用方案确定（3c标志的设计使用方案必须符合中国有关产品认证和产品认证标志管理的相关法律规定，主要法规有《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》），并及时与品质工艺部（品质监管与测试））产品认证负责人沟通方案的可行性。
例如ccc或节能认证标志使用规定：
使用方案一在室内、外包装箱上要统一使用不干胶认证标志，标志由中国认监委组统一印制和发放。
使用方案一：当使用模压、印刷、金属牌、不干胶防伪标志时，企业须在产品上、铭牌上、说明书上、外包装上其中任一处，在标志的正下方或左方或右方应注明工厂编码（美的家用空调编码为：a004096，商用空调编码为：a000353）。
b）
技术研发中心海外产品开发部负责按认证机构的标志管理要求进行有关设计和使用方案确定并向认证机构备案。
5.9批量生产以及一致性控制5.9.1所有产品在批产前均应获得销售地区强制执行的产品认证。
5.9.2在生产过程中，使用认证备案指定的零部件、材料进行大批量的生产。对应在认证零部件清单/出口产品认证cdf清单中所涉及的零部件和原材料的参数和供应商的更改以及产品结构发生变化时，由各开发部/工程部提出送产品认证工程师确认后向原产品认证机构（如ccc认证中心、中标认证中心、tuv认证机构、ul实验室等）提出备案申请或提出重新认证检测申请，经检测机构进行差异试验，合格并经备案和获取检测报告后，制造工厂方可对该产品进行批量生产，国内营销公司和海外事业部方可进行销售。
5.9.3品质工艺部（品质监管与测试）应按qg/mk05.13《成品检验管理》中的产品一致性监督抽查规定对认证产品的零部件和结构的一致性进行审查，发现未经认证责任部门向产品认证机构备案或重新认证检测合格的（即原通过认证的该产品已被技术更改），应进行以下处理：a）
由品质工艺部（品质监管与测试）出示相应的不符合项报告责令相关部门进行整改；
b）
由制冷事业本部对相关部门进行考核；
c）
认证责任部门根据不符合情况应及时组织产品更改的认证备案或重新进行认证检测。
d）
各工厂立即停止该产品的生产；
e）
营销系统应立即对该库存产品（包括市场未销售出去的该产品）进行封存并对已流入消费者手中的该产品应进行风险评估，包括建立产品追回系统等。当该产品经认证责任部门重新向认证机构备案或认证检测合格后方能解除封存。
5.10复审获得认证证书之后，认证机构将每年对公司进行工厂审查，以确保质量管理体系在公司有效运作。
品质工艺部（体系管理）和认证责任部门负责复审组织工作。
6相关文件——qg/mk05.13《成品检验管理》
7记录——《产品认证计划》
——《产品认证申请意向书》
——《产品认证资料清单》
——《样品检测申请书》
——《样品检测报告》
——《产品认证工厂审查计划》
——《产品认证工厂审查报告》
——《产品认证工厂审查不符合项报告》
——《产品认证工厂审查纠正措施报告》
——《产品认证样品检测整改报告》
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附录——附录a《ccc认证空调产品关键零部件技术状态一览表》
——附录bkf02-277《产品描述报告》样本
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